新鄉(xiāng)市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度研究.pdf

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一種新興醫(yī)療服務(wù)方式，其提供的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)極大滿足了社區(qū)居民的醫(yī)療衛(wèi)生需求。社區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度，是評價社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)?？陀^、準(zhǔn)確地開展社區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度調(diào)查，探尋社區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度進(jìn)行評判的標(biāo)準(zhǔn)，以助于不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的健康發(fā)展。
　　本文根據(jù)隨機抽樣調(diào)查的理論，從新鄉(xiāng)四個市轄區(qū)和一個開發(fā)區(qū)隨機選出9個社區(qū)衛(wèi)生

2、服務(wù)中心（站）作為樣本進(jìn)行研究。通過對社區(qū)居民采用問卷調(diào)查的方式，了解影響社區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度評判時考慮的因素。并對影響滿意度的具體因素:就診便捷度、收費合理度、基本醫(yī)療保障水平、服務(wù)態(tài)度、隱私保護(hù)度、醫(yī)療介紹詳細(xì)度、醫(yī)療設(shè)施條件醫(yī)療知識普及度、醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境狀況、醫(yī)療設(shè)施條件等方面進(jìn)行具體詳盡的分析。對上述調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，新鄉(xiāng)市居民總體上對新鄉(xiāng)市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)較為滿意，但還存較多不足。
　　當(dāng)前新鄉(xiāng)市

3、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要存在四方面的問題:即社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在職能定位上存在偏差、社區(qū)居民的基本醫(yī)療需求尚不能得到滿足、政府在管理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上的缺位、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)對社區(qū)居民隱私權(quán)的保護(hù)不夠重視，并分析上述問題存在的原因，提出政府從宏觀層面加大資金的投入并落實到位，加大全科醫(yī)生培養(yǎng)力度，切實提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員素質(zhì)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不斷進(jìn)行體制、機制創(chuàng)新，進(jìn)而擺脫發(fā)展的后顧之憂，同時確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)職能上發(fā)揮應(yīng)有作用