絕對必備hr經(jīng)理面試提問大全（100問）

1、絕對必備：絕對必備：HR經(jīng)理面試提問大全（經(jīng)理面試提問大全（100問）問）（一）影響他人的能力如果你是某事的負責人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當你不是負責人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關系。那些擁有影響力并能感召他人的應聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標。下面的一些問題能夠考核出應聘者在這方面的能力。No1.請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜

2、歡做的事情。No2.請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預期目的。No3.假設你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？No4.假如管理層要對工作程序進行調整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？No5.請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？No6.我想知道你是怎樣

3、使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？No7.No3.你認為質量和客戶服務的關系是什么？No4.很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？No5.給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？No6.在客戶服務中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？No7.請列舉好的客戶代表應該具備的四種基本素質。你為什么認為這四種

4、基本素質很重要？No8.如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？No9.統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了。客戶服務代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法？No10.若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？（三）團隊意識團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。很多在團隊工作的人這兩種素質哪一種都不具備。因而，他們惹了很多麻煩，并影響