十服務承諾及合理化建議

1、十二、服務承諾及合理化建議十二、服務承諾及合理化建議12.112.1服務承諾服務承諾為進一步強化服務意識，規(guī)范工作程序和服務行為，提高管理水平和工作效率，保證檢驗工作的正常進行，特提出如下服務承諾，接受招標人及社會各界的監(jiān)督：1職業(yè)道德：我公司檢驗人員嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和我省有關行業(yè)管理規(guī)定，對所有客戶一視同仁，檢驗過程和檢驗質(zhì)量不受任何來自商業(yè)、財政等方面的干擾及其它內(nèi)部、外部的行政干預，嚴格履行我公司發(fā)布的“公正性聲明”和管理

2、體系文件的規(guī)定。2方法科學：嚴格執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，嚴格按標準、規(guī)范、規(guī)程檢驗，選用先進的檢測儀器設備，確保檢測的科學性。3檢測質(zhì)量：嚴格遵守檢驗操作規(guī)程，精心操作，認真記錄，嚴格審核，杜絕數(shù)據(jù)及結論性差錯，最低限度減少其它差錯，確保結果準確，報告無誤。4報告及時：嚴格按照規(guī)定的時限，保證在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)出報告。特殊情況，與客戶協(xié)商確定。5收費合理：嚴格執(zhí)行收費標準，做到收費規(guī)范合理，對有附加要求的檢測項目，與客戶協(xié)商收費。6客戶滿

3、意：以熱情的態(tài)度，文明的形象，全心全意為社會各界提供優(yōu)質(zhì)服務，不接受客戶錢物，堅持做到誠實守信，為客戶保守商業(yè)和技術秘密，保證檢驗數(shù)據(jù)和技術資料不被第三方利用。對客戶的投訴及時受理，認真調(diào)查，客觀分析，明確責任，嚴肅處理，并在與客戶商定的時間內(nèi)作出令客戶滿意的答復。7整體實力：公司注冊資本6160萬元，是具有獨立法人資格、設備齊全、功能完善的第三方檢驗檢測機構。檢測技術、檢驗手段達到國內(nèi)或國際先進水平，是目前中原地區(qū)民營資本投資規(guī)模最大

4、、儀器設備最為先進（90%左右儀器設備均為業(yè)內(nèi)第一品牌進口設備）、技術力量最為雄厚的第三方檢驗檢測機構。對出具的檢驗結果負責，無論在任何情況下都保證檢測結果的公正性、可靠11及時報告：具備專業(yè)的檢測隊伍及科學的實驗室體系管理制度，能夠在抽樣后的10個工作日內(nèi)出具檢驗報告，并按照規(guī)定時限分析、上報檢測結果。12抽檢質(zhì)量驗收：依據(jù)《國家食品安全抽檢實施細則》（2017年版）、《餐飲服務食品安全監(jiān)督抽檢工作規(guī)范》（國食藥監(jiān)食〔2010〕342

5、號）和《食品安全抽樣檢驗管理辦法》（國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第11號）對抽檢的要求，隨機抽查或逐一檢查抽檢樣品及抽樣單信息的準確性和規(guī)范性，隨時接受招標人不定期穿插盲樣，如果檢測數(shù)據(jù)偏差較大，相應減分。如兩次出現(xiàn)檢測數(shù)據(jù)較大偏差，自愿終止服務合同。13保證所有抽檢任務，由本公司獨立完成，絕不分包或轉包，如出現(xiàn)分包或轉包情況，自愿終止服務合同。投標人（公章）：河南三方元泰檢測技術有限公司投標人法定代表人（或代理人）簽字：日期：2017年