工商銀行電子銀行營銷的問題與對策.pdf

1、自20世紀九十年代以來，在信息科技和網(wǎng)絡經(jīng)濟的大潮下，各家商業(yè)銀行紛紛開展以電話銀行和網(wǎng)上銀行為主的電子銀行業(yè)務。經(jīng)過將近十年的發(fā)展，現(xiàn)在電子銀行業(yè)務發(fā)展得如何呢?市場和客戶的接受程度高不高，在營銷推廣和業(yè)務拓展上是否存在什么問題，有哪些方面要繼續(xù)發(fā)揚下去，哪些方面還需要進一步改革，這些都是金融界和學術界都很關心的問題。 本文以深圳市工商銀行為例，考察他們的經(jīng)營狀況，并且與同業(yè)進行對比，結合實際情況，進一步地分析是哪些因素影響到

2、工商銀行電子銀行的營銷和拓展。論文回顧工商銀行電子銀行業(yè)務的發(fā)展歷程和當前的經(jīng)營現(xiàn)狀，描述了同業(yè)競爭對手的電子銀行業(yè)務拓展情況并進行對比。依據(jù)深圳工行與招行的業(yè)務發(fā)展情況，結合電子銀行營銷的理論，分析電子銀行營銷的問題，以電子銀行營銷的理論和模式為指引，制定工商銀行電子銀行的營銷策略和措施。 論文所得出的主要結論如下： (1)工商銀行的電子銀行業(yè)務雖然發(fā)展迅速、成績顯著，但在營銷拓展方面還存在不少問題，也有許多需改進和需