物業(yè)管理項目實施方案

1、項目實施方案項目實施方案(一)人員管理人員管理1、組建一支專業(yè)化的服務隊伍、組建一支專業(yè)化的服務隊伍在服務過程中，我們將以高標準、嚴要求，組建一支“思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業(yè)化服務隊伍。通過嚴謹?shù)墓芾恚约坝行У呐嘤枴⒖己?，確保個人素質(zhì)得到保持和提高，以形成整個服務隊伍的高素質(zhì)。約束員工不拿、不貪、不占電視臺的一針一線，不利用工作之便使用業(yè)主的健康活動場所，遵守貴單位物業(yè)的紀律。（1）招聘人員的流程：）招聘

2、人員的流程：確定人員需求——制定招聘計劃階段——人員甄選階段——招聘評估階段針對這樣的基本流程，我們可以確定最基本的工作流程：一、用人部門提出申請：部門經(jīng)理向人事部門提出所需人數(shù)、崗位、要求、并解釋理由二、人力資源部門復核，由最高管理層確定招聘計劃三、人事部根據(jù)部門遞交的需求人員申請單，確定招聘的職位名稱和所需的名額四、對應聘人員的基本要求即資格及條件限制，比如該職位所限制的學歷、要求的年齡、所需能力和經(jīng)驗等五、所有招聘的職位的基本工資

3、和預算工資的核定六、制定及發(fā)布資料，準備通知單或公司宣傳資料，申請辦理日期七、聯(lián)系人才市場或張貼招聘通知安排面試時間及場地和面試方式。八、最終確定人員，辦理試用期入職手續(xù)，合格錄用轉正及手續(xù)。九、簽訂合同并存檔。而這樣基本的工作流程，顯然是不夠的，因為用人部門對招聘工作是沒有填寫“測評內(nèi)容“的具體項目。主持人應將通過面試人員介紹至人力資源部，由人力資源部人員講解待遇問題、贈送公司宣傳資料。面試結束后，主持人將《面試人員測評表》及應聘人員

4、資料交至人力資源部。通過初試并不代表一定被公司錄用。7、復試通過初試的人員是否需要參加復試，由主管經(jīng)理決定。一般情況下，非主管經(jīng)理主持的初試，通過初試的面試者都應參加復試。復試原則上由主管經(jīng)理主持，一般不得委托他人。復試的程序與初試的程序相同。（3）、嚴格服務隊伍管理、嚴格服務隊伍管理首先，我們將為業(yè)主配備的所有工作人員都進行嚴格的審查和培訓，定期做思想教育工作和保密教育其次，在具體工作上有相應的措施，比如在入室保潔工作時應該做記錄；制

5、定完善的員工手冊和獎懲制度，從多方面、全方位有效地進行保密性服務。采取各種措施確保所轄物業(yè)的安全。公司上下班作息時間管理規(guī)定一、總則公司上下班及作息時間管理主要是圍繞提高公司工作效率，樹立良好的公司形象，從而規(guī)范員工行為，提高員工執(zhí)行公司各項制度的自覺性，保證公司制度嚴格執(zhí)行到位。二、辦公時間1、辦公時間：上午9點開始2、服飾要求：著裝整齊，講究衛(wèi)生3、文明要求：用語文明，待人接客熱情，互相支持、謙讓4、工作內(nèi)容：所做工作為公司業(yè)務，不