項目驅動型企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)構建.pdf

1、越來越多的企業(yè)以項目為基本業(yè)務單元為客戶提供各種服務，如房地產施工、電信工程安裝、各種專業(yè)的咨詢、審計和培訓服務等。本文認為：由于項目具有目的性（項目工期、成本和質量等目標）、唯一性、時限性和制約性，這類以項目為基本業(yè)務單元的項目驅動型企業(yè)為了達到項目工期、項目成本和項目質量方面的要求，與從事定型產品的生產與銷售的傳統(tǒng)企業(yè)在管理上，成本核算和控制上以及業(yè)績評價方面都具有很大的區(qū)別。為了讓這類企業(yè)的業(yè)績評價能夠有效進行，提高項目管理和企業(yè)

2、管理水平，提高決策質量，實現戰(zhàn)略目標，本文結合項目特性，借鑒了平衡計分卡評價方法，構建了一個項目驅動型企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)。 本文針對傳統(tǒng)的項目評價方式的不足，將整個項目作為一個模擬利潤中心，項目的各項具體活動作為模擬成本中心來管理和進行評價。結合項目業(yè)績評價和平衡計分卡理論，本文構建了一個適合項目驅動型企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)。這個系統(tǒng)從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，從平衡計分卡的四個維度分析企業(yè)的關鍵成功因素，確定可以量化的關鍵業(yè)績指標（客戶維度：顧

3、客滿意度、新客戶數量、為客戶特制服務數量；企業(yè)內部流程維度：在預定工期內完成的項目的百分比、人員利用率、ISO質量管理體系審計不符合項；企業(yè)學習與成長維度：員工滿意度、員工職業(yè)發(fā)展計劃完成百分比、員工創(chuàng)新建議數量；財務維度：項目應收賬款周轉期、項目經營性現金流量、項目可控利潤率、客戶銷售增長以及利潤、資本收益率），進行跟蹤和評價。 本文還根據所構建的項目驅動型業(yè)績評價系統(tǒng)討論了如何改進重慶愛立信科技有限公司公司的業(yè)績評價。重慶愛

4、立信科技有限公司是一個提供通信工程安裝、通信網絡支持服務和與通信相關的技術培訓服務和解決方案的典型的項目驅動型企業(yè)。但是公司原有業(yè)績評價系統(tǒng)卻不能適合項目驅動型企業(yè)業(yè)績評價的特征，沒有對項目進行評價，其財務核算方式不能提供能滿足項目評價的相關信息，評價指標偏重于財務指標，只能反映歷史成果，不能借助評價提高項目管理和企業(yè)管理的水平。針對這些問題，本文提出了改進的措施，首先改變公司業(yè)績評價的指導思想，根據企業(yè)的經營特點，將項目視為模擬利潤中