企業(yè)社會(huì)責(zé)任匹配度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿影響研究.pdf

1、21世紀(jì)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為研究學(xué)者和企業(yè)高層關(guān)注的焦點(diǎn)。盡管這一領(lǐng)域的研究發(fā)展迅速，企業(yè)高層履行社會(huì)責(zé)任的態(tài)度也較之前更加積極，但企業(yè)在社會(huì)責(zé)任履行上的效率仍然低下，似乎并未找到有效途徑。社會(huì)責(zé)任形式多樣化使企業(yè)高層在社會(huì)事業(yè)的選擇上面臨難題，活動(dòng)匹配度成為解決這一難題的關(guān)鍵。關(guān)于活動(dòng)匹配度的研究很多，但并沒(méi)有得出一致結(jié)論。為解決現(xiàn)有研究中存在的矛盾，本文引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)想和企業(yè)社會(huì)責(zé)任歸因作為中介變量，以此探究活動(dòng)匹配度對(duì)消費(fèi)者

2、購(gòu)買意愿的影響。在此基礎(chǔ)上，本文還試圖探究消費(fèi)者個(gè)人特征對(duì)消費(fèi)者響應(yīng)機(jī)制的調(diào)節(jié)作用。
　　本文采用情境實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行研究，在實(shí)驗(yàn)中設(shè)計(jì)了兩種不同的消費(fèi)情境，分別控制企業(yè)社會(huì)責(zé)任匹配度的高與低，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研收集實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，以SPSS和AMOS軟件作為分析工具進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)分析與解釋。數(shù)據(jù)分析包括描述性分析，信效度分析，控制檢驗(yàn)，模型適配度與多群組分析，路徑分析和Sobel檢驗(yàn)，以及多群組路徑分析。
　　通過(guò)操控檢驗(yàn)，本文證實(shí)所設(shè)計(jì)的

3、實(shí)驗(yàn)情境確實(shí)起到了操控作用，使兩組被試產(chǎn)生了不同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任匹配度感知，達(dá)到了實(shí)驗(yàn)操控目的。利用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)分析，本文得出的主要研究結(jié)論如下:
　　(1)企業(yè)社會(huì)責(zé)任匹配度會(huì)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿產(chǎn)生正向影響。當(dāng)消費(fèi)者感知到的企業(yè)社會(huì)責(zé)任匹配度更高時(shí)，消費(fèi)者表現(xiàn)出的購(gòu)買意愿會(huì)更強(qiáng)烈。
　　(2)CSR聯(lián)想和CSR歸因均在活動(dòng)匹配度與消費(fèi)者購(gòu)買意愿之間起到完全中介作用。企業(yè)社會(huì)責(zé)任匹配度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的直接影響并不顯著