社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效管理綜合評價研究.pdf

1、目的:構建社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效管理指標體系，并在此基礎上建立綜合評價模型，使用模型對北京市10家社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行綜合評價實證研究，為社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效評價和績效管理提供參考依據。
　　 方法:本研究采用了文獻研究法、系統分析法、深入訪談法、德爾菲法，將理論研究與實證研究相結合，從投入、過程、結果三個維度構建社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效管理綜合評價指標體系，并在此基礎上，運用綜合評分法建立綜合評價模型，使用模型對隨機抽取的10個北京

2、市社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效管理進行綜合評價實證研究，并使用加權TOPSIS法驗證模型的可靠性。采用SPSS13.0、Excel2007進行數據管理與統計分析。
　　 結果:
　　 1.本研究所構建的社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效管理指標體系框架包括3個維度，分別為投入維度、過程維度、結果維度；12個二級指標；55個三級指標。
　　 2.德爾菲專家咨詢法確定的一級權重分別為：投入維度0.3397，過程維度0.3262，結果維度0

3、.3341;投入維度的下一級指標：政策0.3180，資金0.3373，人力0.3447:過程維度的下一級指標：業(yè)務完成數量0.2207，業(yè)務完成質量0.2369，人員管理0.2040，藥品管理0.1879，轉診制度管理0.1505:結果維度的下～級指標：安全性0.2607，有效性0.2402，方便性0.2599，經濟性0.2392。
　　 3.從北京市社區(qū)衛(wèi)生服務管理中心數據庫中，按照分層抽樣的方法隨機抽取北京市10個社區(qū)衛(wèi)生服

4、務中心，采用構建的社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效管理綜合評價指標體系進行實證研究。實證研究結果顯示10個社區(qū)衛(wèi)生服務管理中心的績效管理平均得分為74.04分，高于80分的有1個，介于70與80分之間的有7個，低于70分的有2個。采用綜合評分法得到的社區(qū)衛(wèi)生服務中心排序結果為：3中心、7中心、4中心、6中心、5中心、8中心、10中心、9中心、2中心、1中心。使用TOPSIS法得到的排序結果為10中心、8中心、1中心、4中心、3中心、5中心、2中心、

5、7中心、9中心、6中心。綜合評分法評價結果與加權TOPSIS法的相關系數為0.939(P<0.001)，兩種方法相關性有統計學意義，呈正相關。
　　 結論：
　　 1.本研究構建包括投入、過程、結果三個維度社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效管理綜合評價指標體系，該指標體系全面反映社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效管理水平，適合社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效管理的綜合評價。
　　 2.采用綜合評分法構建綜合評價模型，通過加權TOPSIS法驗證綜合評分法