簡介：醫(yī)院退藥管理規(guī)定暫行為了加強藥品的管理，保證藥品質(zhì)量和患者用藥安全，根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定第二十八條“為保障患者用藥安全，除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換”要求，針對實際工作中要求退藥的情況，制定本規(guī)定。,一、藥品是一種特殊商品，凡屬下列情況，一律不得退藥1、包裝受損2、藥品有特殊保存要求3、傳染病用藥（如阿德福韋酯、恩替卡韋等）；4、不能提供完整最小包裝的拆零藥品；5、非近3日發(fā)出藥品不得退藥。6、門診藥品、出院帶藥一經(jīng)發(fā)出，非質(zhì)量原因概不退換。,二、根據(jù)臨床工作實際情況，符合下列條件之一的，可在保障藥品質(zhì)量前提下予以退藥1、住院患者在用藥過程中出現(xiàn)嚴重過敏反應或其它不良反應，無法繼續(xù)使用的；2、病員在院死亡后，未使用完的藥品；,三、相關要求1、患者有退藥訴求時，原診治醫(yī)師或其上級醫(yī)師有責任接待，不得以任何理由推諉。2、門診醫(yī)師應加強與患者的溝通。按處方管理辦法的要求，根據(jù)患者病情盡量減少處方天數(shù)，以減少退藥情況的發(fā)生，普診注射劑不超過3天量，急診注射劑不超過1天量，應患者要求超出規(guī)定時，接診醫(yī)師應告知藥品管理規(guī)定，請患者在病歷上簽字說明理由，不得退藥。住院患者用藥應加強用藥前告知。3、藥劑科應認真審核處方，對不合格處方進行打回或登記。對全院退藥情況定期分析、通報、提出改進意見。4、各科室醫(yī)師不合格處方情況納入月考核，按規(guī)定進行處罰。5、退藥時間為確保藥品安全，法定假日，平常夜班除特殊情況外均不辦理退藥；6、交費或已記賬但未發(fā)出藥品的退費不在本規(guī)定范疇。,一、門診患者退藥流程門診藥品一經(jīng)發(fā)出，非質(zhì)量原因概不退換。,西安市第一醫(yī)院退藥流程,,西安市第一醫(yī)院退藥流程,二、住院患者退藥流程1、主管醫(yī)師開具退藥處方。2、主管醫(yī)師在退藥處方上背書退藥原因。疑似發(fā)生藥品不良反應時填寫藥品不良反應報告單，并要在病程記錄中有相應記錄，患者的訴求要有書面材料、患者或代理人簽字，3、上級醫(yī)師或科主任簽署意見。4、藥師對退藥理由進行分析并對藥品質(zhì)量進行核查，對藥品不良反應報告單及病程記載進行核查，寫出意見并簽名。5、住院藥房辦理退費。,,住院患者退藥流程圖,主管醫(yī)師開具退藥處方,,主管醫(yī)師背書退藥原因,,藥房退藥理由分析及藥品質(zhì)量核查,,住院藥房辦理退費,上級醫(yī)師或科主任簽署意見,,

簡介：醫(yī)院感染和無菌技術,護理部,什么是醫(yī)院感染,指住院病人在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染，包括在住院期間發(fā)生的感染和在醫(yī)院內(nèi)獲得，出院后發(fā)生的感染；但不包括入院前已開始或入院時已存在的感染；醫(yī)院工作人員在醫(yī)院獲得的感染也屬于醫(yī)院感染,醫(yī)院感染診斷標準,下列情況屬于醫(yī)院感染,,,醫(yī)院感染暴發(fā),部分醫(yī)院感染爆發(fā)事件回放,2003年引起恐慌的SARS,SARS問題的本質(zhì)是感染控制問題SARS的起因是社區(qū)感染但其疫情的發(fā)展、失控多數(shù)與醫(yī)院感染密切相關而SARS的最后控制也是得力于良好的醫(yī)院感染控制措施,,1998年，某市婦兒醫(yī)院4月3日～5月27日共手術292例，發(fā)生166名產(chǎn)婦手術切口的感染?；颊吒腥镜闹饕恰褒斝头种U菌”,結論戊二醛濃度錯配導致手術器械污染，從而引起切口感染,感染后千瘡百孔的手術切口,,2005年，宿州某醫(yī)院10例接受白內(nèi)障手術治療的病人發(fā)生綠膿桿菌感染，其中9名患者的單眼眼球被摘除。,,手術室不具備開展眼科手術的基本條件，手術室布局、流程、環(huán)境、設施等均不符合開展無菌手術的基本要求。,手術器械銹跡斑斑,醫(yī)院感染暴發(fā),,眾所周知，我國是乙型肝炎大國，約有1億2千萬乙肝病毒攜帶者，艾滋病病毒感染形勢也同樣令人擔憂，我國遼寧省發(fā)現(xiàn)的第一例艾滋病病人，就是因為在非洲工作期間接受口腔治療時感染上了艾滋病病毒。據(jù)國家權威部門調(diào)查，乙肝患者口腔內(nèi)血液與唾液里的HBSAG陽性率為584。醫(yī)院口腔科器械乙肝病毒污染率為530，其中城鎮(zhèn)牙科診所器械HBSAG陽性率37，農(nóng)村診所牙科器械HBSAG陽性率62。,,,西安交通大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院新生兒科從2008年8月28日到9月16日期間共收治新生兒患者94名，其中有9名新生兒從9月3日開始發(fā)病，到9月15日先后死亡8例。經(jīng)衛(wèi)生部和陜西省聯(lián)合專家組調(diào)查一致認為，8名早產(chǎn)新生兒死亡系院內(nèi)感染所致。這是一起嚴重的院內(nèi)感染事故。處理給予西安交大一附院院長馬愛群、副院長呂毅撤職處分。免去醫(yī)務部、護理部、新生兒科主任、護士長的職務。,醫(yī)護共同責任,事件直接經(jīng)濟損失估算3000萬,FIRSTDONOHARM（首先不傷害）病人安全不是一個新的概念早在1859年南丁格爾就曾經(jīng)說過“醫(yī)院首先須具備的條件就是不傷害生病的人，這是一個非常重要的原則”,NIGHTINGALE1820191018541856年的戰(zhàn)爭前線中，建立醫(yī)院管理制度，加強清潔工作，對傳染病人采取隔離通風等措施，僅4個月使傷病員死亡率42降到22,我們該怎么做,,學習內(nèi)容,一、手衛(wèi)生（HANDHYGIENE）,定義為洗手、衛(wèi)生手消毒和外科手消毒的總稱。,,洗手,是指醫(yī)務人員用肥皂或者皂液和流動水洗手，去除手部皮膚污垢、碎屑和部分致病菌的過程。,為達到普通洗手衛(wèi)生的最清潔度，洗手時間不要少于20秒鐘。,手衛(wèi)生消毒,是指醫(yī)務人員使用速干手消毒劑揉搓雙手，以減少手部暫居菌的過程。,外科手消毒,是指醫(yī)務人員在外科手術前用肥皂（液）或抗菌皂（液）和流動水洗手，再用手消毒劑清除或殺滅手部暫居菌、常居菌的過程。,衛(wèi)生手消毒后醫(yī)務人員手表面的菌落總數(shù)應≤10CFU/CM2。外科手消毒后醫(yī)務人員手表面的菌落總數(shù)應≤5CFU/CM2。,預防和控制醫(yī)院感染～～,最簡單、最有效、最方便、最經(jīng)濟的措施是認真、規(guī)范的洗手但要能夠經(jīng)常和適時的洗手嚴格實施正確的洗手規(guī)則可減少醫(yī)院感染20～30％,手的清潔與消毒是控制醫(yī)院感染最重要、最簡便的措施之一。,全球洗手日每年10月15日,世界衛(wèi)生組織在2005年倡導號召全世界各國從2008年起，每年10月15日開展用肥皂洗手活動,呼吁全世界通過“洗手”這個簡單但重要的動作，加強衛(wèi)生意識，以防止感染到傳染病。,第三屆“全球洗手日”主題“正確洗手，‘手’筑健康”,規(guī)范合理的洗手設備,,七步洗手法,,干手措施,,,,,√,醫(yī)務人員擦手方式調(diào)查,白大衣是首選甩手運動第二重復毛巾是擺樣子,無菌技術,,1無菌技術的概念2無菌技術的基本原則3無菌技術基本操作4臨床常用的無菌物品5無菌區(qū)域和非無菌區(qū)域,基本概念,無菌技術是指在醫(yī)療護理操作中，防止一切微生物侵入人體，防止無菌物品與無菌區(qū)域被污染的操作技術。無菌物品是指經(jīng)過滅菌處理后未被污染的物品。無菌區(qū)域是指經(jīng)過滅菌處理后未被污染的區(qū)域。簡稱無菌區(qū)。有菌區(qū)域是指未經(jīng)過滅菌處理或經(jīng)過滅菌處理后又被污染的區(qū)域。簡稱有菌區(qū)。,操作原則,,環(huán)境無菌操作的環(huán)境清潔、寬敞，無菌操作前30MIN停止清掃地面，減少人群流動，避免塵埃飛揚。著裝工作人員的穿戴要規(guī)范，帽子應遮住頭發(fā)，口罩須蓋住口鼻，修剪指甲并洗手，必要時穿無菌衣，戴無菌手套。無菌標識無菌物品與非無菌物品要分別放置，且有明顯標志；無菌包外需標明物品名稱，滅菌日期，并按失效期先后順序擺放；棉布類無菌包在未污染的情況下，有效期為7D，過期或受潮應重新滅菌。無菌區(qū)域、規(guī)范動作進行無菌操作時，必須明確無菌物品、無菌區(qū)與有菌區(qū)的概念。進行無菌操作時，操作者身體與無菌區(qū)保持一定距離（約20CM），手臂保持在自己腰部水平以上或桌面以上，面向無菌區(qū)，但不可朝無菌區(qū)談笑、咳嗽、打噴嚏。夾取無菌物品，必須使用無菌持物鉗，無菌物品一經(jīng)取出，即使未用也不得再放回無菌容器內(nèi)。一人一用一份無菌物品只能供一個病人使用一次，無菌物品疑有或已被污染，不得繼續(xù)使用，應予更換或重新滅菌，以免發(fā)生交叉感染。,滅菌后無菌物品的標識,,未滅菌,已滅菌,變色,,外科口罩的佩戴方法11將口罩罩住鼻、口及下巴，口罩下方帶系于頸后，上方帶系于頭頂中部12將雙手指尖放在鼻夾上，從中間位置開始，用手指向內(nèi)按壓，并逐步向兩側移動，根據(jù)鼻梁形狀塑造鼻夾13調(diào)整系帶的松緊度。,無菌持物鉗的使用,目的夾取無菌物品，如敷料、器械等。持物鉗種類有卵圓鉗鑷子三叉鉗,無菌持物鉗的放置方法1濕筒將無菌持物鉗浸泡于盛有消毒液的大口無菌容器內(nèi)，一個浸泡筒只能放置一把持物鉗，消毒液要浸沒持物鉗軸節(jié)以上2～3CM或鑷子的1/2處。2干筒將無菌持物鉗放于空的大口無菌容器內(nèi)。,取無菌持物鉗法打開容器蓋，拇指、中指或無名指提持物鉗雙環(huán)，食指固定鉗柄根部，閉合鉗端，上提取出。,使用持物鉗法使用無菌持物鉗時，保持鉗端向下，在胸腹水平操作，不可過高或過低。放無菌持物鉗使用后將鉗端閉合，對準容器口中央向下放，再打開鉗端，蓋好容器蓋。,無菌持物鉗的使用（續(xù)）,注意事項1取放無菌持物鉗時，手不可觸及容器口和無菌持物鉗的浸泡部分，鉗端不可觸及液面以上的容器內(nèi)壁及容器口。2無菌持物鉗只能夾取無菌物品，不能用于夾取油紗布、有色棉球、換藥、消毒皮膚、敲打安瓿等。3無菌持物鉗及筒應定期消毒，濕筒一般每周清潔滅菌1～2次，門診、換藥室等使用頻繁的部門每日更換一次。干筒每4H更換1次。,無菌容器的使用,目的保存與盛放無菌物品，以備使用。,開蓋法由遠側向近側打開，蓋子的無菌區(qū)不得污染，也不得在無菌容器的上方翻轉蓋子。,夾物法使用無菌持物鉗夾取，夾物時，持物鉗不得觸及容器口。,關蓋法由近側向遠側覆蓋回原位。,開放式儲槽不應用于滅菌物品的包裝,使用無蓋無菌容器法用單手或雙手托住底部，手指不可觸及容器的內(nèi)面及邊緣。,取無菌溶液/消毒液,開塞從瓶簽一側，雙手拇指將塞邊緣向上推，以不暴露瓶口為宜，然后松開右手，捏住塞的邊緣外翻后向上拔出。,,,倒溶液瓶簽向上，先倒出少量溶液沖洗瓶口，再由原處倒入無菌容器中。,,,蓋塞倒完溶液，立即將瓶塞插入瓶口內(nèi)，注意對位與消毒后蓋下。,三、醫(yī)療廢物的管理,,醫(yī)療廢物分五類感染性廢物病理性廢物損傷性廢物藥物性廢物化學性廢物,,1、用過的棉簽、棉球、手套、敷料等放入黃色垃圾袋，達3/4時封袋，由清潔工人收走，同時護士、清潔工雙方進行交接并簽名，最后送至醫(yī)療廢物暫時儲存室，48小時內(nèi)由專人專車送至處理中心焚燒。2、使用后一次性輸液器、配藥后的一次性注射器及時毀形放入黃色垃圾袋，達3/4時封袋，處理方式同上1。3、廢棄的標本、手術切除組織放入雙層黃色塑料袋，達3/4封袋，處理方式同上1。,黃色醫(yī)療廢物專用包裝袋銳器盒損傷性醫(yī)療廢物,院內(nèi)傳染的三大要素,四、職業(yè)危害與防護,什么是職業(yè)暴露,定義職業(yè)暴露是指由于職業(yè)關系而暴露在危險因素中，從而具有被感染的可能性的情況。,經(jīng)血液傳播疾病和化療藥物傷害是醫(yī)護工作者工作中主要面對的職業(yè)危害。經(jīng)血液傳播疾病特別是艾滋病、乙肝、丙肝感染是醫(yī)護人員生物性職業(yè)危害的主要種類。,醫(yī)護人員職業(yè)性接觸病人的血液,接觸到病人的血液可通過針刺、銳器割傷或者是病人的血液濺到眼睛、口腔或者皮膚。急、重癥救護常在突發(fā)事件及緊急搶救，多在毫無準備的情況下進行，更易發(fā)生針刺、銳器割傷事件，職業(yè)總暴露的危險性更大。,臨床護士在工作中被血液污染的銳器刺傷發(fā)生比率較高，一項調(diào)查表明過去的一年80％以上的護士有過1次以上銳器刺傷。減少職業(yè)感染最重要的途徑就是減少醫(yī)護人員利器刺傷的發(fā)生,小心棄置用過的針頭、不應用手套回針帽、不應有意用手將針折彎和毀形、不應擺弄針頭、就近將用過的針頭、刀片及其他銳器要丟棄在黃色利器盒里,使用后，應立即丟入尖銳物收集箱,禁止雙手重新蓋帽,禁止將針頭放置在床邊、小車頂部,禁止用手移去注射器針頭,傷口的處理,發(fā)生刺傷、擦傷后應立即采取以下預防措施（1）首先擠壓傷口，讓傷口血液流出；禁止直接按壓傷口（2）用無菌水（或清潔水、純凈水，無條件時用溫自來水）徹底沖洗；沖洗時間不少于1分鐘（3）再用碘酒、酒精沖洗消毒傷口（可在所處科室接受處理）；（4）報告感染管理科備案；進行預防接種，跟蹤隨訪，以便進一步給予干預治療,什么時候開始補救治療,乙肝疫苗注射是最安全有效的預防乙肝的方法。（你應該早就打過乙肝疫苗針）丙肝沒有疫苗。也沒有補救措施來預防；不主張用免疫球蛋白。嚴格進行感染控制的原則和操作是必要的。艾滋病毒沒有疫苗。可用免疫球蛋白1、乙肝越早越好，24H內(nèi)最佳，最遲不超過7天。2、艾滋病越早越好，最好在幾小時內(nèi)。,世界衛(wèi)生組織推薦的普遍性防護原則包括以下內(nèi)容,安全處置銳利器具1、無論在什么情況下，不要把用過的器具傳遞給別人。2、在進行侵襲性操作時、一定要保證足夠的光線，盡可能減少創(chuàng)口出血。3、千萬不要向用過的一次性注射器針頭上蓋針頭套、不要用手毀壞用過的注射器。4、在創(chuàng)口縫合時，要特別注意減少意外刺傷。5、把用過的注射器直接放到專門的桶（盒）中、統(tǒng)一處理。6、如將銳利廢棄物同其它廢棄物混在一起。7、勿將銳利廢棄物放在兒童可以接觸到的地方。,普及性預防措施是假設所有病人的血液和體液都含艾滋病病毒、乙肝病毒和其他經(jīng)血液傳播的病菌。,,細菌沒有腳－－它的傳播依賴于您,預防永遠是,保護病人保護我們自己保障醫(yī)療安全提高醫(yī)療質(zhì)量,謝謝聆聽,

簡介：質(zhì)量提升、管理規(guī)范從標準到實踐,季國忠,主要內(nèi)容,應用標準創(chuàng)建建議,質(zhì)量管理部分要點,第一部分江蘇省三級綜合醫(yī)院評審標準（2012年）第四章醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進,第一章至第六章各章節(jié)的條款分布（部）,衛(wèi)生廳第一章至第六章各章節(jié)的條款,核心標準（重點）,為保持醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與患者安全，對那些最基本、最常用、最易做到、必須做好的標準條款，且若未達到合格以上要求，勢必影響醫(yī)療安全與患者權益的標準，列為“核心（重點）標準”,醫(yī)院評審標準,“以人為本、以病人為中心”的服務理念，體現(xiàn)在各種服務流程、制度建設、操作規(guī)范實施等相關條款對維護患者權益、保護患者隱私及職業(yè)防護條款強調(diào)醫(yī)院管理永恒主題醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全加大過程質(zhì)量管理指標權重,標準條款的評價結果,第一章至第六章獲得通過的要求,各級醫(yī)院評審結論分為甲等、乙等、不合格。,第四章醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進,一、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理組織二、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進三、醫(yī)療技術管理四、臨床路徑和單病種質(zhì)量管理與持續(xù)改進五、住院診療管理與持續(xù)改進六、手術治療管理與持續(xù)改進七、麻醉管理與持續(xù)改進八、急診管理與持續(xù)改進九、重癥醫(yī)學管理與持續(xù)改進,十、感染性疾病管理與持續(xù)改進十一、中醫(yī)管理與持續(xù)改進十二、康復治療管理與持續(xù)改進十三、疼痛治療管理與持續(xù)改進十四、精神科疾病的管理與持續(xù)改進（可選）十五、藥事和藥物使用管理與持續(xù)改進十六、臨床檢驗管理與持續(xù)改進十七、病理管理與持續(xù)改進十八、醫(yī)學影像管理與持續(xù)改進十九、輸血管理與持續(xù)改進,二十、醫(yī)院感染管理與持續(xù)改進二十一、介入診療管理與持續(xù)改進二十二、血液凈化管理與持續(xù)改進二十三、臨床營養(yǎng)管理與持續(xù)改進二十四、醫(yī)用氧艙管理與持續(xù)改進（可選）二十五、放射治療管理與持續(xù)改進（可選）二十六、其他特殊診療管理與持續(xù)改進二十七、病歷（案）管理與持續(xù)改進,28條核心標準（★）,評價醫(yī)院層面管理標準（8條）醫(yī)療技術管理4351；4352；住院診療管理與持續(xù)改進4574；4575手術質(zhì)量管理與持續(xù)改進4682；4683病歷（案）管理與持續(xù)改進42751；42752,評價科室層面管理標準（20條）,麻醉管理與持續(xù)改進4751；4752急診管理與持續(xù)改進4843重癥醫(yī)學科管理與持續(xù)改進4911；49124921藥事和藥物使用管理與持續(xù)改進41551；41552；41553；41554；41561；41562輸血管理與持續(xù)改進41943；41951；41952；41954；醫(yī)院感染管理與持續(xù)改進42032；42051；42052；42053,考核重點質(zhì)量管理體系是否健全質(zhì)量、藥事、院感等是否有管理診療技術、各類人員、服務環(huán)境管理方式是否科學信息收集、分析方法（使用工具）、結果應用、管理效果及可持續(xù)性管理是否有效果局部、整體考核方法標準之間有重復，多個角度印證從科室或病人切入，通過設計的流程即檢查醫(yī)院縱向系統(tǒng)整體性，也檢查院科兩級、科室間橫向協(xié)調(diào)性部門和科室內(nèi)部具體措施的科學性、有效性及可持續(xù)性,4．5．2．1按照醫(yī)院現(xiàn)行臨床診療指南、疾病診療規(guī)范、藥物臨床應用指南、臨床路徑，規(guī)范診療行為。4．5．2．2根據(jù)病情，選擇適宜的臨床檢查。4．5．2．3規(guī)范使用與管理抗菌藥物。4．5．2．4規(guī)范使用與管理腸道外營養(yǎng)療法。4．5．2．5遵守激素類藥物與血液制劑的使用指南或規(guī)范。4．5．2．6腫瘤化學治療等特殊藥物的規(guī)范使用。4．5．2．7開展單病種過程質(zhì)量管理。4．5．2．8對疑難危重患者、惡性腫瘤患者，實施多學科綜合診療，為患者制定最佳的住院診療計劃/方案。,4155醫(yī)師、藥師、護理人員按照抗菌藥物臨床應用指導原則等要求，合理使用藥品，并有監(jiān)督機制,426其他特殊診療管理與持續(xù)改進用于腦電圖檢查室、肌電圖檢查室、呼吸功能檢查室、心電圖檢查室、內(nèi)鏡檢查室、診斷核醫(yī)學（放射性分析、體內(nèi)檢測）等特殊檢查部門,病歷（案）管理與持續(xù)改進,4．27．1病歷（案）管理符合中華人民共和國侵權責任法、醫(yī)療事故處理條例、病歷書寫基本規(guī)范和醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定等有關法規(guī)、規(guī)范。4．27．1．1按照醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定等有關法規(guī)、規(guī)范的要求，設置病案科，由具備專門資質(zhì)的人員負責病案質(zhì)量管理與持續(xù)改進工作。配設相應的設施、設備與人員梯隊。4．27．1．2制定病案管理、使用等方面的制度、規(guī)范、流程等執(zhí)行文件。并對相關人員進行培訓與教育。,4．27．3加強安全管理，保護病案及信息的安全。4．27．3．1醫(yī)院有保護病案及信息安全的相關制度，有應急預案。,4．27．4有病歷書寫質(zhì)量的評估機制，定期提供質(zhì)量評估報告。4．27．4．1有病歷書寫基本規(guī)范的實施文件，發(fā)至每一位醫(yī)師。4．27．4．2有病歷質(zhì)量控制與評價組織。,增加或修改部分1,4122各委員會定期召開會議，每年不少于4次，有記錄4243對重點科室、重點崗位、重點人群的培訓率≥90％4261每年至少2次開展形式多樣的全員質(zhì)量與安全教育和培訓4411綜合醫(yī)院至少開展臨床路徑4060個病種,?？漆t(yī)院至少開展10個病種4522有醫(yī)院間檢查互認制度并落實4528對危重患者有生命救護小組,持續(xù)改進且有成效4532住院1周仍診斷不明的要及時組織會診或病例討論436123456技術指標和要求,增加或修改部分2,4912ICU人員配置專業(yè)化，固定醫(yī)師床位比≥50，專業(yè)技術人員的業(yè)務水平符合要求，搶救成功率≥85,嚴格執(zhí)行患者入、出重癥監(jiān)護病房標準41523藥品庫按規(guī)定設置有待驗庫（區(qū)）、退貨庫（區(qū)）、合格品庫（區(qū)）等功能區(qū)域與處理流程41551抗菌藥物使用強度控制在40DDD以下41766病理報告需由副主任以上醫(yī)師審簽41766石蠟切片診斷的準確率≥9842213應預留急診專用的血液透析機42313嚴格執(zhí)行食品安全法，建立完善工作人員健康檔案、食品原料檔案42771按照江蘇省電子病歷基本規(guī)范實施細則要求,質(zhì)量縱向評價一、醫(yī)療質(zhì)量管理組織二、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進三、醫(yī)療技術管理四、臨床路徑和單病種質(zhì)量管理與持續(xù)改進五、住院診療管理與持續(xù)改進六、手術治療管理與持續(xù)改進二十六、其他特殊診療管理與持續(xù)改進二十七、病歷（案）管理與持續(xù)改進,質(zhì)量塊狀評價七、麻醉管理與持續(xù)改進八、急診管理與持續(xù)改進九、重癥醫(yī)學管理與持續(xù)改進十、感染性疾病管理與持續(xù)改進十一、中醫(yī)管理與持續(xù)改進十二、康復治療管理與持續(xù)改進十三、疼痛治療管理與持續(xù)改進十四、精神科疾病的管理與持續(xù)改進十五、藥事和藥物使用管理與持續(xù)改進十六、臨床檢驗管理與持續(xù)改進十七、病理管理與持續(xù)改進十八、醫(yī)學影像管理與持續(xù)改進十九、輸血管理與持續(xù)改進二十、醫(yī)院感染管理與持續(xù)改進二十一、介入診療管理與持續(xù)改進二十二、血液凈化管理與持續(xù)改進二十三、臨床營養(yǎng)管理與持續(xù)改進二十四、醫(yī)用氧艙管理與持續(xù)改進二十五、放射治療管理與持續(xù)改進,第二部分對應用標準、創(chuàng)建迎評的建議,一、正確理解評審的作用和意義,管理的標準化、規(guī)范化、科學化、精細化明確醫(yī)院的戰(zhàn)略管理思路依法規(guī)范各種醫(yī)療行為提升科室及人員的應急能力完善醫(yī)院的質(zhì)量管理體系建立持續(xù)改進的工作模式增強全員的服務意識健全記錄使管理有可追溯性循證、尋證提高績效評估水平,二、正確理解掌握新標準,要全面系統(tǒng)前后地學習、掌握及適應新標準江蘇省增加的內(nèi)容注意交叉、重復、重疊的內(nèi)容等,標準體現(xiàn),全面質(zhì)量管理（TQC）全過程全員參與醫(yī)護、行政、后勤保障一切為患者著想，一切以改進執(zhí)行，一切以預防為主，一切以數(shù)據(jù)說話，一切按PDCA循環(huán),標準評價,【C】指標【B】符合“C”，并【A】符合“B”，并【B】【C】督導、檢查、總結、反饋、改進措施（過程）【A】【B】改進成效（結果）,調(diào)整完善相關管理委員會,醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會倫理委員會藥事管理與藥物治療學委員會醫(yī)院感染管理委員會病案管理委員會輸血管理委員會臨床路徑管理委員會等等,日常統(tǒng)計學評價指標第七章,一、醫(yī)院運行基本監(jiān)測指標二、住院患者醫(yī)療質(zhì)量與安全監(jiān)測指標三、單病種質(zhì)量監(jiān)測指標四、重癥醫(yī)學（ICU）質(zhì)量監(jiān)測指標五、合理用藥監(jiān)測指標六、醫(yī)院感染控制質(zhì)量監(jiān)測指標,科室質(zhì)量監(jiān)控指標醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)（HQMS）建設,三、重視以下科室或部門,急診科、ICU、麻醉科、手術室、介入科、放療科、核醫(yī)學科、內(nèi)窺鏡室超聲、高壓氧感染性疾病科、疼痛科血液凈化科（室）供應室營養(yǎng)科等等,單病種質(zhì)量控制衛(wèi)生部（單病種質(zhì)量）衛(wèi)生部（臨床路徑病種）重點病種重點手術,臨床科室,三個轉變在發(fā)展方式上，要由規(guī)模擴張型轉向質(zhì)量效益型；在管理模式上，要從粗放的行政化管理轉向精細的信息化管理；在投資方向上，公立醫(yī)院支出要從投資醫(yī)院發(fā)展建設轉向擴大分配、提高醫(yī)務人員收入水平。三個提高提高效率，通過資源縱向流動提升服務體系整體績效；提高質(zhì)量，以臨床路徑管理為抓手加強醫(yī)療質(zhì)量管理；提高待遇，通過改善醫(yī)務人員生活待遇切實調(diào)動醫(yī)務人員積極性。,開展重點病種質(zhì)量監(jiān)控管理建立醫(yī)院與科室二級質(zhì)量監(jiān)控管理的機制，結構?過程?結果質(zhì)量監(jiān)控管理急性心梗塞心力衰竭社區(qū)獲得性肺炎（成人/兒童）缺血性卒中/腦梗塞髖、膝關節(jié)置換術冠狀動脈旁路移植術圍術期預防感染等,四、學習掌握及應用相關質(zhì)量管理的理論知識和工具,職能部門和科室負責人重視,計劃、落實、分析、匯總、考核再改進再提高閉環(huán)式管理掌握質(zhì)量管理的方法、手段并運用管理工作的軌跡（可追溯）,五、了解和適應新的評審方法,查閱資料、調(diào)查訪談、實地訪視、抽查考核個案追蹤（INDIVIDUALTRACER）系統(tǒng)追蹤（SYSTEMTRACER）評檔CB5分A5分綜合評判案例追蹤定點檢查評審期前、評審期、評審期后,評價步驟,自評（書面評價）現(xiàn)場評價（資料準備）指標評價（醫(yī)療信息統(tǒng)計評價，平時及現(xiàn)場）社會評價（第三方，平時及現(xiàn)場）,評價什么怎么評價,結果過程結果加過程重視結構質(zhì)量、過程質(zhì)量、結果質(zhì)量提倡過程性改進、持續(xù)性改進、預防性改進、全員參與性改進,六、重視應知應會的內(nèi)容,規(guī)章制度、崗位職責重點核心制度和關鍵流程的管理醫(yī)療事故防范措施、不良事件報告各種預案各種操作,依法執(zhí)業(yè)要求必備的相關法律、法規(guī)和規(guī)章醫(yī)院及職能部門、業(yè)務科室應備有相應的法律、法規(guī)、規(guī)章文本，應該制定實施文件，并抓好貫徹落實。,準確理解評審相關的法律法規(guī)法律法規(guī)是制定各項制定、管理流程、監(jiān)測指標的基本依據(jù),法傳染病防治法執(zhí)業(yè)醫(yī)師法輸血法侵權責任法藥品管理法,條例醫(yī)療機構管理條例醫(yī)療廢物管理條例護士條例病原微生物實驗室生物安全管理條例,準確理解評審相關的法律法規(guī),法律法規(guī)是制定各項制定、管理流程、監(jiān)測指標的基本依據(jù)處方管理辦法（試行）醫(yī)院感染管理辦法醫(yī)院投訴管理辦法（試行）大型醫(yī)用設備配置與使用管理辦法麻醉藥品管理辦法,七、評審標準對病案的要求,（一）病歷的時間范圍評審前三年內(nèi)的全部出院病歷，以及評審期間在院的全部病歷（二）準備病歷的方法采取分組、分類、分項的方式,以下重點病歷的質(zhì)量,醫(yī)療技術項目病歷臨床路徑CP病歷單病種管理病歷疑難危重、重點手術病歷死亡自動出院、輸血病歷在院（運行）病歷完整的（跨度大）多學科病例,住院（30天）和多次入院病歷費用高、藥比高的病歷門診病歷門診處方醫(yī)學影像等醫(yī)技報告電子病歷質(zhì)量控制新的病案首頁,僅供參考祝好成績,

簡介：2013年衛(wèi)生部信息化試點項目申報申報書項目名稱平遙縣人民醫(yī)院以電子病歷為核心的區(qū)域醫(yī)療信息云服務平臺申報單位（蓋章）平遙縣人民醫(yī)院申報單位聯(lián)系人聯(lián)系電話1515總投資及來源總投資及來源項目建設總投資估算13661200元。資金來源財政撥款。1616社會及經(jīng)濟效益分析社會及經(jīng)濟效益分析社會效益分析社會效益分析在我院實現(xiàn)衛(wèi)生的信息化，既是符合國家對深化醫(yī)療改革的要求，也是符合廣大人民群眾的需求。從經(jīng)濟發(fā)展角度來看，也有很大的經(jīng)濟效益（1）高效的醫(yī)療管理，可以提高看病效率，降低看病成本通過記錄所有的看病患者采用電子病歷，電子檔案記錄，系統(tǒng)協(xié)調(diào)醫(yī)院各個科室的資源，還可以通過網(wǎng)上掛號實現(xiàn)就醫(yī)預約，節(jié)約病人的看病時間，同時也是提高醫(yī)院的工作效率。（2）信息互聯(lián)互通，對疾病，傳染病的預防和控制提供實時數(shù)據(jù)建設信息共享平臺，監(jiān)控部門可以掌握下面所有科室的醫(yī)療，就診信息，通過系統(tǒng)分析監(jiān)控軟件，對高危疾病，傳染病病例數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控，查看情況，可以提醒有關監(jiān)管部門提前制定好預防措施，盡量避免爆發(fā)大規(guī)模的病情，減少經(jīng)濟損失。（3）居民健康檔案將為人民群眾節(jié)省看病費用建設居民個人的健康檔案，記錄群眾主要健康情況，即是對人民群眾身體健康的關注，在一定程度上也能幫助部分群眾解決看病難，看病貴的問題。（4）加強對藥品市場監(jiān)控，規(guī)范用藥，利國利民增加對藥品的管理，監(jiān)控是否有亂用藥，開高價藥的情況，避免擅自抬高藥品價格。從源頭為人民群眾解決看病負擔，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展。經(jīng)濟效益分析經(jīng)濟效益分析信息化建設是面向醫(yī)療衛(wèi)生服務機構、醫(yī)務工作人員、廣大人民群

簡介：巖市第一醫(yī)院職工獎懲辦法1995年3月4日第二屆一次職代會通過。1998年3月12日第二屆三次職代會對部份條款修改。2003年6月28日第三屆四次職代會對部份條款修改）第一章總則第一條為了加強醫(yī)院管理，搞好醫(yī)院建設，鼓勵本院職工遵紀守法，廉潔奉公，在醫(yī)療、科研、教學、行政管理、后勤保障、精神文明建設等工作中，格盡職守，開拓進取，無私奉獻，根據(jù)國家勞動部、衛(wèi)生部和省、地衛(wèi)生主管部門有關規(guī)定，制定本條例。第二條醫(yī)院是防病治病，保障人民健康的社會主義公益性事業(yè)單位，必須認真貫徹黨和國家的衛(wèi)生工作方針，遵守政府法令，實行救死扶傷的革命人道主義精神，堅持以病人為中心，全心全意為社會主義現(xiàn)代化建設服務，滿足人民群眾不同層次的醫(yī)療保健需求。各種法規(guī)，院規(guī)和本人的表現(xiàn)是進行獎懲工作的基礎和依據(jù)。第三條獎懲工作要貫徹實事求是的原則，要堅持精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結合的原則；在處分上，要堅持教育與懲罰相結合，以教育為主的原則。第四條衛(wèi)生部頒布的中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范、全國醫(yī)院工作人員守則、福建省衛(wèi)生廳關于進一步糾正行業(yè)不正之風的若干規(guī)定、龍巖市第一醫(yī)院工作人員行為規(guī)范，是全體職工的行為準則，各級各類人員務必遵守。第二章獎勵第五條在以下方面做出顯著成績，被評為先進工作者或其他榮譽稱號，一次性發(fā)給獎金100300元（特殊情況不在此限）。1、在醫(yī)院建設以及在日常醫(yī)療、教學、科研和后勤工作中表現(xiàn)突出，做出顯著成績的。2、模范遵紀守法，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，以主人翁精神對待本職工作，年度出勤率達96以上。3、一貫忠于職守，工作認真負責，在完成年度工作任務中工作顯著。4、刻苦鉆研業(yè)務，對技術精益求精，年度業(yè)務考核優(yōu)秀。5、自覺抵制行業(yè)不正之風，敢于同壞人壞事作斗爭，醫(yī)德高尚，廉潔奉公，事跡突出的。6、集體榮譽感強，積極參加院、科組織的各項活動，成績突出。7、在我院創(chuàng)全省“十佳醫(yī)院”及創(chuàng)文明科室活動中成績顯著的。8、各類管理人員，忠于職守，認真負責，敢抓敢管成績顯著，在市、區(qū)、院檢查中得到好評的。此項獎勵，由科室提名，群眾民主評議，報院黨辦匯總，經(jīng)院凡巧立名目以涂改檢查單、治療單等手段直接或間接收取現(xiàn)金者，除沒收全部收入外，給予十倍罰款。情節(jié)嚴重者給予解聘或行政紀律處分。第十七條在未經(jīng)醫(yī)院主管部門允許和自己向病人推銷非正常渠道購進的藥品、保健品或醫(yī)療器械〔用品）收取現(xiàn)金回扣，除沒收全部非法所得外，視情節(jié)給予5至10倍罰款，嚴重者取消一年處方權，影響晉升一次，并給予行政紀律處分。第十八條凡來院就診的門診和住院病人，看病后所有費用一律由醫(yī)院財務部門為其出具統(tǒng)一收據(jù)、發(fā)票。凡未經(jīng)醫(yī)院同意利用各種關系擅自出具收據(jù)、發(fā)票的科室或個人，除沒收全部收人、扣發(fā)科室負責人或當事人全年獎金，并予行政紀律處分?？剖宜阶允召M的，除當事者處以十倍罰款外，扣發(fā)全科本季度獎金的30，并給主要領導行政警告處分。第十九條凡未經(jīng)財務部門同意，擅自提高收費標準，增加收費項目、變相分解收費、重復收費、多收費等，除如數(shù)退還外，給予個人或科室5倍罰款，并全院通報點名批評。同時追究所在科室負責人的管理責任。根據(jù)情況扣發(fā)科室負責人、當事人，甚至本科13個月獎金。第二十條在各種業(yè)務來往中，收受的回扣費，手續(xù)費或?qū)嵨?，必須三日?nèi)主動上繳，否則以受賄論處，除沒收全部所得，按兩倍罰款外，數(shù)據(jù)在100元以內(nèi)的，給予警告處分；數(shù)額在100元以上不滿500元的，給予行政記過處分；數(shù)額在500元以上，給予行政記大過處分；情節(jié)嚴重的交司法機關處理。為了取得回扣，抬價進貨，盲目采購，降低工程、物資質(zhì)量，加重處罰。第二十一條利用處方權直接或間接從藥品生產(chǎn)廠家，各醫(yī)藥公司醫(yī)藥代表中獲取藥品回扣者，除追繳全部非法所得外，發(fā)現(xiàn)一次給予1000元罰款，發(fā)現(xiàn)第二次者除加倍罰款外，取消處方權一年，情節(jié)嚴重者給予行政紀律處分。醫(yī)藥經(jīng)銷單位的推銷人員及藥商，不得與我院科室、醫(yī)生個人發(fā)生直接的業(yè)務關系。無視我院規(guī)定，私下發(fā)放諸如宜傳費、促銷費、臨床跟蹤費等各種名目的好處費，一經(jīng)查實，取消藥品經(jīng)銷單位或生產(chǎn)廠家與我院業(yè)務來往。第二十二條醫(yī)藥衛(wèi)生、后勤設備等部門及采購人員，在購買藥品、醫(yī)療設備、衛(wèi)生材料及工程建設、裝修、維修等各種設備業(yè)務來往中，嚴禁變相索取回扣或好處費。凡是法律允許的“折扣”，必須以明示的方法，如實人帳上繳醫(yī)院財政，違者給予5至10倍罰款。給醫(yī)院造成損失的，除罰款外，還要給予行政紀律處分。情節(jié)嚴重者，按貪污受賄論處。第二十三條擅自占用醫(yī)院財物、住房或拒不退房者，除按政策給予經(jīng)濟處罰處，沒收非法所得，強行追回公物，并給予行政警告以上處分。變賣公共財物私分錢物的，沒收其非法所得，處以十倍罰款。并給主要責任者行政警告處分。第二＋四條在職醫(yī)務人員未經(jīng)醫(yī)院批準，在院外從事有償醫(yī)療活動或?qū)⒈驹耗軌?

簡介：平湖市童車行業(yè)整治提升領導小組辦公室平童整〔2017〕5號關于完善平湖市童車企業(yè)調(diào)查摸底表的通知各鎮(zhèn)、街道，平湖經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、獨山港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)根據(jù)童車行業(yè)整治進度要求，掌握童車企業(yè)土地性質(zhì)及廠房位置，請各鎮(zhèn)、街道對轄區(qū)內(nèi)童車及配套生產(chǎn)企業(yè)進行排摸，完善平湖市童車企業(yè)調(diào)查摸底表，表格于8月30日下班前報送至市整治辦。聯(lián)系人朱超越，聯(lián)系電話85630444，郵箱289133381。附件平湖市童車企業(yè)調(diào)查摸底表平湖市童車行業(yè)整治提升領導小組辦公室2017年8月24日18嘉興王牌塑業(yè)有限公司歐陽福生13586358071獨山19平湖市永銳童車有限公司吳永月18969306778獨山20平湖瀧森童車有限公司王林根13819365991獨山21平湖愛貝拉兒童有限公司馬川良13806739880獨山22平湖智樂高童車有限公司汪澤貴13511305530獨山23平湖市卓越塑料制品廠金華妹13575356833獨山24平湖市超越塑料五金廠凌勤弟13819024788獨山25平湖市金氏五金制品有限公司陳靜中13857313092獨山26平湖市富元塑料制品廠陸水芳13515837619獨山27平湖市貝麗佳兒童用品廠張權13857316393獨山28平湖市金童電子科技有限公司張強13706731682開發(fā)區(qū)29平湖市鐘埭街道得鑫塑膠廠周良13586359578開發(fā)區(qū)30平湖市一帆塑膠有限公司開發(fā)區(qū)31平湖市佳立兒童車廠丁寵英13706730986開發(fā)區(qū)32平湖市天豐電動自行車廠開發(fā)區(qū)33平湖市溯源貿(mào)易有限公司陳濤18657326820開發(fā)區(qū)34嘉興中鴻進出口貿(mào)易有限公司鄔佳君13362333666開發(fā)區(qū)35平湖市飛翔玩具鞋廠朱龍珠13758338833開發(fā)區(qū)36平湖市飛華塑料制品廠丁祥華13750763333開發(fā)區(qū)37嘉興市凱迪利得玩具制造有限公司開發(fā)區(qū)38嘉興貝蒂瑪童車有限公司開發(fā)區(qū)39平湖市利森斯兒童用品廠馬雪其13067515806開發(fā)區(qū)40嘉興市華威車業(yè)有限公司陳珍珠13388630077開發(fā)區(qū)

簡介：市中區(qū)第二人民醫(yī)院市中區(qū)第二人民醫(yī)院工作總結今年，區(qū)第二人民醫(yī)院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，在區(qū)業(yè)務部門具體指導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的深化細化醫(yī)院管理年活動通過加強行風建設、強化內(nèi)部管理、優(yōu)化服務環(huán)境，進一步增強全院職工的競爭意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識，全面提升醫(yī)院形象，圓滿完成了全年各項工作目標任務。一、今年主要工作開展情況一、今年主要工作開展情況截止12月底，預計全院完成門診人次量16501人次，完成住院治療1281人次。全院業(yè)務總收入4307萬元，其中醫(yī)療收入2814萬，藥品收入686萬元，其他業(yè)務收入807萬元。醫(yī)院被評為“省級衛(wèi)生先進單位”、“全區(qū)計劃生育先進單位”、“區(qū)級文明單位”，院黨支部被鎮(zhèn)黨委授予“先進黨支部”。（一）精心精心規(guī)劃，周密安排劃，周密安排各項工作高效有序。工作高效有序。今年初院領導班子對全年工作進行了周密安排和科學謀劃。通過召開院長辦公會議對全年工作進行了統(tǒng)一部署明確提出了本年度各項任務指標確定了全面加強醫(yī)院管理和內(nèi)涵建設、提高技術水平和服務質(zhì)量、突出公共衛(wèi)生服務和業(yè)務拓展、加強行風建設四大核心任務，進一步明確了積極適應功能轉型，科學發(fā)展，穩(wěn)步推進的辦院方向。通過召開全體中層會議廣泛征求群眾意見制定了2010年度醫(yī)院工作方案。還結合醫(yī)院實際研究制定升服務水平，推進醫(yī)院科學發(fā)展，在全院范圍內(nèi)開展了“文明窗口、績優(yōu)科室、優(yōu)秀個人”評選活動。3、加大醫(yī)院宣、加大醫(yī)院宣傳工作力度。工作力度。成立了醫(yī)院宣傳工作領導小組，加大了宣傳工作領導力度。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行了醫(yī)院墻體廣告宣傳，制作發(fā)放醫(yī)生名片5000張、醫(yī)療優(yōu)惠卡1萬多張，投資萬余元購買了照相機、攝像機等宣傳器材，在市、區(qū)衛(wèi)生局網(wǎng)站刊發(fā)衛(wèi)生信息20條；通過與鎮(zhèn)計生辦聯(lián)辦“關愛女性健康，倡導優(yōu)質(zhì)服務”活動，召開了社會監(jiān)督員座談會，開展了為區(qū)鎮(zhèn)人大代表免費健康查體活動，全方位介紹醫(yī)院發(fā)展狀況和優(yōu)勢服務項目，擴大了醫(yī)院的社會影響。（三）加（三）加強效能建效能建設，工作效率和服，工作效率和服務水平不斷提高。水平不斷提高。1、以、以紀律作律作風整頓為頓為抓手，抓手，強化醫(yī)院管理?；t(yī)院管理。今年初，繼續(xù)在全院范圍內(nèi)開展紀律作風整頓活動?；顒又邢群笳匍_動員大會、下發(fā)相關文件，進行安排部署，制訂了因公外出登記報告制度、職工假期管理制度，完善請銷假制度、紀律衛(wèi)生檢查通報制度等，嚴格檢查監(jiān)督。對違反勞動紀律，遲到、早退、脫崗、工作中服務態(tài)度不好、責任心不強、技術操作不規(guī)范的人和事，給予通報批評與經(jīng)濟處罰，有力地促進了工作作風改善，醫(yī)院廣大職工的組織紀律觀念進一步提高。2、開展、開展優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服范服務活動。認真落實各項服務規(guī)范要求，開展了出院患者隨訪工作，深入病區(qū)發(fā)放出院病人征求意見表，落實了電話隨訪制度、行政查房制度，以多種形式廣泛征求患者及家屬意見，加強與患者溝通促進醫(yī)院各項工作。門診配備了分診護士，以實際行動落實優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務內(nèi)容。開展了優(yōu)撫惠民活

簡介：幼兒園辦公室主任述職報告幼兒園辦公室主任述職報告（20142014年8月20152015年6月）月）尊敬的各位領導、老師們大家好首先衷心地感謝大家一年來對我工作的關心和支持本學年，在幼兒園黨支部、行政的正確領導和各位教師的大力支持下，辦公室堅持以服務為首要宗旨，結合參謀、協(xié)調(diào)、宣傳等方面，為促進幼兒園各項工作的順利開展竭盡所能。在工作中始終堅持飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度，使辦公室工作達到“運轉有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務到位”，保證全方位地為幼兒園教育教學服務、為全體師生服務。工作中取得了一些可喜的成績，但也還有許多方面值得提高與逐步完善?，F(xiàn)就一年來的工作總結如下一、努力提高政治理論水平一年來，我認真學習黨的各項教育方針、政策，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)。利用學習實踐科學發(fā)展觀教育活動的契機，結合自身實際，找出自身存在的問題與不足并及時糾正，真正做到了在思想作風上實事求是，表里如一；在工作作風上認真嚴謹，講求實效；待人處事上光明磊落、誠實、守信；生活作風上端莊穩(wěn)重，親切大方。二、獨立完成上傳下達工作1、做好日常工作。協(xié)調(diào)好園內(nèi)外的各項工作，辦理上級及園外來的公文、函件等日常公文處理工作，負責上級文件的簽收、轉發(fā)工作，及時、準確傳達上級指示精神，不折不扣地完成上級、園領導交辦的工作任被評為2014年度中牟縣文史工作先進個人、2015年3月被評為2014年度教育新聞宣傳先進個人、2015年3月被評為幼兒園最美主婦等榮譽稱號。六、存在的問題與不足1、因工作多而雜，有時不免顧此失彼，考慮不周，在以后的工作中。任何時候都要以積極的態(tài)度樂觀面對工作。2、面對辦公室工作多而雜的特殊性，多動腦筋多想方法，在幼兒園人員緊、自己任務多的情況下更好的做好服務工作。3、工作創(chuàng)新有待加強。辦公室在完成協(xié)調(diào)、運轉、督辦、服務等工作職能外，調(diào)查研究、參謀咨詢的職能還有待進一步加強和改進，需要通過管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新來加以解決。七、今后努力的方向在今后的工作中，我將進一步解放思想，轉變觀念，服務發(fā)展，增強服務意識。我會繼續(xù)立足實際，做好園里交給的各項工作，爭取幼兒園領導、同事的支持，勇于創(chuàng)新，敢為人先，使工作更加細致全面，更富有開拓意識。我會更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓進取，為幼兒園發(fā)展貢獻自己的力量。

簡介：第1頁共12頁通風設備采購合同通風設備采購合同合同編號采購方（甲方）供貨方（乙方）簽約地點寧康醫(yī)院整體搬遷重建工程根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國建筑法及其他法律、法規(guī)的有關規(guī)定，甲、乙雙方在平等互利的基礎上，遵循平等、自愿、公平及誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議本合同采購總價款為大寫（小寫元）。注以上合同金額是乙方將標的物運卸至甲方指定地點并配合完成安裝調(diào)試，通過全部驗收的全部價款，包括但不限于稅金、包裝費、運輸費、運雜費（包括標的物裝車、運抵甲方工地現(xiàn)場后的卸車、吊裝等）、運輸保險費、資料費、操作維護人員培訓費、配合安裝調(diào)試費、驗收、鑒定及其他費用。乙方同意最后根據(jù)甲方的實際需量多退少補，合同總價款按此需量以約定的單價相應調(diào)整。一、采購的標的物名稱、品牌、價格等1、標的物名稱、規(guī)格型號、品牌、數(shù)量及價格等產(chǎn)品基本情況詳見以下產(chǎn)品清單序號材料名稱型號規(guī)格、品牌主要技術參數(shù)單位數(shù)量單價合價備注一負一層1排煙排風機HTFCⅠNO25，G32303M3HH695PAN650RPMN11KW臺2630012600安裝方式吊裝2排煙排風機HTFBⅠNO5G9091M3HH402PAN1450RPMN22KW臺220804160每臺風機另附帶一對配套圓形法蘭3補風機SWFBⅠNO6G6133M3HH350PAN960RPMN15KW臺223904780每臺風機另附帶一對配套圓形法蘭第3頁共12頁1排煙排風機HTFAIN045Q7900M3HH510PA，P22KWN2900RPM臺218803760每臺風機另附帶一對配套圓形法蘭2排風機SWFBIN035Q1359M3HH116PA，P037KWN960RPM臺613608160每臺風機另附帶一對配套圓形法蘭3280C常開防火閥FFH3560臺2348696470C常開防火閥FFH1100臺459542755單層活動百頁風口630630個2781566側裝送風口400150個12283367防雨百葉630630個2901808防雨百葉300300個283810649防雨百葉150150個6926179410防雨百葉400400個65030011圓形法蘭Φ560，404角鋼個1040400不含風機附帶數(shù)量12圓形法蘭Φ400，404角鋼個30351050不含風機附帶數(shù)量三門診樓1防雨百葉300300個14385322防雨百葉150150個826208四后勤保障樓1排風機SWFBIN040Q3064M3HH347PA，P075KWN1450RPM1160016002防雨百葉500500個166663防雨百葉300300個4381524防雨百葉150150個4261045單層活動百頁風口300300個832256670C常開防火閥FFH110063955985合計人民幣（大寫）柒萬壹仟柒佰叁拾捌元整。717382、采購部分標的物暫定價款大寫柒萬壹仟柒佰叁拾捌元整柒萬壹仟柒佰叁拾捌元整（小寫7173800），乙方開具增值稅專用發(fā)票。二、交貨時間、方式合同正式生效后，乙方以接甲方通知當日為始10個日歷天內(nèi)將本標的物運卸至甲方指定地點，且乙方應在貨到前2天通知甲方具體到貨日期，

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簡介：評審標準評審要點資料查閱調(diào)查訪談實地訪視個案追蹤抽查考核111醫(yī)院的功能111醫(yī)院的功能、任務和定位明、任務和定位明確，規(guī)模適宜。確，規(guī)模適宜。1111院辦、人事科、質(zhì)控科、護理部、醫(yī)務科醫(yī)院的功能、任務【C】1醫(yī)院符合衛(wèi)生行1醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證正、和定位明確，保持政部門規(guī)定三級醫(yī)副本。適度規(guī)模，符合衛(wèi)院設置標準獲得批2省級衛(wèi)生行政部門區(qū)域醫(yī)生行政部門規(guī)定三準等級至少正式執(zhí)療機構設置規(guī)劃。3醫(yī)療機構上一輪等級醫(yī)院評審通過文件。4新申請或原評審等級變更的醫(yī)療機構需提交三級醫(yī)院執(zhí)業(yè)滿三年證明。5醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃（功能任務規(guī)模、定位）6臨床診療科目設置（臨床一級科目設置不全需說明理級醫(yī)院設置標準。業(yè)三年以上。由）。2衛(wèi)生技術人員與1評審周期內(nèi)醫(yī)院年度職工1調(diào)閱年實際開放開放床位之比應不名冊（需注明衛(wèi)生技術人員床日數(shù)據(jù)和出院病分類名錄）。2醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證床位設置數(shù)3工資（含績效部分）發(fā)放低于115∶1。證明；人數(shù)。3病房護士與開放1護士崗位名錄及人員名冊1調(diào)閱年實際開放床位之比應不低于。床日數(shù)據(jù)和出院病2醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證床位設置數(shù)。3工資（含績效部分）發(fā)放04∶1。證明（財務報表人員費人數(shù)。評審標準評審要點資料查閱調(diào)查訪談實地訪視個案追蹤抽查考核5開放床位明顯大1衛(wèi)生行政部門核準的登記1病房床位設置與于執(zhí)業(yè)登記床位時床位有增加床位的申請2增加床位設置的申請與批復文件，并完成執(zhí)業(yè)注冊事記錄。項變更。；床單元配備【A】符合B并醫(yī)院功能、任務和1規(guī)定年度內(nèi)門診、住院、1集中訪談醫(yī)院領定位符合衛(wèi)生區(qū)域手術疾病前20順位。導、中層干部和職規(guī)劃達到衛(wèi)生行政2就診、住院病人來源構成工對醫(yī)院功能任務及臨床專業(yè)科室設置。定位與建設發(fā)展規(guī)3當?shù)匦l(wèi)生行政部門區(qū)域醫(yī)療機構設置規(guī)劃。部門設置標準。4醫(yī)療機構發(fā)展建設規(guī)劃；劃的了解；112醫(yī)院有承擔服務區(qū)域內(nèi)急危重癥和疑難疾病診療的設施設備、技術梯隊與處置能力，醫(yī)學影像與介入診療部門可提供24小時急診診療服務。1121醫(yī)務科、急診科、IUC

簡介：江蘇省物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程項目實施方案申報書項目名稱項目名稱淮安第二人民醫(yī)院患者院外管理系統(tǒng)淮安第二人民醫(yī)院患者院外管理系統(tǒng)申報單位申報單位江蘇淮安快威科技有限公司江蘇淮安快威科技有限公司江蘇省淮安市第二人民醫(yī)院醫(yī)療集團江蘇省淮安市第二人民醫(yī)院醫(yī)療集團南京久康網(wǎng)絡科技有限公司南京久康網(wǎng)絡科技有限公司地址地址淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)承德南路淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)承德南路288288號2棟（淮安軟件園）棟（淮安軟件園）郵編郵編223002223002項目負責人項目負責人陳斌陳斌1860571996618605719966財務負責人財務負責人吳杰吳杰1377747588013777475880法定代表人法定代表人邵曉崎邵曉崎單位傳真單位傳真057187901333057187901333聯(lián)系人及手機聯(lián)系人及手機顏薦軒顏薦軒1380523897813805238978填報日期填報日期2013813江蘇省經(jīng)濟和信息化委員會印制江蘇省經(jīng)濟和信息化委員會印制3100軟件配置管理。軟件配置管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。37同行評審。同行評審。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。37已經(jīng)取得的與信息化相關的科研成果。已經(jīng)取得的與信息化相關的科研成果。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。38列入省以上的與信息化相關的計劃項目。列入省以上的與信息化相關的計劃項目。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。38項目技術依托單位已經(jīng)承擔的與信息化醫(yī)療相關的地方與企業(yè)委托項目。項目技術依托單位已經(jīng)承擔的與信息化醫(yī)療相關的地方與企業(yè)委托項目。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。39承擔單位與項目實施相關的已有設備情況。承擔單位與項目實施相關的已有設備情況。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。39技術和系統(tǒng)方案。技術和系統(tǒng)方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。40醫(yī)療機構患者院外管理最新的發(fā)展趨勢。醫(yī)療機構患者院外管理最新的發(fā)展趨勢。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。44數(shù)據(jù)中心建設。數(shù)據(jù)中心建設。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。48遠程醫(yī)療系統(tǒng)建設。遠程醫(yī)療系統(tǒng)建設。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。49所提供的示范內(nèi)容和方式。所提供的示范內(nèi)容和方式。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。50產(chǎn)學研合作情況。產(chǎn)學研合作情況。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。50工程規(guī)劃和推廣措施。工程規(guī)劃和推廣措施。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。51技術保障和系統(tǒng)維護措施等。技術保障和系統(tǒng)維護措施等。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。52項目實施規(guī)劃。項目實施規(guī)劃。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。52項目實施后形成的示范點、創(chuàng)新點。項目實施后形成的示范點、創(chuàng)新點。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。52投資總額。投資總額。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。53各項任務經(jīng)費分配（預算）各項任務經(jīng)費分配（預算）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。54組織管理措施。組織管理措施。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。55技術支持體系架構。技術支持體系架構。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。62CASE處理流程示意圖。處理流程示意圖。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。66培訓計劃。培訓計劃。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。69各參與單位的工作分工和經(jīng)費分配。各參與單位的工作分工和經(jīng)費分配。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。71第二部分附表第二部分附表附件一。附件一。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。72附件二。附件二。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。73附件三。附件三。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。75第三部分項目實施方案申報書附件第三部分項目實施方案申報書附件公司營業(yè)執(zhí)照等相關材料。公司營業(yè)執(zhí)照等相關材料。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。77

簡介：1,投資脖子以上的投資，是回報率最高的投資。安東尼羅賓你對學習的態(tài)度決定了你未來成就的高度。劉永行,,,醫(yī)院微觀市場管理,3,給你一個成功的階梯,成功屬于你,4,積極的心態(tài),任何事情都有兩面，你看到好的就看不到壞的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引著更好更美的人和事，壞，丑也一樣，你愿意怎樣,5,記住,積極的心態(tài)象太陽，照到哪里哪里亮。消極的心態(tài)象月亮，初一十五不一樣。積極的心態(tài)是永恒的制勝法寶。,微觀市場開發(fā)的總體思路,3,銷售的基本概念,雙向溝通通過產(chǎn)品或服務滿足客戶的特定需求利用市場策略發(fā)掘市場潛力不斷增加目前產(chǎn)品的用量,微觀市場銷售方法基本概念,把市場區(qū)隔極小化，根據(jù)其特點制定單一的策略。通過發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的特定需求發(fā)揮其最大潛力。執(zhí)行工作計劃。評估。,怎樣做微觀市場,2、做微觀市場所必須具備的幾項條件1）醫(yī)藥銷售代表具備較高的素質(zhì)?銷售技巧?產(chǎn)品知識?相關醫(yī)學知識?基本的市場知識?必勝的欲望,9,2）完整的醫(yī)院檔案?基本情況?產(chǎn)品用量產(chǎn)品/競爭產(chǎn)品（最好精確至醫(yī)生）?進貨渠道?人事關系3）渠道暢通4）能較準確地得到各種數(shù)據(jù),怎樣做微觀市場,3、操作1）醫(yī)院分類2）醫(yī)院/醫(yī)生潛力分析3）確定目標（TARGETINGAUDIENCE）4制定策略5設定每個客戶的工作方案專業(yè)服務6執(zhí)行7）評估,怎樣做微觀市場,微觀市場開發(fā)的市場分析,3,醫(yī)院微觀市場分析,你的微觀市場有多大怎樣進行市場細分競爭對手分析市場環(huán)境分析如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢并抓住機會,14,區(qū)域市場的大小,從患者總數(shù)計算總需求大小從總銷售額計算區(qū)域市場價值按目標醫(yī)院的數(shù)量、醫(yī)院的門診量、床位數(shù)計算患者的總數(shù)及按月購進額計算市場總值實際常用目標醫(yī)院推算法,15,市場潛力分析醫(yī)院潛力,16,市場潛力分析科室潛力,平均每科的總處方量平均每日病人數(shù)量平均使用該藥品病人比例（）平均每病人的處方量工作日我產(chǎn)品在每科的總處方量平均被處方我產(chǎn)品的病人數(shù)平均每病人的處方量工作日我產(chǎn)品的總處方數(shù)占總處方量的份額我產(chǎn)品總處方數(shù)/該科的總處方量,17,醫(yī)生和適應癥潛力,本科室內(nèi)有多少醫(yī)生在處方我的產(chǎn)品本科室內(nèi)有多少醫(yī)生在處方競爭對手的產(chǎn)品醫(yī)生對什么樣病人選用我的產(chǎn)品什么情況下處方競爭產(chǎn)品不同適應癥（或情況）的病人數(shù)量分別有多少,微觀市場潛力分析四患者潛力分析,平均每日病人的處方量療程天數(shù)每日病人的處方量根據(jù)不同治療階段治療方案關鍵點根據(jù)市場策略推薦最佳的治療方案,應充分考慮患者/企業(yè)雙方利益,19,如何做好市場細分,什么是市場細分將具有相同或相似需求的消費者歸納在一起,市場細分,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,20,怎樣細分市場,21,為什么要對市場進行細分,識別目標消費者群體的共同需求更好地使用有限資料創(chuàng)造良好的產(chǎn)品形象來抵抗競爭,22,細分市場必備的條件,可衡量性潛力結果可接近性通過推銷途徑更有效地降低成本并可以達到足量的足夠的市場價值同質(zhì)的消費者足夠同樣的需要,23,怎樣確定目標市場,市場容量大小競爭者重點投入市場我們產(chǎn)品的優(yōu)勢所在目標醫(yī)院容易區(qū)別,24,選擇目標市場時注意,競爭對手地方保護嚴重，我們不能進入（市場障礙）進入市場成本太高，公司無利可圖（不宜進入）大醫(yī)院進入壁壘過高，不值得進入當?shù)毓煿芾磉^嚴，高價者難以進入當?shù)亟?jīng)濟水平、顧客購買能力直接競爭對手左右市場，與商業(yè)、醫(yī)院有同盟協(xié)定,25,競爭對手分析,誰是主要競爭對手他的投資規(guī)模、推廣力度如何客戶如何看待競爭者他的營消策略、推廣重點、代表的能動性、與醫(yī)院的關系等本階段他的主要推廣活動,26,競爭對手的選定競爭能力分析,27,客戶為什么要用競爭產(chǎn)品,對我們的產(chǎn)品是缺乏信心還是缺乏了解從競爭者方面是否可得到額外利益特別的人際關系，還是與醫(yī)院的常年合作協(xié)義太多的同類產(chǎn)品，難以取舍。固有的習慣難以改變。,28,市場環(huán)境分析,市場環(huán)境是指公司和產(chǎn)品之外的，不受我們控制的，對相關市場帶來應響的各種因素。這些因素可以帶來有利的影響提供機會，或帶來不利的影響造成威脅。環(huán)境因素按性質(zhì)分為四類,SOCISL/CULTURAL/DEMOGRAPHIC社會文化/人口的TECHNOLOGICAL技術的ECONOMIC經(jīng)濟的POLITICAL/LEGAL政治/法律的所以又稱作STEP分析在市場環(huán)境中，重視是否影響市場容量、價值和競爭成本。,29,SWOT分析,優(yōu)勢和弱勢STRENGTHSWEAKNESSES,總是來源于,公司產(chǎn)品,本身,基于目前事實,例如（1）公司大小、形象、推廣預算、營銷技巧、人員激勵、分銷網(wǎng)絡、GMP、GSP、客戶服務、管理質(zhì)量（2）產(chǎn)品療效、副作用、方便性、質(zhì)量、技術背景、價格、市場占有率,30,機會和威脅OPPORTUNITIESTHREATS,總是來源于,市場劃分外界環(huán)境競爭情況,應該基于目前現(xiàn)狀及將來的預期,例如；（1）市場劃分大小、增長、價格敏感等（2）外界環(huán)境經(jīng)濟狀況、政策導向、公眾態(tài)度（3）競爭情況競爭者數(shù)量、營銷技巧、實力等,SWOT分析,31,內(nèi)部分析優(yōu)勢/劣勢,32,外部分析機遇/威脅,對客戶具有重要的利益獨特性可持續(xù)性盈利,差異化優(yōu)勢DIFFERENTIALADVANTAGE,成功銷售的4R,正確的客戶RIGHTCUSTOMER正確的拜訪頻率RIGHTFRENQENCY正確的產(chǎn)品信息RIGHTMESSAGE正確的銷售代表RIGHTREPRESENTATIVE,善于收集市場信息善于與信息機構建立密切關系利用地區(qū)管理系統(tǒng)利用目標策略規(guī)劃銷售活動重視拜訪頻率而非覆蓋率不斷更新目標醫(yī)生名單拜訪有潛力的醫(yī)生而非容易的醫(yī)生經(jīng)常評估醫(yī)生的潛力和觀點,做一個好的目標客戶尋找者,,,,小醫(yī)生潛力等級大,潛力小用量大,潛力大用量大,潛力大用量小,潛力小用量小,大產(chǎn)品使用情況小,,,,,,放棄潛力小用量少,投資潛力大用量少,保持并投資潛力大用量大,保持潛力小用量大,,,小醫(yī)生潛力等級大,大產(chǎn)品使用情況小,恰當?shù)目蛻鬜IGHTCUSTOMER,只有那些有潛力的醫(yī)生才是我們拜訪的人嗎大門診量的醫(yī)生大處方金額的醫(yī)生（25RMB/每個病人）有影響力的VIP，專家將會成為有潛力的醫(yī)生－病房的醫(yī)生已經(jīng)是我們的大處方醫(yī)生,目標醫(yī)生定位,11目標客戶定位病人數(shù)量多門診醫(yī)生處方價值高（50元/病人）影響力大VIP醫(yī)生，學術帶頭人用藥潛力大支持者未來潛力,12應掌握的客戶資料科室/部門最佳拜訪時間目前用藥習慣我公司及競爭產(chǎn)品個性/特點個人喜惡特殊愛好其他,目標醫(yī)生定位,微觀市場開發(fā)的策略制定,3,如何制定微觀市場銷售策略,明確各個產(chǎn)品定位選定競爭對手和競爭策略制定推廣策略、推廣組合制定戰(zhàn)術行動計劃,產(chǎn)品策略和戰(zhàn)術,描述你將采取的行動或使用的方法來完成策略，例如推銷策略。,車輛,TACTIC戰(zhàn)術,描述你想怎樣達到你的目標對象你將著重的關鍵產(chǎn)品的特點/利益你的劃分市場,道路,STRATEGY策略,,,,,,,,,,,,增加目標醫(yī)院產(chǎn)品銷量的方法,增長,,,,,新目標醫(yī)生,新科室/適應癥,增加目標醫(yī)生用量,,,,,,,,,,,,增加知名度,新用法/療程,科室\病房,新適應癥,鼓勵試用,增加使用頻率,,微觀市場開發(fā)的執(zhí)行,3,產(chǎn)品的市場定位微觀市場細分目標客戶確定宣傳產(chǎn)品特色優(yōu)勢促銷組合,產(chǎn)品的成功銷售核心策略,產(chǎn)品定位就是將產(chǎn)品的特點益處與劃分的目標市場需要相對應的過程。我們的顧客所需要的是什么我的產(chǎn)品有什么益處產(chǎn)品的什么特點肯定這些益處產(chǎn)品定位你的產(chǎn)品在客戶頭腦中的認知區(qū)域中的位置。,,,,,,產(chǎn)品定位POSITIONING,對客戶具有重要的利益獨特性可持續(xù)性盈利,差異化優(yōu)勢DIFFERENTIALADVANTAGE,推廣方式,1、面對面銷售2、醫(yī)生座談會3、院內(nèi)廣告4、公共關系5、臨床試驗6、學術會議7、提示性禮品8、樣品9、直接郵寄10、各種宣傳資料11、發(fā)表專業(yè)科普文章,推廣資源管理的重要性,從經(jīng)濟學上來講，資源永遠是稀缺的，黃油與大炮永遠是一對矛盾1．資源的稀缺性2．資源管理的重要性好的資源管理可以給企業(yè)帶來如下的好處首先可以提高客戶的滿意率、滿意度，客戶非常滿意企業(yè)的投入；其次是更符合2080定律，可以大幅度提高資源投入產(chǎn)出的比例；最后是好的資源管理可以防止資源的浪費。,,,成功基本法2/8定律,,成功20靠自己，80靠他人；,花80的時間、精力和資金學習20的最基本的觀念和方法；,花80的時間、精力和資金為20的優(yōu)質(zhì)客戶提供超出他們期望值的滿意服務；,花80的時間、精力和資金做20的最有價值的事情；,花80的時間、精力和資金建立和不斷維護20的最優(yōu)質(zhì)的客戶。,資源管理常見的誤區(qū),企業(yè)資源管理的誤區(qū)可以分為兩個方面數(shù)量和質(zhì)量的誤區(qū)。1．資源的投入數(shù)量資源管理在數(shù)量的誤區(qū)方面主要有以下四個方面一是重點客戶沒有得到相應的重視，例如公司舉辦的學術會議沒有邀請某位重要客戶，而導致客戶對企業(yè)產(chǎn)生不滿；二是一般的客戶短期重復投入；三是投入太過集中，例如有五個客戶，而公司舉辦的活動只邀請了其中兩位；四是被動的投入比例比較高，效果差。,資源管理常見的誤區(qū),2．資源的投入質(zhì)量資源管理在質(zhì)量方面的誤區(qū)主要有四個方面客戶對現(xiàn)有投入的漠視；客戶的注意力在其它方面，抱怨較多；會議的到會率不高；會議到會人員并非是所期望的人員。,有效管理資源投入的質(zhì)與量,1．投入要有針對性投入要有針對性，要引起客戶的興趣，這要求銷售人員對自己的客戶非常了解，了解他的專業(yè)特長和業(yè)余興趣愛好。例如你的客戶是呼吸科的一位專家，他的特長是治療哮喘，如果你提供呼吸機方面的信息給他，他不會產(chǎn)生太大的興趣，如果你提供很多有關哮喘的國際上的信息給他，相信他會對你很滿意。每個客戶都有自己的業(yè)余興趣，有的喜歡養(yǎng)花，有的喜歡打乒乓球、羽毛球，銷售人員可以根據(jù)客戶的不同興趣組織相應的活動，例如，定期把喜歡打乒乓球的客戶組織到一起，舉辦乒乓球比賽，針對不同客戶的興趣組織相應的活動。,有效管理資源投入的質(zhì)與量,2．增加主動投入主動投入非常重要，銷售人員應該主動探尋客戶的需求，對客戶的需求有預見性。例如很多客戶都有小孩，而自己非常忙，沒有時間照顧小孩，企業(yè)可以在周末組織客戶的小孩去郊游，幫助客戶減輕一些負擔，此時客戶會覺得你很體貼、細心，有利于跟客戶建立良好的關系。,有效管理資源投入的質(zhì)與量,3．塑造客戶正確的期望值客戶永遠是第一位的，客戶就是上帝，但是客戶并不永遠是正確的，銷售人員應該學會塑造客戶正確的期望值。很多客戶提出的要求，企業(yè)根本做不到，此時，不能直接拒絕他，而要做他忠實的傾聽者，同時引導他，幫助他塑造正確的期望值。例如客戶需要一臺打印機，當然不能滿足客戶的這種不合理的需要，但是可以給客戶提供一些有關打印機的資料，讓客戶清楚能給他提供什么，否則人的欲望是永遠無止境的。,有效管理資源投入的質(zhì)與量,4．使不同層次的客戶得到相應的重視對于不同層次的客戶，銷售人員一定要給予相應的重視，客戶是分級的，有重點的專家，有一般的專家，還有處方醫(yī)生和藥劑科的一般工作人員，所有這些人都需要給予不同的重視。對于重點的專家，一些國際性的學術會議、大型講座都需要邀請他，生日和重要的節(jié)日也要給予問候。與處方醫(yī)生平時的聯(lián)絡更是必不可少的，所以，與這些客戶如何聯(lián)絡，不同層次的客戶如何交往，是值得銷售人員認真思考的問題。,有效管理資源投入的質(zhì)與量,5．重點客戶要滿意并且能夠影響他人很多產(chǎn)品在市場上能連續(xù)賣到10年，在這10年當中，銷售人員可能花兩三年的時間才能培養(yǎng)出一個重點客戶，所以他的滿意度對企業(yè)來說很重要。因為他可以成為產(chǎn)品的宣傳者，通過宣傳，他的朋友、學生都會嘗試使用企業(yè)的產(chǎn)品，可以增加產(chǎn)品的銷售量，所以一定要保證重點客戶的滿意度。,有效管理資源投入的質(zhì)與量,6．投入一定要連貫，間隔合適銷售人員應該保持自己投入的連貫性。通常情況下，每個銷售人員對近期內(nèi)國際和國內(nèi)會議的數(shù)量很清楚，可以保證每個月、每個季度的活動安排都具有連貫性，既不過于頻繁，也不應經(jīng)常中斷。,有效管理資源投入的質(zhì)與量,7．到會率要達到90以上，而且到會人員應是期望邀請的人學術活動是傳遞產(chǎn)品信息的重要場所，銷售人員應該向目標醫(yī)生強調(diào)會議對他的重要性，確保他按時參加會議。因為有許多突發(fā)事件，不可能保證所有邀請的客戶都能參加，但是一定要確保到會率達到90以上，而且這些到會人員都是期望邀請的人。,有效管理資源投入的質(zhì)與量,8．必要的審批程序通常情況下，很多公司對銷售人員組織的活動設有一個必要的審批程序，這樣可以保證資源分配的合理性，減少資源的浪費，同時這也是銷售主管與銷售代表溝通的一個渠道。審批表格主要包括以下幾個方面的內(nèi)容產(chǎn)品、醫(yī)院、科室等各自的名稱、市場活動的內(nèi)容、目的、計劃時間、計劃費用和備注。通過這個表格，銷售主管會很清楚各個活動的安排，有利于嚴格管理資源的投入，所以必要的審批程序是必不可少的。,滿足醫(yī)生需求的微觀市場專業(yè)客戶服務,服務的定義,服務是在給與與接受的情況下,受者對施者的感覺服務是一種情感反應服務令客戶滿意就是滿足他們的需求客戶對服務的評價是根據(jù)個人的價值觀而定的,卡耐基黃金法則,當你選擇了對待別人的方式時，你就選擇了別人對待你的方式。學分的故事,關鍵時刻,客戶的真實感受高于他們所期望獲得的產(chǎn)品或服務時，就會產(chǎn)生真摯時刻,卓越的服務須知,客戶的感受,客戶的期望,達成卓越服務之道,,人的需求分析,,尊重,自我實現(xiàn),安全,愛,生存,愛與被愛關愛的行動尊重專業(yè)的行為自我實現(xiàn)學術交流，認可安全參加臨床試驗,發(fā)文章生存利益,,,,人的需求分析,,,,,尊重,自我實現(xiàn),安全,愛,生存,需要滿足法則當人的高一層需要被滿足時，人就會淡化對低層次需要的要求。,卓越的服務須知,客戶的感受,客戶的期望,達成卓越服務之道,,卓越服務真摯時刻,你的真摯時刻MOMENTSOFTRUTH你能做到的三八送花愚人節(jié)的提醒五一節(jié)的祝福六一節(jié)幫她的小孩買禮物,客戶服務,個性化的服務個體化的服務,達成卓越服務之道,達到客戶期望只會1不產(chǎn)生不滿意2認為理所當然超過客戶期望就會讓客戶非常地滿意甚至感動所以1不要過分承諾2起碼做到你的承諾3超過所作的承諾主動給與客戶未預計的好處,醫(yī)院拜訪計劃銷售時間分配目標醫(yī)院開發(fā)計劃院內(nèi)研討會目標科室開發(fā)計劃幻燈演講目標醫(yī)生拜訪計劃產(chǎn)品拜訪,需求滿足拜訪相關市場活動計劃巡回演講,區(qū)域?qū)W術會議,行動計劃POA,POA1時間管理,鎖碎而忙碌的工作一些郵件一些電話消磨時間娛樂活動,臨時插入的事，一些電話一些郵件、報告一些會議直接而緊迫的問題受歡迎的活動,不重要,IV,III,,預防學習建立關系新的機會計劃、改造,活動危機緊迫的問題限期逼近的項目,重要,II不緊急,I緊急,,,,,,,,,,,POA1時間管理,11時間投入重點選出誰是潛力最大的醫(yī)院選出誰是潛力最大的醫(yī)生在潛力最大的醫(yī)院投入更多的時間對高潛力醫(yī)生投入更多的時間,POA1時間管理,12時間分配計劃制定月拜訪計劃表月初/月中/月底的工作計劃決定投入每家醫(yī)院的天數(shù)確定當月工作天數(shù)確定覆蓋全部區(qū)域所需天數(shù)確定當月預計拜訪次數(shù)決定時間分配的增減之處,POA1時間管理,13日計劃拜訪前準備計劃拜訪哪1/幾家醫(yī)院計劃拜訪醫(yī)生數(shù)預算2025名醫(yī)生計劃拜訪哪幾位醫(yī)生查閱客戶記錄最佳的拜訪時間分別是什麼時候計劃拜訪醫(yī)生的所在地點上次拜訪的情況如何拜訪目的是什么最少3項目的,POA1時間管理,13拜訪前準備重點客戶預約拜訪計劃介紹主要產(chǎn)品和搭車產(chǎn)品對每位醫(yī)生拜訪的目標和介紹產(chǎn)品的目標拜訪所需資料及物品對拜訪包內(nèi)資料依拜訪醫(yī)生歸類,POA1醫(yī)院覆蓋（適當頻率）,我該在每家醫(yī)院花多少時間1醫(yī)院潛力2對你的重要性如占你指標的50,POA1醫(yī)院覆蓋（適當頻率）,高病人數(shù),,POA1目標醫(yī)院覆蓋,時間管理之增加面對面拜訪頻率的方法,合理安排路途時間事先約定拜訪時間確定當客戶需要時能找到你約定下次拜訪時間,在客戶較空閑時拜訪在等待時安排其他事情分享同事經(jīng)驗保持事先計劃的良好習慣,目標醫(yī)生的拜訪策略,客戶使用狀況不使用嘗試使用保守使用二線使用首選,無潛力潛力小部分潛力較大潛力高潛力,,客戶潛力狀況,POA2產(chǎn)品管理,22專業(yè)拜訪次序主要產(chǎn)品ABC次要產(chǎn)品EFG,POA2產(chǎn)品管理,21銷售計劃幻燈演講主要產(chǎn)品每月4次，每次1020醫(yī)生醫(yī)院研討會每月1次/每2月1次，每次50100醫(yī)生市場部組織相關活動巡回演講，區(qū)域?qū)W術會議,微觀市場開發(fā)的監(jiān)督與控制,3,POA4數(shù)據(jù)管理,41記錄和報告每日更新銷售記錄及時上交工作報告促銷活動后匯報有關情況提供競爭者活動資料,醫(yī)藥代表的數(shù)據(jù)管理,醫(yī)藥代表的工作職責之一企業(yè)制定市場策略依據(jù)數(shù)據(jù)管理重點每日更新銷售記錄,銷售數(shù)據(jù)包括主要產(chǎn)品銷售情況次要產(chǎn)品銷售情況,市場滲透數(shù)據(jù)分產(chǎn)品專業(yè)拜訪次數(shù)日平均拜訪次數(shù)競爭產(chǎn)品情況新開發(fā)客戶數(shù)量日拜訪醫(yī)生/客戶數(shù)實際拜訪頻率,POA4數(shù)據(jù)管理,42數(shù)據(jù)分析,得出信息銷售醫(yī)院銷售情況合數(shù)及金額醫(yī)院分產(chǎn)品銷售情況合數(shù)及金額滲透分產(chǎn)品的專業(yè)拜訪次數(shù)日平均拜訪次數(shù)/競爭者情況日拜訪醫(yī)生數(shù)于原計劃比較實際拜訪頻率于原計劃比較新開發(fā)業(yè)務數(shù)量,醫(yī)院微觀市場開發(fā)計劃,一微觀市場分析1、市場概況2、市場大小及增長趨勢3、市場細分4、產(chǎn)品特性分析5、競爭產(chǎn)品分析6、市場環(huán)境分析7、SWOT分析,微觀市場開發(fā)計劃,三微觀市場開發(fā)策略1、產(chǎn)品推廣優(yōu)先順序2、目標市場確定3、產(chǎn)品定位策略4、競爭策略5、推廣組合策略6、推廣預算7、客戶管理系統(tǒng),微觀市場開發(fā)計劃,四微觀市場行動計劃1、具體推廣活動安排與預期目標2、現(xiàn)有資源及期望總部提供幫助3、具體工作進度安排,微觀市場銷售方法要點,1計算出每一個客戶的增長潛力和可獲得利潤2為每一個客戶制定一套銷售策略和計劃3發(fā)展和保持重要客戶的記錄4管理溝通過程5管理拜訪行動6通過卓越客戶服務實現(xiàn)銷售目標,微觀市場開發(fā)的總結,3,指導性拜訪與協(xié)同拜訪COACHINGCALLANDJOINCALL周報告與月報告投入產(chǎn)出動態(tài)觀察定期了解市場份額變化和醫(yī)生態(tài)度變化,微觀市場銷售計劃的執(zhí)行、監(jiān)督與控制,微觀市場開發(fā)的失敗原因分析,3,業(yè)務計劃失敗的原因,無計劃或計劃不周無事實，目標不明確,對形勢評估不當實施計劃半心半意無監(jiān)控無適當?shù)恼{(diào)整受上司的指示才去做，然后便放在一邊過分策劃或過于復雜記住KISS原則,業(yè)務計劃失敗的原因,錯誤的觀念在不知不覺中影響著我們的思想100％相信數(shù)據(jù)資料你還需要收集市場信息過于艱巨和不現(xiàn)實的目標不可能實現(xiàn),業(yè)務計劃失敗的原因,計劃一成不變應根據(jù)情況進行調(diào)整計劃的目的是為你服務，而不是你為計劃服務。要把計劃作為工具使用并視需要進行改變。期望計劃全部湊效應接受各種好的結果并非所有的戰(zhàn)爭或紙牌游戲結果都與計劃一致,最佳方案,3項標準對業(yè)務產(chǎn)生積極的影響可實現(xiàn)的費用合理,有影響力的微觀市場銷售,微觀市場通過發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的特定需求，發(fā)揮其最大潛力。即把市場區(qū)隔極小化，根據(jù)其特點指定單一的銷售策略。其難點在于執(zhí)行工作計劃。,有影響力的微觀市場銷售,問題為什麼有的代表可以使目標醫(yī)生一個月處方200盒而另一位只能使他處方20盒/月,有影響力的微觀市場銷售,影響客戶針對合適的客戶激發(fā)他們的注意影響他們的購買銷售的勝利者／失敗者取決于是否有高度的客戶影響力．,銷售，只有銷售才能讓我們成功,

簡介：醫(yī)院環(huán)境物體表面的清潔與消毒,醫(yī)院感染管理科20152,醫(yī)院環(huán)境物體表面污染在醫(yī)院感染暴發(fā)中的作用與地位,關于醫(yī)院環(huán)境表面污染在醫(yī)院感染暴發(fā)中的作用與地位，國際上爭議已久，但醫(yī)院環(huán)境表面已成為各種重要病原體的“儲存庫”是不爭的事實。在物體表面上出現(xiàn)具有流行病學意義的病原微生物，這是醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量中一項非常重要的指標。人們可以通過診療、生活接觸等方式感染存在于醫(yī)院環(huán)境物體表面微生物。因此，這些微生物存在于這些環(huán)境中的時間越長，越可能成為感染的傳播來源。因此，及時清除目下“死角”相當重要,新概念清潔單元,近年來，醫(yī)院感染界高度關注鄰近患者診療區(qū)域的高頻接觸表面在傳播院內(nèi)病原體的作用。清潔單元（CLEANINGUNIT）是一個新概念，是指在終末清潔與隨時清潔時，以臨近患者區(qū)域內(nèi)的所有環(huán)境物體表面作為一個獨立統(tǒng)一的區(qū)域進行清潔。清潔工作所涉及的清潔用具（拖布等）與清潔劑或消毒劑應按單元使用，使用后的清潔用具應清潔消毒后方可再次使用。清潔劑或消毒劑使用后應更換。,新概念清潔單元,對于處于接觸隔離預防的患者，以每一位患者為清潔單元；若接觸隔離預防的患者處于同一病房，視該病房為清潔單元；普通病房允許每3間病房為清潔單元。,推薦使用一次性消毒濕巾，避免交叉?zhèn)鞑?國外指南借鑒,美國疾病預防與控制中心于2003年發(fā)布的醫(yī)療機構環(huán)境感染控制指南是本領域最權威且最早專門介紹環(huán)境感染控制的指南，其中提出很多新理念和有循證醫(yī)學證據(jù)支持的原則問題，對醫(yī)院的清潔消毒工作有較大的指導作用。加拿大安大略省于2009年發(fā)布了感染預防與控制的環(huán)境清潔最佳實踐，也是一個專門針對醫(yī)院環(huán)境清潔和消毒的指南。澳大利亞和英國也非常重視醫(yī)院的環(huán)境問題，將環(huán)境感染控制作為院內(nèi)感染控制的一個重要環(huán)節(jié)。,我國環(huán)境感染控制15條關鍵措施,一、醫(yī)院感染管理委員會應將環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的控制策略與規(guī)劃列入議事日程，并納入年度醫(yī)院感染預防與控制計劃。二、患者出院、轉出、死亡后應對環(huán)境物體表面實施終末清潔與消毒，徹底清除傳染性病原體（如多重耐藥菌）。,我國環(huán)境感染控制15條關鍵措施,六、對于手高頻接觸的表面（如床欄、病房門把手、床頭柜、血壓計、靜脈注射泵、床頭呼叫器、燈開關和廁所等的環(huán)境表面）應更頻繁地進行清潔和消毒。這些表面更容易被微生物污染，在清潔消毒24小時后球菌的數(shù)量急劇增加，同時，在14天內(nèi)未經(jīng)清潔消毒且未被觸碰過的墻面卻僅檢出少量細菌。臨近患者診療區(qū)域手高頻接觸的表面，推薦開展清潔質(zhì)量監(jiān)測，確保環(huán)境控制持續(xù)有效。,清潔質(zhì)量的監(jiān)測方法肉眼觀察、熒光標記、微生物培養(yǎng)。,我國環(huán)境感染控制15條關鍵措施,七、實施環(huán)境表面清潔單元化，濕式打掃，避免揚塵，病原體可附著在環(huán)境塵埃上，造成交叉感染。未經(jīng)充分清潔與消毒的潔具，細菌菌落總數(shù)會呈對數(shù)級增加，用于清潔醫(yī)院環(huán)境表面時，會造成醫(yī)院內(nèi)大范圍的細菌污染。清潔劑或消毒劑及時更換，普通病房每三間更換，處于接觸隔離的患者一用一更換。清潔用具（拖把、抹布、水桶等）普通病房每三間更換，處于接觸隔離的患者一用一更換。拖把頭、抹布等清潔用具應及時清潔或消毒，預防交叉污染。推薦采用熱力消毒，干燥備用。,環(huán)境表面的污染來自患者的病原體如MRSA、VRE、ESBL以及不動桿菌頻繁污染患者的周圍環(huán)境物體表面。研究證明這些病原菌可以在患者周圍的無生命環(huán)境物體表面上存活數(shù)周，甚至數(shù)月。,我國環(huán)境感染控制15條關鍵措施,八、避免在重點區(qū)域，如燒傷病房、免疫缺陷患者病房、手術室、重癥監(jiān)護病房（ICU）和實驗室使用地墊。因為一旦發(fā)生血液、體液等污染，不易清潔與消毒。九、收集待清洗的患者與醫(yī)務人員的織物時，避免抖動，防止污染環(huán)境。相關人員應佩戴個人防護裝備（PPE），做好職業(yè)防護。,環(huán)境清潔的依從性很重要,我國環(huán)境感染控制15條關鍵措施,十、環(huán)境物體表面有血液與其他潛在感染性物質(zhì)噴濺時，應立即清潔與消毒。避免污染物由于干燥而凝固在儀器表面，形成生物膜。若污染物量較大，應先用一次性可吸收材料進行清潔，減少清潔過程（尤其是發(fā)生銳器傷時）被感染的危險，使用后按醫(yī)療垃圾處置。血液推薦使用醇類消毒劑，嘔吐物、排泄物推薦使用含氯消毒劑。,我國環(huán)境感染控制15條關鍵措施,十一、對硬質(zhì)平整的低度危險表面，推薦采用經(jīng)國家衛(wèi)生部門注冊的消毒劑，并嚴格遵守產(chǎn)品說明書的使用濃度與作用時間。如乙醇（70％90％）、次氯酸鈉、含碘類殺菌劑的清潔劑和含季銨鹽類殺菌劑的消毒劑等。,比如潔爾滅（苯扎氯銨）、新潔爾滅（苯扎溴銨）、度米芬（十二烷基二甲基苯氧乙基溴化銨）和一些復合類季銨鹽消毒劑等，屬于低效消毒劑。,,我國環(huán)境感染控制15條關鍵措施,十二、不要使用高效消毒劑或滅菌劑對環(huán)境進行消毒。不得在患者診療區(qū)域常規(guī)采用消毒劑進行環(huán)境噴霧消毒?；瘜W消毒劑本身具有一定的化學毒性，會對醫(yī)護人員、患者和環(huán)境造成損害。,滅菌劑可殺滅一切微生物使其達到滅菌要求的制劑，包括甲醛、戊二醛、環(huán)氧乙烷、過氧化氫、二氧化氯等。高效消毒劑指可殺滅一切細菌繁殖體（包括分枝桿菌）、病毒、真菌及其孢子等，對細菌芽胞也有一定殺滅作用，達到高水平消毒要求的制劑。包括含氯消毒劑（高濃度）、臭氧、甲基乙內(nèi)酰脲類化合物、雙鏈季銨鹽等。,我國環(huán)境感染控制15條關鍵措施,十三、當嬰兒搖籃車與保溫箱有患兒使用時，不得使用消毒劑清潔。因高濃度的化學消毒劑可影響新生兒腦部神經(jīng)元及造血系統(tǒng)的發(fā)育。若采用消毒劑對嬰兒搖籃車與保溫箱進行終末消毒后，為去除殘留消毒劑，應用清水徹底沖凈，干燥備用。,我國環(huán)境感染控制15條關鍵措施,十四、推薦對部分低度危險醫(yī)療設備表面采取屏障保護（包括以下3方面）患者診療過程中，被戴手套的手頻繁觸摸的部位?？赡鼙谎夯蝮w液污染的表面。很難清洗的表面（如電腦鍵盤）。,,我國環(huán)境感染控制15條關鍵措施,十五、對環(huán)境清潔人員開展上崗培訓與教育干預，并將環(huán)境清潔質(zhì)量考核結果及時反饋，確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量持續(xù)改進。以上文字內(nèi)容摘自SIFIC醫(yī)院感染預防與控制最佳實踐叢書。,清潔工是醫(yī)院感染控制團隊中不可忽視的關鍵一部分,感謝聆聽,

簡介：在黨委辦公室工作會議上的講話在黨委辦公室工作會議上的講話從當前的實際情況來看，黨委辦公室的干部隊伍總的說是好的，大家能以高度的責任感和飽滿的工作熱情，堅決執(zhí)行黨的路線、方針和政策，充分發(fā)揮自己的積極性和主動性，勤奮工作，樂于奉獻，較好地完成了上級交給的各項任務。各級領導對辦公室這支隊伍是滿意的、信賴的。但是，也應該看到，個別干部職工在思想作風上還存在著一些問題。例如，講享受、追名逐利、紀律松散、辦事馬虎不夠認真等等。這些存在問題，也許會有人覺得沒什么大不了，但是，長此下去，就會削弱辦公室的凝聚力、戰(zhàn)斗力，影響辦公室的威信，損害辦公室的形象。我們必須進一步提高思想認識，切實加強思想作風建設，建設一支高素質(zhì)的辦公室干部隊伍，努力樹立辦公室的良好形象。一、高度重視辦公室干部隊伍的思想建設思想建設是內(nèi)在的、深層次的，是干部隊伍建設的根本途徑，是樹立良好形象的必要條件。在這方面，要重點強化以下四個意識政治意識。要高舉鄧小平理論的偉大旗幟，同黨中央保持高度一致，牢固樹立共產(chǎn)主義的理想信念，堅定建設有中國特色社會主義的信心；要有正確的政治方向、堅定的政治立場、較強的政治鑒別力和政治敏銳性，善于從講力，淡泊明志，甘當無名英雄，以奮斗為樂，以奉獻為樂，使孺子牛情操不斷得到陶冶，得到升華。服務意識。辦公室人員必須把服務作為基本職能，充分認識和理解服務的崇高性，樹立自覺服務的角色意識。要為領導服務，為基層服務，為群眾服務。為領導服務，就要當好領導的參謀和助手，當好領導的“外腦”；為基層服務，就要深入基層，了解、反映基層在實際工作中存在的問題和困難，幫助他們解難題、辦實事，并及時、準確地提供政策、信息等方面的服務；為群眾服務，就要認真傾聽群眾的意見，了解群眾的疾苦，反映群眾的呼聲，全心全意為人民群眾服務。要搞好決策前、決策中、決策后服務。要強化主動服務和超前服務的意識，超前思考一些事關長遠利益的戰(zhàn)略性問題，特別是要圍繞一些重大問題進行調(diào)查研究，在吃透上情、掌握下情的基礎上，提出自己的看法和意見，供領導決策參考。要服務好，就必須埋低頭、沉住氣、靜下心，認真做好烘托、陪襯的工作。二、切實抓好辦公室干部隊伍的作風建設作風是人們在思想、工作和生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度、行為。作風建設從外在的表現(xiàn)入手，有針對性地塑造人們的良好態(tài)度和行為，這對加強干部隊伍建設，樹立辦公室良好形象是非常必要和重要的。辦公室干部隊伍的作風建設，要著重從以下四個方面來加強