企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略柔性對(duì)績(jī)效的影響研究-以知識(shí)型服務(wù)類企業(yè)為例.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，企業(yè)不可能完全孤立地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要獲得來(lái)自企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)的資源以滿足企業(yè)成長(zhǎng)需要。不論是虛擬網(wǎng)絡(luò)還是現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中均起到重要作用。而服務(wù)型企業(yè)在社會(huì)關(guān)系上更依賴企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。由于社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)化，以知識(shí)為核心要素的知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)正迅速發(fā)展，成為新興支柱產(chǎn)業(yè)受到重視。因此，本次研究對(duì)象選取第三產(chǎn)業(yè)中的知識(shí)型服務(wù)類企業(yè)。研究知識(shí)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成中的要素如何影響企業(yè)績(jī)效，并將視角落

2、在企業(yè)戰(zhàn)略柔性水平上，從資源柔性和協(xié)調(diào)柔性兩個(gè)方面考察戰(zhàn)略柔性在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)績(jī)效的影響中發(fā)揮的作用。在研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理方面提供客觀依據(jù)和實(shí)務(wù)建議。
　　本研究總共包含四部分:第一部分為文獻(xiàn)研究，在文獻(xiàn)閱讀的基礎(chǔ)上，提出研究問(wèn)題與研究構(gòu)思;其次是定性訪談，通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)采訪的形式，對(duì)制造類企業(yè)和典型知識(shí)型服務(wù)類企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)做定性訪談，為文章模型的可行性做實(shí)踐支撐;再次是問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)已有經(jīng)典量表進(jìn)行翻譯和整理，在此為

3、基礎(chǔ)進(jìn)行小樣本測(cè)試，完成對(duì)量表的凈化，然后將最終形成的問(wèn)卷發(fā)放到知識(shí)型服務(wù)類企業(yè)的員工手中;最后是統(tǒng)計(jì)分析，以210份問(wèn)卷數(shù)據(jù)為樣本，利用SPSS17.0和EXCEL2007進(jìn)行定量分析，檢驗(yàn)本研究的理論模型。實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果基本證實(shí)了本研究提出的假設(shè)，支持模型成立。主要結(jié)論有:知識(shí)型服務(wù)類企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)密度對(duì)企業(yè)績(jī)效具有積極的影響;知識(shí)型服務(wù)類企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對(duì)企業(yè)績(jī)效具有積極影響;知識(shí)型服務(wù)類企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系質(zhì)量對(duì)企業(yè)績(jī)效具有積極影響;知識(shí)