跨國網絡購物者信任影響因素研究.pdf

1、近年來，隨著經濟全球化和互聯網技術的不斷發(fā)展，跨境電子商務在我國異軍突起，市場規(guī)模迅速擴大。跨境電子商務加速了傳統(tǒng)經濟結構和貿易方式的轉變，已經成為各國，尤其是發(fā)達國家企業(yè)從事進出口業(yè)務的主要方式?？缇畴娮由虅战灰滓?guī)模在我國進出口貿易總規(guī)模中的占比逐年提升，對我國進出口貿易產生著日益重要的影響，這也引起國家的高度重視，政府頻頻出臺有關政策支持跨境電子商務的發(fā)展。
　　據艾瑞咨詢統(tǒng)計數據表明，出口電商一直是跨境電子商務的主力，國內對

2、外貿易電商平臺持續(xù)發(fā)展壯大，吸引越來越多的國外買家加入跨國網絡購物潮流中。在國內電子商務發(fā)展過程中，信任就一直是網絡購物發(fā)展的重要問題，而在更為復雜的跨國網絡購物環(huán)境中，在不同的社會體制、經濟條件和文化背景作用下，信任顯得更為重要。
　　目前，國內對跨境電子商務的研究遠遠落后于其發(fā)展速度，有關跨國網絡購物消費者信任問題的相關研究較少。本文基于阿里巴巴旗下跨境電商平臺AliExpress，對服裝鞋包行業(yè)的國外買家進行問卷調查，并對問

3、卷數據進行統(tǒng)計分析。全文從消費者個人因素、網站因素和賣家因素三方面出發(fā)，構建模型，提出假設，通過因子分析、相關分析和回歸分析研究跨國網絡購物行為中，消費者信任的影響因素及其作用機理。
　　研究結果表明，在跨國網絡購物環(huán)境中，消費者的個人信任傾向、網站的聲譽、網站安全性、網頁設計便利性、跨國網購產品與消費者國內產品在價格，品質和售后服務上的差異、跨國網購產品運達時長對消費者網購信任態(tài)度存在顯著影響。本文基于研究結果提出相應的建議，旨