大賣場(chǎng)服裝零售績(jī)效評(píng)估模型與實(shí)證研究.pdf

1、隨著全球服裝業(yè)蓬勃發(fā)展以及大眾對(duì)服裝需求不斷增加，大賣場(chǎng)以其“一站式購(gòu)物”的便利性，逐漸成為服裝零售的重要領(lǐng)域之一。國(guó)內(nèi)一些大賣場(chǎng)雖然十分重視將服裝零售作為商場(chǎng)差異化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略之一，但在實(shí)際操作中存在市場(chǎng)定位不明晰、產(chǎn)品配套和服務(wù)參差不齊等問(wèn)題，而且這一領(lǐng)域的銷售利潤(rùn)較低，發(fā)展前景處于進(jìn)退維谷的兩難地位。同時(shí)，隨著中國(guó)逐步開(kāi)放流通市場(chǎng)，外資零售巨頭大舉進(jìn)入，大賣場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，顧客分流和單店銷售能力的績(jī)效下降是目前大賣場(chǎng)普遍面臨的

2、壓力。因此，如何綜合評(píng)估大賣場(chǎng)服裝零售的績(jī)效表現(xiàn)，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)建議和策略是本文研究的目的。
　　 本文研究的主要內(nèi)容如下:
　　 ①以大賣場(chǎng)服裝零售為背景，闡明績(jī)效評(píng)估的基本作用，提出建立大賣場(chǎng)服裝零售績(jī)效評(píng)估模型的重要性和必要性;
　　 ②闡述國(guó)內(nèi)外大賣場(chǎng)服裝零售和績(jī)效評(píng)估的概況，并輔以案例研究，力圖在理論上提煉大賣場(chǎng)服裝零售績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容和方法。同時(shí)依托績(jī)效評(píng)估模型的理論基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)平衡計(jì)分卡、層次分

3、析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法以及德?tīng)柗品ǖ壤碚摰慕馕?，提出評(píng)估模型的理論構(gòu)架和分析方法;
　　 ③構(gòu)建大賣場(chǎng)服裝零售績(jī)效評(píng)估模型;
　　 a.通過(guò)對(duì)大賣場(chǎng)及服裝零售領(lǐng)域?qū)＜业纳疃仍L談和問(wèn)卷調(diào)研，將德?tīng)柗茖＜易稍兎ㄘ灤┠Ｐ蜆?gòu)建的整個(gè)流程，提供必要的數(shù)據(jù)支持和理論指導(dǎo);
　　 b.基于平衡記分卡理論，由28項(xiàng)指標(biāo)篩選為最終12項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，并賦予指標(biāo)解釋和評(píng)估參考標(biāo)準(zhǔn)，由此建立大賣場(chǎng)服裝零售績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系;
　　 c

4、.由9段量表指標(biāo)重要度評(píng)價(jià)得到判斷矩陣，根據(jù)層次分析法確定績(jī)效指標(biāo)的準(zhǔn)則層和指標(biāo)層權(quán)重;
　　 d.將已獲得的權(quán)重同模糊綜合評(píng)價(jià)法相結(jié)合進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，處理最終的評(píng)估結(jié)果并進(jìn)行驗(yàn)證。
　　 ④依照評(píng)估系統(tǒng)研發(fā)的設(shè)計(jì)思路和開(kāi)發(fā)方案，開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)潔明了的軟件替代模型繁瑣的計(jì)算，使系統(tǒng)具有實(shí)際應(yīng)用的可操作性;
　　 ⑤以HG大賣場(chǎng)為例，通過(guò)深入調(diào)查和實(shí)踐，采集大賣場(chǎng)服裝零售的相關(guān)數(shù)據(jù)，提出模型解析方案。通過(guò)實(shí)施專家評(píng)判，進(jìn)行評(píng)