我國旅游業(yè)導(dǎo)游薪酬研究與設(shè)計.pdf

1、旅游業(yè)導(dǎo)游是運(yùn)用專門知識和技能為旅游者提供向?qū)А⒅v解和旅途服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員。導(dǎo)游人員作為旅行社旅游接待工作中的主體，是整個旅游服務(wù)的軸心，對我國旅游業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。但當(dāng)前導(dǎo)游的合法收入很低，難以保障其基本生活水平，同時也不能補(bǔ)償他們在工作過程中付出的腦力與體力勞動。這種狀況導(dǎo)致導(dǎo)游人員的工作積極性降低，服務(wù)質(zhì)量下降，而且產(chǎn)生勸說游客進(jìn)行購物以拿取回扣的行為，影響我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。 本文以效率工資理論、分享工資理

2、論、人力資本工資理論以及公平理論為基礎(chǔ)對當(dāng)前我國導(dǎo)游的薪酬進(jìn)行了研究和設(shè)計。本文首先結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)對當(dāng)前我國導(dǎo)游的平均收入以及薪酬構(gòu)成狀況進(jìn)行了研究，指出其中存在的問題，并且分別從導(dǎo)游、旅行社和游客的角度對問題進(jìn)行分析。繼而，為了解決這些問題，本文對導(dǎo)游薪酬進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計，并且針對問題的解決設(shè)定了一定的目標(biāo)。導(dǎo)游薪酬設(shè)計內(nèi)容具體包括基本工資設(shè)計、獎金設(shè)計、傭金設(shè)計、和小費(fèi)及福利設(shè)計。通過基本工資設(shè)計，引入多種要素反映導(dǎo)游人員的人力資本投入