地方政府回應(yīng)能力視角下公信力提升研究.pdf

1、政府公信力作為行政部門(mén)和行政人員通過(guò)實(shí)施行政行為而獲得公眾信任的一種能力，在整個(gè)社會(huì)信用體系中起著至關(guān)重要的作用。近幾年，隨著我國(guó)政治民主化進(jìn)程的加快，政府公信力的構(gòu)建與完善日益成為了各級(jí)政府所追求的目標(biāo)，而地方政府作為基層與人民群眾接觸最直接最廣泛的政府組織，其公信力水平直接影響著我國(guó)政權(quán)的穩(wěn)定。政府公信力的核心來(lái)自于公眾基于自身期望被滿足而產(chǎn)生對(duì)政府的信任感，政府必須不斷地去滿足、回應(yīng)公眾的需求，以此來(lái)增強(qiáng)公眾對(duì)于自身的信任水平，本

2、文基于此來(lái)研究提升地方政府公信力的對(duì)策。
　　首先，本文從政府公信力的現(xiàn)狀以及地方政府的特殊性入手對(duì)選題背景進(jìn)行闡述，并對(duì)政府回應(yīng)能力、政府公信力以及二者之間關(guān)系的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析;
　　其次，本文立足于地方政府回應(yīng)能力以及政府公信力的概念，分別從政府回應(yīng)的廣度、深度以及效度三個(gè)維度對(duì)地方政府回應(yīng)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，從政府自身行為以及公眾對(duì)政府行為的評(píng)價(jià)兩個(gè)角度來(lái)衡量政府公信力水平的高低;
　　第三，本文選取了2015年黑龍

3、江慶安火車(chē)站槍擊事件以及上海金山居民反“PX”事件作為案例進(jìn)行研究，對(duì)事件的過(guò)程、事件中公眾需求以及政府回應(yīng)能力、地方政府回應(yīng)能力對(duì)公信力的影響等幾個(gè)方面進(jìn)行分析。通過(guò)案例研究，發(fā)現(xiàn)地方政府在回應(yīng)能力的廣度、深度以及效度三個(gè)維度均會(huì)影響政府公信力水平的高低，廣度維度主要通過(guò)信息的公開(kāi)程度以及公眾參與渠道的暢通與否發(fā)揮作用，深度維度主要通過(guò)行政人員能力與素質(zhì)的高低、地方政府規(guī)章制度的健全程度以及回應(yīng)效率三種途徑發(fā)揮作用，效度維度主要通過(guò)回

4、應(yīng)主體以及回應(yīng)渠道兩種途徑對(duì)政府公信力產(chǎn)生影響。
　　最后，基于地方政府回應(yīng)能力對(duì)政府公信力的影響路徑，提出了在政府回應(yīng)能力視角下，地方政府應(yīng)該通過(guò)樹(shù)立以人為本的理念以及強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)來(lái)增強(qiáng)回應(yīng)中的主動(dòng)性，通過(guò)加強(qiáng)信息公開(kāi)、暢通公眾參與的表達(dá)途徑拓寬回應(yīng)的廣度，通過(guò)簡(jiǎn)化流程、加強(qiáng)行政人員能力建設(shè)加深回應(yīng)的深度，通過(guò)多主體、多渠道回應(yīng)強(qiáng)化回應(yīng)的效度，以此來(lái)提升地方政府回應(yīng)公眾需求的能力，進(jìn)而獲得公眾的信任度和滿意感，加強(qiáng)自身的公信力水