人際信任對員工知識共享行為的影響機制研究.pdf

1、在知識經(jīng)濟時代的背景下，知識已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和成長中的關(guān)鍵性資源，而企業(yè)在激烈的市場中取得競爭優(yōu)勢將主要依賴于其運用、積累、整合、創(chuàng)造以及轉(zhuǎn)化各種知識資源的能力。因而，如何有效地進行知識管理日益成為企業(yè)及其管理者必須重視的關(guān)鍵問題。知識管理包括知識獲取、知識存儲、知識共享以及知識創(chuàng)新等內(nèi)容，知識共享是其中最為重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)。只有通過知識共享，才能將員工個人化的知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的共有知識，使知識在組織層面運轉(zhuǎn)并最終實現(xiàn)知識創(chuàng)新，幫助企業(yè)在

2、激烈的市場環(huán)境中保持長久的競爭優(yōu)勢。由于員工間的知識共享在很大程度上取決于員工間的相互信任，因此人際信任會對員工間的知識共享行為產(chǎn)生一定的影響。
　　本文將通過實證研究的方法探究人際信任對員工知識共享行為的影響機制，具體內(nèi)容如下:
　　(1)人際信任對員工知識共享行為影響模型的構(gòu)建。通過對以往文獻的總結(jié)可知，員工的知識共享行為受到員工間人際信任的影響，通過對該影響過程的深入分析發(fā)現(xiàn)，組織承諾、組織沖突以及知識共享意愿等因素在

3、此過程中會起到一定的作用。因此，本文選取了人際信任、組織承諾、組織沖突以及知識共享意愿等研究變量，在系統(tǒng)梳理上述變量與知識共享行為關(guān)系的基礎(chǔ)上，構(gòu)建人際信任對員工知識共享行為的理論模型。
　　(2)人際信任對員工知識共享行為的實證研究。本文以企業(yè)員工為研究對象，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)成熟量表，設(shè)計、發(fā)放并回收、整理調(diào)查問卷，最終得到297份有效問卷，再利用結(jié)構(gòu)方程模型對問卷所得數(shù)據(jù)進行處理分析，進而對所構(gòu)建的理論模型進行檢驗和修正。研究結(jié)

4、果表明:人際信任對組織承諾和員工的知識共享意愿有顯著的正向影響，而對組織沖突有顯著的負(fù)向影響;組織沖突對組織承諾有顯著的負(fù)向影響，而組織承諾則能顯著地提高員工的知識共享意愿和知識共享行為水平;員工的知識共享意愿對知識共享行為起到顯著的正向作用;在對組織沖突的感知上，男性員工高于女性員工，管理者高于非管理者，學(xué)歷水平高的員工高于學(xué)歷水平低的員工，在組織承諾水平上，本科學(xué)歷的員工低于高中及以下學(xué)歷的員工，在知識共享水平上，大專及大專以下學(xué)歷