新醫(yī)改背景下社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)務人員工作滿意度提升研究.pdf

1、隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，居民群眾對健康的需求也逐步增加，新醫(yī)改方案的出臺更是推進社區(qū)衛(wèi)生服務進入了全面發(fā)展階段。醫(yī)務人員是社區(qū)衛(wèi)生服務中心的重要組成部分，而目前醫(yī)務人員工作倦怠、對收入不滿、醫(yī)療服務質量低下、醫(yī)患關系緊張等問題凸顯，直接影響著患者滿意度和中心的形象。新醫(yī)改的一個重要目的是調動醫(yī)務人員的積極性。因此，及時準確掌握醫(yī)務人員的工作滿意度狀況，并針對性地采取措施，對社區(qū)衛(wèi)生服務的可持續(xù)發(fā)展有著至關重要的作用。
　　該研究旨在探

2、討新醫(yī)改后基層社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)務人員工作滿意度及其影響因素，便于對醫(yī)務人員采取有效的干預措施，進而提高醫(yī)務人員工作滿意度，提高醫(yī)療服務質量及患者滿意度，最終達到穩(wěn)定基層衛(wèi)生專業(yè)人才隊伍，保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展和保障社區(qū)居民健康水平的目的。
　　采用整群抽樣的方法，利用自行設計的工作滿意度調查問卷，以無錫市濱湖區(qū)的9個街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的300名醫(yī)務人員作為調查對象，對其進行工作滿意度調查訪談。研究所用的工作滿意度問卷包括:人口特征

3、、對工作本身、工作回報、工作環(huán)境、人際關系、醫(yī)院整體的滿意度及總滿意度評價，采用Likert5點評分法。用SPSS16.0對數(shù)據(jù)進行處理和分析，通過描述性分析、T檢驗、卡方檢驗和多元回歸分析方法進行統(tǒng)計分析，調查醫(yī)務人員工作滿意度的影響因素。
　　研究結果顯示:51.4％的被調查者對工作感到一般或不滿意，總滿意度均分為3.44分，說明醫(yī)務人員總滿意度處于中等水平。工作滿意度5個維度的得分由低到高依次是工作回報（3.17分）、工作環(huán)

4、境（3.20分）、醫(yī)院整體（3.36分）、工作本身（3.43分）和人際關系（3.74分）。不同人口統(tǒng)計學因素在工作滿意度各維度上存在統(tǒng)計學差異(P＜0.05)。通過多元回歸分析，醫(yī)院整體、工作環(huán)境、工作回報和職類是影響工作滿意度的主要因素。
　　在對社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)務人員工作滿意度調查研究的基礎上，根據(jù)統(tǒng)計分析反映出的問題，提出以下建議:政府方面應加大政府財政投入、完善基本藥物目錄、探索實行醫(yī)師藥品費用總額預算、建立社區(qū)衛(wèi)生服務