X快遞公司運營風險管理研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、研究快遞公司運營風險，對于提高運營效率，提升企業(yè)品牌品質，提高員工工作意識，培養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)具有重大意義。本文根據(jù)對X快遞公司的采訪調查結果，選取了快遞網(wǎng)點地理布局、人力資源及信息傳遞、快遞企業(yè)信用、加盟商、市場、運輸質量、服務質量以及分揀儲存8個準則層，并篩選出43個因素層指標，構建了X公司的運營風險評價體系。
　　通過有關模糊層次分析法的MATLAB程序對采集的相關指標數(shù)據(jù)進行處理，可以直觀的看到X快遞公司在運營方面的優(yōu)勢與不

2、足，根據(jù)實證結果，按照準則層指標對X快遞公司造成危害的概率大小排隊:服務質量＞市場＞快遞企業(yè)信用＞快遞網(wǎng)點地理布局＞人力資源及信息傳遞＞分揀儲存＞加盟商＞運輸質量。根據(jù)上述結果，本文給出以下風險控制建議:(1)人力資源部門應進一步完善招聘制度及細則，與獎懲激勵措施結合，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，公司要充分考慮分揀轉運、倉儲中心等地理布局因素，更好的提高運營效率;(2)分別獨立設置入力資源部與信息部，兩部門工作人員要權責分明;(3)根據(jù)各準則層

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