社交網絡平臺用戶體驗與用戶變現(xiàn)的權衡——以QQ和微信為例.pdf

1、在國內，騰訊QQ和微信是使用人數(shù)最多的兩款即時通訊類社交網絡應用。源源不斷的新用戶和高活躍度、高忠誠度的老用戶在為QQ和微信打下堅定的用戶基礎外，也吸引來了品牌商的廣告資金投入。出于不同的目的，用戶、廣告商和平臺運營方對社交網絡平臺的訴求也各不相同。而作為管理者的社交網絡平臺在滿足用戶需求的同時，同樣注重經濟效益，而這就需要通過用戶變現(xiàn)來實現(xiàn)。社交網絡平臺的用戶變現(xiàn)方式多種多樣，但廣告收入在其盈利版圖中占據著舉足輕重的地位。
　　

2、在社交網絡平臺中，用戶、廣告商和平臺運營方的不同角色定位決定了彼此間關系的不同。社交網絡平臺運營方并非像用戶那樣對廣告帶有強烈的抵觸心理，相反會歡迎廣告商的進入。用戶是社交網絡平臺生存的根源，廣告商則是其發(fā)展壯大的資金維系者，因此，把握好用戶和廣告商的價值，權衡好用戶體驗和用戶變現(xiàn)之間的關系，對于社交網絡平臺的發(fā)展至關重。
　　通過問卷和訪談調查，以及結合文獻和案例分析得出，QQ和微信的使用群體在用戶體驗和用戶變現(xiàn)方面的感知與要求