XX銀行零售業(yè)務(wù)存在的問題和對策探究.pdf

1、眾所周知，自20世紀90年代中后期以來，國際銀行業(yè)發(fā)展中一個重要的趨向是零售業(yè)務(wù)(Retail Banking)的重要性不斷提高，零售銀行業(yè)務(wù)的重要性日益提高成為當今國際知名跨國銀行公司商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的一個顯著特征。 XX銀行，創(chuàng)立于1987年，是我國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一。面對個人零售銀行業(yè)務(wù)的蓬勃興起，XX銀行也在謀求向發(fā)展空間巨大的零售銀行轉(zhuǎn)型。雖然自2006年以來，XX銀行大力拓展本外幣理財產(chǎn)品市場，在

2、產(chǎn)品設(shè)計以及發(fā)行方面領(lǐng)先同業(yè)，但由于起步晚、人員素質(zhì)欠缺，因而發(fā)展緩慢。 筆者曾經(jīng)在某著名外資銀行上海分行從事零售銀行業(yè)務(wù)，現(xiàn)在該銀行上海分行工作。在工作期間先后從事過零售一線的銷售工作，后從事零售業(yè)務(wù)的管理工作。故本文以XX銀行零售業(yè)務(wù)為研究對象，采取比較分析法、規(guī)范分析法和實證分析法，分析了XX銀行的零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題，并結(jié)合國內(nèi)外先進銀行的經(jīng)驗提出XX銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)該從調(diào)整目標市場定位、豐富產(chǎn)品體系、在分行一

3、級推行零售業(yè)務(wù)事業(yè)部改革、加大支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的資源配置等方面采取措施。 全文分為三大部分，共五章。第一部分主要由第一、第二章組成，是本文的起點和后續(xù)研究的基礎(chǔ)。第一部分主要闡述了論文的研究背景和意義，并介紹了論文的主要內(nèi)容、研究方法和結(jié)構(gòu)；概述了XX銀行零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，并對此進行分析。第二部分是由第三章組成。主要是介紹中、外資銀行的先進經(jīng)驗。并由此借鑒，從而形成XX銀行對零售業(yè)務(wù)改良的基本依據(jù)。本文的第三部分由四、五兩個章節(jié)組成。