管理溝通

1、201520152015201520152015年秋季學期年秋季學期年秋季學期年秋季學期年秋季學期年秋季學期《管理溝通管理溝通》案例案例分析報告分析報告指導老師：指導老師：孫金嶺孫金嶺副教授副教授學號：152125100015姓名：羅云年級：2015級MBA（1）班成績：2有的人思維呆板；有的人情緒穩(wěn)定，有的人卻易波動；有的人意志果斷、堅韌不拔，有的人優(yōu)柔寡斷、朝三暮四。像羅恩君這樣有些自大冷漠對工作不負責又不愿聽取他人建議的上司是有些

2、棘手，下屬向上司提反對意見也是職場中十分讓人頭痛的事，但無論如何，上司也是人，不是神，也有七情六欲、喜怒哀樂、也有脾氣、有偏好、有壞毛病、有人情事故、有家?，嵤隆＿@就自然決定不同的上司會有不同的性格特點，王安特只要把握了上司的具體個性，“唱”那些上司最喜歡聽的“歌”，就不難與其積極、主動的相處，令上司舒心，自己放心。像羅恩君這樣的上司的心理特征屬于典型的創(chuàng)業(yè)型上司的特征，在溝通過程中性格比較外露，當他們不同意某種主張時，他們總是喜形于色

3、，即使贊成，他們也會表現出來。從處事風格看，創(chuàng)業(yè)型的人具有全局性的眼光，動作很快但卻是非結構化的。這類人往往是急性子，他們總是先從自己出發(fā)開始考慮，關注的是“如何告訴對方‘我為什么要這么做’”，而不是“他會怎么想”。當這類人去跟他人會面時，往往邊走邊在考慮問題。創(chuàng)業(yè)型上司不喜歡約定時間，他們一有了主張就想去處理。在他人的觀念中，創(chuàng)業(yè)型上司沒有時間概念，或者說，他們的時間概念與眾不同。創(chuàng)業(yè)型上司有很強的感覺力，他們一天到晚在思考新的點子，

4、他們不關心問題，把很大的注意力集中到機會的發(fā)現上，但他們往往拿不出解決問題的辦法。3、請你為王安特提出與羅恩君溝通的對策。與羅恩君溝通的對策如下：方法一經常與上司聊天，了解上司的喜好及較易接受的溝通方式，慢慢與上司的關系轉化成介于朋友與下屬的微妙關系，這時作為下屬的你擁有上司信任的朋友關系，作為朋友具有上司認同的技術知識，再以上司樂于接受的溝通方式與上司溝通，上司一定會酌情考慮你提出的方案。方法二不妨找個較輕松的場合，如喝茶或午飯時，把

5、自己的想法詳細說一遍，當獲得贊同后，進一步表示可以預備一份詳細的計劃書。稍后呈上讓他仔細參謀。如此既“顯山露水“了，又不會與具體負責此項工作的同事產生矛盾。方法三不要全盤否決上司的做法，否則會讓上司下不來臺。切勿開門見山的大訴不滿，只能婉轉相告；若對方比較開放，胸襟較寬廣，不妨約一個時間，將你的心中話一一坦言，相信不難找出一個解決辦法。這樣上司會更易接受。方法四與其他幾名有相同訴求的職員一起聯(lián)名上書。共同就某一問題與老板進行溝通。但要記