簡(jiǎn)介：1水之夢(mèng)酒店管理公司水之夢(mèng)酒店管理公司星級(jí)薪資操作手冊(cè)星級(jí)薪資操作手冊(cè)（20172017年）年）3二、授課計(jì)劃制定1、統(tǒng)一授課安排①管理公司主管級(jí)（含）以上管理人員、各單店總監(jiān)級(jí)授課計(jì)劃，統(tǒng)一由管理公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)部制定；②單店技能管理人員授課計(jì)劃，統(tǒng)一由管理公司技能版塊部門制定；③管理公司經(jīng)理級(jí)（含）以上人員給予部門的培訓(xùn)課程不計(jì)算在授課次數(shù)內(nèi)；④單店總監(jiān)級(jí)給予單店的培訓(xùn)課程不計(jì)算在授課次數(shù)內(nèi)。2、對(duì)于員工管理人員自主提出的授課申請(qǐng)①管理公司主管級(jí)（含）以上管理人員；單店?duì)I運(yùn)總監(jiān)提出的自主授課申請(qǐng)由管理公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)部審核確認(rèn)后執(zhí)行；②單店?duì)I運(yùn)經(jīng)理級(jí)（含）以下管理人員由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)審核確認(rèn)后執(zhí)行；③單店職能主管級(jí)由行政經(jīng)理審核確認(rèn)后執(zhí)行；④單店行政經(jīng)理由執(zhí)行總經(jīng)理審核確認(rèn)后執(zhí)行。三、授課評(píng)估管理1、管理公司①部門主管級(jí)（含）以上管理人員授課由業(yè)務(wù)培訓(xùn)部組織進(jìn)行綜合評(píng)估；②業(yè)務(wù)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人授課由人力部協(xié)助進(jìn)行綜合評(píng)估。2、各單店①部門主管級(jí)授課由行政經(jīng)理組織進(jìn)行綜合評(píng)估；②營(yíng)運(yùn)部門經(jīng)理級(jí)授課由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)組織進(jìn)行綜合評(píng)估；③行政經(jīng)理授課由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)協(xié)助進(jìn)行綜合評(píng)估；④營(yíng)運(yùn)總監(jiān)授課由管理公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)部組織進(jìn)行綜合評(píng)估。3、授課評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)由負(fù)責(zé)授課評(píng)估部門或個(gè)人，參照培訓(xùn)后員工掌握情況以書面或口述的形式進(jìn)行抽查評(píng)估，評(píng)估結(jié)果①業(yè)務(wù)知識(shí)≧70分視為合格；②管理技巧≧70分視為合格；③管理制度、體系≧75分視為合格。四、授課檔案管理1、管理公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)記錄①管理公司主管級(jí)（含）以上管理人員授課記錄及評(píng)估結(jié)果；②單店?duì)I運(yùn)總監(jiān)授課記錄及評(píng)估結(jié)果。2、單店業(yè)務(wù)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)記錄①單店主管級(jí)、經(jīng)理級(jí)授課記錄及評(píng)估結(jié)果。各層級(jí)員工參加培訓(xùn)課程設(shè)定各層級(jí)員工參加培訓(xùn)課程設(shè)定一、培訓(xùn)課程設(shè)定

簡(jiǎn)介：接班人計(jì)劃綱要接班人計(jì)劃綱要前言前言人才需求預(yù)測(cè)人才需求預(yù)測(cè)對(duì)2年內(nèi)人才需求的精確預(yù)測(cè)（管理公司）對(duì)第3年人才需求的初步預(yù)測(cè)（管理公司）內(nèi)部人才評(píng)估與推薦內(nèi)部人才評(píng)估與推薦員工的評(píng)估內(nèi)容與程序內(nèi)部推薦程序大學(xué)生定向培養(yǎng)計(jì)劃大學(xué)生定向培養(yǎng)計(jì)劃招募程序及要求培訓(xùn)計(jì)劃人才發(fā)展支持系統(tǒng)人才發(fā)展支持系統(tǒng)管理開發(fā)課程（四級(jí)課程）崗位見習(xí)計(jì)劃其他培訓(xùn)和指導(dǎo)機(jī)會(huì)接班人計(jì)劃執(zhí)行的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)接班人計(jì)劃執(zhí)行的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估系統(tǒng)執(zhí)行及跟進(jìn)附錄表單附錄表單附錄1人才需求預(yù)測(cè)表附錄2績(jī)效評(píng)估表附錄34領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估表附錄5個(gè)人發(fā)展藍(lán)圖評(píng)估表附錄6員工評(píng)估檔案表計(jì)劃人才庫，對(duì)所有接班人資料進(jìn)行詳細(xì)的記錄和更新，并向所有酒店提供人才的完整信息，協(xié)調(diào)其在集團(tuán)內(nèi)的調(diào)動(dòng)。不過，所有員工在產(chǎn)業(yè)公司內(nèi)的調(diào)動(dòng)，都應(yīng)經(jīng)過酒店人力資源部協(xié)調(diào)和實(shí)現(xiàn)。如果酒店成本允許，和經(jīng)營(yíng)管理需要，可以使接班人擔(dān)任助理職務(wù)，以提供更多參與管理實(shí)踐的機(jī)會(huì)。除了管理公司的管理開發(fā)課程之外，酒店應(yīng)為接班人安排更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和管理實(shí)踐機(jī)會(huì)。接班人什么時(shí)候可以晉升接班人什么時(shí)候可以晉升接班人只是一個(gè)培養(yǎng)方向，而不是一個(gè)晉升的事實(shí)。接班人的晉升，并沒有一個(gè)明確的期限。但等到空缺職務(wù)出現(xiàn)時(shí)，接班人比其他員工具有優(yōu)先權(quán)。這一點(diǎn)已經(jīng)在我們“接班人具有哪些優(yōu)勢(shì)”中得到闡述。我們需要確定多少接班人我們需要確定多少接班人由管理公司根據(jù)人才需求預(yù)測(cè)來確定接班人的數(shù)量和結(jié)構(gòu)。我們將按照實(shí)際需要的1213比例來培養(yǎng)接班人。如果酒店產(chǎn)業(yè)04年06年需要6位人力資源部經(jīng)理，我們會(huì)培養(yǎng)7位接班人。我們要確保接班人的素質(zhì)，并把精力和資源集中到最關(guān)鍵的人才的開發(fā)上，并對(duì)接班人的發(fā)展負(fù)責(zé)。從集團(tuán)發(fā)展來看為了確保集團(tuán)的發(fā)展和人才的發(fā)展保持高度一致；從個(gè)人發(fā)展來看使個(gè)人得到更好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)的支持；從酒店管理來看建立為什么要實(shí)施接班人計(jì)劃為什么要實(shí)施接班人計(jì)劃人才梯隊(duì)，防止出現(xiàn)人才斷層而影響正常經(jīng)營(yíng)；同時(shí)能通過管理公司的協(xié)調(diào)，從集團(tuán)范圍內(nèi)得到人才支持。關(guān)于接班人計(jì)劃的關(guān)于接班人計(jì)劃的4個(gè)主要流程個(gè)主要流程接班人計(jì)劃主要分四個(gè)部分人才需求預(yù)測(cè)、內(nèi)部人才評(píng)估與推薦大學(xué)生

簡(jiǎn)介：你也能拿高薪你也能拿高薪名企面試自助手名企面試自助手蘇貴陽第1章名企筆試真題精選名企筆試真題精選1藍(lán)色巨人IBM筆試面試題目字母矩陣題目（15分鐘）給你一個(gè)矩陣（一）（二）（三）（四）（五）ABCDEBCAEDCBEADCEDBAEDACB回答以下問題。（1）將第一行和第四行交換后，第一行第四個(gè)字母下面的左邊的下面的右邊的字母是。①A②B③C④D⑤E（2）將所有出現(xiàn)在D左邊的字母從矩陣中刪掉。將所有出現(xiàn)在A左邊的C字母從矩陣中刪掉。如果矩陣中剩下的字母的種類的數(shù)目大于3，答案為原矩陣中左上方至右下方對(duì)角線上出現(xiàn)兩次的字母。如果矩陣中剩下的字母的種類的數(shù)目小于或者等于3，答案為原矩陣中右上至左下對(duì)角線上出現(xiàn)4次的字母是。①A②B③C④D⑤E（3）將所有的A用4替換，所有的D用2替換，哪一列的總和最大①第1列②第2列③第3列④第4列⑤第五列（4）從左上角的字母開始，順時(shí)針沿矩陣外圍，第4次出現(xiàn)的字母是。①A②B③C④D⑤E（5）沿第5列從上到下，接著沿第3列從下到上，接著沿第4列從上到下，接著沿第1列從下到上，接著沿第2列從上到下，第1個(gè)出現(xiàn)5次的字母是。①A②B③C④D⑤E（6）從左上角的字母開始，順時(shí)針沿矩陣外圍，第4次出現(xiàn)的字母是以下哪個(gè)。①A②B③C④D⑤E智力題1有50家人家，每家一條狗。有一天警察通知，50條狗當(dāng)中有病狗，行為和正常狗不一樣。每人只能通過觀察別人家的狗來判斷自己家的狗是否生病，而不能看自己家的狗，如果判斷出自己家的狗病了，就必須當(dāng)天一槍打死自己家的狗。結(jié)果，第一天沒有槍聲，第二天沒有槍聲，第三天開始一陣槍響，問一共死了幾條狗2已知兩個(gè)數(shù)字為130之間的數(shù)字，甲知道兩數(shù)之和，乙知道兩數(shù)之積，甲問乙“你知道是哪兩個(gè)數(shù)嗎”乙說“不知道”。乙問甲“你知道是哪兩個(gè)數(shù)嗎”甲說“也不知道”。于是，乙說“那我知道了”，隨后甲也說“那我也知道了”，這兩個(gè)數(shù)是什么3一個(gè)經(jīng)理有三個(gè)女兒，三個(gè)女兒的年齡加起來等于13，三個(gè)女兒的年齡乘起來等于627個(gè)小運(yùn)動(dòng)員在參加完比賽后，口渴難耐，去小店買飲料，飲料店搞促銷，憑三個(gè)空瓶可以再換一瓶，他們最少買多少瓶飲料才能保證一人一瓶7有一座山，山上有座廟，只有一條路可以從山上的廟到山腳，每周一早上8點(diǎn)，有一個(gè)聰明的小和尚去山下化緣，周二早上8點(diǎn)從山腳回山上的廟里，小和尚的上下山的速度是任意的，在每個(gè)往返中，他總是能在周一和周二的同一鐘點(diǎn)到達(dá)山路上的同一點(diǎn)。例如，有一次他發(fā)現(xiàn)星期一的8點(diǎn)30和星期二的8點(diǎn)30他都到了山路靠山腳的34的地方，問這是為什么8有兩根不均勻分布的香，每根香燒完的時(shí)間是一個(gè)小時(shí)，你能用什么方法來確定一段15分鐘的時(shí)間IBM面試題目面試題目1DESCRIBEYOURGREATESTACHIEVEMENTINTHEPAST45YEARS描述你在過去的45年中的最大的成就嗎2WHATAREYOURSHTLONGTERMCAREEROBJECTIVESWHATDOYOUTHINKISTHEMOSTIDEALJOBFYOU你的短和長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)是什么你的最理想的工作你認(rèn)為是什么3WHYDOYOUWANTTOJOINIBMWHATDOYOUTHINKYOUCANCONTRIBUTETOIBM你為什么想要參加IBM你認(rèn)為你能為IBM做貢獻(xiàn)什么3軟件業(yè)巨無霸智力題1燒一根不均勻的繩子，從頭燒到尾總共需要1個(gè)小時(shí)，問如何用燒繩子的方法來確定半小時(shí)的時(shí)間呢210個(gè)海盜搶到了100顆寶石，每一顆都一樣大小且價(jià)值連城。他們決定這么分（1）抽簽決定自己的號(hào)碼（110）；（2）首先，由1號(hào)提出分配方案，然后大家表決，當(dāng)且僅當(dāng)超過半數(shù)的人同意時(shí)，按照他的方案進(jìn)行分配，否則將被扔進(jìn)大海喂鯊魚；（3）如果1號(hào)死后，再由2號(hào)提出分配方案，然后剩下的4個(gè)人進(jìn)行表決，當(dāng)且僅當(dāng)超過半數(shù)的人同意時(shí)，按照他的方案進(jìn)行分配，否則將被扔入大海喂鯊魚；（4）依此類推條件每個(gè)海盜都是很聰明的人，都能很理智地做出判斷，從而做出選擇。問題第一個(gè)海盜提出怎樣的分配方案才能使自己的收益最大化3為什么下水道的蓋子是圓的4中國(guó)有多少輛汽車5你讓工人為你工作7天，回報(bào)是一根金條，這根金條平分成相連的7段，你必須在每天結(jié)束的時(shí)候給他們一段金條。如果只允許你兩次把金條弄斷，你如何給你的工人付費(fèi)6有一輛火車以每小時(shí)15公里的速度離開北京直奔廣州，同時(shí)另一輛火車以每小時(shí)20公里的速度從廣州開往北京。如果有一只鳥，以30公里每小時(shí)的速度和兩輛火車同時(shí)啟動(dòng)，從北京出發(fā)，碰到另一輛車后就向相反的方向返回去飛，就這樣依次在兩輛火車之間來回地飛，直到兩輛火車相遇。請(qǐng)問，這只鳥共飛行了多長(zhǎng)的距離7你有兩個(gè)罐子以及50個(gè)紅色彈球和50個(gè)藍(lán)色彈球，隨機(jī)選出一個(gè)罐子，隨機(jī)選出一個(gè)彈球放入罐子，怎樣給出紅色彈球最大的選中機(jī)會(huì)在你的計(jì)劃里，得到紅球的幾率是多少8想像你站在鏡子前，請(qǐng)問，為什么鏡子中的影像可以左右顛倒，卻不能上下顛倒呢

簡(jiǎn)介：績(jī)效管理操作手冊(cè)績(jī)效管理操作手冊(cè)人力資源部人力資源部績(jī)效管理手冊(cè)人力資源部2第一部分第一部分績(jī)效管理綜述績(jī)效管理綜述一、一、績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效是指具有一定素質(zhì)的員工圍繞職位的應(yīng)付責(zé)任所達(dá)到的階段性結(jié)果以及在達(dá)到過程中的行為表現(xiàn)。所謂績(jī)效管理是指管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過程?？?jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)與提高公司績(jī)效水平?？?jī)效管理首先要解決幾個(gè)問題（1）就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)需要達(dá)成共識(shí)。（2）績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提高。（3）績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程?？?jī)效管理所涵蓋的內(nèi)容很多，它所要解決的問題主要包括如何確定有效的目標(biāo)如何使目標(biāo)在管理者與員工之間達(dá)成共識(shí)如何引導(dǎo)員工朝著正確的目標(biāo)發(fā)展如何對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程進(jìn)行監(jiān)控如何對(duì)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行改進(jìn)績(jī)效管理中的績(jī)效和很多人通常所理解的“績(jī)效”不太一樣。在績(jī)效管理中，我們認(rèn)為績(jī)效首先是一種結(jié)果，即做了什么；其次是過程，即是用什么樣的行為做的；第三是績(jī)效本身的素質(zhì)。因此績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理是通過管理者與員工之間持續(xù)不斷地進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理循環(huán)過程，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的改進(jìn)，所采用的手段為PDCA循環(huán)圖1績(jī)效管理的績(jī)效管理的PDCA循環(huán)循環(huán)計(jì)劃實(shí)施檢查改進(jìn)

簡(jiǎn)介：人際溝通技巧學(xué)學(xué)員員手手冊(cè)冊(cè)中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司市場(chǎng)部中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司市場(chǎng)部學(xué)員姓名學(xué)員姓名所屬機(jī)構(gòu)所屬機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間3你了解你的伙伴嗎你了解你的伙伴嗎（在別人做自我介紹時(shí)將有用的信息記錄下（在別人做自我介紹時(shí)將有用的信息記錄下來）來）活動(dòng)活動(dòng)1尋人啟示尋人啟示聽聽別人怎樣說自己，看看誰是啟示上的人。

簡(jiǎn)介：東莞永亨織帶東莞永亨織帶培訓(xùn)操作手冊(cè)培訓(xùn)操作手冊(cè)第１頁共23頁培訓(xùn)管理操作手冊(cè)培訓(xùn)管理操作手冊(cè)一、關(guān)于金輝培訓(xùn)與開發(fā)體系一、關(guān)于金輝培訓(xùn)與開發(fā)體系２1、金輝培訓(xùn)體系應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)２2、金輝企業(yè)培訓(xùn)體系的主要內(nèi)容２3、在培訓(xùn)中應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則３4、金輝培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)完善的指導(dǎo)思想３5、不應(yīng)將培訓(xùn)做為解決問題唯一方案４6、組織多渠道的培訓(xùn)方式５二、員工培訓(xùn)體系建設(shè)規(guī)劃與近期工作重點(diǎn)二、員工培訓(xùn)體系建設(shè)規(guī)劃與近期工作重點(diǎn)６1、培訓(xùn)體系建設(shè)規(guī)劃６2、培訓(xùn)體系推行的準(zhǔn)備７三、培訓(xùn)體系的運(yùn)作程序三、培訓(xùn)體系的運(yùn)作程序７1、制定公司年度培訓(xùn)策略８2、公司培訓(xùn)需求分析８3、分類培訓(xùn)大綱設(shè)計(jì)１０4、如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃１３5、如何制訂儲(chǔ)干培養(yǎng)計(jì)劃１３6、如何與員工簽訂專題培訓(xùn)合同１４7、如何制訂優(yōu)秀員工發(fā)展計(jì)劃１７8、如何進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、教材準(zhǔn)備１８9、如何進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)師開發(fā)和培訓(xùn)１９10、如何組織、實(shí)施培訓(xùn)１９11、如何對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估１９12、對(duì)培訓(xùn)體系的檢討與改進(jìn)２１東莞永亨織帶東莞永亨織帶培訓(xùn)操作手冊(cè)培訓(xùn)操作手冊(cè)第３頁共23頁2、金輝企業(yè)培訓(xùn)體系的主要內(nèi)容金輝企業(yè)培訓(xùn)體系的主要內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)主要關(guān)注是知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面，大多數(shù)企業(yè)在培訓(xùn)上只具備基礎(chǔ)培訓(xùn)，停留在新員工培訓(xùn)、內(nèi)外訓(xùn)組織及實(shí)施層面，缺少有效性、系統(tǒng)性。態(tài)度培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)使員工掌握完成本職工作所必備的技能。知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識(shí)。與一般企業(yè)培訓(xùn)不同，金輝的培訓(xùn)體系的主要內(nèi)容是按企業(yè)需求建立目標(biāo)大綱，并根據(jù)此大綱充分利用內(nèi)外部資源完成的，從而形成完善的培訓(xùn)體系，保證培訓(xùn)系統(tǒng)任務(wù)和目標(biāo)達(dá)成，因而其涉及的內(nèi)容較廣，（參見培訓(xùn)管理制度），需分階段實(shí)現(xiàn)，而現(xiàn)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容是根據(jù)公司戰(zhàn)略與目標(biāo)來確定的，這也是金輝培訓(xùn)體系以后設(shè)計(jì)的方向。3、在培訓(xùn)中應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則在培訓(xùn)中應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則在公司的培訓(xùn)體系運(yùn)行時(shí)，首先要考慮到成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，遵循成年人的學(xué)習(xí)原理。要預(yù)先制定或明確培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)，同時(shí)要充分考慮金輝實(shí)際狀況，遵循以下原則高效利用資源，提高培訓(xùn)投入產(chǎn)出率對(duì)培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時(shí)的考核和評(píng)估參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感培訓(xùn)的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法自愿與強(qiáng)制結(jié)合、重復(fù)進(jìn)行4、金輝培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)金輝培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)完善的指導(dǎo)思想完善的指導(dǎo)思想培訓(xùn)工作要取得成功，必須要能兼顧員工個(gè)人發(fā)展需要、執(zhí)行管理以及不斷改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)。充分考慮公司發(fā)展需要和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

簡(jiǎn)介：人力資源部薪資與福利手冊(cè)發(fā)布日期總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部薪資福利組二○一八年二月6員工子女幼兒園、托兒所收費(fèi)及單位報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)7員工生日禮金結(jié)婚禮金慰問金女工勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)的申請(qǐng)和領(lǐng)取二、其他1如何計(jì)算個(gè)人收入所得稅2個(gè)人購(gòu)房個(gè)人收入所得稅如何退稅3如何申請(qǐng)辦理出國(guó)（境）手續(xù)及赴邊境通行證4員工辦理離職手續(xù)流程圖第三章薪酬管理辦法一、工資二、薪資結(jié)構(gòu)三、薪資發(fā)放四、薪資計(jì)算方法五、調(diào)薪種類六、個(gè)人收入所得稅七、薪資保密第四章考勤管理辦法一、出勤時(shí)間二、考勤刷卡三、公出四、出差五、休假及請(qǐng)假給假規(guī)定六、加班及加班工資計(jì)算

簡(jiǎn)介：◎主管績(jī)效考核手冊(cè)范例本手冊(cè)將分下列章節(jié)介紹＊績(jī)效考核制度之目的介紹＊工作內(nèi)容的確認(rèn)＊目標(biāo)設(shè)定＊績(jī)效表現(xiàn)的督導(dǎo)＊考核面談＊總結(jié)＊績(jī)效考核制度的目的介紹績(jī)效考核制度PERFMANCEAPPRAISALSYSTEMPAS是一種讓主管與部屬共同來討論，決定考核的項(xiàng)目、目標(biāo)及績(jī)效評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)，藉以提升績(jī)效的過程，它可提供主管與部屬下列的功能1部屬可以藉由討論的機(jī)會(huì)，澄清本身工作的內(nèi)容、職責(zé)范圍及承諾績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的合理性。2讓主管更能清楚了解每位部屬，其能力、個(gè)性、期望及工作內(nèi)涵。一工作內(nèi)容應(yīng)該在何時(shí)及如何確認(rèn)新進(jìn)員工至少在三個(gè)月試用期滿時(shí)，主管與部屬應(yīng)共同將工作內(nèi)容確認(rèn)?？捎谩肮ぷ鲀?nèi)容表”如附表JOBCONTENTFM來完一這項(xiàng)步驟。這張表格應(yīng)該在每次績(jī)效考核制度執(zhí)行前要先行審查，并能將過時(shí)的數(shù)據(jù)更新。尤其在調(diào)動(dòng)、升遷或工作重新安排或新來一位主管時(shí)，應(yīng)重新檢討工作內(nèi)容。在“工作內(nèi)容表”中明確地列舉工作的項(xiàng)目及工作職責(zé)，對(duì)于非主管人員其工作內(nèi)容大致分兩大類，工作表現(xiàn)及工作習(xí)慣等。至于主管人員，其工作內(nèi)容則包含較廣泛的范圍－行政管理、專業(yè)技術(shù)、溝通、客戶關(guān)系及個(gè)人特質(zhì)等?！痉独抗ぷ鲀?nèi)容表JOBCONTENTFM非主管人員適用A工作表現(xiàn)部屬主管共同確認(rèn)101每日結(jié)帳，金額正確，準(zhǔn)時(shí)印出當(dāng)日?qǐng)?bào)表?！稹稹?02計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)輸入迅速正確?！稹稹?03處理客戶申請(qǐng)案件，有禮貌、有耐性?！?01保持檔案數(shù)據(jù)正確，隨時(shí)存入。○○○202積極推銷公司產(chǎn)品，給潛在的客戶?！?03有效規(guī)劃工作進(jìn)度，并按時(shí)完成。經(jīng)常讓主管了解其進(jìn)度?！?01主動(dòng)學(xué)習(xí)及吸收專業(yè)知識(shí)／技能、樂意參加公司舉辦的內(nèi)部訓(xùn)練?！稹稹?02提供有創(chuàng)意性的建議案以改善工作。303負(fù)責(zé)流動(dòng)現(xiàn)金查核工作，定期呈報(bào)查核報(bào)表。401充分了解工作相關(guān)之規(guī)定并有效運(yùn)用設(shè)備及工具。協(xié)助公司推行辦公室自動(dòng)化計(jì)劃?！?02主動(dòng)了解客戶的信用狀況，注意報(bào)章雜志對(duì)客戶的傳言，經(jīng)常做剪報(bào)的工作。

簡(jiǎn)介：人事管理信息系統(tǒng)用戶手冊(cè)人事管理信息系統(tǒng)用戶手冊(cè)一、系統(tǒng)概況一、系統(tǒng)概況隨著高校人事制度改革的進(jìn)一步深化，高校人事管理工作已經(jīng)逐步向人力資源管理和開發(fā)轉(zhuǎn)化。因此，能否為創(chuàng)造優(yōu)良的教學(xué)和科研環(huán)境提供科學(xué)的人力保證，將是高校在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展的重要因素之一。通過對(duì)國(guó)內(nèi)高校目前使用的各類人事管理系統(tǒng)現(xiàn)狀的調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)高校的人事管理還是分散存放在學(xué)校的各個(gè)部門；各部門一般都建立了基于單機(jī)、局域網(wǎng)或校園網(wǎng)上的各類應(yīng)用系統(tǒng)；這些應(yīng)用系統(tǒng)幾乎都是獨(dú)立設(shè)計(jì)、開發(fā)和使用，缺乏基于共享機(jī)制下的整體性、規(guī)范化的設(shè)計(jì)，沒有考慮系統(tǒng)間的相互聯(lián)系，因此信息難以共享，形成了眾多的信息孤島。三峽大學(xué)人事管理信息系統(tǒng)，作為學(xué)校信息化建設(shè)的關(guān)鍵系統(tǒng)之一，不僅要實(shí)現(xiàn)人事管理業(yè)務(wù)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，促進(jìn)人事部門規(guī)范化管理，提高管理效率和水平，而且要成為數(shù)字化校園中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)平臺(tái)和共享數(shù)據(jù)平臺(tái)，為學(xué)校其它應(yīng)用系統(tǒng)提供可靠、及時(shí)、準(zhǔn)確、一致的教職員工信息，進(jìn)而為學(xué)校的事業(yè)發(fā)展提供科學(xué)化決策依據(jù)。系統(tǒng)以三峽大學(xué)人事處的應(yīng)用需求為設(shè)計(jì)依據(jù)，以數(shù)據(jù)庫驅(qū)動(dòng)網(wǎng)站的技術(shù)作為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，以實(shí)用性、先進(jìn)性、可擴(kuò)充性、開放性、安全性、經(jīng)濟(jì)性為原則設(shè)計(jì)，以最新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和教育部標(biāo)準(zhǔn)建立完善的指標(biāo)代碼體系，為全校的管理信息系統(tǒng)提供權(quán)威教職員工基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為目的，構(gòu)建基于BS結(jié)構(gòu)的綜合人事管理信息系統(tǒng)。（一）系統(tǒng)特點(diǎn)（一）系統(tǒng)特點(diǎn)1、系統(tǒng)采用BS結(jié)構(gòu)構(gòu)建，面向全體教職工，實(shí)現(xiàn)人事管理數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。2、系統(tǒng)采用基于角色訪問控制，對(duì)角色進(jìn)行分層、分權(quán)使用管理。系統(tǒng)包括領(lǐng)導(dǎo)、管理員、普通用戶三類角色領(lǐng)導(dǎo)包含校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人事處領(lǐng)導(dǎo)；管理員包含超級(jí)管理員、人事處業(yè)務(wù)管理員、職能部門業(yè)務(wù)管理員、各劃歸單位管理員、院級(jí)信息管理員；普通用戶指教職工。3、系統(tǒng)采用分層、協(xié)同審核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)合辦公。4、系統(tǒng)按照業(yè)務(wù)處理的事務(wù)分類構(gòu)建，不受處室人員變動(dòng)影響根據(jù)人事處各科室分管的事務(wù)范圍將系統(tǒng)進(jìn)行分塊構(gòu)建，其中主要包含人員信息、人才引進(jìn)、人員流動(dòng)、信息統(tǒng)計(jì)、職稱管6、信息發(fā)布管理包括人事信息管理、人才工程信息管理、勞資社保信息管理、培訓(xùn)信息管理相關(guān)政策及綜合信息發(fā)布、查詢。（四）系統(tǒng)事務(wù)處理流程（四）系統(tǒng)事務(wù)處理流程1、人事基本信息管理、人事基本信息管理注顏色框前為必選操作，二次修改為可選操作。注冊(cè)新人信息、分配用戶賬號(hào)（人事科業(yè)務(wù)管理員，賬號(hào)和初始密碼一般為本人身份證號(hào)碼）錄入、修改、提交基本信息（普通用戶）修改、審核新人信息（人事科業(yè)務(wù)管理員、職能部分業(yè)務(wù)管理員）系統(tǒng)有效信息（可供查看、修改）二次修改、提交基本信息（普通用戶）修改、審核、提交人員信息（院級(jí)管理員）修改、審核新人信息（人事科業(yè)務(wù)管理員、職能部分業(yè)務(wù)管理員）正確系統(tǒng)有效信息錯(cuò)誤系統(tǒng)無效信息

簡(jiǎn)介：江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)戰(zhàn)略性人力資源管理體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目12016年2月江蘇遠(yuǎn)東控股集團(tuán)有限公司崗位評(píng)估操作手冊(cè)呈交江蘇遠(yuǎn)東控股集團(tuán)有限公司提交方正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)戰(zhàn)略性人力資源管理體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目3崗位評(píng)估因素選擇崗位評(píng)估因素選擇崗位可被定義為人們?yōu)檫_(dá)到某一預(yù)計(jì)的結(jié)果而采取的一系列活動(dòng)任務(wù)或責(zé)任。然而，正如眾多崗位評(píng)估系統(tǒng)的使用者所發(fā)現(xiàn)的那樣，崗位間的這些活動(dòng)差異極大，因此需根據(jù)企業(yè)付酬理念和崗位核心價(jià)值表現(xiàn)選擇能夠評(píng)估所有崗位的評(píng)估因素。正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司的崗位評(píng)估系統(tǒng)以簡(jiǎn)單、合乎邏輯的理論和概念為基礎(chǔ)，按照投入、參量和產(chǎn)出的邏輯關(guān)系對(duì)所有崗位的共有核心內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，如下圖所示投入、參量和產(chǎn)出的核心因素如下圖示例11影響范圍12決策程度核心要素投入?yún)⒘慨a(chǎn)出投入崗位所要求的任職者的任職資格，即知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等，這是為取得預(yù)計(jì)的成果或產(chǎn)出所要求和需要的資格。參量崗位行為產(chǎn)生的影響條件，即為取得預(yù)計(jì)的成果或產(chǎn)出，該崗位所面臨的外在環(huán)境和所需承擔(dān)的內(nèi)在責(zé)任。產(chǎn)出成果，即產(chǎn)品和或服務(wù)，也是崗位工作所導(dǎo)致的結(jié)果和或產(chǎn)生的影響。核心要素定義11影響范圍12決策程度核心要素投入?yún)⒘慨a(chǎn)出投入投入投入崗位所要求的任職者的任職資格，即知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等，這是為取得預(yù)計(jì)的成果或產(chǎn)出所要求和需要的資格。崗位所要求的任職者的任職資格，即知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等，這是為取得預(yù)計(jì)的成果或產(chǎn)出所要求和需要的資格。崗位所要求的任職者的任職資格，即知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等，這是為取得預(yù)計(jì)的成果或產(chǎn)出所要求和需要的資格。參量參量參量崗位行為產(chǎn)生的影響條件，即為取得預(yù)計(jì)的成果或產(chǎn)出，該崗位所面臨的外在環(huán)境和所需承擔(dān)的內(nèi)在責(zé)任。崗位行為產(chǎn)生的影響條件，即為取得預(yù)計(jì)的成果或產(chǎn)出，該崗位所面臨的外在環(huán)境和所需承擔(dān)的內(nèi)在責(zé)任。崗位行為產(chǎn)生的影響條件，即為取得預(yù)計(jì)的成果或產(chǎn)出，該崗位所面臨的外在環(huán)境和所需承擔(dān)的內(nèi)在責(zé)任。產(chǎn)出產(chǎn)出產(chǎn)出成果，即產(chǎn)品和或服務(wù)，也是崗位工作所導(dǎo)致的結(jié)果和或產(chǎn)生的影響。成果，即產(chǎn)品和或服務(wù)，也是崗位工作所導(dǎo)致的結(jié)果和或產(chǎn)生的影響。成果，即產(chǎn)品和或服務(wù)，也是崗位工作所導(dǎo)致的結(jié)果和或產(chǎn)生的影響。核心要素定義1教育背景2工作經(jīng)驗(yàn)3業(yè)務(wù)知識(shí)4內(nèi)外部溝通的頻率5內(nèi)外部溝通的能力6督導(dǎo)的下屬人數(shù)及種類7工作的獨(dú)立性和多樣性8創(chuàng)造力9解決問題的復(fù)雜度10工作風(fēng)險(xiǎn)及環(huán)境12對(duì)一定規(guī)模組織工作成果的影響投入?yún)⒘慨a(chǎn)出1教育背景2工作經(jīng)驗(yàn)3業(yè)務(wù)知識(shí)4內(nèi)外部溝通的頻率5內(nèi)外部溝通的能力6督導(dǎo)的下屬人數(shù)及種類7工作的獨(dú)立性和多樣性8創(chuàng)造力9解決問題的復(fù)雜度10工作風(fēng)險(xiǎn)及環(huán)境12對(duì)一定規(guī)模組織工作成果的影響投入?yún)⒘慨a(chǎn)出

簡(jiǎn)介：成功從管理時(shí)間開始成功從管理時(shí)間開始時(shí)間是人生的最大的資源，它伴隨在每一個(gè)人的身邊；時(shí)間是人生的最大的資源，它伴隨在每一個(gè)人的身邊；沒有時(shí)間就什么也做不成；沒有時(shí)間就什么也做不成；時(shí)間又是人生的最昂貴的成本，過一秒少一秒，無法再生；時(shí)間又是人生的最昂貴的成本，過一秒少一秒，無法再生；人生的價(jià)值不同，那是因?yàn)閱挝粫r(shí)間的價(jià)值不同；人生的價(jià)值不同，那是因?yàn)閱挝粫r(shí)間的價(jià)值不同；人生的成就不同，那是因?yàn)橹Ц稌r(shí)間的方式不同。人生的成就不同，那是因?yàn)橹Ц稌r(shí)間的方式不同。因此我們就有必要很好地了解時(shí)間的特性，更有效地支付時(shí)間因此我們就有必要很好地了解時(shí)間的特性，更有效地支付時(shí)間成本；成本；優(yōu)化時(shí)間管理系統(tǒng)，從而改變生命運(yùn)行的軌跡優(yōu)化時(shí)間管理系統(tǒng)，從而改變生命運(yùn)行的軌跡面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)能夠從容應(yīng)對(duì)；面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)能夠從容應(yīng)對(duì)；面對(duì)稍縱即逝的機(jī)會(huì)能夠游刃有余；面對(duì)稍縱即逝的機(jī)會(huì)能夠游刃有余；面對(duì)未來的發(fā)展能夠胸有成竹。面對(duì)未來的發(fā)展能夠胸有成竹。課程主要收獲課程主要收獲1、學(xué)會(huì)合理的安排時(shí)間，讓工作和生活融為一體2、掌控個(gè)人目標(biāo)設(shè)定和時(shí)間分配之間的重要原則3、把握生命中的大目標(biāo)進(jìn)行時(shí)間管理4、工作不再是對(duì)生命的挑戰(zhàn)，提升工作質(zhì)量5、建立平衡、和諧、高效的人生平臺(tái)4一個(gè)人包打天下。提高效率的最大潛力，莫過于其他人的協(xié)助。你把工作委托給其他人，授權(quán)他們?nèi)ジ珊?，這樣每個(gè)人都是贏家。授權(quán)給別人，同時(shí)也要給他們完成任務(wù)所需要的條件。5偶發(fā)延誤這是最浪費(fèi)時(shí)間的情況，要避免這種情況出現(xiàn)，惟一的辦法是預(yù)先安排工作。事前有準(zhǔn)備，利用好偶發(fā)的延誤，你能把本來會(huì)失去的時(shí)間化為有用的時(shí)間。6惋惜不已或白日作夢(mèng)老是想著過去犯過的錯(cuò)誤和失去的機(jī)會(huì)，唏噓不已，又或者空想未來，這兩種心境都是極浪費(fèi)時(shí)間的。7拖拖拉拉這種人花許多時(shí)間思考要做的事，擔(dān)心這個(gè)擔(dān)心那個(gè)，找借口推遲行動(dòng)，又為沒有完成任務(wù)而悔恨。在這段時(shí)間里，其實(shí)他們本來能完成任務(wù)而且應(yīng)轉(zhuǎn)入下一個(gè)工作了。8對(duì)問題缺乏理解就匆忙行動(dòng)。這種人與拖拉作風(fēng)正好相反，他們?cè)谖传@得對(duì)一個(gè)問題的充分資訊之前就匆忙行動(dòng)，以致往往需要推倒重來。這種人就必須培養(yǎng)自己的自制力。9消極情緒。消極情緒使人失去干勁，工作效率下降。對(duì)人懷有戒心、妒忌、明爭(zhēng)暗斗、憤怒及其他消極情緒使我們難以做到最好。這就必須進(jìn)行自我心理調(diào)適，培養(yǎng)積極心態(tài)。10分不清輕重緩急。即使是避免了上述大多數(shù)問題的人，如果不懂得分清輕重緩急，也達(dá)不到應(yīng)有的效率。區(qū)分輕重緩急是時(shí)間管理中最關(guān)鍵的問題。所以，我們下面多花一點(diǎn)時(shí)間來解決這個(gè)問題。三、區(qū)分輕重緩急是時(shí)間管理最關(guān)鍵的技巧三、區(qū)分輕重緩急是時(shí)間管理最關(guān)鍵的技巧

簡(jiǎn)介：國(guó)際大酒店員工培訓(xùn)手冊(cè)態(tài)度●知識(shí)篇卷首語我們謹(jǐn)將此培訓(xùn)手冊(cè)贈(zèng)獻(xiàn)給愿為大酒店努力工作的每一位成員。我們堅(jiān)定地認(rèn)為培訓(xùn)是一個(gè)比胡亂指責(zé)員工更好的方法。管理應(yīng)該從這里開始并持續(xù)下去國(guó)際大酒店

簡(jiǎn)介：1當(dāng)代集團(tuán)全面績(jī)效考核制度當(dāng)代集團(tuán)全面績(jī)效考核制度1當(dāng)代集團(tuán)全面績(jī)效考核制度11集團(tuán)全面績(jī)效考核系統(tǒng)是集團(tuán)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，是確定企業(yè)新年度經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵點(diǎn)的導(dǎo)向性文件，是企業(yè)各級(jí)管理者的重要管理手段，是企業(yè)對(duì)職員進(jìn)行任用、晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)的客觀依據(jù)，績(jī)效考核的過程和結(jié)果也是重要的激勵(lì)手段，因此，集團(tuán)及子公司管理必須有計(jì)劃實(shí)施全面績(jī)效考核系統(tǒng)。2績(jī)效的定義21績(jī)效指的是當(dāng)代集團(tuán)在一個(gè)財(cái)務(wù)年度時(shí)間內(nèi)所達(dá)到的商業(yè)目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)股東利益和客戶利益的雙贏。22集團(tuán)目標(biāo)通過年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂，分解成為各子公司和中心的年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。各子公司每年的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由公司董事會(huì)、集團(tuán)總裁確認(rèn)后，授權(quán)公司總經(jīng)理帶領(lǐng)公司職員共同完成；各中心的年度管理目標(biāo)經(jīng)集團(tuán)總裁確認(rèn)后，由中心總監(jiān)帶領(lǐng)中心職員共同完成。當(dāng)代集團(tuán)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度是衡量全體職員在一個(gè)財(cái)務(wù)年度工作成績(jī)優(yōu)劣的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，因此需要所有職員共同努力以達(dá)成整體績(jī)效目標(biāo)。23對(duì)當(dāng)代集團(tuán)各級(jí)職員來說績(jī)效指的是職員在一個(gè)財(cái)務(wù)年度時(shí)間內(nèi)為企業(yè)所作的貢獻(xiàn)。3績(jī)效考核的定義31績(jī)效考核是各級(jí)管理者通過科學(xué)手段對(duì)下屬職員的工作完成情況或貢獻(xiàn)大小進(jìn)行定量與定性評(píng)價(jià)的過程?？?jī)效考核是一種評(píng)估，這種評(píng)估工作不僅要搞清楚下屬職員真實(shí)的工作狀況，通過評(píng)估指導(dǎo)職員有計(jì)劃地進(jìn)行工作改進(jìn)，更重要的是全面績(jī)效考核旨在形成整個(gè)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。4績(jī)效考核的目的41全面績(jī)效考核管理旨在形成企業(yè)的價(jià)值動(dòng)線系統(tǒng)，引導(dǎo)職員象股東一樣關(guān)注企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)，2003年度全面績(jī)效考核系統(tǒng)關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)是411關(guān)注股東及客戶利益；412關(guān)注個(gè)人能力的提升及職員職業(yè)生涯規(guī)劃，達(dá)成職員成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的雙贏；413關(guān)注職員工作態(tài)度及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。3和年度。8績(jī)效考核工作管理81績(jī)效考核管理系統(tǒng)由集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)制訂并監(jiān)約實(shí)施。82集團(tuán)人力資源中心每年12月31日前召開集團(tuán)下一年度績(jī)效考核制度說明會(huì)，全體管理者參加，將對(duì)下一年度集團(tuán)績(jī)效考核制度的調(diào)整與修正作詳細(xì)說明，啟動(dòng)新年度集團(tuán)及子公司績(jī)效考核工作。83各級(jí)職員績(jī)效考核成績(jī)由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)評(píng)定，總監(jiān)對(duì)本中心考核的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，子公司總經(jīng)理對(duì)公司考核的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。84考核者如不認(rèn)同考核結(jié)果，可在一周內(nèi)向間接領(lǐng)導(dǎo)提出申訴；由間接領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同人力資源部門復(fù)核；如仍不能對(duì)考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)，應(yīng)提交集團(tuán)人力資源中心處理。85各子公司月度績(jī)效考核結(jié)果由子公司部門經(jīng)理匯總后報(bào)本公司人力資源經(jīng)理，人力資源經(jīng)86理匯總后報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)，最終結(jié)果由人力資源經(jīng)理報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案；半年、年終績(jī)效考核結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源經(jīng)理匯報(bào)集團(tuán)人力資源中心審核。集團(tuán)人力資源委員會(huì)對(duì)集團(tuán)和子公司職員績(jī)效考核結(jié)果有最終調(diào)整權(quán)。9績(jī)效考核內(nèi)容及相關(guān)權(quán)重91總經(jīng)理、總監(jiān)季度、半年度、年度績(jī)效考核內(nèi)容及相關(guān)權(quán)重911總經(jīng)理、總監(jiān)季度、年度績(jī)效考核內(nèi)容包括戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、品德和能力，權(quán)重分別為60、20和20。912戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核即由總裁戰(zhàn)略分解的計(jì)劃預(yù)算、客戶服務(wù)和其他目標(biāo)的執(zhí)行情況，由計(jì)劃財(cái)務(wù)中心、市場(chǎng)開發(fā)中心及總裁負(fù)責(zé)。913品德考核主要包括思想品德和職業(yè)操守。（詳見附件7管理者品德評(píng)價(jià)表）914能力考核包括管理者領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力兩項(xiàng)。（詳見附件8管理者領(lǐng)導(dǎo)管理能力評(píng)價(jià)表）92副總經(jīng)理、副總監(jiān)、部門經(jīng)理及職員績(jī)效考核內(nèi)容及相關(guān)權(quán)重921副總經(jīng)理、副總監(jiān)、部門經(jīng)理及職員績(jī)效考核內(nèi)容包括戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況、例行工作、關(guān)鍵問題改進(jìn)和相關(guān)行為，相關(guān)權(quán)重依據(jù)公司及中心經(jīng)營(yíng)管理中所關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)決定。9211戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)即依據(jù)目標(biāo)管理由集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解而制訂的績(jī)

簡(jiǎn)介：小中型公司員工手冊(cè)范文小中型公司員工手冊(cè)范文第一章總則第一條為使本公司員工的管理有章可循、有據(jù)可依，特制定本管理制度。第二條適用范圍本公司員工管理，除國(guó)家法律另有規(guī)定外，都應(yīng)依據(jù)遵循本制度的管理。本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。第二章聘用與異動(dòng)第三條招聘原則公開招聘，公平競(jìng)爭(zhēng)，全面考核，擇優(yōu)錄用。第四條招聘基本條件年滿18周歲，身體健康，品德良好，無犯罪記錄符合本公司用工條件和要求者。新員工入職須知1公司保留查證所有資料的權(quán)利，如有虛假隱瞞，公司可解聘該員工新員工有責(zé)任向人事部門報(bào)告有關(guān)個(gè)人資料變更情況，否則引致日后個(gè)人權(quán)益損失，公司概不負(fù)責(zé)。第七條試用試用期新入職員工原則上試用期為3個(gè)月，但工作表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)優(yōu)秀者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可縮短其試用期。試用期須知營(yíng)私舞弊或其不法行為導(dǎo)致公司蒙受損失者3竊取公司機(jī)密資料、技術(shù)情報(bào)或財(cái)物者4移交拖欠公款不清者。另外，擔(dān)保人如需中途退保，應(yīng)以書面通知本公司，等到被擔(dān)保人找到新的擔(dān)保人、辦理新的擔(dān)保手續(xù)后，現(xiàn)擔(dān)保人才能解除其擔(dān)保責(zé)任。刷卡1本公司一律實(shí)行上下班打卡制度。所有員工上下班均需親自按時(shí)打卡，任何人不得代其他人或由其他人代為打卡不得隨手?jǐn)y帶考勤卡。違者按違規(guī)次數(shù)，分別給予警告、記過、解雇等處分。除特許情況外，所有員工須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)事務(wù)。否則，按遲到和曠工論處。3一個(gè)月內(nèi)忘記打卡，在35次者扣10元，68次者給予警告處分，9次以上者記小過。4考勤卡不得涂改或自行簽署，因公或其它原因不能打卡者，必須向人事部門說明，并領(lǐng)取未打卡證明單在2天內(nèi)由部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽證后轉(zhuǎn)人事部門登記在考勤表上涂改冒簽者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重分別給予警告、記過、解雇等處分。加班1為促使員工高效率工作，一般情況下，公司不提倡超時(shí)間工作。但特殊情況必須加班時(shí)，須提前填寫員工加班申請(qǐng)報(bào)告單，由

簡(jiǎn)介：純牛奶消費(fèi)者研究問卷純牛奶消費(fèi)者研究問卷街訪培訓(xùn)手冊(cè)街訪培訓(xùn)手冊(cè)S1被訪者及其家人中不可有在選項(xiàng)15中提到的任何一行業(yè)工作的人，即只有在被訪者選了6時(shí)，訪問才能繼續(xù)，否則終止訪問。S2被訪者必須在半年內(nèi)沒有接受過任何有關(guān)牛奶的訪問或研究，否則終止訪問。S3這次訪問，被訪者的年齡界于15歲65歲之間。凡年齡在15歲以下或65歲以上的，終止訪問。只能單選。S4單選，出示卡片。Q1A無提示，可復(fù)選，追問三遍，追問時(shí)一定不要提示，只需追問“還知道哪些”即可。Q1B可復(fù)選，出示卡片，關(guān)注的是“喝過”的品牌，追問時(shí)不可誘導(dǎo)，可追問“還喝過哪種牌子的純牛奶”Q1C單選，請(qǐng)被訪者選出一個(gè)最喜歡的品牌，出示卡片。Q1D此題是針對(duì)Q1C的答案，即針對(duì)被訪者最喜歡的純牛奶品牌。此題為開放題，答案記錄在橫線上，原話記錄，不接受籠統(tǒng)答案。Q1E單選，出示卡片。Q2出示卡片，可復(fù)選。Q3出示卡片，單選。此題關(guān)注的是家中決定購(gòu)買何種品牌純牛奶的人，這個(gè)決定品牌的人可能是最經(jīng)常去買的人，也可能不去買。兄弟姊妹、祖孫或其它關(guān)系的人員選“6”。選項(xiàng)5是指被訪者家中無固定的主要的決定牛奶品牌的人。Q4出示卡片，可復(fù)選。如有其它人喝奶，選“5”。Q5出示卡片，每一種包裝單選?！盁o接觸”指被訪者家中從未買過某種包裝的牛奶，在相應(yīng)的包裝類別下選“08”。大型超市包括大型倉(cāng)儲(chǔ)超市和大型普通超市。中小型超市包括連鎖超市，中小型普通超市。百貨商店包括大、中、小型百貨商店。奶站指訂奶的家庭取奶的地方。只有在被訪者對(duì)商店類型有疑問時(shí)，才需做出如上解示，提示時(shí)絕對(duì)不可舉例。如無疑問，則不解釋。Q6與Q7用同一張表答題。Q6可復(fù)選，要出示卡片。Q7對(duì)應(yīng)Q6的答案做答，在相應(yīng)的空格處填寫數(shù)字。“無”指被訪者最近一次購(gòu)買牛奶時(shí)沒有買某種包裝，在相應(yīng)的包裝類別下選“06”。Q8分包裝單選，出示卡片。Q9單選，出示卡片。Q10可復(fù)選，要追問，出示卡片。Q11單選，出示卡片。Q12單選，出示卡片。Q13單選，出示卡片。Q14單選，出示卡片。Q15單選。本題如果被訪者選了“1”可繼續(xù)問Q16，如果選了“2”則不問Q16，直接從Q17繼續(xù)問。Q16單選，出示卡片Q17可復(fù)選，出示卡片。Q18單選，出示卡片Q19每條橫線上填一個(gè)數(shù)字，空位補(bǔ)“0”。Q20開放題，原話記錄，不接受籠統(tǒng)答案。前面選“是”，后面只答“1”的三個(gè)問題。前面選“否”，后面只答“2”的一個(gè)問題。A單選，出示卡片。退休人員有工作的記錄目前的工作類別。在校學(xué)生有兼職工作的選“10”。B記錄被訪者最近一次過生日時(shí)的年齡。C單選，出示卡片。D和E單選，出示卡片。選項(xiàng)20在卡片上是沒有的，要盡量的消除被訪者的抵觸心理，請(qǐng)他選擇一個(gè)答案。只有被訪者真的不知道拒絕回答才能選“20”。E題關(guān)注個(gè)人月收入，F(xiàn)題關(guān)注家庭月收入。F與G用同一張表答題，都是單選，出示卡片。G關(guān)注剛過去的六個(gè)月收入的實(shí)際狀況，H關(guān)注今后六個(gè)月收入的預(yù)計(jì)狀況。注意注意1被訪者姓名、電話、訪問員姓名、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，這幾項(xiàng)由訪問員清楚填寫在問卷開始處。2填表題的答案以圈起來的選項(xiàng)表示。3除填表題和開放題以外，其它題的答案一律把選項(xiàng)號(hào)清楚記錄在題號(hào)的左側(cè)。4凡是被訪者選“其它”這一項(xiàng)時(shí)，一定要注明，即寫清楚被訪者的情況。5每做完一份問卷，在被訪者離開之前一定要快速檢查一遍，爭(zhēng)取及時(shí)補(bǔ)問遺漏的問題。北京博思咨詢公司一九九九年五月