家族企業(yè)員工心理契約與組織公民行為的關(guān)系研究.pdf

1、家族企業(yè)作為最古老的企業(yè)形式之一，其管理模式伴隨著歷史的進(jìn)程不斷地完善。經(jīng)過(guò)了三十多年的改革開(kāi)放，我國(guó)家族企業(yè)也有了巨大的發(fā)展。2011年12月12日，首份中國(guó)家族企業(yè)發(fā)展報(bào)告在北京發(fā)布，對(duì)中國(guó)家族企業(yè)的生存現(xiàn)狀和發(fā)展過(guò)程做出了全面而客觀的分析。在這次調(diào)查提供股權(quán)信息的3847家私營(yíng)企業(yè)中，家族企業(yè)約占85.4％，這一數(shù)據(jù)表明，家族企業(yè)在全部私營(yíng)企業(yè)中占有舉足輕重的地位。但是，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)期之后，越來(lái)越多的家族企業(yè)在擴(kuò)張的同時(shí)，感受到巨大

2、的人力資源管理壓力，擴(kuò)張中的家族企業(yè)要吸收更多非家族成員。由于管理方法單一、對(duì)非家族成員的不重視等原因，導(dǎo)致家族企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)非家族成員的離職甚至是加入競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的現(xiàn)象。而學(xué)者對(duì)于家族企業(yè)的關(guān)注一般局限于家族成員之間，對(duì)于非家族成員表現(xiàn)出的種種行為缺乏系統(tǒng)的研究和梳理，因此，分析非家族成員的心理、態(tài)度及行為已成為家族企業(yè)人力資源管理中日益關(guān)注的重要問(wèn)題。
　　大量的實(shí)證研究結(jié)果表明，員工的心理會(huì)對(duì)其行為產(chǎn)生顯著的影響，但是對(duì)于具體的作

3、用機(jī)制的探索仍面臨著較多的問(wèn)題。學(xué)者們分別從心理契約、組織公民行為等變量入手探討了員工心理對(duì)其行為的影響，但是大多是籠統(tǒng)地分析變量整體之間的關(guān)系，缺乏針對(duì)這一影響過(guò)程的內(nèi)部作用機(jī)制以及變量的每個(gè)維度之間的相互影響的分析。在已有研究中，大多只關(guān)注了心理契約對(duì)組織公民行為的直接作用，較少考慮到兩者之間是否存在其它變量的影響，以及企業(yè)的實(shí)際環(huán)境對(duì)這種直接作用的影響。基于此，本文主要以家族企業(yè)中非家族成員為研究對(duì)象，實(shí)證檢驗(yàn)了非家族員工的心理契

4、約結(jié)構(gòu)，構(gòu)建了圍繞心理契約、組織公民行為、組織認(rèn)同、家族文化氛圍之間關(guān)系的概念模型，通過(guò)數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)分析，檢驗(yàn)了心理契約對(duì)組織公民行為的直接預(yù)測(cè)作用、組織認(rèn)同的中介作用及家族文化氛圍的調(diào)節(jié)作用。
　　與已有研究相比，本文的創(chuàng)新之處表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
　?。?）不僅驗(yàn)證了心理契約對(duì)組織公民行為的直接預(yù)測(cè)作用，并且對(duì)這一影響過(guò)程中變量的各個(gè)維度之間的作用進(jìn)行了檢驗(yàn)。以往文獻(xiàn)對(duì)于心理契約與組織公民行為的關(guān)系研究只是發(fā)現(xiàn)了兩者之

5、間的相關(guān)關(guān)系，而沒(méi)有從心理契約的組織責(zé)任和員工責(zé)任兩個(gè)部分共六個(gè)維度來(lái)詳細(xì)分析心理契約對(duì)組織公民行為的具體作用。本文在驗(yàn)證了心理契約對(duì)組織公民行為的直接作用的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析心理契約與組織公民行為的各個(gè)維度之間的相關(guān)關(guān)系，實(shí)證分析結(jié)果表明，在心理契約的組織責(zé)任和員工責(zé)任中，只有組織責(zé)任的發(fā)展維度、員工責(zé)任的關(guān)系維度和發(fā)展維度對(duì)組織公民行為具有顯著的影響，這對(duì)家族企業(yè)人力資源管理實(shí)踐提供了更強(qiáng)的針對(duì)性。
　?。?）揭示出組織認(rèn)同在心

6、理契約和組織公民行為之間具有中介作用。現(xiàn)有研究大多只發(fā)現(xiàn)了心理契約對(duì)組織公民行為具有重要影響，而沒(méi)有從組織認(rèn)同的角度探索這種影響的內(nèi)在作用機(jī)制。本文構(gòu)建了心理契約→組織認(rèn)同→組織公民行為這一概念模型。實(shí)證分析結(jié)果表明，組織認(rèn)同在心理契約和組織公民行為之間具有中介作用。并且，本文進(jìn)一步分析了組織認(rèn)同的三個(gè)維度（利益性認(rèn)同、歸屬性認(rèn)同、成功性認(rèn)同）的中介作用。實(shí)證分析結(jié)果表明，利益性認(rèn)同和歸屬性認(rèn)同在心理契約和指向組織的組織公民行為之間具有

7、部分中介作用；成功性認(rèn)同在心理契約組織責(zé)任與指向個(gè)人的組織公民行為之間具有部分中介作用，在心理契約和指向組織的組織公民行為之間具有部分中介作用。
　?。?）證實(shí)了家族文化氛圍對(duì)心理契約影響組織公民行為具有調(diào)節(jié)作用。以往文獻(xiàn)對(duì)于該作用的研究主要集中在個(gè)人層面，如人格特質(zhì)、歸因傾向等，對(duì)于企業(yè)文化的調(diào)節(jié)作用，尤其缺乏針對(duì)家族企業(yè)特有的家族文化氛圍的調(diào)節(jié)作用的研究。本文針對(duì)家族文化氛圍對(duì)心理契約與組織公民行為之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用構(gòu)建了模型