我國商業(yè)銀行客戶經理制的應用設計研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、客戶經理制是商業(yè)銀行競爭優(yōu)質客戶、營銷金融產品、增加盈利的一種全新管理體制,既是一項制度的創(chuàng)新,也是一項深刻的觀念創(chuàng)新?，F(xiàn)代西方商業(yè)銀行已經實現(xiàn)了從“以產品為中心”到“以客戶為中心”的根本性轉變,這一轉變體現(xiàn)在銀行經營管理體制的一個重要表現(xiàn)就是普遍實行了客戶經理制。
　　 隨著我國金融市場全面開放格局的形成和銀行業(yè)市場競爭的不斷加劇,客戶經理制也被愈來愈多地被我國商業(yè)銀行所重視和運用?？蛻艚浝碇频膶嵤ι虡I(yè)銀行的發(fā)展起到了較大的

2、作用,但是,由于我國商業(yè)銀行客戶經理制的實施尚處于探索階段,客戶經理制在運行機制、營銷機制、激勵約束機制、職業(yè)管理機制、風險控制機制等方面還存在許多問題。
　　 本文根據相關的客戶經理制理論,借鑒國外商業(yè)銀行客戶經理制運行機制、模式及經驗,并結合中國銀行業(yè)的實際,進行商業(yè)銀行客戶經理制的應用設計,并針對中國工商銀行平頂山分行進行實證研究。通過商業(yè)銀行客戶經理制應用設計研究,以加快我國商業(yè)銀行實施和完善客戶經理制的步伐,推動更多的

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