企業(yè)項目團隊績效考核體系的應用研究.pdf

1、隨著工業(yè)經(jīng)濟社會向知識經(jīng)濟社會的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生的巨大變化客觀上要求企業(yè)采取動態(tài)、有機的組織結構。團隊以其靈活多變、適應性強、快速解決問題等特性，使眾多企業(yè)意識到唯有依賴員工組成團隊，集合團隊中每個人的能力與特點，發(fā)揮團隊力量才能實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。 為了實現(xiàn)團隊有效的協(xié)助組織解決問題，增強員工對組織的認同感，開發(fā)他們的工作潛力，一套行之有效的團隊績效考核體系對于項目型企業(yè)組織顯得尤為重要，它直接決定著項目型企業(yè)整體戰(zhàn)略

2、績效的能否實現(xiàn)。然而在現(xiàn)實中，沿用過去重視個體績效而忽略團隊績效和組織目標的傳統(tǒng)績效考核方式，降低了團隊績效考核的有效性，導致項目團隊績效考核和管理最終流于形式，目前團隊績效考核現(xiàn)狀已經(jīng)成為嚴重制約項目型企業(yè)進一步發(fā)展的障礙。 針對該矛盾，本文筆者希望通過卡普蘭和諾頓提出的平衡計分卡的戰(zhàn)略管理思想和高效項目團隊運作的特證結合KPI、360。法的優(yōu)點來全面、平衡、系統(tǒng)、有效地將項目型企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為各個項目團隊策略目標和成員個

3、人目標。根據(jù)企業(yè)績效的三層績效關系建立了項目型企業(yè)層級績效閉合環(huán)理論模型，成員績效、團隊績效、組織績效各層形成閉合的績效管理模式便于逐層績效考核和管理，且上層與下層間存在逐層包含的關系。 最后，本文結合日本財產(chǎn)保險(中國)有限公司CRM項目的運作實例，分析了項目型企業(yè)績效考核方式在CRM項目中實施的具體步驟、遇到的問題和解決過程，得出基于平衡計分卡理論的項目型企業(yè)績效考核模型。根據(jù)具體項目進行指標分解和提煉形成具體的項目團隊績效