旅行社市場營銷道德研究.pdf

1、隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立和不斷完善,營銷觀念及技巧對個人和社會的影響日益突出。旅游業(yè)作為21世紀最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一,旅游消費者的需求多樣性特別明顯,旅游業(yè)市場競爭也非常激烈,越來越多的旅游消費者生活在旅行社市場營銷的氛圍中,旅行社市場營銷中的不道德現(xiàn)象,也愈來愈成為人們關(guān)注的焦點。因此,旅行社如何承擔社會責任,如何遵循市場營銷道德等問題就成為旅行社市場營銷經(jīng)營活動中必須解決的重大問題。
　　 解決旅行社市場營銷中的不道德問

2、題的首要內(nèi)容和關(guān)鍵就是建立一個旅行社市場營銷評價標準體系來進行旅行社市場營銷道德的評價,通過評價發(fā)現(xiàn)并有效地遏制旅行社市場營銷不道德問題的發(fā)生。旅行社市場營銷評價標準體系需要一系列理論和實證結(jié)果來論證,它包括代表東方價值觀念的中國商業(yè)道德基本思想和代表西方倫理體系的道德評價基本理論,具體理論包括羅斯顯要義務(wù)理論、加勒特相稱理論、羅爾斯社會公正理論,具體模型包括卡瓦納道德決策樹模型、亨特一維特爾模型。在這些理論和模型指導(dǎo)的基礎(chǔ)上,借鑒市場

3、營銷學(xué)中“營銷程序”這一基本概念,以營銷管理過程為邏輯,對旅行社市場營銷非道德性主要表現(xiàn)進行分析,構(gòu)建出一個包括營銷調(diào)研道德性、營銷戰(zhàn)略道德性、產(chǎn)品策略道德性、價格策略道德性、分銷策略道德性、促銷策略道德性和營銷管理道德性這七個營銷道德評價維度的旅行社市場營銷道德綜合評價模型,并根據(jù)指標體系設(shè)計原則來制定旅行社市場營銷道德綜合評價指標體系。最后,結(jié)合長沙市A旅行社市場營銷案例對其進行應(yīng)用分析,提出開發(fā)符合道德的旅行社市場營銷行為途徑,為