網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下口碑再傳播意愿的影響因素研究.pdf_第1頁
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1、浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下口碑再傳播意愿的影響因素研究姓名：章晶晶申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師：陳明亮20070413浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文網(wǎng)絡(luò)環(huán)境F的口碑再傳播意愿影響因素研究AbstractSmallworldtheoryarguethatmostcomplicatednetworkismuchsmallerthan、Ⅳeimaginerwhileanyonecallbeconnectedthroughfiien

2、dss銜e蛐dsandthenumberOf7friendsbetweentwoStrangersis5to7(Milgram1967)ThespreadofwordofmouthisakindofcomplicatedinterpersonalnetworkwhichcallinfluencemorereceiversthroughinterpersonalinformationexchangeInformationCallbedup

3、licated，pastedandquotedmoreeasilyontheInternet，whichmakeswordofmouthspreadmuchmorequicklyAlthoughthepowerofonlinewordofmonthh婦alreadybeenrc609nizedbymanypracticersresearchaboutwordofmouthspreadingandpassalongeffectisnots

4、ufficientyet。BasedonrelavantliteraturereviewthispaperfocusesonthepassalongofonlinewordofmouthFremthesource，messageandreceiver’SpointofviewweexploreandestablishawordofmouthpassalongintentionmodelThisstudyinvestigatessever

5、alonlineproductdiscussionboardsandcollects183samplesThenweusestatisticmethodsto觚ertestifyproposedconceptualmodel啊1cmainresearchfindingsare：(1)Receivers’wordofmouthpassalongintentionisaffectedbysource，messageandreclever’S

6、characteristics(2)Sourcecredibilityhasapositiveimpactonrecievers’passalongintentionWhileamongthethreedimensionsofsourcecredibilitytrustworthinessplaysthemostsignificantrole，duetotheimportanceofsoureetrustworthinessinChin

7、a(3)PerceivedplayfUlnessofonlinewordofmouthpositivelyimpactsrecicvers’onlinewordofmouthpassalongintention(4)Fromthereceivers“standpoint，wefindaltruisticandselfenhancementmotiveshaveasignificantimpactonwordofmottthpassalo

8、ngintentionWKleextroversionhasnosignificantimpactonrecievers’wordofmouthpassalongintention(5)Productinvolvementplaysamoderatingroleoftherelationshipbetweensourcecredibilityandpassalong，intention；alsoIntemetinvolvementmod

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