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文檔簡介
1、本論文首先對國內(nèi)及北京酒店行業(yè),特別是高端的五星級酒店行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進行了闡述分析:北京市星級飯店總數(shù)居全國首位,現(xiàn)有旅游局正式頒發(fā)五星級證書的酒店超過46家,整個五星級酒店市場已經(jīng)出現(xiàn)供大于求的局面,若想在激烈的市場競爭中脫穎而出,必須在市場營銷策略上有所創(chuàng)新。然后基于酒店作為服務(wù)行業(yè)自身產(chǎn)品和需求的特點,回顧了酒店的市場營銷理論。
接下來以具有行業(yè)代表性的北京某國際品牌五星級酒店為例(因涉及部分商業(yè)信息,隱去了酒
2、店名字,論文中稱其為CBC酒店),研究其市場營銷環(huán)境,指出其營銷現(xiàn)狀中存在的不足。然后利用波特的五力模型剖析外部環(huán)境,利用SWOT分析方法對CBC酒店的優(yōu)勢、劣勢,其在市場中面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行了細致深入的分析;在此基礎(chǔ)上,研究了酒店的消費者行為,和影響消費者行為的因素,利用市場細分理論對CBC酒店市場進行了細分,確定了CBC酒店的目標市場選擇和市場地位。
最后,給出了六個酒店在近期可以實施的營銷改進策略,包括差異化產(chǎn)品、
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