在線消費者權益保護的軟法機制研究.pdf

1、傳統(tǒng)消費者權益保護采取的硬法規(guī)制模式在網(wǎng)絡領域暴露出種種弊端，2014年3月15日新修訂生效的《消費者權益保護法》雖然填補了在線交易消費者保護的立法空白，但對于在線交易糾紛的解決仍顯示出單靠硬法規(guī)制的不足，由于交易所具有的虛擬性、遠程性、快捷性以及信息不對稱等特點，如果單靠硬法規(guī)制，難以避免在線經(jīng)營者侵害消費者權益的行為普遍存在。運用軟法機制調(diào)整在線消費者保護領域，不僅能給在線消費者提供實質(zhì)性的保護，同時也能夠推動軟法機制的研究有新的突

2、破和發(fā)展，從而更好的維護社會管理秩序。
　　本研究分為三個部分：第一章指出在線交易中消費者權益保護面臨的新問題，提出在線交易環(huán)境下對消費者權益保護提出的新挑戰(zhàn)。進而提出軟法機制更能夠靈活有效預防和解決在線交易糾紛，更能夠適應在線交易環(huán)境，并指出我國軟法保護機制目前存在的問題，接著提出在線交易中主要的三種軟法保護機制。包括網(wǎng)絡規(guī)范、行業(yè)自律、國際私法規(guī)范。第二章分析美國和歐盟在線消費者權益之軟法規(guī)制的成功經(jīng)驗，從三個方面提出軟法有效