交通銀行保定分行零售業(yè)務營銷策略研究.pdf

1、隨著利率市場化的不斷深入，互聯(lián)網金融蓬勃發(fā)展、金融脫媒日益加快，同時，資本監(jiān)管力度劇增，商業(yè)銀行面臨著轉型發(fā)展。當前，我國的經濟結構不斷優(yōu)化，金融體制改革不斷推進，商業(yè)銀行傳統(tǒng)粗放的經營方式和盈利模式不再適應當前的發(fā)展形勢，而零售業(yè)務由于其風險分散、客戶資源豐富穩(wěn)定、成本低利潤率高等多重優(yōu)勢，重要程度與日俱增，成為我國商業(yè)銀行轉型發(fā)展的重要方向。
　　目前，保定地區(qū)已有20多家商業(yè)銀行，競爭尤為激烈。交通銀行保定分行成立于2011

2、年，是交通銀行河北省分行為完善環(huán)首都和省內網點布局、提升對當地經濟金融的服務能力而設立的第四家省轄分行。交通銀行保定分行自成立來，對零售業(yè)務的發(fā)展就極為重視，零售業(yè)務規(guī)模迅速擴大，零售業(yè)務市場占比、業(yè)務收入等都有較大的提升和突破，在交行系統(tǒng)內排名一直名列前茅。但是，由于分行成立較晚，零售業(yè)務發(fā)展還處在起步階段，零售業(yè)務營銷管理經驗不足，零售業(yè)務營銷策略存在著一些問題。交通銀行保定分行在新形勢下如何發(fā)展零售業(yè)務，擴大市場份額，優(yōu)化營銷策略

3、是當前重要的研究課題，也具有深刻的現實意義。
　　本文以交通銀行保定分行零售業(yè)務作為研究對象，將相關理論與實際相結合，從外部宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境以及企業(yè)內部自身三個層面上對交通銀行保定分行進行了深刻分析，本文從政治、經濟、社會、技術四方面分析了交通銀行保定分行所面臨的宏觀環(huán)境；借助于波特五力模型，從供給者、購買者、替代品、潛在進入者以及行業(yè)內競爭五個方面分析并掌握了交通銀行保定分行所面臨的微觀環(huán)境；從營銷策略涉及的產品、定價、渠道、

4、促銷方面具體分析了交通銀行保定分行內部的零售業(yè)務營銷上取得的進步以及存在的問題。通過內外部環(huán)境的分析，借助于SWOT模型，總結出交通銀行保定分行自身零售業(yè)務具有的優(yōu)勢、劣勢以及面臨的機遇和威脅。并在此基礎之上，結合具體問題，利用4P理論提出了交通銀行保定分行發(fā)展零售業(yè)務的營銷對策：加強財富管理產品創(chuàng)新，開展產品組合營銷，加大交叉銷售力度，創(chuàng)建最佳服務銀行品牌；多種定價策略，精細化定價管理；加快網點分類建設，加大發(fā)展電子銀行，零售客戶經理