簡(jiǎn)介:醫(yī)院的第一印象,當(dāng)我們?nèi)グ菰L一家醫(yī)院時(shí),如果第一印象整齊、干凈、亮麗、雅致,無形中對(duì)其醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量增加了許多信心。,,這樣的病房你愿意住嗎,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,這樣的呢,,,,,,,,,,,,,,,,,,,“5S”管理內(nèi)容,一、何謂5S,,5S,1,2,3,4,5,概述,5S活動(dòng)起源于日本,并在日本企業(yè)中廣泛推廣,它相當(dāng)于我國企業(yè)開展的文明生產(chǎn)活動(dòng)。5S是整理(SEIRI)整頓SEITON清掃SEISO清潔SEIKEETSU素養(yǎng)SHITSUKE的簡(jiǎn)稱。,推動(dòng)5S是為了,5S,1提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境,3提升員工的工作情緒,7塑造良好的醫(yī)院形象,5穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量水平,4提高現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)效率,2提供一個(gè)安全的職業(yè)場(chǎng)所,6增加設(shè)備的使用壽命,8創(chuàng)造一個(gè)能讓親友參觀的廠房,,,,,,,,,,整理清除、整理出一個(gè)良好的工作環(huán)境。就是徹底地將現(xiàn)場(chǎng)要與不要的東西分清楚,并將不要東西堅(jiān)決清理出現(xiàn)場(chǎng),結(jié)合護(hù)理工作,應(yīng)當(dāng)稱之為改善“醫(yī)療現(xiàn)場(chǎng)”的第一步。,,整頓培養(yǎng)一個(gè)歸位的好習(xí)慣,減少尋找時(shí)間,減少浪費(fèi),提高工作效率。把經(jīng)過整理出來的需要的人、事、物加以定量、定位。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要的物品科學(xué)合理的布置和擺放。簡(jiǎn)言之,整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。,,清掃就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈,設(shè)備異常時(shí)馬上修理,使之恢復(fù)正常。清掃活動(dòng)的重點(diǎn)自己用的物品,如設(shè)備、工具等,要自己清掃。對(duì)設(shè)備的清掃,著眼于維護(hù)保養(yǎng)。清掃也為了改善,發(fā)現(xiàn)異常時(shí),查明原因,及時(shí)查明原因,采取措施加以改進(jìn)。,,清潔指對(duì)整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù),使現(xiàn)場(chǎng)保持完善和最佳狀態(tài)。這一點(diǎn)是需要醫(yī)生配合。三步原則1不制造臟亂2不擴(kuò)散臟亂3不恢復(fù)臟亂四種概念1清潔是一種同心的行動(dòng)。2清潔是一種隨時(shí)隨時(shí)地的行動(dòng)。3清潔工作場(chǎng)所才能保證高效率4不僅環(huán)境、物品需要清潔,醫(yī)護(hù)人員形體,精神上都需要清潔。,,素養(yǎng)素養(yǎng)是5S活動(dòng)的核心。要努力提高人員的素養(yǎng),養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。近年來,隨著人們對(duì)這一活動(dòng)的不斷深入認(rèn)識(shí),有人又添加了“堅(jiān)持、習(xí)慣”等兩項(xiàng)內(nèi)容,分別稱為6S或7S活動(dòng)。守紀(jì)律、守時(shí)間、守標(biāo)準(zhǔn)、自發(fā)地達(dá)到井然有序的工作環(huán)境。,有誰愿意在垃圾場(chǎng)中工作,您想嗎您要嗎,5S做不好,就等于如同把自己送到垃圾場(chǎng)中生活,◆5S觀念,◆5S觀念,垃圾,是包含身上的垃圾工作環(huán)境的垃圾帽子底下的垃圾思想,您愿意嗎您愿意嗎,當(dāng)然不愿意,因?yàn)橐驗(yàn)?◆5S觀念,◆5S觀念,◆5S最重要的在于要有“強(qiáng)烈的決心”,成功目標(biāo)方法意愿,◆5S觀念,科學(xué)家實(shí)驗(yàn)兩處豬舍做比較,甲豬舍隨時(shí)清洗干凈,并天天贊美它很干凈,聽輕音樂,結(jié)果這豬舍內(nèi)的豬食量特別好,長得特別快,肉也特別好吃,也因此市場(chǎng)銷量特別好。乙豬舍因臟亂,而情形相當(dāng)差,市場(chǎng)銷售特別差。,請(qǐng)問您要選擇哪一種,◆5S觀念,推行5S要以自己搬入一個(gè)新家的概念來做,而不是“坐而言,不如起而行”,成功者找方法失敗者找藉口,,5S活動(dòng)的意義提高企業(yè)形象整齊清潔的工作環(huán)境,使顧客有信心,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和形象。提高員工價(jià)值提高員工素養(yǎng)和自信心以及成就感,激發(fā)員工的工作熱情和主動(dòng)性。提高工作效率物品擺放有序,不用花時(shí)間尋找,同時(shí)可減少場(chǎng)所的浪費(fèi),減少設(shè)備和工具的浪費(fèi)以及減少機(jī)器設(shè)備的故障。,,“5S”活動(dòng)的原則1自己管理的原則2勤檢節(jié)約原則3持之以恒原則,,“5S”活動(dòng)的推行步驟1成立推行組織,制定激勵(lì)措施。2制訂實(shí)施規(guī)劃,形成書面制度。3展開宣傳造勢(shì),進(jìn)行教育訓(xùn)練。4全面實(shí)施5S,實(shí)行區(qū)域責(zé)任制。5組織檢查,評(píng)估。,,“5S”活動(dòng)的具體做法1.整理其目的是騰出空間;防止誤用。第一部將物品分類(1)不在使用的;(2)使用頻率很低的;(3)使用頻率較低的;(4)經(jīng)常使用的。第二部進(jìn)行整理(1)將第1類物品處理(2)第2、3類物品放置在儲(chǔ)存處;(3)第4類物品留置工作場(chǎng)所。,放在木箱內(nèi)或看得見的位置作記號(hào)標(biāo)簽等。,按照分類拋棄指定位置丟。,分類塑膠、生鐵、熟鐵、鋁、銅、申請(qǐng)販?zhǔn)?、廢物充份運(yùn)用,資源回收。,您不要的物品如何處理呢,1,2,3,丟,,2.整頓其目的是使工作場(chǎng)所一目了然,消除找尋物品的時(shí)間,整整齊齊的共作環(huán)境。具體工作(1)對(duì)可供放置的場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)劃;(2)將物品在上述場(chǎng)所擺放整齊;(3)必要時(shí)應(yīng)標(biāo)識(shí)。,,3清掃其目的是保持良好工作情緒,穩(wěn)定品質(zhì)。具體工作(1)清掃從地面到墻板到天花板所有(2)機(jī)器工具徹底清理、潤滑;(3)杜絕污染源如水管漏水、噪音處(4)破損的物品修理。4清潔其目的是監(jiān)督。具體工作檢查表,清掃SEISO,無垃圾,打掃干凈,把“污”“灰塵”臟的地方清除干凈,方法1用手檢2用破布、抹布擦拭3用掃把掃4用洗潔劑洗5開動(dòng)清除機(jī)6用刷子刷7用油漆涂8消除藏污納垢的死角,◆如何做好清潔工作,◆醫(yī)院各種垃圾處理規(guī)范,消毒劑等不能沾在墻上及人體身上,◆辦公場(chǎng)所、辦公桌、辦公椅不能雜亂無章,◆廁所、冰箱、工作間保持清爽環(huán)境,◆工作服、工作鞋也應(yīng)保持清潔,,5素養(yǎng)其目的是培養(yǎng)好習(xí)慣、遵守規(guī)章制度的員工,營造良好的團(tuán)隊(duì)精神。具體工作(1)遵守勞動(dòng)紀(jì)律;(2)工作保持良好的狀態(tài)(如不隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零食等);(3)著裝整齊,佩帶胸牌;(4)待人接物誠懇有禮貌;(5)愛護(hù)公物,用完歸位;(6)保持清潔;(7)樂于助人。,◆教養(yǎng)SHITSUKE,◆工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則的遵守,◆遵守規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)成的好習(xí)慣,◆日常打招呼,見面問好,◆注重服裝、儀容、禮貌,◆人人有良好的工作教導(dǎo),◆言行表現(xiàn)出教養(yǎng)、工作氣氛融洽,◆良好人際關(guān)系,造成日后的不便要用5分鐘的工具,結(jié)果花了30分鐘來找,花掉55元/分30165元損失、浪費(fèi),臟亂是人造成的,物品不會(huì)自已亂,養(yǎng)成好習(xí)慣,一次就做好、隨手歸定位,貪一時(shí)的方便,會(huì)不劃算,,,,,,,◆教養(yǎng)SHITSUKE,,聯(lián)合醫(yī)院護(hù)理部推行“5S”計(jì)劃書,,一、目的為了提升醫(yī)院的整體形象,樹立以“病人為中心”的服務(wù)宗旨,以質(zhì)量為核心。推行“5S”活動(dòng),培養(yǎng)護(hù)理人員良好的工作習(xí)慣和素質(zhì),實(shí)施和完善護(hù)理管理制度及護(hù)理常規(guī)。,,二、宣傳口號(hào)認(rèn)識(shí)變則態(tài)度變態(tài)度變則行為變行為變則習(xí)慣變,,三、指導(dǎo)理念我做“5S”整理我心中已有“應(yīng)有和不應(yīng)有”的區(qū)分,并把“不應(yīng)有”的去除的觀念。整頓我心中以有將“應(yīng)有的”定位的觀念。清掃我心中有“徹底清理干凈,不整潔的工作環(huán)境就是恥辱”的觀念。清潔我心中已有“隨時(shí)保持清潔,保持做人處事應(yīng)有的態(tài)度”的觀念。素養(yǎng)我心中已有“實(shí)事求事,不斷追求進(jìn)步,追求完美”的觀念。,,四、參與“5S”活動(dòng)對(duì)象全體護(hù)士,,五、計(jì)劃總安排,5S培訓(xùn)、動(dòng)員,,現(xiàn)場(chǎng)清理,整頓、清掃,群策群力、查找科內(nèi)問題所在。,制訂改進(jìn)措施,與醫(yī)療協(xié)同,維護(hù)5S成績(jī),并持之以恒,迎接醫(yī)院5S管理小組檢查(病房管理小組),,,,,,,六、開展“5S”活動(dòng)注意事項(xiàng),1S整理現(xiàn)在不用,以后要用,搬來搬去太麻煩,因而不搬離現(xiàn)場(chǎng);好不容易弄倒手,就算沒用,放著也不礙事;一下子處理報(bào)廢這么多,管理者有意見怎么辦誰來承擔(dān)責(zé)任為什么別人的可以留下來,而我的不行,太不公平了。,,2S整頓剛開始大家擺放很整齊,可是不知從誰,從什么時(shí)候開始,慢慢又亂了;識(shí)別的手法只有自己看得懂,別人看不懂。識(shí)別手法不統(tǒng)一,有和沒有一個(gè)樣;擺放位置轉(zhuǎn)移,今天一個(gè)地方,明天又換一個(gè)地方,很多人來不及適應(yīng)。,,3S清掃只在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清掃,平時(shí)見到臟物也不當(dāng)回事;清潔保持是清潔工或值班人員的事,與自己和其他人無關(guān);不把所有廢棄東西立即清掃掉,掃干凈這個(gè)地方,弄臟另一個(gè)地方;清掃對(duì)象高度過高,過遠(yuǎn),手不容易夠著的地方,于是就不清掃;清潔工具太簡(jiǎn)單,許多臟物無法除去,,4S清潔為應(yīng)付檢查搞突擊,即所謂“一陣風(fēng)”;簡(jiǎn)單停留在掃干凈的認(rèn)識(shí)上,并不作其它改善工作;無目視管理,即標(biāo)識(shí)不明。,,5S修養(yǎng)制度只在墻壁上掛著,紙上寫著,看得懂的人看,看不懂的人拉倒;急于求成,以為三兩天的培訓(xùn)教育就能改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識(shí);人們對(duì)規(guī)章制度、常規(guī)等視而不見,好壞不分;以為教育的責(zé)任在于學(xué)校,家庭和社會(huì)與醫(yī)院不相干,醫(yī)院只管上班。,七、定置5S管理目標(biāo),整理(第一個(gè)S)區(qū)分要用和不要用的東西;整頓(第二個(gè)S)將要用的東西定出位置擺放,用完后歸位;清掃(第三個(gè)S)將不要用的東西徹底去掉;清潔(第四個(gè)S)時(shí)時(shí)保持美觀、干凈;修養(yǎng)(第五個(gè)S)使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,自覺遵守各種規(guī)章制度。,通過“5S”活動(dòng),我們能否改變,急等于要的東西找不到,心理特別煩躁;桌面上擺得零零亂亂,辦公室空間有一種壓抑感;沒有用的東西堆很多,處理舍不得,不處理又占空間;工作臺(tái)面上一大堆東西,理不清頭緒;每次找一件東西要打開所有的抽屜箱柜狂翻;環(huán)境臟亂,使得上班時(shí)情緒不佳;制訂好的計(jì)劃,事務(wù)一忙就“延誤”了;工作場(chǎng)所灰塵很厚,常時(shí)間未清掃,有用和無用的物品同時(shí)存放,活動(dòng)場(chǎng)所變得很小;通道被堵塞,行人、搬運(yùn)無法通過。,,舉例五常法”規(guī)范急診護(hù)理管理,,護(hù)理人員對(duì)急救藥品、物品、儀器進(jìn)行嚴(yán)格交接班;搶救藥品在使用后放回原位并及時(shí)補(bǔ)充;儀器有專人管理,確保其性能良好,處理方法1急診室每班應(yīng)急狀態(tài);物品與器械保持清潔,分類擺放。2急診清創(chuàng)室專人負(fù)責(zé),環(huán)境要清潔,地面無醫(yī)療垃圾;消毒物品,如清創(chuàng)縫合包、容器、敷料等數(shù)量恰當(dāng),無過期;用過的消毒物品及時(shí)整理,做好清潔預(yù)處理清潔消毒工作。,,3輸液留觀室病室床單位保持整潔,不隨地亂拋垃圾,病人輸液結(jié)束要有送聲。4護(hù)士辦公室護(hù)士穿戴要整齊,要求淡妝上崗;接待病人要起身,問候語言不能少;電話應(yīng)接要有禮;起身離開要及時(shí)把椅子放回桌子下;寫字臺(tái)面要整齊,文具表格數(shù)量要恰當(dāng),并有清楚標(biāo)簽;辦公室環(huán)境要整潔。,,討論1物品定置管理根據(jù)物品使用頻率進(jìn)行分層管理。每天都需要用的血壓計(jì)、聽診器、手電筒、氧管等固定保存在搶救車第二層內(nèi);搶救車放在醒目、方便取用的地方;心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)固定在急救室內(nèi)同一個(gè)地方;常用的物品保存在工作現(xiàn)場(chǎng)附近;分層后的物品做到物必有名,物必有“家”。,,2視覺管理對(duì)各類物品粘貼標(biāo)簽,如在頭部包扎包、手電筒上粘貼瞳孔大小的數(shù)字標(biāo)簽,安全標(biāo)簽上要提醒人們注意安全問題;病人在供氧時(shí),病室內(nèi)要有醒目的禁煙標(biāo)志;氧氣筒上有氧或無氧標(biāo)志要清晰,,3目視管理搶救物品、無菌物品、紙張等各種物品標(biāo)簽清楚,并放置于透明柜、架之中,以便能一目了然;保持?jǐn)[放整齊、清潔,定有基數(shù),有專人管理。,,結(jié)果1改善護(hù)理質(zhì)量,提高工作效率以往,面對(duì)重癥病人搶救,時(shí)常出現(xiàn)忙亂局面,為尋找搶救物品或器械而耽誤時(shí)間。通過物品定置管理和視覺管理,在搶救病人時(shí),1分鐘內(nèi)便可取到搶救藥品和物品;對(duì)就診的重癥病人,可在3分鐘內(nèi)評(píng)估出病情;5分鐘內(nèi)可以靜脈置管,工作忙而不亂,營造出一個(gè)良好的搶救環(huán)境。,,2改善形象,提高競(jìng)爭(zhēng)力“五常法”的最高境界是能常自律,通過自律,使每位護(hù)理人員養(yǎng)成良好的習(xí)慣,創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。通過規(guī)范化和清潔化管理,急診室物品擺放合理有序,環(huán)境清潔,急救物品齊全,且性能良好,這樣一個(gè)工作環(huán)境,不僅讓工作人員感到舒適,同時(shí)也使病人對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信賴感。,五常法在病區(qū)環(huán)境管理中的應(yīng)用,一、常組織1常組織的藝術(shù)就是分層管理,將科室物品使用的頻律進(jìn)行重新放置。如在過去1年沒有使用的物品,出院病人的CT、MR片等,把它處理掉或回倉;在過去712個(gè)月沒有使用的物品用完的交班本等,單獨(dú)保存;在過去16個(gè)月沒有使用的物品用過的各種記錄本等把它保存在工作區(qū)域;經(jīng)常使用的物品血壓計(jì)、病歷、各種藥物、治療車等保存在工作現(xiàn)場(chǎng)附近;筆、聽診器、手表等物品,隨身攜帶。,,2私人物品減少到最低數(shù)量并集中存放,施行一人一柜,私人物品放回各自柜內(nèi)。3環(huán)?;厥?、循環(huán)再用以減少浪費(fèi)。將沒有保留價(jià)值的紙張集中在一起,當(dāng)草稿紙使用。,,二、常整頓要用的物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊,明確標(biāo)識(shí)。目的整齊,有標(biāo)識(shí)、方便尋找(30秒內(nèi)準(zhǔn)時(shí)找到所需物品)1所有物品都確定清楚的名稱和存放的位置。按衛(wèi)生部藥典統(tǒng)一規(guī)定,對(duì)各類藥品、物品進(jìn)行統(tǒng)一顏色分類并編號(hào)。,,2設(shè)立分區(qū)地線。如治療車、急救車等,每輛放于一個(gè)地線區(qū)內(nèi),既整齊又美觀。3物品使用順序的安排。,,三、常清潔清除工作場(chǎng)所內(nèi)的垃圾、贓物。目的保持工作場(chǎng)所清潔衛(wèi)生,各種物品、儀器保持清潔。1領(lǐng)導(dǎo)帶頭從上至下人人參與,共同完成。2清潔對(duì)象工作場(chǎng)所內(nèi)的地面、墻壁、天花板、各種儀器,均要清掃干凈并保持清潔,注意清掃隱蔽的角落,物品離地放置,破壞的物品要及時(shí)修理。,,3認(rèn)真做好清潔工作,并注意保持。要求每個(gè)人做到不隨地到水、亂仍物品,遇有贓物馬上清理,掉下來的標(biāo)識(shí)立即粘貼。四、常規(guī)范1.實(shí)現(xiàn)視覺管理,包括目視管理和顏色管理,各種物品均標(biāo)明其種類、名稱、數(shù)量、劑量,不同顏色表示不同的類型和用途,如紅色標(biāo)簽表示“外用”,做到一目了然。,,2增加透明度。拆除不必要的門、鎖,采用玻璃門。3標(biāo)識(shí)電源開關(guān)功能。各病房、工作區(qū)域內(nèi)所有電源開關(guān)均標(biāo)明其使用功能,如在電源開關(guān)上標(biāo)明“日光燈”“紫外線”,空調(diào)開關(guān)上標(biāo)明“冷”“熱”“關(guān)”等字樣,使病人一目了然,規(guī)范管理。,,4安裝清晰的部門標(biāo)識(shí)、名牌。于病區(qū)顯眼的位置裝訂“醫(yī)護(hù)人員簡(jiǎn)介表”,表上清晰標(biāo)明所在的科室、科主任、主診醫(yī)生、主治醫(yī)生、護(hù)士長、護(hù)理組長、護(hù)士的姓名,附上相片及管轄的床號(hào)等,為病人提供方便。5制定審核標(biāo)準(zhǔn)。每一區(qū)域均根據(jù)五常法的要求,制定審核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),定期或不定期檢查五常法實(shí)施情況。,,五、常自律1各部門的負(fù)責(zé)人要帶頭履行個(gè)人職責(zé),以身作則。2養(yǎng)成保持整潔的習(xí)慣,養(yǎng)成今天的事今天做的習(xí)慣。3堅(jiān)持每天下班前5分鐘檢查五常法執(zhí)行情況,每個(gè)人在下班前5分鐘對(duì)自己當(dāng)班的工作作一回顧,查漏補(bǔ)缺,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正,,結(jié)束語5S使崗位明亮、干凈;5S可以創(chuàng)造快樂的工作崗位;“人造環(huán)境環(huán)境育人”,5S讓大家都在親自動(dòng)手改善,科室的面貌也隨之改觀,整個(gè)醫(yī)院也將面貌一新。,,謝謝,
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上傳時(shí)間:2024-01-06
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簡(jiǎn)介:,,,,,某某品管圈QCC活動(dòng)成果報(bào)告,本模板寓意明確,唯美簡(jiǎn)約,適合醫(yī)療品管圈、醫(yī)院、其他醫(yī)療健康主題相關(guān)的PPT,,這里可以輸入機(jī)構(gòu)/部門名稱,,匯報(bào)人代用名,服務(wù)你我他巧手出高質(zhì),您的QCC宣言,,,,,,,,,,,,,,本圈介紹,選取主題,實(shí)施過程,實(shí)施效果,,,,心得體會(huì),,,,,,,,,,,,本圈介紹,,,PART1,護(hù)理品管圈同心圈,,改善主題,降低巡回護(hù)士外出的次數(shù),保證手術(shù)患者的安全,活動(dòng)單位,某某市人民醫(yī)院手術(shù)室,活動(dòng)時(shí)間,201X年5月-201X年12月,圈名意義,與病人心心相通,與醫(yī)生心手相連,主要工作,1、調(diào)查科室目前工作現(xiàn)狀,查找存在問題;2、針對(duì)問題進(jìn)行原因分析3、制定改進(jìn)措施及目標(biāo)4、對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)5、學(xué)習(xí)應(yīng)用管理工具,圈徽釋義,,同心圈圈徽,1,2,3,4,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的圈徽釋義,可以從顏色,圖形組成等方面來講述圈徽的意義。,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的圈徽釋義,可以從顏色,圖形組成等方面來講述圈徽的意義。,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的圈徽釋義,可以從顏色,圖形組成等方面來講述圈徽的意義。,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的圈徽釋義,可以從顏色,圖形組成等方面來講述圈徽的意義。,同心圈成員介紹,,圈長某某某,,,,,輔導(dǎo)員某某某,張玉紅李園園張子藍(lán)孫樂紅李喬楊穎宋小青喬孝杰,孫樂紅李喬楊穎宋小青喬孝杰張玉紅李園園張子藍(lán),圈員12人,成員職責(zé),,,,,,,,,,,,,,圈長的職責(zé),輔導(dǎo)員的職責(zé),圈員的職責(zé),●熱心參加圈會(huì),積極參與活動(dòng)●圈會(huì)時(shí)積極發(fā)言,建立活潑的開會(huì)氣氛●扎實(shí)落實(shí)所分配的項(xiàng)目●將發(fā)現(xiàn)的問題積極向小組匯報(bào)●開展品管時(shí)與患者保持良好的護(hù)患關(guān)系●確實(shí)遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施作業(yè),●實(shí)施圈長與圈員的品管教育訓(xùn)練●培養(yǎng)圈員自動(dòng)自發(fā)參與圈會(huì)的風(fēng)氣●充分掌握圈員對(duì)于品管圈活動(dòng)的想法和做法●正確指導(dǎo)其應(yīng)用品管手法,以提高活動(dòng)能力●選定活動(dòng)改善的問題●對(duì)于品管圈本身無法處理的問題給予幫助,●領(lǐng)導(dǎo)品管圈的活動(dòng)●決定品管圈活動(dòng)的進(jìn)行方向●建立圈員協(xié)助,全員參加,全員發(fā)方,全員分擔(dān)的體制●建立全體圈員的良好人群關(guān)系●建立全體圈員的良好人群關(guān)系●指導(dǎo)圈員有關(guān)QCC方法等,品管圈活動(dòng)基本組成,,,,,,,P,2、實(shí)施,●對(duì)策實(shí)施與檢討,1、計(jì)劃,●主題設(shè)定●擬定活動(dòng)計(jì)劃●現(xiàn)狀把握●目標(biāo)設(shè)定●解析●對(duì)策擬定,●檢討與改進(jìn),●效果確認(rèn)●標(biāo)準(zhǔn)化,,D,,C,,A,4、處置,3、確認(rèn),,,選取主題,,PART2,,擬定主題,,,針對(duì)日常工作中常出現(xiàn)的某某問題,品圈組織開展幾次品管圈會(huì)議,擬定主題,旨在解決某某某問題,達(dá)到某某目標(biāo)。,,,,日常例會(huì),通過例會(huì),及時(shí)分享日常心得,提出問題,共同想辦法解決。,思想交流會(huì),通過月度之星的經(jīng)驗(yàn)傳播,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同提高,營造共同進(jìn)步的氛圍。,專家見面會(huì),定期邀請(qǐng)知名專家進(jìn)行理論學(xué)習(xí),提升團(tuán)隊(duì)的理論水平。,主題選定,,責(zé)任性整體護(hù)理要求責(zé)任護(hù)士要以“我的病人我負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念去落實(shí),為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。責(zé)任制整體護(hù)理模式對(duì)責(zé)任護(hù)士提出了更高的要求,我們只有不斷加強(qiáng)護(hù)理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng),逐步提高責(zé)任護(hù)士的床邊綜合能力,才能營造和諧、溫馨的住院環(huán)境,提高患者的滿意度,達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。,參考文獻(xiàn),,,,,這里輸入標(biāo)題文字一,,,,這里輸入標(biāo)題文字二,這里輸入標(biāo)題文字三,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容,選題理由,,,,,,對(duì)患者而言,為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),減輕患者痛苦,促進(jìn)患者早日康復(fù)。,01,03,02,04,對(duì)病區(qū)頁言,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,改善工作效率和品質(zhì),提高病區(qū)整體形象。,對(duì)護(hù)士而言,提高綜合素質(zhì),減輕工作壓力,提升自我成就感。,對(duì)醫(yī)院而言,提高患者滿意度,增加社會(huì)效應(yīng),提升醫(yī)院整體品牌形象。,,,實(shí)施過程,,PART3,,擬定活動(dòng)計(jì)劃書,,,,,,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字;請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字;請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字;請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字。,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字;請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字;請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字;請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字。,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字;請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字;請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字;請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字。,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字;請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字;請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字;請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文字。,現(xiàn)狀把握,,1,5,4,2,3,金卡以上的會(huì)員享受微成本的康復(fù)調(diào)理,店主店員享受微成本的康復(fù)調(diào)理,家人家庭成員享受三折的康復(fù)調(diào)理,店鋪客戶可以特惠價(jià)格享康復(fù)調(diào)理,快速準(zhǔn)確無誤的解決客戶的疾病問題,6,國際最好的醫(yī)藥最好的方法讓利潤倍增,,,,六個(gè)方面,目標(biāo)設(shè)定,,,,,,,,,,,添加標(biāo)題,添加標(biāo)題,添加標(biāo)題,總目標(biāo),這里可以添加主要內(nèi)容,這里可以添加主要內(nèi)容,這里可以添加主要內(nèi)容,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容,原因分析,,標(biāo)題文本一,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容,標(biāo)題文本二,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容,標(biāo)題文本三,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容,標(biāo)題文本四,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容,對(duì)策擬定,,,,,,,,,問題一請(qǐng)輸入您的文字,問題二請(qǐng)輸入您的文字,問題三請(qǐng)輸入您的文字,●這里可以文本內(nèi)容一●這里可以文本內(nèi)容二●這里可以文本內(nèi)容三,●這里可以文本內(nèi)容一●這里可以文本內(nèi)容二●這里可以文本內(nèi)容三,●這里可以文本內(nèi)容一●這里可以文本內(nèi)容二●這里可以文本內(nèi)容三,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容,添加標(biāo)題,您的標(biāo)題,,,,,,,,,,您的標(biāo)題,某某地區(qū)的銷量占據(jù)了某市的一半以上,區(qū)域市場(chǎng)表現(xiàn)極不均衡。,您的標(biāo)題,回款問題一直是困擾著我們的大問題,本季度在新政策剌激下依然沒有大的改觀。,您的標(biāo)題,本季度投訴率同比增加了2個(gè)百分點(diǎn)。,您的標(biāo)題,5月上市的新品表現(xiàn)平淡,影響了整體業(yè)績(jī)的增長。,,,實(shí)施效果,,PART4,,效果確認(rèn),,這是一個(gè)圖表范例,可以將階段性的數(shù)據(jù)做成類似的圖表,配色可以參考以上的,既美觀,又方便直接在EXCEL里編輯數(shù)據(jù)。,201X年第X季度業(yè)績(jī)概況表,您的標(biāo)題,,效果定位,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文本說明請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文本說明請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文本說明請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文本說明請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文本說明請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文本說明請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的文本說明,,,,,您的標(biāo)題,您的標(biāo)題,您的標(biāo)題,您的標(biāo)題,您的標(biāo)題,,,,,,,,,83,,65,,43,,75,,48,,70,文本一,文本二,文本三,文本四,文本五,文本六,添加標(biāo)題,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容,,,心得體會(huì),,PART5,,檢討與改善,,,,,,,,,,,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容,添加標(biāo)題,添加標(biāo)題,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容,添加標(biāo)題,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容,檢討與改善,,,,,,,這里輸入您的文字,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容可以添加主要內(nèi)容,這里輸入您的文字,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容可以添加,這里輸入您的文字,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容可以添加,這里輸入您的文字,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容可以添加主要內(nèi)容,,,,,,匯報(bào)完畢感謝聆聽,,這里可以輸入機(jī)構(gòu)/部門名稱,,匯報(bào)人代用名,服務(wù)你我他巧手出高質(zhì),您的QCC宣言,您的標(biāo)題,,,,,,75,34,預(yù)計(jì)數(shù)字,請(qǐng)輸入您的文字對(duì)目標(biāo)進(jìn)行說明請(qǐng)輸入您的文字對(duì)目標(biāo)進(jìn)行說明請(qǐng)輸入您的文字對(duì)目標(biāo)進(jìn)行說明,現(xiàn)有資金,請(qǐng)輸入您的文字對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行說明,請(qǐng)輸入您的文字請(qǐng)輸入您的文字請(qǐng)輸入您的文字請(qǐng)輸入您的文字請(qǐng)輸入您的文字,請(qǐng)輸入您的文字請(qǐng)輸入您的文字請(qǐng)輸入您的文字請(qǐng)輸入您的文字請(qǐng)輸入您的文字,您的標(biāo)題,,成長型家庭的理財(cái)目標(biāo)較多,我們的建議是您實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)的順序要先短期后長期,先重要后次要,把家庭理財(cái)目標(biāo)的優(yōu)先順序安排為,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,增加家庭保障,子女教育金,提高生活品質(zhì),換房,養(yǎng)老金準(zhǔn)備,您的標(biāo)題,,,,,,,,積累每年的家庭盈余,進(jìn)行積極穩(wěn)健的分散投資,為實(shí)現(xiàn)其他理財(cái)目標(biāo)儲(chǔ)備資金,提高現(xiàn)有生活質(zhì)量,每年準(zhǔn)備旅游基金。,建立子女教育創(chuàng)業(yè)基金,為子女之后的教育奠定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。,增加定期壽險(xiǎn),意外險(xiǎn)和住院醫(yī)療險(xiǎn)的投保,給家庭一個(gè)保障。,在儲(chǔ)備教育金、旅游基金等理財(cái)目標(biāo)后,可考慮換購新房,提高生活質(zhì)量,逐步建立養(yǎng)老體系。,1,2,3,4,5,6,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),,,,,,,01,02,03,04,05,會(huì)場(chǎng)布置,背景、設(shè)備(音響、LED)調(diào)試、主席臺(tái)、領(lǐng)導(dǎo)席、嘉賓休息區(qū)、嘉賓簽到處、迎賓禮儀、引導(dǎo)員、檢票員、主持人安排等。,參與人員,引導(dǎo)簽到、發(fā)放代表證、引導(dǎo)入場(chǎng)入座、相關(guān)提醒等,會(huì)后服務(wù),退場(chǎng)秩序維持、嘉賓答謝、合影等,嘉賓接待,主講嘉賓、各部門領(lǐng)導(dǎo)、主贊助、特邀嘉賓等;,會(huì)中服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)秩序維持、課前宣傳片播放等,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的標(biāo)題,,,,,,,,,,,,,,,,,,散點(diǎn)客戶,,金牌客戶,,鉆石客戶,,翡翠客戶,,五星級(jí)客戶,最優(yōu)級(jí)客戶,領(lǐng)袖級(jí)客戶。特征頻次高,忠誠度高,有號(hào)召力,帶客戶。年消費(fèi)100萬以上。,朋友客戶,有一定客戶單位。特征頻次低,穩(wěn)定性效強(qiáng),格外小心,年消費(fèi)額30萬以上。,高消費(fèi),低次數(shù)特征全力維護(hù),年消費(fèi)額10萬以上。,低價(jià)格,高頻率,年消費(fèi)額35萬以上,消費(fèi)意識(shí)不強(qiáng),比較愛便宜,但是喜歡美麗,年消費(fèi)13萬以上。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,備用圖標(biāo),
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