[學習]服裝零售業(yè)成功思維

1、2011年10月28日,,服裝零售業(yè)成功思維,個 人 介 紹,姓名：周建成職位：培訓師工作經(jīng)歷：2002 — 2004年 制造業(yè)技術服務工程師 2004 — 2007年 人力資源咨詢行業(yè) 2007 — 2012年 服裝零售行業(yè)   聯(lián)系方式：

2、 Mob：13317189496 E-mail：howk@sexymiiow.com,課程目錄,一、地域性商人分析,二、成功企業(yè)的定義,三、成功企業(yè)的特點,A:我們西北人做生意，要么大虧！ 要么是大賺！,A: 做生意，要么是虧，要么是賺！,Q2：做生意的本質是什么？,Q1：做生意的目的是什么？,Q3: 西北人做生意的特點是什么？,Q&A,A: 賺錢,成功企業(yè)的定義,,成功企

3、業(yè)的特點,成功企業(yè)特點 之 共性特點一,有明確的，共同的目標,凡是所謂企業(yè)，不管大小，只要超過了1個人，都可將此企業(yè)視為一個團隊！而團隊工作的第一步也是最重要的一步，就是設立團隊目標。,王永慶（1917年1月18日－2008年10月15日），臺灣臺北人，為臺灣著名的企業(yè)家、臺塑集團創(chuàng)辦人，被譽為臺灣的“經(jīng)營之神”。,臺塑集團，是臺灣最大的民營制造業(yè)集團，旗下有30多家分公司與海外公司，公司成立于1954年，歷經(jīng)五十余年之努力，

4、目前資本額為572億元。,“玻璃式”經(jīng)營法 就是以透明、公開的方式，讓干部和員工了解企業(yè)的目標和目前的狀況，建立互相的了解、信任，可以加強責任感、提高工作熱情，達成既定目標。王永慶在工廠只有５、６個人時，就采用這種方法，每月都和會計做公開的結算，把結算的結果向大家公布，這種方法激發(fā)了員工的進取熱情。,目標就是信念！,,,,,,R,,,,,,A,,,,M,,,,,,,,,,,,,,,,,,S,,,,,,,,,,,,,,,

5、,T,,,,,具體性（ Specific ） —— 目標要具體,,S,可衡量性（ Measurable ）—— 沒有明確的衡量標準的目標沒有實際指導意義,,M,可實現(xiàn)性（ Attainable ）—— 實現(xiàn)目標給人以成就感，從而不斷獲得前進的動力。,,A,可實現(xiàn)性（ Attainable ）—— 實現(xiàn)目標給人以成就感，從而不斷獲得前進的動力。,,A,相關性（ Realistic ）—— 銷

6、售目標應與現(xiàn)實銷售工作緊密結合， 讓能量能夠集中體現(xiàn)在實際銷售過程中。,,R,限時性（ Time bound ）—— 設定目標時必須同時限定目標實現(xiàn)的時間。,,T,制定目標時可參考以下幾方面,（1）去年同期歷史數(shù)據(jù)（2）近期銷售報表（3）周邊競爭對手促銷信息（4）所在商場促銷活動的組織情況（5）公司銷售目標預期值（6）同事實際完成任務的能力（7）季節(jié)及公司貨品供應狀況,內(nèi)部環(huán)境以及外部環(huán)境結合起來分析后，才可

7、能制定出合理的銷售目標。,成功企業(yè)特點 之 共性特點二：,獨特的工作氛圍和企業(yè)文化,工作氛圍與企業(yè)文化是每個成功企業(yè)都會具備的一種顯性形式。但真正的企業(yè)文化本身是無法用文字來描述的，他是作為一種精神和意識的存在，或者說是一個團隊的習慣。每個成功的企業(yè)他的文化與氛圍皆不相同，也不可能相同。,何為企業(yè)文化？,美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁

8、有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。,企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質文化和精神文化,美國哈佛大學教師特雷斯·迪爾和麥肯錫咨詢顧問公司高級顧問阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡、企業(yè)環(huán)境。,企業(yè)文化，實質上就是“老板的文化”，就是企業(yè)經(jīng)營決策者的種種習慣和喜好！,四只猩猩的故事,一支部隊也是有氣質和性格的，而這種氣質和性格是與首任的軍事主官有關。他的性格強悍，這支部隊就強悍。就嗷嗷

9、叫，這支部隊就有了靈魂。從此之后，這支部隊不管換了多少茬兒人，它的靈魂仍在！” ——八路軍386旅獨立團政委趙剛,星巴克（Starbucks）是美國一家連鎖咖啡公司的名稱，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近12,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋

10、區(qū)。,華為技術有限公司是一家總部位于中國廣東省深圳市的生產(chǎn)銷售電信設備的員工持股的民營科技公司，于1987年由任正非創(chuàng)建于中國深圳，是全球最大的電信網(wǎng)絡解決方案提供商，全球第二大電信基站設備供應商。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領域為世界各地的客戶提供網(wǎng)絡設備、服務和解決方案。在2011年11月8日公布的2011年中國民營500強企業(yè)榜單中，華為技術有限公司名列第一。同時華為也是世界500強中唯一一家沒

11、有上市的公司，也是全球第六大手機廠商。,你公司企業(yè)文化在墻上嗎？,成功企業(yè)特點 之 共性特點三、：,清晰的崗位、職責定位,成功企業(yè)特點 之 共性特點四、：,明確完善的體系與流程,你的下屬知道下一棒交給誰嗎？,成功企業(yè)特點 之 共性特點五、：,明確的數(shù)據(jù)論證與評估體系,目的： 1、避免粗放式的管理,2、使結果具備可衡量性、可公開性、公平性、可監(jiān)督性和可改正性,沖！沖！！沖?。?！,我們往哪里沖？？？,零售業(yè)

12、常用數(shù)據(jù)你知道多少？,售罄率,庫銷比,同 比,環(huán) 比,客單量,客單價,坪 效,人 效,毛利與毛利率,周轉率,平均折扣率,1、你覺得你哪個下屬不錯？,2、為什么你覺得不錯？,3、怎么個好法？,Qustion 1,成功企業(yè)特點 之 共性特點六、：,1、良好的人才“吸納”體系,健全而優(yōu)良的“消化功能”,2、完備的人才“培、養(yǎng)”體系,3、讓員工滿意的離開,良好的人才“吸納”體系,人才不是招聘進來的，是吸引

13、來的！,企業(yè)對人才的吸引力將決定三件事情：一是能夠把外面的人才吸引來。二是把現(xiàn)有的人才吸引住。三是企業(yè)對人才的吸引力越大，員工的積極性就越強，工作效率就越高。那么如何提高企業(yè)對人才的吸引力呢？,公元前313年，燕昭王勵精圖治，打算用重金招聘人才。當時他身邊的賢才郭槐對他說：“古時有個國君派親信去買千里馬，親信找到千里馬后，馬卻死了，于是他就用五百金買了千里馬的頭骨回來。國君看了很生氣。親信卻說：‘死馬頭骨尚值五百金，何況活馬呢？現(xiàn)

14、在千里馬就要到了。’果然，不出一年，送來的千里馬就有三匹?，F(xiàn)在大王招納賢人，不妨先從我開始，如我郭槐被您看重了，那些強于我的人還不遠道而來嗎？”燕昭王重用了郭槐，并在易水邊上建筑高臺，置黃金于上，以示“重金求人才”。四方人才果真爭相投奔燕國，燕國從此強大起來。,完備的人才“培、養(yǎng)”體系,培：培訓,1、你的企業(yè)多長時間對員工有一次培訓？,2、你的企業(yè)是誰在進行培訓？,3、你的企業(yè)有多少員工參加過培訓？,5、你的員工專業(yè)嗎？,4、你自己多長

15、時間去聽一次培訓？,以不教民戰(zhàn)，是以謂棄之！ ——《論語.子路》,NIKE是全球著名的體育用品品牌，中文譯為耐克。該公司總部位于美國俄勒岡州Beaverton。該公司生產(chǎn)的體育用品包羅萬象：服裝，鞋類，運動器材等等。,耐克，要求他所有的代理商必須有專職的培訓人員！,耐克，耗資247萬美元，開發(fā)全球在線培訓系統(tǒng)”SKUTRAIN”，共計中、英、法、日、韓、拉丁共計六大語種。,耐克，為其培訓

16、工作開發(fā)各類教材20余種，培訓激勵獎品400余種。,北京探路者戶外用品股份有限公司（300005，深圳）成立于1999年，專業(yè)從事戶外用品研發(fā)設計、組織外包生產(chǎn)、銷售。公司的營銷網(wǎng)絡遍布全國200多個大中城市，標準化門店近700家。十年來，探路者以年均復合增長率超過50%的速度健康成長，譜寫了中國戶外企業(yè)的傳奇篇章。,完備的人才“培、養(yǎng)”體系,養(yǎng)：階梯的建設&成長道路的鋪設,1、你每個空崗位招一人需要多長時間？,2、你的每個崗位

17、、每個人存活多長時間？,3、你的員工知道下次晉升是什么時候嗎？,成功企業(yè)特點 之 個性特點一、：,讓員工滿意的離開,杰之行于1994年開始進入體育用品行業(yè)?！　」緲I(yè)務主要是由代理體育品牌產(chǎn)品的銷售和經(jīng)營體育用品連鎖專業(yè)運動賣場組成，目前代理國際國內(nèi)一線專業(yè)體育品牌如：阿迪達斯、耐克、李寧、彪馬、銳步、匡威、樂途、萬斯等?！　∧壳肮緭碛性趦月毠?000多人。省內(nèi)下轄武漢、宜昌、荊州、荊門、襄樊、十堰、孝感、仙桃、應城9家

18、全資子公司，省外下轄河南、湖南2家全資子公司。,成功企業(yè)特點 之 個性特點 二、：,優(yōu)秀的資源整合能力,資源整合是指企業(yè)對不同來源、不同層次、不同結構、不同內(nèi)容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活和有機融合,使其具有較強的柔性、條理性、系統(tǒng)性和價值性,并創(chuàng)造出新的資源的一個復雜的動態(tài)過程.在介紹資源整合內(nèi)涵的基礎上, 提出了企業(yè)資源整合過程模型,分析了企業(yè)資源整合能力,旨在為企業(yè)提供如何提升資源整合能力,進而增強企業(yè)競爭優(yōu)

19、勢提供建設性建議.,找出各種對企業(yè)能對企業(yè)有用的資源，并加以利用的能力！,都市麗人，始創(chuàng)于1998年，是一家致力于專業(yè)研發(fā)、經(jīng)營舒適內(nèi)衣為主的現(xiàn)代化大型內(nèi)衣品牌運營集團。經(jīng)過十多年的發(fā)展，都市麗人現(xiàn)擁有深圳、東莞、北京三大公司，在全國設立了25個辦事處，成功進駐中國港澳臺以外所有省、市、自治區(qū)800多個城市，精心打造了3500多家銷售終端，從業(yè)人員近2萬人。,vs,成功企業(yè)特點 之 個性特點三、：,人性化的管理,人性化管理不等

20、于人情化管理！,哲理小故事： A不喜歡吃雞蛋，所以每次在食堂打菜，雞蛋都給B吃，最開始，B很感激，久而久之，就習慣了，心安理得地接受A的雞蛋。突然有一天，A把雞蛋給了C吃，B心里就不樂意了，認為那雞蛋本應該給他吃的，但A卻給了C，由此，B對A產(chǎn)生了怨恨。B沒有想到，那雞蛋本來就是A的，A愛給誰吃就給誰。,多年前作家侯德云寫過一篇小小說，叫做《二姑給過咱一袋面》，說的是每年的這個時候，“蚊腿”去二姑家，二姑都會給“蚊腿”

21、一袋面。今年，“蚊腿”照例到自留地里拔了一些白菜，捎帶著去二姑家，而且還囑咐媳婦在家里剁好肉餡，晚上準備包餃子吃。結果，不知是二姑家沒有面了，還是二姑忘記了，反正這次二姑沒有把一袋面給“蚊腿”，當然餃子也沒有吃成。結局是從此之后“蚊腿”對二姑心生怨恨，與二姑老死不相往來。,韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏斗。  &#

22、160; 事后，有人為他請功并問他的動機時，答案卻出人意料。他說：當公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時，總會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。    你看，就這么一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動，并以身相許。    這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。    美國著名女企業(yè)家瑪麗.凱經(jīng)理曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需。那就是

23、認可與贊美?！?員工：舒心！,管理層：痛快??！,老板：就我最累！?。?商人王石王石原籍安徽金寨，1951年1月出生于廣西壯族自治區(qū)柳州市，蘭州交通大學給排水專業(yè)畢業(yè)。1988年中心改組發(fā)行股票，更名為“深圳萬科企業(yè)股份有限公司”，1991年公司在深圳證券交易所正式掛牌上市交易，王石歷任公司董事長兼總經(jīng)理，1999年2月辭去總經(jīng)理職務，任萬科公司董事長。,作家王石《道路與夢想：我與萬科20年》　　《讓靈魂跟上腳步》　　《徘徊

24、的靈魂》　　《靈魂的臺階》,探險家王石,1999年5月 玉珠峰6178米，登頂2000年4月 章子峰7143米，登頂2000年5月 玉珠峰6178米，搜索2000年7月 雪寶頂5445米，登頂2001年8月 慕士塔格7546米，登頂2002年1月 非洲乞利馬扎羅山5895米，登頂2002年6月 北美洲麥金利山6194米，登頂2002年10月 大姑娘山5025米，登頂2003年2

25、月 哈巴雪山5385米，登頂2003年5月 珠穆朗瑪峰8848.13，登頂2003年12月27日南極最高峰文森峰，5140米，登頂。2004年1月23日，南美阿空加瓜峰，6,964米，登頂。2004年6月登頂歐洲最高峰海拔5624米的厄爾布魯士峰。2004年7月，歐洲最高峰厄爾布魯士峰，海拔5642米，登頂；,成功企業(yè)特點 之 個性特點四、：,高“質、量”的渠道拓展方法,這年頭，酒好也怕巷子深！,高“質、量