成功企業(yè)的發(fā)展之道_第1頁
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文檔簡介

1、!!““#年第$期總第!%!期全球科技經濟瞭望全球科技經濟瞭望!“一、及時把握市場是諾基亞起死回生的法寶諾基亞僅僅用&年時間,就由一個差點被賣掉的地區(qū)性公司,一躍成為世界最大的移動電話生產商之一,其手機的全球市場占有率竟達到#“’&(,成為手機生產的龍頭老大。其起死回生的法寶之一,就是對行業(yè)技術未來發(fā)展的敏銳洞察力和市場快速反應能力。%’正確把握技術發(fā)展方向在%))%年,由于蘇聯解體和東歐劇變,諾基亞一下子失去大半市場,公司陷入困境。%

2、))!年由于新任總裁對移動通信行業(yè)發(fā)展趨勢的敏銳把握使諾基亞走出低谷。這位首席執(zhí)行官明確提出:“未來將屬于通信時代,諾基亞要成為世界性電信公司?!睘榇耍簧先尉屯瞥隽艘砸苿与娫挒橹行牡膶I(yè)化發(fā)展新戰(zhàn)略,將其他所有業(yè)務或壓縮到最低限度,或出售,或獨立出去,甚至忍痛砍掉了擁有歐洲最大電視機生產廠之一的電視生產業(yè)務,集中)“(的資金和人力搞技術的研究和開發(fā)。正如他所料,世界移動電話的需求量很快進入高速增長時期。憑借充滿靈感的設計和不斷的推陳

3、出新,迅速在激烈的競爭中脫穎而出,并在%))$年成為世界最大的移動電話生產商??磥?,只有正確地預測未來市場的發(fā)展前景,把握住技術發(fā)展方向,才能生產出有競爭力的產品。在此期間,起決定性作用的是企業(yè)決策者的超前意識和勇于創(chuàng)新的精神,否則企業(yè)很難抓住時機,獲得成功。!’堅持技術創(chuàng)新諾基亞一貫認為,要在高科技領域激烈的市場競爭中生存下去,唯一途徑就是永遠走在別人前面。為此,諾基亞致力于創(chuàng)新。它第一個打破了每兩年發(fā)布一個新產品的業(yè)界規(guī)律,而代之以

4、平均一個月就有新品種問世。它的系列移動電話在優(yōu)化基本功能的同時,從小處著眼不斷創(chuàng)新,填補了一個又一個市場空白,并總能比競爭對手做得更好,因而掀起了一輪輪手機銷售熱潮,在市場競爭中占盡先機。為了確保技術領先,諾基亞不惜花巨資開發(fā)新產品。遍布世界各地的研究發(fā)展中心形成了全球合作網絡,諾基亞借此對技術發(fā)展做出快速響應,確保了在技術上的領先地位。#’以快求勝的戰(zhàn)略思維市場反應速度決定著企業(yè)的命運,只有能夠迅速應對市場者,才能成為市場逐鹿的佼佼者

5、。美國思科公司(網絡系統(tǒng)提供商)總裁錢伯斯斷言,在新經濟時代,不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚。這無疑是成功者的經驗之談。如今,市場競爭異常激烈,市場風云瞬息萬變,市場信息流的傳播速度大大加快。誰能搶先一步獲得信息,搶先一步做出應對,誰就能捷足先登,獨占商機。因此,新經濟時代是“快者為王”的時代,速度已經成為企業(yè)的基本生存法則。!市場信息反饋快諾基亞專門設有市場信息搜集網絡,僅在中國就有#““多個直屬市場部的“市場推廣員”,每天為其收集各

6、種各樣的資料和信息。由于信息傳遞都通過網絡進行,發(fā)現問題、解決問題的速度非??臁A硗?,諾基亞也充分利用代理網絡快速收集信息,及時了解產品的銷售情況?!皼Q策快為提高企業(yè)的反應速度,諾基亞打破了主要依靠主管領導作決定的做法,將不同層次的問題交于不同層次的人解決,明顯加快了對市場的反應速度。#推出產品快為搶占市場,諾基亞總是以最快的速度和最新的成功企業(yè)的發(fā)展之道孟慶齡惠鑫【摘要】本文剖析了諾基亞、海爾、聯想成功發(fā)展的經驗,即注重對未來市場的把

7、握和樹立用戶第一的營銷思維,以及建立有效的創(chuàng)新激勵機制,為企業(yè)的創(chuàng)新提供良好環(huán)境??萍冀洕敢暼f方數據!!““#年第$期總第!%!期全球科技經濟瞭望全球科技經濟瞭望!“技術為用戶研制出最需要的高質量產品,其新機型平均開發(fā)期僅為一個多月。!應對突發(fā)事件快諾基亞和愛立信芯片的重要供應商———飛利浦公司的一個工廠發(fā)生火災,諾基亞及時成立了危機處理小組,緊急重新設計芯片,并設法提高生產速度,爭取所有可能的供應商,把危機變成了公司的轉機。相比之下

8、,愛立信處理危機的速度就慢多了,由于零組件嚴重短缺,眼睜睜地看著#&的市場份額被諾基亞奪去。最終不得不宣布退出手機生產。二、海爾“用戶第一”的營銷戰(zhàn)略海爾集團是青島二輕局下屬家電公司的一個小廠,如今已發(fā)展成為國內外有名的跨國公司。正是“用戶第一”的營銷戰(zhàn)略為其打造了“海爾中國制造”的民族品牌。%’柔性生產所謂柔性制造是指主要依靠有高度柔性的以計算機數控機床為主的制造設備來實現多品種小批量的生產。它可以增強制造企業(yè)的靈活性和應變能力,縮短

9、產品生產周期,提高設備使用效率和員工勞動生產率,改善產品質量。海爾順應市場需求進行柔性生產,于!““!年成功地推出變頻智慧眼、變頻聰明風、大超人、氧吧等高附加值產品,取得了消費者的信任,一舉奪得市場銷售頭把交椅。!(星級服務!““%年海爾推出“無塵安裝”服務項目,追求星級售后服務。海爾集團老總張瑞敏提出了一個“一二三四五”法則,要求“海爾”的所有服務人員向用戶承諾做到:一證件———上門服務出示“上崗資格證”;二公開———公開出示海爾“統(tǒng)

10、一收費標準,公開出示維修或安裝記錄單并在服務完畢后請用戶簽署意見”;三到位———服務后清理現場到位、通電試機演示到位,向用戶講解使用知識到位;四不準———不準喝用戶的水、不準要用戶的禮品;五個———遞一張名片、自帶一副拖鞋、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、贈送一份小禮品。這個“一二三四五”法則使用戶心甘情愿掏腰包購買“海爾”產品!這種法則展示了一種精細服務營銷理念,不僅精心、科學規(guī)劃設計好服務的每一個細節(jié)和步驟,并進行有規(guī)律的規(guī)劃,讓員工易

11、懂易記,從而融入自己的服務。三、充滿創(chuàng)新熱情的聯想激勵機制雖然技術和管理是社會和企業(yè)發(fā)展的兩個輪子,但其軸心是人、是團隊。所以,人才之間的競爭、團隊之間競爭就是企業(yè)文化理念的競爭。而企業(yè)文化簡單地講,就是企業(yè)文明的凈化,是企業(yè)所有人共同表達出來的企業(yè)文明的凈化,企業(yè)文化就是人化。企業(yè)文化的根基是人,脫離了人就沒有企業(yè)文化。企業(yè)所組織的人,他的智慧發(fā)展水平體現在精神上,體現在制度上,體現在他所生產的產品上,這些都表達著企業(yè)文明的進步,文化

12、是一種傳統(tǒng),是一種使企業(yè)向前發(fā)展的力量,這個力量是多年來積淀下來的傳統(tǒng)機制。對于企業(yè)文化、人本管理,誰都會說,但真正會用的卻不多。其中,聯想的創(chuàng)新激勵機制就具有代表意義,它為科技新銳提供了沒有天花板的舞臺,使整個集團處于積極的創(chuàng)新浪潮中。%(尊重人才尊嚴被看作是人性重要的特征之一,每一個員工都是具有獨立人格的人,理應受到尊重,當一個人被尊重、被肯定時,會產生一種自尊的意識,會盡最大努力去完成自己應盡的職責。因此,聯想把關愛人才、關愛員工

13、放在首位。!(恰到好處的發(fā)展空間聯想注重員工的合理人生定位,即精心設計每一個員工最能發(fā)揮其專長的崗位,使之能人盡其才,實現其自身價值。正是這種恰到好處的發(fā)展空間,使聯想具有強大的吸引力,容納、造就了許多科技新銳。#(完全溝通的內部平臺在考驗與機會并存的聯想里,沒有論資排輩,人才不受壓抑。個人的杰出成就可能上升為公司的榮譽,個人的巨大困難可能上升為公司的問題。個人的自由意志和公司總裁的整體利益沒有沖突,只有融合。員工完全融入企業(yè)文化之中,

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