基于目標顧客需求的產(chǎn)品概念設計過程研究.pdf

1、產(chǎn)品概念設計指在全面考慮各種設計約束的條件下，以顧客需求為輸入，以產(chǎn)品概念設計方案為輸出的系統(tǒng)所包含的工作流程，它是決定產(chǎn)品質(zhì)量、市場競爭力及企業(yè)獲利能力的關(guān)鍵因素。研究產(chǎn)品概念設計過程的主要目的是，使產(chǎn)品概念設計過程規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化，從而縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、降低開發(fā)成本、提高開發(fā)質(zhì)量、提供顧客滿意的產(chǎn)品，進而增強企業(yè)核心競爭力。論文提出的“基于目標顧客需求的產(chǎn)品概念設計過程”，以目標顧客需求為導向，通過改進和完善現(xiàn)有產(chǎn)品功能和質(zhì)量

2、特性，形成產(chǎn)品概念設計方案，并從目標顧客滿意的角度實現(xiàn)對產(chǎn)品概念設計方案的評價。該過程由以下三個階段構(gòu)成： 第一階段：目標市場定位和目標顧客需求分析。該階段主要通過目標市場的定位分析明確產(chǎn)品的目標市場；通過對目標顧客、代理商的調(diào)查分析了解目標顧客對產(chǎn)品的需求；應用KANO方法篩選出相對比較重要的顧客需求項；再應用KA(KohonenAssociation)神經(jīng)網(wǎng)絡算法求出目標顧客需求權(quán)重。 第二階段：應用QFD質(zhì)量屋、T

3、RIZ三種工具形成產(chǎn)品概念設計方案。將第一階段得到的顧客需求項以及目標顧客需求權(quán)重反映到“顧客需求——質(zhì)量特性”質(zhì)量屋中，并應用“質(zhì)量特性——零部件”質(zhì)量屋分析，確定出產(chǎn)品待改善的零部件；應用 TRIZ的三種工具對產(chǎn)品零部件進行功能完善，從而改善產(chǎn)品的質(zhì)量特性，并形成產(chǎn)品概念設計方案。 第三階段：從目標顧客滿意的角度實現(xiàn)對產(chǎn)品概念設計方案的評價。該階段主要通過目標顧客評分，應用KA神經(jīng)網(wǎng)絡算法求出目標顧客對產(chǎn)品概念設計方案的總體