酒店員工的工作滿意度、組織承諾與離職傾向關系研究.pdf

1、本研究在總結以往離職研究文獻的基礎上，以重慶部分酒店員工為對象，對工作滿意度、組織承諾、可選工作機會的主觀感知、離職念頭和離職行為傾向之間的關系進行了實證研究，并探討了不同員工個人屬性對上述各變量因素的影響。 本研究采用案例分析和問卷調查相結合的方法，對11名離職員工和22名在職員工進行了訪談，采用問卷形式調查了重慶市6家酒店企業(yè)的234名員工(有效問卷201份)，得出如下主要結論： 1、員工工作滿意度總體偏低，其中薪酬

2、因素的滿意度最低；員工組織承諾度總體也偏低，而員工離職念頭、離職行為傾向則明顯偏高。 2、不同學歷、不同年資、不同年齡的員工對工作滿意度的薪酬因素和升遷制度、組織承諾、可選工作機會的主觀感知、離職念頭和離職行為傾向都存在顯著差異，其中學歷在大專及以上、年資1至5年或年齡在25歲以下的員工，工作滿意度、組織承諾相對偏低，而離職念頭、離職行為傾向最為強烈，是企業(yè)人力資源管理工作的重點對象。此外，員工職位越高，其薪酬滿意度越高，而其離