K公司在華服務營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、中國重型機械工業(yè)實行服務營銷戰(zhàn)略，發(fā)展自身品牌是企業(yè)長遠發(fā)展的需要，也是市場競爭發(fā)展到一定階段的必然結果。本文基于戰(zhàn)略管理和市場營銷相關理論，通過大量的數據收集，對K公司的經營現狀和發(fā)展等進行了研究，進而提出了K公司服務營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和對策建議。
　　文章首先對K公司在華營銷的宏觀環(huán)境與行業(yè)環(huán)境現狀作了論述，指出了服務競爭是中國重型機械領域未來的主要競爭以及目前存在的主要問題。并通過SWOT分析法對K公司實施服務營銷戰(zhàn)略的內部優(yōu)勢和

2、劣勢、面臨的機會和威脅進行了分析，從而為以后的營銷工作提供了依據;在對在華宏觀環(huán)境及行業(yè)現狀加以介紹后，對其在華服務營銷策略進行了介紹。以服務品質、服務價格、服務形象和服務管理為切入點詳細闡述了K公司應對中國市場變化采取的一系列服務營銷策略，展現了全球著名集裝箱裝卸機械企業(yè)在服務營銷策略方面的特點和競爭優(yōu)勢，并在此基礎上進行了戰(zhàn)略性的思考。
　　最后，文章對K公司在華的巨大成功在一定程度上為本土同行提供的寶貴經驗和啟示進行了總結。