怎樣做好一名物業(yè)工程維修員工

1、怎樣做好一名物業(yè)工程維修員工怎樣做好一名物業(yè)工程維修員工在物業(yè)工作，是一個(gè)比較舒適，比較穩(wěn)定的工作、工種。在我們這個(gè)城市里，物業(yè)公司收來(lái)的管理費(fèi)基本上是用來(lái)發(fā)工資和利潤(rùn)，用于日常維護(hù)房屋、設(shè)施設(shè)備的費(fèi)用少而又少，特別是在物業(yè)保值增值上起重要作用的養(yǎng)護(hù)上，投入極少，做物業(yè)工程，實(shí)際上是有壞才修，有時(shí)甚至壞了也要拖一拖直到迫不得已才修，業(yè)主看得見的，懂行的，起碼會(huì)心懷不滿；看不見的，不懂行的業(yè)主只有蒙在鼓里。在物業(yè)工程這方面，“壞了才修”這

2、種觀念不但影響著物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)，還是許多有潛質(zhì)的年青人成長(zhǎng)的障礙。有不少?gòu)氖滤娋S修的，發(fā)現(xiàn)他們都很聰明，但由于都是被動(dòng)地工作，進(jìn)步很慢，實(shí)在是太可惜了。作為一個(gè)真正為客戶負(fù)責(zé)的物業(yè)工程人員，在克服“壞了才修”等不良觀念的前提下，應(yīng)該注重以下幾個(gè)方面：1、及時(shí)維修。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備和房屋出現(xiàn)問(wèn)題和故障后，應(yīng)盡快維修或聯(lián)系專業(yè)公司。否則，輕則浪費(fèi)（如跑冒水、漏電等）、留下隱患和影響客戶的正常工作和生活等，重則會(huì)危及客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全（如電

3、梯故障、安防設(shè)施故障等）。2、經(jīng)常性檢查和保養(yǎng)。檢查除了按制度定期巡視并作好記錄外，平時(shí)在小區(qū)、大廈內(nèi)轉(zhuǎn)悠時(shí)要注意細(xì)心觀察，就像看自己家里寶貝一樣，對(duì)小區(qū)的房屋和設(shè)備設(shè)施要有如數(shù)家珍般的感覺(jué)。就難。二是表達(dá)和溝的基本功，特別是書面表達(dá)能力。好多自以為技術(shù)很高的人，你讓他寫個(gè)技術(shù)分析報(bào)告，甚至寫個(gè)請(qǐng)示，他就不行了。不行就不行，還解釋說(shuō)他不是學(xué)文科出身的，真搞笑！有一點(diǎn)要注意的是，做技術(shù)好的人，如果職業(yè)基本功也很扎實(shí)，前途真是不可限量的呵，

4、能文能武嘛。今天小區(qū)的物業(yè)公司人員讓我填一個(gè)意見調(diào)查表，我基本填的是滿意，因?yàn)檫@里面全都是對(duì)保安、保潔員、維修員、客服人員的提問(wèn)，他們都是普通員工，只是按照公司規(guī)定來(lái)做事，做為一名業(yè)主對(duì)他們沒(méi)什么意見?？墒俏覍?duì)公司的管理層有很大的意見，他們高高在上，每天不知道在何處辦公，從來(lái)不與業(yè)主聯(lián)系，也沒(méi)有把他們的個(gè)人情況公示給業(yè)主，業(yè)主有了問(wèn)題見到的只是普通員工，最多是一些不能做決斷的小經(jīng)理。這種物業(yè)公司，表面看上去很正規(guī)，好像部門林立，管理挺細(xì)

5、，實(shí)際上是個(gè)虛套套，所有決定還是老板來(lái)定，還是一人公司。老板也很清楚物業(yè)公司與業(yè)主之間有很多問(wèn)題需要解決，知道業(yè)主有很多問(wèn)題要來(lái)問(wèn)他，所以就躲在后面觀看，只要沒(méi)有大問(wèn)題，就不會(huì)出現(xiàn)，很多問(wèn)題總是在拖，拖到你業(yè)主沒(méi)有心勁了，也就解決了。我認(rèn)為矛盾是需要盡快疏導(dǎo)的，如果通過(guò)拖延時(shí)間來(lái)處理的話，只會(huì)讓矛盾堆積起來(lái)，當(dāng)矛盾堆積深厚起來(lái)，就不是協(xié)商和疏導(dǎo)能解決了的了?，F(xiàn)在交房的業(yè)主還比較少，矛盾還沒(méi)激化，如果全部業(yè)主都入住后，前后堆積起來(lái)的矛盾一

6、但激化，物業(yè)公司的出路也只有一條了，走人。物業(yè)公司的離去，對(duì)老板來(lái)說(shuō)只是從新?lián)Q一個(gè)商業(yè)平臺(tái)，從新打臺(tái)唱戲，頂多是賠了點(diǎn)銀子；可是對(duì)物業(yè)的全體員工面臨的是下崗失業(yè)，從新找工作，曾經(jīng)所有精心的付出又化為了零；對(duì)于全體業(yè)主來(lái)說(shuō)又要選擇另一家物業(yè)公司，曾經(jīng)付出了大量的糧草，現(xiàn)今還要從新準(zhǔn)備，因?yàn)橛忠患茵囸I的物業(yè)公司要來(lái)入住了。惡性的循環(huán)何時(shí)能夠結(jié)束。一個(gè)規(guī)范的公司，要有一個(gè)精心做事的管理團(tuán)隊(duì)，老板、員工共同做事，遇到問(wèn)題，逐級(jí)反映，快速解決。公