基于情緒視角的沖動性購買之購后行為實證研究.pdf

1、作為一種普遍的購買行為，沖動性購買行為一直是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界十分關(guān)注的一個問題。企業(yè)積極通過各種營銷手段刺激消費者，希望消費者能夠迅速產(chǎn)生一種難以抗拒的購物沖動而進行購買，但是商家也存在這樣的疑慮，這樣的促銷手段是否會使消費者產(chǎn)生負(fù)面的感受，而讓消費者有抵觸等負(fù)面情緒，從而產(chǎn)生負(fù)向的購后行為;而學(xué)術(shù)界對沖動性購買的研究已經(jīng)有了五十多年的歷史，但是研究重點都集中在沖動性購買行為的購前，比如研究沖動性購買行為的影響因素，沖動性購買行為的形成機

2、制等等，而對于沖動性購買行為的購后行為的研究卻鳳毛麟角，這也使得本研究試圖了解沖動性購買的購后，尤其是基于情緒的購后進行研究。所以本研究從學(xué)者對于沖動性購買的研究出發(fā)，分析在不同的情境之下消費者購后情緒的差異，嘗試以全新的視角——情緒的視角來研究沖動性購買的購后行為，并為企業(yè)界未來的營銷策略的制定提供參考。
　　 本研究主要研究基于情緒的沖動性購買之購后行為，從三個誘發(fā)沖動性購買的因素:外部環(huán)境刺激、消費者沖動性特質(zhì)、購買當(dāng)時情

3、緒出發(fā)，探討對于沖動性購后情緒的影響。所使用的研究方法是實驗室實驗法，樣本選擇了400人，隨機分配到各個實驗情境中，根據(jù)特定情境，充分想象，然后進行問卷的填寫，最終有效樣本378份。經(jīng)過分析，結(jié)果顯示:是否有外部環(huán)境刺激、消費者內(nèi)在沖動性特質(zhì)的高低、購買當(dāng)時所處的情緒的好壞所產(chǎn)生的沖動性購買行為，均會產(chǎn)生不同程度的購后正面情緒及低度負(fù)面情緒;正面的購后情緒往往導(dǎo)致正向的購后行為，負(fù)面的購后情緒往往導(dǎo)致負(fù)面的購后行為。研究中的假說都得到了