福州海峽高爾夫俱樂部業(yè)務組合戰(zhàn)略管理研究.pdf

1、本文研究對象和內容是福州海峽高爾夫俱樂部業(yè)務組合戰(zhàn)略管理狀況，在理清現(xiàn)行紛繁復雜的戰(zhàn)略管理涵義之后，針對俱樂部的的性質功能進行分析，確認自我認知和理解的俱樂部操作運行模式，并確定俱樂部的企業(yè)性質，而后從戰(zhàn)略管理的高度，采用便于實踐操作的簡單易行的戰(zhàn)略管理分析工具，如波特五力模型工具，波士頓矩陣分析，SWOT等分析方法逐一對福州海峽高爾夫俱樂部的業(yè)務組合戰(zhàn)略進行分析以便把握福州海峽高爾夫俱樂部的各項業(yè)務現(xiàn)存狀況。然后展開對福州海峽高爾夫俱

2、樂部內部管理流程上的考察和分析，獲取內部與各項業(yè)務層經營狀況緊密相連的各項考核目標諸如對內部財務層狀況，服務產品研發(fā)推廣狀況以及人力資源的成長學習狀況逐一進行定量檢索，從而發(fā)現(xiàn)對俱樂部各項業(yè)務的執(zhí)行結果和支持程度。這些研究表明：海峽高爾夫的最高層次的戰(zhàn)略目標就是堅持發(fā)展，美化自然環(huán)境，為人們帶來健康快樂的同時創(chuàng)造經濟利潤；海峽高爾夫俱樂部業(yè)務組合戰(zhàn)略的制定，除會員散客業(yè)務之外，酒店，旅游，餐飲，房地產都有涉及，但卻沒有一項明星業(yè)務，財務

3、處于負債狀況；對海峽高爾夫俱樂部現(xiàn)有主力業(yè)務市場占有率進行調查，明確其市場份額在福州市場偏低，對于如何提高暫時沒有明確對策；對海峽高爾夫俱樂部客戶層面的狀況分析后掌握其表現(xiàn)為客戶獲取率較低，客戶流失率較低，客戶滿意率較高，因此在市場支持方面具有一定的競爭力；對海峽高爾夫俱樂部學習與成長層面的狀況分析之后，確定其人員流動率處于可接受范圍，但員工歸屬感偏低，對于整個俱樂部企業(yè)的成長具有威脅；海峽高爾夫俱樂部內部業(yè)務流程方面的考察，明確其近年

4、來存在新產品服務更新處于真空狀態(tài)，并未找到推陳出新的好辦法；執(zhí)行評估體系的缺失，各項戰(zhàn)略實施過程中并未具備有效具體的監(jiān)督和評估體系來衡量和保證每項業(yè)務的順利開展和評估。在分析發(fā)現(xiàn)以上問題之后，根據(jù)戰(zhàn)略管理和評估保證實施理論對其提出如下建議：建立隨時考察戰(zhàn)略管理的執(zhí)行監(jiān)督體系，和戰(zhàn)略管理評估體系以此來檢驗戰(zhàn)略管理策略的實施并在實踐中不斷改善和調整以實現(xiàn)最高戰(zhàn)略；業(yè)務組合方面，應該暫停房產項目，因為并未獲得土地使用權的經售許可，還沒有具備建

5、造商品房出售的資質，只靠巨大投入來拉動高爾夫球場的景觀是投資回報率極低的決策；對現(xiàn)行主力會員散客業(yè)務加強系統(tǒng)營銷，建立專業(yè)銷售團隊，開發(fā)新的除會員制以外的新的銷售模式，以便有效提高此項業(yè)務的市場份額，從而提高其他幾項業(yè)務的營業(yè)基數(shù)；對海峽高爾夫俱樂部的內部業(yè)務流程應加強新服務的開發(fā)，包括市場的培育和自身內部信息系統(tǒng)化建設；對人力資源的進一步培訓，加強文化認同，促成企業(yè)員工找到歸屬感。這樣就形成各項業(yè)務的有效組合之后獲取強大內部支持最終使