越南和中國私立高等學校學生滿意度調查研究.pdf

1、本研究以選取中越兩國私立高等教育為研究對象，對兩國的四所民辦高校大學生滿意度問題進行了初步的研究。本文采用問卷調查的研究方法，在問卷設計上借鑒了美國學生滿意度的調查內容，制定出可以反映目前兩國私立高校學生滿意度的研究問卷，并用SPSS軟件對問卷調查結果進行統(tǒng)計，根據調查統(tǒng)計對兩國民辦高校大學生滿意度的現狀進行分析。經過統(tǒng)計分析，所調查的私立高校學生整體滿意度一般，在個別影響因素上滿意度較低，總體來說兩國私立教育在某些方面還存在不足之處，

2、影響了學生的滿意度，學校的管理工作還需要改善和提供。
　　 影響滿意度主要原因有以下幾點：(1)民辦高校的法律地位不明晰，人們對民辦高校的看法存在著一定的偏見，導致學生自己普遍對民辦高校認可程度不高。(2)民辦高校管理層還沒有徹底轉變觀念，沒有完全立足于學生本位，沒有把大學生當作學校教育“消費者”的角度來考慮。(3)民辦高校對于學生滿意度這一重要指標還沒有引起他們足夠的關注，對學生的利益、抱怨和需求就無法顧及，導致學生的利益無法

3、保障，學校管理者沒有從學生角度采取措施，改善學校的整體形象。(4)民辦高校管理層在平時的工作中未認真對待學生的抱怨與需求，對于學生合理的抱怨與需求沒有及時給予相應的改進措施，導致學生在感知上的惡性循環(huán)。學生們需要在學校的生活中感受到尊重和重視。
　　 針對民辦高校大學生不滿意的現狀，本文提出了提高大學生滿意度的可行性建議：第一，樹立“學生滿意”的辦學理念；第二，制定學生服務滿意的評價標準；第三，深入改進，提高教學服務滿意度；第四