提升保潔服務質(zhì)量合理化建議

1、提升保潔服務質(zhì)量合理化建議提升保潔服務質(zhì)量合理化建議1、服務至上是任何服務性企業(yè)永遠不變的宗旨，保潔服務管理所從事的一切活動要使業(yè)主稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務。管理中的服務工作，一是長期性，二是群眾性。因此保潔服務管理中要始終貫徹“精致服務，對業(yè)主負責”的思想，管理于各項服務之中。2、在各樓層洗手間的洗手池上方設溫馨提示“本樓層的保潔員聯(lián)系電話。設置保潔員聯(lián)系電話的好處：由于保潔員要負責保潔工作，有時在其他樓層工作，本樓層的辦

2、公室遇到情況就可以打電話通知保潔員馬上到場清理。3、承諾，是服務的重中之重。首先，要對承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務項目和標準，有沒有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的辦法；其次，對已做出和公開的承諾盡力去實行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標準，逐一落實。4、溝通，是連接服務各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們許多服務的要求不清，服務事故的責任也難區(qū)分。5、“以

3、人為本”的保潔服務管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的保潔服務管理理念。保潔服務管理是為業(yè)主服務的，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境。要設身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境，使他們相排斥。（4）建立公司本部門的服務培訓內(nèi)容，加強培訓力度。（5）做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主的正常溝通。（6）完善保潔員之間、服務環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項登記本，也可以是其他記錄表格等。上面要對業(yè)主要求予以準確的