虛擬團(tuán)隊信息傳播過程中的交互記憶系統(tǒng)測度研究.pdf

1、在知識經(jīng)濟(jì)時代，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呈現(xiàn)出實體化向虛擬化、個人型向團(tuán)隊型、線性型向網(wǎng)絡(luò)型的態(tài)勢。順應(yīng)著這一時代工作流程的去中心化與全球化趨勢，許多組織為適應(yīng)動態(tài)環(huán)境的要求開始引入更加靈活的團(tuán)隊模式完成過去由個體負(fù)擔(dān)的工作。而信息通訊技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步促使虛擬團(tuán)隊成為現(xiàn)代社會流行的組織合作模式。虛擬團(tuán)隊的流行很大程度上可以歸因于現(xiàn)代組織運(yùn)行對知識專業(yè)化和全球化協(xié)作的需求，應(yīng)用虛擬團(tuán)隊能夠連接身處不同地域、不同組織、不同角色的人員，這種結(jié)構(gòu)多元性有

2、別于人口學(xué)特性多元性，能夠幫助團(tuán)隊獲取更加廣泛的信息與知識。
　　 但是與傳統(tǒng)團(tuán)隊相比，虛擬團(tuán)隊受制于虛擬性，其知識共享面臨著諸多前所未有的難題。因此，為克服虛擬團(tuán)隊知識共享的障礙，本文嘗試將交互記憶系統(tǒng)(Transactive Memory Systems，TMS)理論引入虛擬團(tuán)隊研究中。作為一種群體認(rèn)知理論，交互記憶(TM)理論詳細(xì)說明了個人記憶系統(tǒng)與個體間信息交流的關(guān)系。虛擬團(tuán)隊成員將他人視為個人記憶的外部補(bǔ)充，相互依賴以

3、獲取特殊領(lǐng)域的知識。個人記憶中出現(xiàn)的有關(guān)誰知道什么以及怎樣獲取等信息被認(rèn)為是交互記憶。團(tuán)隊交互記憶包含團(tuán)隊成員的專業(yè)知識以及成員對其他人掌握什么專業(yè)知識的信息。交互記憶形成了對其他人掌握的知識資產(chǎn)以及知識可以獲取程度的認(rèn)知，是嵌入于團(tuán)隊成員及團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作流程中的知識。這種共同認(rèn)知能擴(kuò)展團(tuán)隊成員解決團(tuán)隊任務(wù)時能利用的知識，使團(tuán)隊成員具備了查找補(bǔ)充性知識的能力。得益于對于虛擬團(tuán)隊內(nèi)部知識分布和信息處理責(zé)任分配的集體性認(rèn)知和相互依賴，虛

4、擬團(tuán)隊成員能夠獲取并利用其他人知識資產(chǎn)。應(yīng)用TMS共享知識與一般的知識共享機(jī)制的最大差異在于，TMS并不要求團(tuán)隊成員掌握所有與任務(wù)需要的知識，而只需了解知識的來源于獲取的方式。同時，TMS建立了信息處理責(zé)任分配的隱性結(jié)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)是基于成員對專長分布的相互認(rèn)同。
　　 從文獻(xiàn)回顧可以發(fā)現(xiàn)：目前對虛擬團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)的研究主要集中于其對虛擬團(tuán)隊表現(xiàn)的影響，信任、虛擬度、任務(wù)屬性等輸入和緩沖變量如何影響虛擬團(tuán)隊TMS的構(gòu)建等功能性

5、的論述。在對以上主題的實證研究中，對TMS的量化表征，也就是TMS成熟度的測量，都是無法規(guī)避的重要課題。在這一領(lǐng)域,2003年的Lewis量表集前人之大成，成為了應(yīng)用最為廣泛的量化TMS的工具。可是，隨著新的研究思潮中社會網(wǎng)絡(luò)特征的逐步彰顯，以及在虛擬團(tuán)隊研究背景下虛擬性對TMS所施以的重要影響，已有的量表出現(xiàn)了一些可以予以調(diào)整的空間。本文在第二章梳理和評價有關(guān)文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，在第三章提出社會網(wǎng)絡(luò)屬性、ICT的應(yīng)用屬性和專長識別屬性等