簡介：＃＃＃＃集團(tuán)公司員工培訓(xùn)管理手冊依據(jù)ISO100151999標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布日期發(fā)送副本控制編號第0章共25章第1頁，共11頁第0次修改生效期20020210編號HRU00一、培訓(xùn)管理手冊發(fā)布令一、培訓(xùn)管理手冊發(fā)布令為規(guī)范＃＃＃＃集團(tuán)培訓(xùn)管理活動，強(qiáng)化培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理，完善培訓(xùn)管理體系，確保培訓(xùn)真正以市場為目標(biāo)，提高每一位員工的技能，本集團(tuán)按照GB／T19025－2001IDTISO100151999標(biāo)準(zhǔn)，編制了培訓(xùn)管理手冊，現(xiàn)予發(fā)布實(shí)施。培訓(xùn)管理手冊是本集團(tuán)培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是綱領(lǐng)性文件，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對內(nèi)用于規(guī)范培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理活動，對外向公眾證實(shí)本集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)管理和質(zhì)量保證能力。全體教職員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與理解，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，保證培訓(xùn)管理體系有效運(yùn)行。本手冊一經(jīng)＃＃＃＃集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)，即成為＃＃＃＃集團(tuán)公司培訓(xùn)大綱的最低限度要求，本集團(tuán)原有與培訓(xùn)管理手冊相悖的培訓(xùn)管理文件同時廢止。本手冊及程序文件的管理，由＃＃＃＃大學(xué)負(fù)責(zé)，管理方法按照本集團(tuán)ISO90012000質(zhì)量管理體系文件中的文件的控制程序執(zhí)行。本手冊及程序文件的發(fā)放由＃＃＃＃大學(xué)控制，以電子版的形式發(fā)放在＃＃＃＃集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)＃＃＃＃公告牌上，不以復(fù)印件的形式發(fā)放。各單位員工均可在內(nèi)部網(wǎng)上看到，但不能進(jìn)行修改。手冊及程序文件在修改或更新時，由＃＃＃＃大學(xué)發(fā)在＃＃＃＃公告牌上替換。手冊現(xiàn)行版本A現(xiàn)行版本審核日期2002年2月手冊批準(zhǔn)編制鄒習(xí)文日期20020210審核王穎民日期20020210批準(zhǔn)楊綿綿日期20020210

簡介：績效手冊目錄第一章第一章部門績效管理部門績效管理第一節(jié)第一節(jié)績效管理簡介績效管理簡介1績效管理與績效評估績效管理與績效評估績效管理是人力資源管理的核心工作，也是我行整體范圍內(nèi)一種長期的管理內(nèi)容。它通過全面、客觀、科學(xué)地評價各部門對實(shí)現(xiàn)全行整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度，同時通過配以合理的競爭機(jī)制作為牽引，督促和確保部門個別利益與煙臺工行整體戰(zhàn)略保持高度一致，從而提高我行整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)我行戰(zhàn)略目標(biāo)。一個完整的績效管理體系包括三方面的內(nèi)容績效管理流程、績效管理文化和績效管理基礎(chǔ)環(huán)境?？冃Ч芾硎且粋€企業(yè)各個部門都參與其中的完整的流程，它包括整個績效管理體系的建立、運(yùn)用和維護(hù)；績效管理基礎(chǔ)環(huán)境包括人員、程序和技術(shù)三個方面；而績效管理文化則是整個企業(yè)內(nèi)部績效管理的氛圍，它明確了相應(yīng)各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。績效評估只是績效管理的組成部分之一，它對被評估部門的實(shí)際業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行衡量和評估。單獨(dú)的績效評估并不能構(gòu)成完整的績效管理體系。2績效管理循環(huán)績效管理循環(huán)如下圖所示，完整的績效管理循環(huán)包括五個步驟設(shè)定績效目標(biāo)、確認(rèn)績效障礙、克服績效障礙、監(jiān)控與評估、獎勵與指導(dǎo)。各步驟的主要目標(biāo)和任務(wù)如下

簡介：深圳愛地時代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工手冊員工手冊我們相信與你的相處是一種緣份，希望大家彼此珍惜，不管時間長短，愿我們的相處能成為你一生之中最美好的回憶。希望大家高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用心、專注，塑造“愛地時代“專業(yè)而美好的形象，我們和你的親友將為你感到自豪?？偨?jīng)理張一平二OO二年五月八日第二章第二章企業(yè)文化概要企業(yè)文化概要經(jīng)營使命經(jīng)營使命提高地產(chǎn)行業(yè)綜合水平，開辟地產(chǎn)顧問新時代經(jīng)營宗旨經(jīng)營宗旨社會、企業(yè)、員工價值最大化經(jīng)營理念經(jīng)營理念誠信、創(chuàng)新、精英、互動經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營哲學(xué)海納百川，兼收并蓄

簡介：營銷管理處操作手冊合作伙伴制營銷系統(tǒng)完全手冊目錄1營銷管理處的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能11關(guān)于在分公司設(shè)立營銷管理處的目的12營銷管理處在公司管理機(jī)構(gòu)中的位置2營銷管理處的工作職能21營銷管理職能22人事管理職能23行政管理職能24財務(wù)管理職能25培訓(xùn)教育職能3各級人員工作職責(zé)31營銷管理處主任的工作職責(zé)32特渠專員的工作職責(zé)33促銷專員的工作職責(zé)34公關(guān)專員的職責(zé)35市場信息專員的職責(zé)36人事行政文員的職責(zé)37財務(wù)文員工作職責(zé)4營銷處主要操作流程及說明41銷量分解流程42重點(diǎn)零售促銷執(zhí)行流程營管處需要調(diào)動不同業(yè)代處的人力、物力，以協(xié)調(diào)配合完成一些跨地域范圍的工作?？偛恐醒胗媱澫到y(tǒng)向各地提供的各種計劃只能夠是根據(jù)全國大局制定出來的比較統(tǒng)一的計劃及指標(biāo)，營管處需要將這些計劃與分公司、各業(yè)代處的具體情況結(jié)合，制定出可以由各業(yè)代處具體執(zhí)行的執(zhí)行方案。總部需要根據(jù)各地的實(shí)際市場情況制定全國生意計劃，營管處需要收集、整理和分析本地的市場信息，并且提供給總部的中央計劃系統(tǒng)。上面這些工作范疇，業(yè)代處都沒有時間精力和相應(yīng)的位置、資源來完成，必須設(shè)立專門的營銷管理處負(fù)責(zé)。從這個角度講，營銷管理處相當(dāng)于地區(qū)分公司的營銷規(guī)劃部和市場部的角色營銷管理處在公司管理機(jī)構(gòu)中的位置營銷管理處是分公司的職能管理部門，是總公司與業(yè)代處聯(lián)系的中間管道，總公司的各項管理措施通過營管處貫徹到業(yè)代處，業(yè)代處的信息通過營管處反饋到公司。營管處在渠道發(fā)展、促銷、信息收集等方面根據(jù)本地區(qū)的情況，制定策略，直到各個業(yè)代處的實(shí)際工作開展，相當(dāng)于分公司的營銷規(guī)劃部和渠道管理部。以下是營管處與上下各部門之間的連接關(guān)系示意圖中央計劃系統(tǒng)分公司營管處業(yè)代處渠道部重點(diǎn)零售組渠道部深度分銷組廣告部公關(guān)活動組媒體信息組銷售公司財務(wù)核算部銷售公司人事行政部分公司經(jīng)理營管處主任特渠專員促銷專員信息專員公關(guān)專員行政司機(jī)財務(wù)文員人事行政文員業(yè)代處主任特渠業(yè)代直營業(yè)代分銷主管分銷員片區(qū)業(yè)代

簡介：康佳集團(tuán)財務(wù)中心綜合報關(guān)員崗位手冊綜合報關(guān)員崗位手冊崗位編號KKJT05025W崗位目的負(fù)責(zé)綜合報關(guān)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)內(nèi)外銷合同手冊備案2、負(fù)責(zé)辦理合同手冊的延期、補(bǔ)充備案3、負(fù)責(zé)申購進(jìn)出口申報單4、負(fù)責(zé)物料國內(nèi)轉(zhuǎn)廠報關(guān)5、負(fù)責(zé)設(shè)備配件的審批備案6、負(fù)責(zé)辦理審核商品編碼、價格7、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出口貨物征免稅證明8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作指標(biāo)項目量化目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重內(nèi)外銷進(jìn)出口合同手冊備案完成率1005補(bǔ)充延期、備案、合同手冊完成率100國內(nèi)轉(zhuǎn)廠報關(guān)完成率100進(jìn)口設(shè)備及配件的審批備案100關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)崗位技能要求1、熟練掌握報關(guān)業(yè)務(wù)知識和通關(guān)業(yè)務(wù)流程2、具備一定的分析判斷和協(xié)調(diào)能力3、責(zé)任心強(qiáng)崗位資格要求1、中專以上學(xué)歷2、2年以上報關(guān)工作經(jīng)驗3、具備報關(guān)資格證康佳集團(tuán)財務(wù)中心綜合報關(guān)員崗位手冊綜合報關(guān)員崗位手冊崗位編號KKJT05025W崗位目的負(fù)責(zé)綜合報關(guān)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)內(nèi)外銷合同手冊備案2、負(fù)責(zé)辦理合同手冊的延期、補(bǔ)充備案3、負(fù)責(zé)申購進(jìn)出口申報單4、負(fù)責(zé)物料國內(nèi)轉(zhuǎn)廠報關(guān)5、負(fù)責(zé)設(shè)備配件的審批備案6、負(fù)責(zé)辦理審核商品編碼、價格7、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出口貨物征免稅證明8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作指標(biāo)項目量化目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重內(nèi)外銷進(jìn)出口合同手冊備案完成率1005補(bǔ)充延期、備案、合同手冊完成率100國內(nèi)轉(zhuǎn)廠報關(guān)完成率100進(jìn)口設(shè)備及配件的審批備案100關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)崗位技能要求1、熟練掌握報關(guān)業(yè)務(wù)知識和通關(guān)業(yè)務(wù)流程2、具備一定的分析判斷和協(xié)調(diào)能力3、責(zé)任心強(qiáng)崗位資格要求1、中專以上學(xué)歷2、2年以上報關(guān)工作經(jīng)驗3、具備報關(guān)資格證

簡介：深圳比亞迪員工手冊深圳比亞迪員工手冊第一章第一章員工職業(yè)道德行為規(guī)范員工職業(yè)道德行為規(guī)范1、倡導(dǎo)廉潔、自律、守法、誠信、敬業(yè)的職業(yè)道德。2、員工的一切職務(wù)行為都必須以維護(hù)公司利益、對社會負(fù)責(zé)為目的。3、遵守國家法律法規(guī)、執(zhí)行公司規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。4、樹立“安全第一”的思想，上崗前要穿戴勞動保護(hù)用品，加強(qiáng)自我保護(hù)意識，嚴(yán)格按操作規(guī)程生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)。5、堅守工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格按工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)，精益求精，保質(zhì)保量，不斷尋求高效率。6、對工作目標(biāo)及結(jié)果負(fù)責(zé)，積極努力去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。7、勇于承擔(dān)工作責(zé)任，把解決問題作為首要任務(wù)。8、主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識與技能，提高自身的工作能力。9、愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，節(jié)約水電，杜絕浪費(fèi)、丟失材料及成品。10、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自將公司的資金、車輛、機(jī)器設(shè)備、廠房、原材料、產(chǎn)品等贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位和個人。11、因工作需要配發(fā)給個人使用的辦公勞保用品，應(yīng)注意愛護(hù)，不準(zhǔn)違反規(guī)定使用。12、不準(zhǔn)直接或間接受內(nèi)部或外部可能影響正常工作的禮物饋贈和宴請。13、在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)接受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者個人贈送的禮金、信用卡、各種有價證券或其他支付憑證。14、不準(zhǔn)上級以做生日等名目，要求下級出錢、物品祝賀。15、公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁涉及不道德的行為。16、公司內(nèi)部的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)用公款進(jìn)行超標(biāo)準(zhǔn)的宴請及不健康的娛樂活動。17、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，應(yīng)謝絕參加。包括1）過于頻繁或豪華的宴請及不健康的娛樂活動；2）具有賭博性質(zhì)的活動；3）對方的目的明顯是為了從我方取得不正當(dāng)利益的活動。18、不準(zhǔn)挪用公款謀取私人利益。19、不準(zhǔn)利用自己主管、管理、經(jīng)手公共財物的權(quán)力及其便利條件，用公款報銷或支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。不準(zhǔn)將公款購買的物品納為私用。20、禁止公司員工在采購、報銷費(fèi)用等行為當(dāng)中，在發(fā)票上弄虛作假，欺上瞞下。21、接受有業(yè)務(wù)關(guān)系的、可能影響正常工作的現(xiàn)金、禮物等饋贈的，一律主動到總辦登記，現(xiàn)金及有價證券交財務(wù)保管，物品價值在1000元以上的實(shí)物交總辦保管，對主動上交的，公司將給予部分或全部返還?？傓k對收受物品及人員登記情況嚴(yán)格保密。22、員工未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在公司外兼職任何獲取薪金的工作。尤其嚴(yán)格禁止以下兼職行為1）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手；2）做兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭；3）在公司內(nèi)利用上班時間或利用公司資源從事與公司無關(guān)的營利性工作。23、禁止以下個人投資1）投資于公司競爭對手；2）以職務(wù)之便向投資對象提供利益；3）以直系親屬名義從事上述二項投資活動。

簡介：廣西人才交流服務(wù)中心績效考核手冊41績效考核結(jié)果1242效益工資發(fā)放1343員工崗位工資級別調(diào)整1344員工崗位調(diào)整1345員工培訓(xùn)14第五章績效考核制度修訂1451績效考核制度修訂內(nèi)容1452績效考核制度修訂程序15第六章績效考核申訴1561申訴條件1562申訴時限1563申訴處理1564申訴反饋16第七章績效考核文件保存與使用1671績效考核文件保存辦法1672績效考核文件分類編號1773績效考核文件查閱權(quán)限17第八章附則18附表1績效考核申訴表19

簡介：浙江金緯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司職員手冊前言企業(yè)宗旨建造精品樓盤，與社會共同進(jìn)步經(jīng)營理念以人為本、以誠取信，追求卓越，服務(wù)社會企業(yè)精神務(wù)實(shí)求真，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)務(wù)實(shí)思想上實(shí)事求是，不唯上、不唯書、只唯實(shí)；行動中，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真。求真求效率、重結(jié)果，憑實(shí)績、論效益。團(tuán)結(jié)是力量，是凝聚力，是事業(yè)成功的保證。奮進(jìn)勝不驕，敗不餒，面對困難，不懼怕，不畏縮，奮勇向前。手冊說明1本條例根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事項而制定，為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。2本條例適用于經(jīng)公司及子公司批準(zhǔn)錄用的所有職員。3本條例所稱“公司“指金緯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，包括總部及所有控股企業(yè)。4本條例所稱“控股企業(yè)第一負(fù)責(zé)人“（以下簡稱“負(fù)責(zé)人“）是指金緯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司控股企業(yè)中承擔(dān)全部經(jīng)營管理責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人，包括控股企業(yè)注冊登記的法定代表人；無法人資格的獨(dú)立核算經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人；法定代表人不實(shí)際負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理的，由其授權(quán)委托的全權(quán)代表為負(fù)責(zé)人；本條例所稱“職務(wù)行為“，指以公司職員身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會影響其正常履行職務(wù)的個人行為。本條例所稱“控股企業(yè)“，指金緯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所持股份超過50的企業(yè)。向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐等，新職員都可咨詢部門負(fù)責(zé)人。工作時間10公司實(shí)行每周工作五天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各控股企業(yè)的工作時間安排可能略有差別，職員可咨詢部門負(fù)責(zé)人。第二章第二章職員紀(jì)律職員紀(jì)律1職員必須遵守公司頒布的各項規(guī)章制度。辦公管理2上班時，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。3辦公時間職員應(yīng)堅守工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代。4注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要閑聊、高聲喧嘩。5使用電話應(yīng)注意禮儀，明確公司用語，語言簡明。6職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。其它規(guī)定詳見公司有關(guān)辦公管理制度?？记谥贫?公司采用計算機(jī)網(wǎng)上點(diǎn)名，職員可根據(jù)自己的工作部門，在上班時及時點(diǎn)到，具體見公司考勤制度。8無故不上班或故意不點(diǎn)到的，作曠工從嚴(yán)處理，凡曠工三天（曠工半天按一天計），扣發(fā)基礎(chǔ)工資的20扣減月崗位工資和效益工資的50曠工五天扣發(fā)基礎(chǔ)工資的40扣除當(dāng)月全部的崗位工資和效益工資曠工十天及以上的只發(fā)生活費(fèi)。9公司推崇誠信原則，職工如有遲到或早退的，在年終考核時扣除相應(yīng)的評比分值。10三天以上的請假須填寫請假單，職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見，管理人員由上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時請假單應(yīng)交公司辦公室備案。11請病假必須于上班前或不遲于上班時間30分鐘內(nèi)，致電部門負(fù)責(zé)人，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。具體見公司規(guī)章制度。12請事假將被扣除當(dāng)日基本工資及相應(yīng)的崗位工資及效益工資。13因參加社會活動請假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假。14如赴外地出差，點(diǎn)名時應(yīng)注明出差、便于月末統(tǒng)計出差天數(shù)。工作相關(guān)責(zé)任15公司鼓勵職員相互間積極溝通交流，但切勿妨礙正常工作。16職員要經(jīng)常留意告示板和公司網(wǎng)頁上的信息，以便及時了解公司信息。

簡介：點(diǎn)擊查看更多用戶服務(wù)主管崗位手冊精彩內(nèi)容。

簡介：某企業(yè)物流中心管理手冊某企業(yè)物流中心管理手冊目錄目錄序言2第一章“某品牌”區(qū)域配貨中心職能2一配貨中心職能2二“某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖3三配貨中心組織與客戶關(guān)系分析3四本手冊管理設(shè)計原則與方法4第二章配貨中心部門職能與崗位職責(zé)5一總經(jīng)理5二產(chǎn)品開發(fā)部6三市場部9四銷售部13五財務(wù)部19六行管部（兼人力資源部）22第三章“某品牌”配貨中心各部門相關(guān)流程與圖表26一“某品牌”配貨中心相關(guān)流程26二“某品牌”配貨中心相關(guān)表格39第四章“某品牌”羊毛衫配貨中心管理規(guī)定60一配貨中心“5S“管理制度60二員工禮儀和5S檢查標(biāo)準(zhǔn)62三公司職員禮儀制度65四人事管理規(guī)章制度67五公司出入管理制度77六電話管理規(guī)定78七機(jī)要文書保密制度78八計算機(jī)安全管理制度80九辦公用品管理制度82十公物使用管理規(guī)定84十一成品倉儲管理制度84十二客戶投訴管理制度88第五章述職92一首次述職92二定期述職93三特別述職94二、二、”某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖”某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖總經(jīng)理產(chǎn)品開發(fā)部市場部銷售部財務(wù)部行管部會計出納拓展科客戶服務(wù)科訂單處理科配送中心配貨中心組織結(jié)構(gòu)圖三、配貨中心組織與客戶關(guān)系分析三、配貨中心組織與客戶關(guān)系分析客戶產(chǎn)品開發(fā)部市場部銷售部財務(wù)部行管部客戶向產(chǎn)品開發(fā)部提供市場信息或在最初提供板樣，供開發(fā)部參考，并向其做訂貨參考產(chǎn)品。開發(fā)部收集產(chǎn)品信息，開發(fā)適銷的產(chǎn)品款式客戶向銷售部下單，定單中心處理完畢后交付配送中心，配送中心根據(jù)定單為客戶配送市場部進(jìn)行通路開發(fā)和客戶服務(wù)，搜集市場信息，為客戶提供營銷指導(dǎo)和促銷支持，并處理客戶的投訴等問題財務(wù)部為客戶提供財務(wù)結(jié)算和一定程度上的財務(wù)支持，如資金周轉(zhuǎn)等為客戶提供管理及人力資源支持，并管理公司內(nèi)部日常事務(wù)配貨中心組織與客戶關(guān)系分析圖

簡介：SEMIR森馬店鋪運(yùn)營管理手冊森馬店鋪運(yùn)營管理手冊目錄序號內(nèi)容1公司簡介2商品知識3店鋪規(guī)章制度4過失條例5員工聘用制度6員工薪金及獎金制度7服飾遺失及污損賠償制度8店鋪福利制度9新店開業(yè)10店鋪各崗位工作職責(zé)11領(lǐng)班管理1公司簡介11企業(yè)簡介森馬，具有民族特色的品牌，一開始就以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)創(chuàng)立休閑服飾文化，領(lǐng)導(dǎo)時尚，演繹流行。森馬創(chuàng)立于1996年，揚(yáng)蹄于被譽(yù)為中國服裝之鄉(xiāng)的溫州，實(shí)施名牌興業(yè)，在發(fā)展過程中，始終堅持“改革、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的六字方針，以“創(chuàng)大眾服飾，名牌，建森馬恒久事業(yè)”為企業(yè)宗旨，走具有民族特色的名牌形象建設(shè)之路。通過近幾年來的強(qiáng)勢發(fā)展，森馬已發(fā)展成為擁有營銷總部、科研設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)管理、物流配送四大中心及五個全資企業(yè)、十個分公司，是溫州發(fā)展較快，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的跨地區(qū)、跨行業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體之一。森馬品牌服飾相繼榮獲溫州市名牌產(chǎn)品、溫州市優(yōu)秀女裝品牌、浙江省消費(fèi)者協(xié)會推薦產(chǎn)品、省服裝質(zhì)量檢測信得過產(chǎn)品、中國消費(fèi)者信得過產(chǎn)品、國家休閑服類質(zhì)量一等品、中國最具時尚男裝品牌、中國最受消費(fèi)者喜愛品牌、中國男裝優(yōu)秀設(shè)計獎等榮譽(yù)稱號；公司也被先后評為市重點(diǎn)骨干企業(yè)、省服務(wù)質(zhì)量信得過單位、浙江省第五界消費(fèi)者信得過單位、全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)、全國服裝行業(yè)“雙百強(qiáng)”企業(yè)、首批浙江省誠信示范企業(yè)、溫州市企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位等。1999年6月，森馬企業(yè)一次性通過ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，順利地與國際慣例接軌，為搶占國際市場奠定了基礎(chǔ)。森馬企業(yè)有限公司本著先樹品牌、搶占市場、再創(chuàng)名牌、圖效益的發(fā)展思路，采用“虛擬經(jīng)營，特許連鎖專賣”的經(jīng)營模式，積極推行連鎖代理政策，內(nèi)抓管理、外拓市場，穩(wěn)中取勝，逐步擴(kuò)張。連鎖網(wǎng)點(diǎn)南起北海，北至黑河、東到上海、西達(dá)喀什，遍布全國二十九個省市自治區(qū)，達(dá)500多家專賣店，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。公司近幾年之所以能以較短時間、較快的速度、極好效益發(fā)展成以休閑服飾為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，集皮革、皮件、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、文化信息為一體的民營企業(yè)集團(tuán)，主要是森馬人的敢為人先，永爭第一的創(chuàng)業(yè)精神，倡導(dǎo)“三個有利于”，即有利于市場份額的提高，有利于企業(yè)形象的提高，有利于雙方利益的提高，營造企業(yè)文化，以“形象第一、服務(wù)第一、代理第一”的經(jīng)營思路，以品牌、規(guī)模、市場三管齊下的品牌推廣戰(zhàn)略參與市場競爭，創(chuàng)造森馬輝煌。2003年是森馬的管理年和調(diào)整年，7月底“誰與爭鋒”為主題的森馬品牌提升新聞發(fā)布會動，陶冶了員工的情操，培養(yǎng)出積極健康的精神風(fēng)貌，給企業(yè)的發(fā)展增添了無限活力。2商品知識21款號知識產(chǎn)品編碼的長度為22位數(shù)組成。第一、二位數(shù)表示商品類別；第三位數(shù)表示服飾季度；第四、五位數(shù)表示商品開發(fā)年份；第六位表示男、女商品類別；第七、八位表示商品順序號；第九、十、十一位表示商品顏色；第十二、十三位表示商品維度；第十四、十五位表示商品質(zhì)量等級；第十六、十七位表示商品單位（如件、套等）；第十八位至第二十二位表示商品產(chǎn)品規(guī)格，圖示如下211類別T恤00外套（風(fēng)衣）06皮帶12手套18牛仔褲01馬夾（背心）07內(nèi)褲13圍巾19運(yùn)動服02襯衫08襪子14領(lǐng)帶20短褲03便服09休閑包15休閑鞋21水洗褲04休閑西服10帽子或三件套16休閑眼鏡22茄克衫05羊毛衫11裙17休閑雨傘23212季度“1”表示春季；“2”表示夏季；“3”表示秋季；“4”表示冬季；213年份“01”表示年；“02”表示年；“03”表示年；“”以此類推；214男、女類別用“”表示女裝；用“”表示男裝；用“”表示中性裝；215順序號用“01、02、03”表示；216顏色分別用“1、2、3、4、5、6、7、8、9、0”表示“白色、灰色、黃色、綠色、咖啡色（棕色）、紅色、卡其色（杏色）、藍(lán)色、黑色（克色）、雜色”等十大色系。圖示（1）色系為“1、2、3、4、5、6、7、8、9”時色系顏色深淺例如109表示米白，819表示中藍(lán)；圖示（2）色系為“0”時色系主體色例如023表示以灰色為主的，間有黃色的雜色；069表示以紅色為主的，間有黑色的雜色；顏色與代碼對照表如下白色1深橙300中綠439淺紫619藍(lán)色8漂白100中橙309淺綠459大紅629寶藍(lán)800米白109淺橙319咖啡色（棕色）5棗紅639中藍(lán)819灰色2土黃329深咖500磚紅649淺藍(lán)839深灰200中黃339中咖519粉紅659黑色9

簡介：第1章章開張前準(zhǔn)備工作開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。1111裝修裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約后，本公司即派專人前往當(dāng)?shù)亓慷鹊赇伋叽纾詡鋵D則交給總部完成店鋪設(shè)計。由度尺寸、設(shè)計、審批用料、店鋪裝修至開張大概需時20天內(nèi)，故有關(guān)專賣店負(fù)責(zé)人需準(zhǔn)時將有關(guān)用料交給本公司審批，如有延誤，開張期將如期順延。另一方面，本公司提供用料樣板，做工要求手冊給專賣店負(fù)責(zé)人參考。裝修期間及完工前，本公司會派專人到該店鋪查驗店鋪裝修是否附合要求，有關(guān)裝修細(xì)則及各項做工要求，可參閱＜美特斯邦威專賣店裝修手冊＞。及資料提交本公司，以便我方進(jìn)行公析及安排有關(guān)事宜。1313配貨配貨分貨準(zhǔn)備分貨準(zhǔn)備為了能更準(zhǔn)確地分配合適當(dāng)?shù)厥袌龅呢浧方o專賣店，專賣店負(fù)責(zé)人須提供該地市區(qū)資料，包括當(dāng)?shù)孛總€品種最暢銷的款式、賣價、顏色及尺碼，當(dāng)?shù)厝晏鞖馇闆r等，另一方面，本公司派專人了解當(dāng)?shù)厥袌觯C合各方面資料及專賣店購買計劃，再配貨給專賣店。分貨前，當(dāng)?shù)貙Ｙu店須提供以下資料給本公司，以便我們盡快安排出貨工作專賣店開張換季時間貨品由東莞運(yùn)輸當(dāng)?shù)厮钑r間1414開張前準(zhǔn)備用品開張前準(zhǔn)備用品由于店鋪所需用品繁多，而且準(zhǔn)備需時，故專賣店負(fù)責(zé)人必須于開張前準(zhǔn)備以下用品，以免影響店鋪運(yùn)作。有關(guān)用品詳細(xì)資料，請參閱【附件一】。

簡介：湖南家輝基因技術(shù)有限公司績效考評手冊新華信管理咨詢制作第七章績效考評申訴2171申訴條件2172申訴形式2173申訴處理2174申訴反饋22

簡介：用友軟件股份有限公司績效管理手冊用友軟件股份有限公司績效管理手冊目錄第一章第一章總則總則11111績效管理的目的績效管理的目的11212績效管理的原則績效管理的原則21313績效管理適用范圍績效管理適用范圍2第二章第二章績效考核的指標(biāo)體系績效考核的指標(biāo)體系22121績效考核指標(biāo)體系構(gòu)成績效考核指標(biāo)體系構(gòu)成22222關(guān)鍵績效指標(biāo)（關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIKPI）考核）考核32323管理業(yè)績考評管理業(yè)績考評32424能力態(tài)度考評能力態(tài)度考評4第三章第三章績效管理的實(shí)施績效管理的實(shí)施43131考核內(nèi)容和結(jié)構(gòu)考核內(nèi)容和結(jié)構(gòu)43232各業(yè)務(wù)部、各部門、分子公司負(fù)責(zé)人考核流程各業(yè)務(wù)部、各部門、分子公司負(fù)責(zé)人考核流程43333幾種特殊人員的考評幾種特殊人員的考評6第四章第四章績效反饋與指導(dǎo)績效反饋與指導(dǎo)64141績效面談績效面談64242績效指導(dǎo)績效指導(dǎo)64343績效考評結(jié)果的應(yīng)用績效考評結(jié)果的應(yīng)用7第五章第五章績效考核結(jié)果的爭議處理績效考核結(jié)果的爭議處理85151申訴申訴8第六章第六章附則附則8第二章第二章績效考核的指標(biāo)體系績效考核的指標(biāo)體系2121績效考核指標(biāo)體系構(gòu)成績效考核指標(biāo)體系構(gòu)成關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核主要用于衡量各崗位關(guān)鍵工作成果的完成情況，年初由考核人和被考核人共同制定，作為各考核期重點(diǎn)工作計劃制定的標(biāo)準(zhǔn)。分解到季度考核時，應(yīng)將具體工作計劃在相關(guān)績效指標(biāo)的“考核要點(diǎn)”欄內(nèi)注明。管理業(yè)績評價用于衡量管理人員的部門管理能力。工作能力和態(tài)度評價用于衡量各崗位員工完成本職工作應(yīng)具備的能力，以及完成工作任務(wù)過程中體現(xiàn)的素質(zhì)。2222關(guān)鍵績效指標(biāo)（關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIKPI）考核）考核關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI（KEYPERFMANCEINDICAT）來自于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，能夠反映各崗位完成其最重要的工作成果的指標(biāo)。首先，對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，形成公司年度經(jīng)營工作目標(biāo)。其次，基于公司年度經(jīng)營工作目標(biāo)的分解，并結(jié)合所擔(dān)任崗位職責(zé)、所在部門年度工作計劃等，形成自身個人的KPI。KPI指標(biāo)的制定過程是管理人員與員工雙向溝通的過程，從指標(biāo)的選擇、權(quán)重的設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定等，都要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標(biāo)的設(shè)置過程，并承諾對指標(biāo)的完成。選擇KPI的原則（1）少而精原則KPI的制定應(yīng)體現(xiàn)2080原則，即KPI總和應(yīng)能反映被考核者80以上的工作成果；被考核者的KPI最好不超過8個。（2）結(jié)果導(dǎo)向原則KPI主要側(cè)重于對被考核者工作成果的考核。（3）可控性原則KPI均應(yīng)是被考核者可控制的或能夠產(chǎn)生重大影響的指標(biāo)。（4）可衡量性原則KPI應(yīng)具備可衡量性，應(yīng)當(dāng)有明確可行的考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)。（5）一致性原則KPI與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，其實(shí)現(xiàn)有助于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。KPI指標(biāo)分類及其相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定（1）根據(jù)KPI指標(biāo)能否被進(jìn)行量化考核，KPI指標(biāo)可分為定量KPI和定性KPI。定量KPI

簡介：崗位技能要求日常事務(wù)的處理、管理能力；良好的協(xié)調(diào)、溝通能力；一定的組織能力；銷售狀況、行情的分析能力。崗位資格要求大專畢業(yè)或以上；有一年以上的管理工作經(jīng)驗