基于卓越績效模式的W公司人力資源管理運用研究.pdf

1、隨著世界經濟一體化的發(fā)展和新興科學技術的發(fā)展和廣泛的運用，競爭已不再僅僅局限在一個國家，一個地區(qū)，而是全球范圍的廣泛的競爭。競爭的焦點已逐步由價格、轉變?yōu)橘|量的競爭，而且，質量的內涵也在不斷的演變、深化，由傳統的符合標準到顧客滿意、相關方滿意。同時，質量的涵蓋范疇也有了明顯的擴展，由傳統的產品、服務質量擴展到整個工作、過程、體系、經營、資源支持等各方面的質量。質量已成為一個大質量的概念，成為創(chuàng)造價值的核心。
　　隨著中國越來越廣泛

2、的加入國際競爭，原有的勞動力成本和原材料的優(yōu)勢正在逐步消失，而基于全面質量管理的競爭正在各行各業(yè)全面展開。
　　“卓越績效”概念的提出和運用可追溯到上世紀80年代的美國。當時美國質量領域最高榮譽的美國國家質量獎即波多里奇獎的評選條件、評價準則即為后來被廣泛運用的“卓越績效評價準則”也代表了卓越績效管理模式的形成。區(qū)別于其他的質量體系、標準，卓越績效模式的核心理念不僅僅關注客戶滿意，還在此基礎上延伸到相關方的滿意。同時，從戰(zhàn)略的策劃

3、、經營結果和對于社會的責任方面加以關注。這些管理理念上的變化和進步反映出了當代企業(yè)質量管理方面的全新的理念、思路和管理的方法、工具，從以往的追求“合格”轉而崇尚“卓越”?！蹲吭娇冃гu價準則》、《卓越績效評價準則實施指南》后越來越多的企業(yè)實施了卓越績效模式。人力資源管理作為卓越績效模式資源類目，過程環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，其特有的管理理念和評價體系更好、更全面的指導企業(yè)的人力資源管理能夠從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，從全局的高度，為組織的發(fā)展在人力資源管理

4、系統提供有力的資源性保障和支持，是企業(yè)能否順利導入卓越績效模式的關鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)能否實現發(fā)展戰(zhàn)略的重要因素。
　　W公司是一家機械制造企業(yè)，成立于1979年，其前身為國家機械工業(yè)部直屬企業(yè)，現為國有上市公司。作為一家擁有超過30年歷史的老牌國有企業(yè)，其公司文化和管理思維、管理方式特別是人力資源配置狀況和管理發(fā)放上不可避免的存在一些老國企的弊端。另一方面，在公司轉型發(fā)展，進入航空、軍工等更高端領域的拓展的戰(zhàn)略部署下，人才的競爭將在

5、未來公司的市場競爭中起決定性作用，再此背景下，迫使W公司的人力資源從配置到管理理念、方法都需要進行改革和創(chuàng)新，才能支撐公司的戰(zhàn)略發(fā)展。以W公司為代表的老牌國有企業(yè)在求生存、謀發(fā)展的過程中，在人力資源管理方面也必然會面臨與W公司類似的問題。
　　卓越績效管理工具在企業(yè)人力資源管理中的運用其核心價值在于不再拘泥于傳統人力資源管理“崗位分析、招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系”六模塊涉及的傳統工作，而是以追求“卓越”為工作理念，以新的更高

6、的眼光和視角，從戰(zhàn)略規(guī)劃分解，到工作系統和組織運行，再到關注員工成長和員工權益、員工滿意，再延伸到企業(yè)的社會責任，從而更系統，更全面的為企業(yè)發(fā)展提供人員的配合和管控，從而不僅僅滿足企業(yè)現在的需要，更要確保人這個關鍵資源能支撐企業(yè)實現其發(fā)展戰(zhàn)略，助推企業(yè)實現可持續(xù)的健康的發(fā)展。
　　本文通過對W公司卓越績效模式在人力資源管理中運用的研究和分析，分析其目前的人力資源戰(zhàn)略之后，對其工作系統、員工的學習和激勵、員工的權益與滿意等進行了分別

7、的研究。通過查閱相關的文獻資料，對卓越績效模式及評價準則的理論進行學習、研究，結合實際工作獲取的W公司的實際案例進行深入分析，綜合運用SWOT分析、員工訪談，指標數據對比、特殊案例收集、分析等方法，針對W公司卓越績效管理模式在W公司人力資源管理工作中運用的方法、步驟和具體到人力資源管理各模塊的實踐操作進行研究分析。并在此基礎上給W公司人力資源管理的改進的方向和方法提出建議，對國內類似處于轉型發(fā)展期的企業(yè)或計劃實施、已經實施卓越績效模式的