YD旅行社網絡營銷策略研究.pdf

1、網絡已經給傳統購物和消費模式帶來了強大的沖擊，由于它能夠使購物者享受到足不出戶就可以下單的便利、不必親臨現場即可從網上先睹為快等等優(yōu)勢，使得商家或企業(yè)不得不正視網絡，適應客戶新的消費習慣，在營銷中利用善用網絡資源，以維持其原先的競爭優(yōu)勢。而旅游行業(yè)利用網絡手段來擴大營銷業(yè)績更是具有獨特的優(yōu)勢:首先，由于潛在游客資源分布廣泛，可以利用網絡進行聚攏;其次，旅行社可以將自身的旅游線路制作成宣傳視頻投放到網絡上，讓游客在網上就能先領略旅游線路的

2、風光;最后，可以方便地跨越時空的限制來通過網絡來收集游客對旅行社的服務有何建議和反饋。因此，將網絡手段應用于旅游行業(yè)，以此來應對來自國際旅游強國的競爭和提升我國旅游業(yè)的市場拓展能力，是中國旅游行業(yè)的不得不面對的現實。旅游企業(yè)為了在網絡時代仍然能夠保持市場競爭優(yōu)勢，就必須善于利用網絡來實踐營銷，以便適應客戶消費的新特點。旅行社為了不斷提升自身的網絡營銷水平，就需要對自己的網絡營銷實踐進行評價和優(yōu)化，發(fā)現其中的優(yōu)勢和劣勢，以便采取針對性的優(yōu)

3、化措施。
　　作者在研究YD旅行社之前，首先通過參考已有的研究成果并結合企業(yè)內部情況，本文設計出了網絡營銷效果評價指標體系，隨后利用層次分析法確定了各級指標的權重，最后對YD旅行社的網絡營銷實踐作出了調查評判。通過描述性統計所得出的評價得分與其對應的權重進行交叉對比分析，確定出了后續(xù)在網絡營銷實踐方面需要重點關注的地方，并據此提出了具有針對性的改進建議。
　　數據分析結果顯示:YD旅行社的整體網絡營銷效果水平為中等略偏下的水

4、平，在此次網絡營銷效果評價調查中的所占權重比較大而得分又相對較低的因素是網頁設計美觀度、所購買旅行產品與宣傳相符性、網上價格較公司實體店更有競爭力、網上價格較其他公司同類線路更有競爭力、會員享有優(yōu)惠折扣、網絡廣告促銷、博客、微博及微信營銷、網絡營銷人員的業(yè)務水平、網絡營銷人員的服務態(tài)度。這些問題使得YD旅行社在后續(xù)提升其網絡營銷實踐的工作方面顯得有針對性。
　　依據上述分析結果，本研究對YD旅行社提出如下提升網絡營銷的實施方案建議