山東A銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道存在的問(wèn)題與策略研究.pdf

1、無(wú)論是國(guó)外銀行還是國(guó)內(nèi)銀行，經(jīng)歷了這么多年，發(fā)展的道路不盡相同，但是從上世紀(jì)開始都是在向零售業(yè)務(wù)進(jìn)軍。本文的主人公A銀行成立于1996年，以十分親民的市場(chǎng)定位來(lái)拓展自己的零售業(yè)務(wù)——“百姓銀行”和“社區(qū)銀行”。在國(guó)內(nèi)大型國(guó)有銀行紛紛轉(zhuǎn)型之際，A銀行結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了充分的調(diào)研來(lái)推動(dòng)新的銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)世，不局限于同區(qū)域的零售業(yè)服務(wù)品牌的發(fā)展，立足打造成跨區(qū)域、結(jié)構(gòu)多樣化的產(chǎn)業(yè)品牌目標(biāo)，并且將商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變?yōu)樯鲜泄尽?br>

2、　　創(chuàng)新是一個(gè)民族發(fā)展的不竭動(dòng)力。在創(chuàng)新方面，中小商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品上的缺陷是毋庸置疑的，無(wú)法做到創(chuàng)新，銀行就只能被動(dòng)追隨市場(chǎng)的發(fā)展。當(dāng)今銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的自由散漫狀態(tài)，沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)制與組織去完善，創(chuàng)新變得舉步維艱。信息化的發(fā)展為各行各業(yè)都提供了便利，這同樣為銀行業(yè)的迅速發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。對(duì)客戶量較大的銀行來(lái)說(shuō)，智能化的發(fā)展對(duì)銀行的零售業(yè)務(wù)拓展變得尤為重要。在技術(shù)方面，商業(yè)銀行也存在著一定的問(wèn)題，比如說(shuō)現(xiàn)在的零售業(yè)務(wù)

3、本身就沒(méi)有高新技術(shù)，信息技術(shù)更新緩慢，對(duì)線上的渠道不夠重視，不去開拓和發(fā)展，這與銀行零售業(yè)務(wù)所處的基礎(chǔ)環(huán)境還是有很大的關(guān)系，與當(dāng)前的市場(chǎng)目標(biāo)還有一定的實(shí)現(xiàn)距離。從營(yíng)銷的方面來(lái)講，現(xiàn)階段的中小型銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷處于起步階段，營(yíng)銷以產(chǎn)品為主，穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)也是十分重要的因素。
　　本論文將主要以國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)和制約因素為理論基礎(chǔ)，以PEST分析和SWOT分析這兩種方法為主要研究方法，從政府、行業(yè)規(guī)模、供求關(guān)系、客戶需