簡(jiǎn)介：目錄1關(guān)于成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的通知12牌蜂產(chǎn)品產(chǎn)品（食品）質(zhì)量安全管理目標(biāo)與職責(zé)23牌蜂產(chǎn)品企業(yè)各部門(mén)質(zhì)量管理與崗位職責(zé)44牌蜂產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)員工食品安全培訓(xùn)辦法65牌蜂產(chǎn)品原材料及輔料包裝采購(gòu)管理制度86牌蜂產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度147牌蜂產(chǎn)品設(shè)備維修、清洗、消毒管理制度168牌蜂產(chǎn)品企業(yè)檢測(cè)儀器設(shè)備、計(jì)量器具管理制度179牌蜂產(chǎn)品不合格產(chǎn)品管理辦法1810牌蜂產(chǎn)品不安全產(chǎn)品召回制度2011牌蜂產(chǎn)品食品衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案2312牌蜂產(chǎn)品消費(fèi)者投訴處理工作制度2713牌蜂產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員健康管理、個(gè)人衛(wèi)生工作制度3014牌蜂產(chǎn)品初級(jí)加工技術(shù)準(zhǔn)則3315牌蜂蜜、蜂王漿、蜂花粉生產(chǎn)車(chē)間管理規(guī)定3816牌蜂產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地管理規(guī)范3917蜂蜜生產(chǎn)工藝過(guò)程關(guān)鍵質(zhì)量控制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)4018蜂王漿生產(chǎn)工藝過(guò)程關(guān)鍵質(zhì)量控制指導(dǎo)書(shū)4519蜂花粉生產(chǎn)工藝過(guò)程關(guān)鍵質(zhì)量控制指導(dǎo)書(shū)4820原材料保管崗位職責(zé)5321生產(chǎn)人員崗位職責(zé)5422產(chǎn)成品保管崗位職責(zé)5523蜂產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)5624蜂產(chǎn)品加工基地門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)5725示范養(yǎng)蜂場(chǎng)蜜蜂飼養(yǎng)管理?xiàng)l例5826示范養(yǎng)蜂場(chǎng)蜜蜂病害防疫、防治技術(shù)6227示范養(yǎng)蜂場(chǎng)無(wú)公害蜜蜂飼養(yǎng)病蟲(chóng)害防治施用藥物及施用方法6428示范養(yǎng)蜂場(chǎng)蜂蜜、蜂王漿生產(chǎn)操作間管理規(guī)定653牌蜂牌蜂產(chǎn)品產(chǎn)品（食品）質(zhì)量安全管理目標(biāo)與職責(zé)產(chǎn)品（食品）質(zhì)量安全管理目標(biāo)與職責(zé)一、組織領(lǐng)導(dǎo)為推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)滿(mǎn)足法規(guī)和顧客要求，總經(jīng)理、總工程師為企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并行使以下職責(zé)和權(quán)限1、領(lǐng)導(dǎo)并組織公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理制度；2、向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子報(bào)告質(zhì)量工作情況和任何改進(jìn)的需求；3、組織召開(kāi)公司產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)；4、授權(quán)委托質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員代表公司與外部各方聯(lián)絡(luò)質(zhì)量工作相關(guān)事宜。二、質(zhì)量目標(biāo)1、最終檢驗(yàn)合格率達(dá)992、出廠批次合格率達(dá)1003、顧客投訴處理滿(mǎn)意率≥954、品牌不斷提升5、產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高6、顧客信譽(yù)度不斷擴(kuò)大三、管理職責(zé)與組織結(jié)構(gòu)圖為推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展，現(xiàn)決定在企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門(mén)的積極配合下，組織建立并完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。其質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖和各部門(mén)質(zhì)量管理與人員職責(zé)如下

簡(jiǎn)介：企業(yè)行政部規(guī)范管理各表格大全企業(yè)行政部規(guī)范管理各表格大全全部免費(fèi)全部免費(fèi)企業(yè)行政部規(guī)范管理實(shí)用手冊(cè)企業(yè)行政部規(guī)范管理實(shí)用手冊(cè)目錄2020閱檔催還單存根閱檔催還單存根2121作廢檔案焚毀清單作廢檔案焚毀清單2222用印申請(qǐng)表用印申請(qǐng)表2323印章使用登記表印章使用登記表2424印章銷(xiāo)毀申請(qǐng)表印章銷(xiāo)毀申請(qǐng)表2525年度會(huì)議實(shí)施計(jì)劃表年度會(huì)議實(shí)施計(jì)劃表2626會(huì)議室使用申請(qǐng)表會(huì)議室使用申請(qǐng)表2727會(huì)議審核表會(huì)議審核表2828會(huì)議通告單會(huì)議通告單2929主席會(huì)議準(zhǔn)備表主席會(huì)議準(zhǔn)備表3030主席會(huì)議情況報(bào)告表主席會(huì)議情況報(bào)告表3131會(huì)議議程表會(huì)議議程表3232會(huì)議程序表會(huì)議程序表3333會(huì)議發(fā)言要點(diǎn)記錄表會(huì)議發(fā)言要點(diǎn)記錄表3434會(huì)議進(jìn)行評(píng)估表會(huì)議進(jìn)行評(píng)估表3535會(huì)議議案檢查表會(huì)議議案檢查表3636會(huì)議進(jìn)行檢查表會(huì)議進(jìn)行檢查表3737會(huì)議未決事項(xiàng)檢討表會(huì)議未決事項(xiàng)檢討表3838員工出勤記錄表員工出勤記錄表

簡(jiǎn)介：1咸陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系畢業(yè)論文中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策學(xué)生姓名學(xué)號(hào)專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)年級(jí)1004班指導(dǎo)教師第1頁(yè)共14頁(yè)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策摘要中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式和靈活的生產(chǎn)方式對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定起著舉足輕重的促進(jìn)作用。但由于國(guó)家政策及企業(yè)自身方面的問(wèn)題，中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上還存在籌資渠道窄、資金嚴(yán)重不足、經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄、企業(yè)財(cái)務(wù)核算制度不健全等問(wèn)題。為了更好地發(fā)揮中小企業(yè)的作用，本文從我國(guó)中小企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，以現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理為依據(jù)，通過(guò)分析，尋找中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的弱點(diǎn)和問(wèn)題，從而探討適合中小企業(yè)自身發(fā)展的財(cái)務(wù)管理方法，完善財(cái)務(wù)管理機(jī)制，以促進(jìn)中小企業(yè)的健康發(fā)展，提高中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞中小企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；問(wèn)題；對(duì)策1中小企業(yè)界定的標(biāo)準(zhǔn)中小企業(yè)界定的標(biāo)準(zhǔn)2002年頒布的中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中小企業(yè)促進(jìn)法）中指出中小企業(yè)是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的有利于滿(mǎn)足社會(huì)需要，增加就業(yè)，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)可從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面來(lái)考慮11理論標(biāo)準(zhǔn)理論標(biāo)準(zhǔn)中小企業(yè)的理論界定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以競(jìng)爭(zhēng)力為基準(zhǔn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可分為資源的獲取能力、利用能力和開(kāi)發(fā)能力三個(gè)層面。三個(gè)層面的能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)的權(quán)重應(yīng)依次遞增。12實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)按政策層次的不同分為宏觀政策標(biāo)準(zhǔn)和部門(mén)政策標(biāo)準(zhǔn)。前者是

簡(jiǎn)介：高新技術(shù)企業(yè)管理制度高新技術(shù)企業(yè)管理制度篇一高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法第一章總則第一條為扶持和鼓勵(lì)高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法（以下稱(chēng)企業(yè)所得稅法）、中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法實(shí)施條例（以下稱(chēng)實(shí)施條例）有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。第二條本辦法所稱(chēng)的高新技術(shù)企業(yè)是指在國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在中國(guó)境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）注冊(cè)的居民企業(yè)。第三條高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作應(yīng)遵循突出企業(yè)主體，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理、堅(jiān)持公平公正的原則。第四條依據(jù)本辦法認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，可依據(jù)企業(yè)所得稅法及其實(shí)施條例、中華人民共和國(guó)稅收征收管理法（以下稱(chēng)稅收征管法）及中華人民共和國(guó)稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則（以下稱(chēng)實(shí)施細(xì)則）等有關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)享受稅收優(yōu)惠政策。第五條科技部、財(cái)政部、稅務(wù)總局負(fù)責(zé)全國(guó)高新技術(shù)書(shū)編號(hào)；（四）建立并管理“高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作網(wǎng)“；（五）完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。第八條各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市科技行政管理部門(mén)同本級(jí)財(cái)政、稅務(wù)部門(mén)組成本地區(qū)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理機(jī)構(gòu)（以下稱(chēng)“認(rèn)定機(jī)構(gòu)“）。認(rèn)定機(jī)構(gòu)下設(shè)辦公室，由省級(jí)、計(jì)劃單列市科技、財(cái)政、稅務(wù)部門(mén)相關(guān)人員組成，辦公室設(shè)在省級(jí)、計(jì)劃單列市科技行政主管部門(mén)，認(rèn)定機(jī)構(gòu)主要職責(zé)為（一）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作，每年向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交本地區(qū)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作報(bào)告；（二）負(fù)責(zé)將認(rèn)定后的高新技術(shù)企業(yè)按要求報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案，對(duì)通過(guò)備案的企業(yè)頒發(fā)高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)；（三）負(fù)責(zé)遴選參與認(rèn)定工作的評(píng)審專(zhuān)家（包括技術(shù)專(zhuān)家和財(cái)務(wù)專(zhuān)家），并加強(qiáng)監(jiān)督管理；（四）負(fù)責(zé)對(duì)已認(rèn)定企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，受理、核實(shí)并處理復(fù)核申請(qǐng)及有關(guān)舉報(bào)等事項(xiàng)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室提出的整改建議；（五）完成領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室交辦的其他工作。第九條通過(guò)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，其資格自頒發(fā)證書(shū)

簡(jiǎn)介：試論企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的稅收籌劃摘要隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的形成全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈特別是在我國(guó)加入WTO之后狀況顯得尤為突出。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其根本目標(biāo)是追求自身利益最大化或企業(yè)價(jià)值最大化。隨著企業(yè)涉稅事項(xiàng)的不斷增多，納稅已成為一項(xiàng)重要成本支出。企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃有利于最大限度地實(shí)現(xiàn)其財(cái)務(wù)目標(biāo)，稅收籌劃已成為現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)舉足輕重的焦點(diǎn)。本文從稅收籌劃與財(cái)務(wù)管理之間的關(guān)系入手，對(duì)稅收籌劃在財(cái)務(wù)管理的可行性與應(yīng)用進(jìn)行有效分析，找出我國(guó)企業(yè)在運(yùn)用稅務(wù)籌劃存在的一些問(wèn)題并針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策。關(guān)鍵詞稅收籌劃；財(cái)務(wù)管理；稅收優(yōu)惠；企業(yè)價(jià)值；發(fā)展對(duì)策目錄前言1第1章稅收籌劃與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系211稅收籌劃的理論概述2111稅收籌劃的含義2112稅收籌劃的概念辨析2113稅收籌劃的意義3114稅收籌劃的特點(diǎn)和原則412稅收籌劃對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效用分析513稅收籌劃與企業(yè)財(cái)務(wù)管理之間的關(guān)系5131稅收法規(guī)是理財(cái)環(huán)境中的重要組成部分5132稅收籌劃反映了企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間權(quán)利與義務(wù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系6第2章企業(yè)財(cái)務(wù)管理中稅收籌劃的可行性721稅收籌劃在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的作用7211稅收籌劃有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化7212稅收籌劃有利于提高企業(yè)的償債能力7213稅收籌劃可以使企業(yè)獲得一定數(shù)量資金的時(shí)間價(jià)值7214納稅籌劃有利于樹(shù)立企業(yè)良好的形象企業(yè)722企業(yè)財(cái)務(wù)管理中稅收籌劃的必要性8221財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)要求稅收籌劃8222稅收籌劃是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)決策的重要內(nèi)容8223納稅籌劃可以降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)823企業(yè)財(cái)務(wù)管理中稅收籌劃的可行性9231對(duì)稅收觀念理解的改變?yōu)槠髽I(yè)稅收籌劃提供了前提9

簡(jiǎn)介：湖南大學(xué)湖南大學(xué)HUNANHUNANUNIVERSITYUNIVERSITY畢業(yè)論文題目企業(yè)如何提升員工的忠誠(chéng)度學(xué)生姓名學(xué)號(hào)年級(jí)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師指導(dǎo)組長(zhǎng)評(píng)閱人二0一四年二月二十八日目錄（一）完善的薪資福利制度是維持員工忠誠(chéng)度的物質(zhì)基礎(chǔ)10（二）培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價(jià)值觀11（三）建設(shè)企業(yè)的各項(xiàng)制度，建立長(zhǎng)效的用人機(jī)制12（四）科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)提升員工忠誠(chéng)度的重要手段13（五）加強(qiáng)“以人為本”企業(yè)文化的不斷建設(shè)14（六）讓員工參與到企業(yè)的管理中去，增強(qiáng)員工的“主人翁”意識(shí)15（七）加強(qiáng)企業(yè)管理者與員工的溝通技巧，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力17（八）企業(yè)關(guān)注員工的心理變化，并及時(shí)做出應(yīng)對(duì)18五、結(jié)束語(yǔ)20參考文獻(xiàn)21

簡(jiǎn)介：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理第一章第一章企業(yè)管理概述企業(yè)管理概述1、企業(yè)的概念、企業(yè)的概念是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿(mǎn)足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。2、企業(yè)概念的要點(diǎn)、企業(yè)概念的要點(diǎn)1企業(yè)有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金。2企業(yè)具有開(kāi)展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)活動(dòng)的場(chǎng)所。3企業(yè)具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)管理者。4企業(yè)是從事商品的生產(chǎn)、流通的經(jīng)濟(jì)組織。5企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。6企業(yè)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧。7企業(yè)具有法人的資格和地位。3、企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的三個(gè)、企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的三個(gè)時(shí)期時(shí)期1手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期；工廠制度的建立，是工場(chǎng)手工業(yè)發(fā)展的質(zhì)的飛躍，它標(biāo)志著企業(yè)的真正形成；2工廠生產(chǎn)時(shí)期；3現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期生產(chǎn)規(guī)?？涨皵U(kuò)大；不斷采用新技術(shù)，新設(shè)備，不斷地進(jìn)行技術(shù)革新，使生產(chǎn)技術(shù)有了迅速發(fā)展；勞動(dòng)分工越來(lái)越精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜嚴(yán)密；建立了一系列科學(xué)管理制度，并產(chǎn)知了一系列的科學(xué)管理理論；所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離；企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，加速了企業(yè)的兼并與收購(gòu)；企業(yè)的社會(huì)責(zé)任改變是這個(gè)時(shí)期三個(gè)顯著的特點(diǎn)。4、企業(yè)的類(lèi)型、企業(yè)的類(lèi)型根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任，可以將企業(yè)做如下劃分。1個(gè)體企業(yè)，又叫獨(dú)資歷企業(yè)，它是由業(yè)主個(gè)人出資歷舉辦，由業(yè)主自己直接經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。個(gè)體企業(yè)不是法人。2合伙企業(yè)，是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過(guò)簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。不是法人。3公司制企業(yè)，是由兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業(yè)法人，是聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)組織形式。三個(gè)特點(diǎn)1、公司制企業(yè)是法人；2、公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度；3、公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。5、管理的概念、管理的概念管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和有效整合，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。管理有四層含義一管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程；二管理的目的是達(dá)到組織的預(yù)定目標(biāo)；三管理的載體是組織；四管理的核心是對(duì)資源的合理配置和有效整合。6、管理的職能、管理的職能一計(jì)劃職能計(jì)劃職能計(jì)劃職能是對(duì)既定的目標(biāo)進(jìn)行具體安排，作為全體員工在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法的管理活動(dòng)。計(jì)劃是一個(gè)過(guò)程，它開(kāi)始一目標(biāo)，然后對(duì)整體目標(biāo)進(jìn)行分解，并籌劃人力、物力、財(cái)力等資源，制訂實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略、政策和詳細(xì)計(jì)劃，擬定實(shí)施步驟，關(guān)這個(gè)過(guò)程中不斷地修訂、檢查、評(píng)價(jià)和反饋，以便引入一個(gè)新的計(jì)劃周期。1計(jì)劃的種類(lèi)①長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃。②戰(zhàn)略計(jì)劃和具體行動(dòng)計(jì)劃。③綜合計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃和具體項(xiàng)目計(jì)劃。④指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。2計(jì)劃的內(nèi)容和程序分析和預(yù)測(cè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和未來(lái)的變化趨勢(shì)；制訂中長(zhǎng)期和近期的目標(biāo)；評(píng)價(jià)和選擇可行性方案，進(jìn)行決策；編制綜合計(jì)劃和各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃；檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。二組織職能組織職能是指為了有效地完成既定的計(jì)劃，通過(guò)建立組織機(jī)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和職權(quán)，協(xié)調(diào)節(jié)器相互關(guān)系，合理配備和使用企業(yè)資源的管理活動(dòng)。1組織工作的基本原則①有效性原則②統(tǒng)一指揮原則③責(zé)權(quán)利相一致原則④集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則⑤彈性原則⑥協(xié)調(diào)原則。三領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個(gè)人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)自一是職位權(quán)力；一是個(gè)人權(quán)力。1領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容①權(quán)力的形成和運(yùn)用②指導(dǎo)③激勵(lì)④溝通⑤協(xié)調(diào)⑥營(yíng)造組織氣氛，建設(shè)組織文化。四控制職能控制職能是指接受組織內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使組織按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)。1現(xiàn)代組織管理中，控制職能必不可少的原因①組織環(huán)境的不確定性；②組織活動(dòng)的復(fù)雜性；③管理失誤的不可避免性。2控制的方式①預(yù)先控制②現(xiàn)場(chǎng)控制③反饋控制7、企業(yè)管理的概念、企業(yè)管理的概念是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)管理的概念具有以下含義1企業(yè)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化2企業(yè)管理就是對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程3企業(yè)管理的實(shí)施是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)進(jìn)行的。8、企業(yè)管理的發(fā)展與演變、企業(yè)管理的發(fā)展與演變一古典管理理論階段1、泰勒的科學(xué)管理理論?！翱茖W(xué)管理之父”。2、法約爾的管理過(guò)程理論。“管理過(guò)程理論之父”。3、韋伯的理想行政組織體系?！敖M織理論之父”。二行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段1、馬斯洛的需求層次理論；2、赫茨伯格的雙因素理論；3、麥克利蘭的激勵(lì)需求理論；4、麥格雷戈的“X理論Y理論；三以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段四企業(yè)再造理論和實(shí)踐的興起五全球化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)管理9網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境的變革網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境的變革1、信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善2、經(jīng)濟(jì)的全球化3、顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異5、變革的速度越來(lái)越快6、知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本。1010、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指由于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的普遍應(yīng)用，使得信息成本得以急劇下降，從而導(dǎo)致信息替代資本在經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位，并最終成為核心經(jīng)濟(jì)資源的全球化的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。1111、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇1、企業(yè)可以更好地滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求2、企業(yè)可以降低交易成本3、企業(yè)可以減少庫(kù)存4、企業(yè)可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利地實(shí)施5、提高獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力1212、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)1、企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)2、顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)3、企業(yè)整體盈利水平將會(huì)降低4、企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改5、企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大的變化1313、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革一企業(yè)管理范圍的拓展網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)指在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)域名，建立網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與實(shí)體企業(yè)相比有如下特點(diǎn)部特有的協(xié)調(diào)其資源并創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的技能。1313、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分析與制訂、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分析與制訂1414制訂戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)主制訂戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)要環(huán)節(jié)1、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略制訂的第一步是正確分析和表達(dá)在新形勢(shì)下企業(yè)的使命。企業(yè)管理戰(zhàn)略要解決應(yīng)建立怎樣的業(yè)務(wù)組合問(wèn)題。2戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法包括A市場(chǎng)細(xì)分、B產(chǎn)業(yè)分析、C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、D競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。企業(yè)價(jià)值活動(dòng)可以分為①基本活動(dòng)②輔助活動(dòng)。3戰(zhàn)略選擇A發(fā)展型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C緊縮型戰(zhàn)略D組合戰(zhàn)略一些可能的戰(zhàn)略組合是同時(shí)組合、順序組合。4經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃。1515所謂市場(chǎng)細(xì)分所謂市場(chǎng)細(xì)分就是企業(yè)按照某個(gè)“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品質(zhì)市場(chǎng)組合的亞市場(chǎng)，其中任何一個(gè)亞市場(chǎng)都是由一個(gè)有著相似的欲望或需要的顧客群所組成，都可被企業(yè)選作目標(biāo)市場(chǎng)，這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)就體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的其本意圖。1616競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析包括以下幾個(gè)方面1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各期目標(biāo)和戰(zhàn)略2經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況分析3技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的分析4領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析。1717發(fā)展型戰(zhàn)略包括發(fā)展型戰(zhàn)略包括集中發(fā)展型戰(zhàn)略、同心多樣化戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略和復(fù)合多樣化戰(zhàn)略。1818集中發(fā)展型戰(zhàn)略集中發(fā)展型戰(zhàn)略是集中企業(yè)的全部資源，以快于是過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)增加現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)的銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額或市場(chǎng)占有率。同心多樣化戰(zhàn)略同心多樣化戰(zhàn)略是增加同企業(yè)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)相類(lèi)似的新產(chǎn)品或新勞務(wù)?？v向一體化縱向一體化是指在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。橫向一體化企業(yè)戰(zhàn)略橫向一體化企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、聯(lián)合或兼并與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。復(fù)合多樣化復(fù)合多樣化是指增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或勞務(wù)。1919復(fù)合多樣化企業(yè)戰(zhàn)略有許多復(fù)合多樣化企業(yè)戰(zhàn)略有許多優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1可以產(chǎn)生資金的協(xié)同作用2可以分散風(fēng)險(xiǎn)3可以向具有更優(yōu)經(jīng)濟(jì)特征的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，以提高企業(yè)的盈利能力和靈活性。4聯(lián)合后的企業(yè)可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)5使用一個(gè)部門(mén)的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)另一部門(mén)的去出，前一部門(mén)不用繳稅等。2020緊縮型戰(zhàn)略按實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略按實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略的基本途徑可以劃分為的基本途徑可以劃分為1投資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略2放棄戰(zhàn)略3清算戰(zhàn)略18戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)是將戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇的結(jié)果進(jìn)一步體現(xiàn)在產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合和資源分配資源分配上。波士頓矩陣波士頓矩陣根據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和競(jìng)爭(zhēng)地位將企業(yè)的各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位分為四類(lèi)1明星類(lèi)2金牛類(lèi)3問(wèn)號(hào)類(lèi)4狗類(lèi)。2121產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性定位方面，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性定位方面，有兩點(diǎn)值得注意有兩點(diǎn)值得注意1市場(chǎng)上的顧客的價(jià)值追求通常是隱蔽和動(dòng)態(tài)的，并且這種動(dòng)態(tài)性的規(guī)律往往十分復(fù)雜。2市場(chǎng)上的顧客的價(jià)值追求有主、次之分，企業(yè)不大可能，也沒(méi)有必要迎合顧客所有的價(jià)值追求，但一定要滿(mǎn)足其主要的價(jià)值追求。2222競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類(lèi)型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類(lèi)型有總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)力、重點(diǎn)戰(zhàn)略。2323總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。2424成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有以下優(yōu)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢(shì)1與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，低成本的企業(yè)具有在價(jià)格基礎(chǔ)上參與競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位，并能在價(jià)格戰(zhàn)中保護(hù)自己。2低成本戰(zhàn)略有利于企業(yè)采取靈活的定價(jià)策略，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排擠出市場(chǎng)，并攻擊那些在其他競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上取得成功的對(duì)手，從而獲得超額的利潤(rùn)。3低成本戰(zhàn)略能使企業(yè)在面對(duì)討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)的顧客時(shí)，仍然能獲得足夠的利潤(rùn)。低成本戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)低成本戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)1技術(shù)的進(jìn)步可能會(huì)帶來(lái)成本或生產(chǎn)的巨大變化，從而使企業(yè)過(guò)去在生產(chǎn)效率上的投資失去效用。2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常能容易地模仿行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的低成本生產(chǎn)技術(shù)和管理方法，從而降低成本戰(zhàn)略帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。3顧客的價(jià)格敏感性會(huì)下降，他們可能不愿長(zhǎng)期使用缺乏特色的一般產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而尋求更多的服務(wù)和更高的質(zhì)量，從而使用特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐漸建立優(yōu)勢(shì)。4為使成本最低而進(jìn)行的投資可能會(huì)使企業(yè)局限于是目前的技術(shù)和戰(zhàn)略之中，使企業(yè)缺乏靈活性，當(dāng)技術(shù)和顧客需求發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)難以適應(yīng)。低成本戰(zhàn)略的適用情低成本戰(zhàn)略的適用情況況1所選擇的市場(chǎng)必須對(duì)某類(lèi)產(chǎn)品有穩(wěn)定、持久和大量的需求，需求的價(jià)格彈性大2產(chǎn)品的設(shè)計(jì)便于大規(guī)模制造和生產(chǎn)，行業(yè)中的所有企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)的大眾化產(chǎn)品，在這樣的市場(chǎng)上，價(jià)格是主要的競(jìng)爭(zhēng)力量。2525所謂差別化戰(zhàn)略所謂差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性。并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以形成對(duì)“入侵者”行業(yè)壁壘，并利用差別化帶來(lái)的較高的邊際利潤(rùn)補(bǔ)償因追求差別化而增加的成本。2626差別化戰(zhàn)略具有以下優(yōu)差別化戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢(shì)勢(shì)1所建立起的顧客忠誠(chéng)和產(chǎn)品獨(dú)特性對(duì)新進(jìn)入者是一種障礙。2產(chǎn)品的特色使其有很少的替代品，從而減少顧客的討價(jià)還價(jià)能力。3由于有一部分忠誠(chéng)的顧客而減少了替代品帶來(lái)的威脅。差別化戰(zhàn)略的風(fēng)差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與特點(diǎn)險(xiǎn)與特點(diǎn)1企業(yè)為使產(chǎn)品具有獨(dú)特性能而必須進(jìn)行進(jìn)一步投資，這會(huì)導(dǎo)致成本的增加，引起價(jià)格上升，從而可能使部分顧客轉(zhuǎn)向生產(chǎn)低價(jià)格產(chǎn)品品牌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2在一定時(shí)期，顧客可能并不需要產(chǎn)品的特殊性能，而一般大眾化產(chǎn)品更能滿(mǎn)足他們的需要。因此差別化戰(zhàn)略在市場(chǎng)細(xì)分不夠的情況下會(huì)受到挫折。3對(duì)手可能會(huì)很快以低的代價(jià)模仿本企業(yè)產(chǎn)品特色，從而使顧客很難辨出其中的差別及價(jià)值所在。差別化戰(zhàn)略的適用情況別化戰(zhàn)略的適用情況1購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和使用方式是有差別的。2能使產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生差異化或形成自已的特色，而且顧客會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品的這些特點(diǎn)是有價(jià)值的。3只有部分廠家采用差別化戰(zhàn)略。2727重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略依據(jù)的前提是，企業(yè)業(yè)務(wù)的專(zhuān)一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過(guò)那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2828在下列條件下，企業(yè)可以在下列條件下，企業(yè)可以采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。1具有完全不同的用戶(hù)群，這些用戶(hù)或有不同的需求，或以不同的方式使用產(chǎn)品。2在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。3企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)。4行業(yè)中各細(xì)分部門(mén)在規(guī)模、成長(zhǎng)率、獲得能力方面存在很大差異，致使某些細(xì)分部門(mén)比其他部門(mén)更有吸引力。2929價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略?xún)r(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于是對(duì)顧客價(jià)值分析基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略。它的特點(diǎn)特點(diǎn)是1價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略

簡(jiǎn)介：第一章總則第一條為完善集團(tuán)公司管理制度，逐步建立系統(tǒng)、長(zhǎng)效的管理機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化，同時(shí)督促和指導(dǎo)全體員工遵章守紀(jì)，保障集團(tuán)公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，特制定本制度。第二條凡本公司員工都必須遵守和執(zhí)行本制度中的相關(guān)條款，同時(shí)享有本制度所規(guī)定的權(quán)益。第三條各單位、部門(mén)可依據(jù)本制度有關(guān)指導(dǎo)原則，結(jié)合本單位、部門(mén)實(shí)際情況制定相關(guān)管理細(xì)則，報(bào)集團(tuán)公司審核批準(zhǔn)后生效。第二章人力資源管理（一）人力資源規(guī)劃、編制與定員制度（二）招聘制度（三）勞動(dòng)合同與勞務(wù)派遣制度（四）培訓(xùn)制度（五）勞動(dòng)紀(jì)律、休假與考勤管理制度（六）績(jī)效考核制度（七）薪酬分配制度（八）保險(xiǎn)、福利與保護(hù)制度（九）人員流動(dòng)制度（十）其它管理制度（職稱(chēng)與職業(yè)資格技能等級(jí)、人事檔案、工作證等）人力資源規(guī)劃、編制與定員制度第一條根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，預(yù)測(cè)、分析人力資源供給和需求狀況，制訂科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃。第二條人力資源部每年年末編制下一年度人力資源規(guī)劃，內(nèi)容應(yīng)包括人員需求預(yù)測(cè)及配置計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃、工資總額及工資水平計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃等，報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。第三條各部門(mén)、單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)各單位）用工實(shí)行定崗、定員、定編管理，在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的前提下控制人力成本。第四條機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整或撤銷(xiāo)，由人力資源部提出方案，報(bào)經(jīng)理層審核，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。第五條員工定崗定位信息實(shí)行月報(bào)制度，各單位于每月月底前將次月員工定崗定位調(diào)整計(jì)劃報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施。人力資源部三個(gè)工作日內(nèi)將員工定位數(shù)據(jù)信息月報(bào)表報(bào)送董事長(zhǎng)和總經(jīng)理。（七）無(wú)違反計(jì)劃生育證明。（八）書(shū)面聲明無(wú)原單位或已與原單位依法解除勞動(dòng)合同關(guān)系證明。七、新員工需依下列程序辦理（一）填寫(xiě)“蚌埠公交集團(tuán)員工基本信息登記表”。（二）簽訂勞動(dòng)合同書(shū)或派遣員工上崗協(xié)議。（三）簽訂計(jì)劃生育合同書(shū)。（四）辦理員工工作證、卡。（五）辦理社會(huì)保險(xiǎn)參保、接續(xù)及醫(yī)療保險(xiǎn)卡。（六）建立住房公積金帳戶(hù)。（七）參加崗前培訓(xùn)。（八）崗位引導(dǎo)與職責(zé)介紹。勞動(dòng)合同與勞務(wù)派遣制度第一條勞動(dòng)合同，是公司根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)合同法規(guī)定，與員工簽訂勞動(dòng)合同書(shū)，一式二份，雙方各執(zhí)一份，以明確員工與公司勞動(dòng)關(guān)系、雙方權(quán)利和義務(wù)。第二條公司人力資源部負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同管理工作，主要職責(zé)包括一、一、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行有關(guān)勞動(dòng)合同的法律、法規(guī)和政策；二、二、辦理勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)訂、變更、解除、終止等手續(xù)；三、三、加強(qiáng)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)勞動(dòng)合同管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。第三條勞動(dòng)合同條款根據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，勞動(dòng)合同具備以下必備條款（一）勞動(dòng)合同期限；（二）工作內(nèi)容；（三）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；（四）勞動(dòng)報(bào)酬；（五）勞動(dòng)紀(jì)律；（六）勞動(dòng)合同終止的條件；（七）違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。同時(shí)，根據(jù)公司實(shí)際，協(xié)商約定服務(wù)期和保守秘密等其他條款。第四條勞動(dòng)合同期限，首次簽訂3年、再次續(xù)簽6年、第三次續(xù)簽無(wú)固定期限。第五條試用期，新聘員工上崗實(shí)行36個(gè)月試用期。第六條服務(wù)期，公司對(duì)享受本公司提供特殊待遇的員工，如出資招聘、出資培訓(xùn)或提供出國(guó)學(xué)習(xí)等特殊待遇的，約定三至五年的服務(wù)期。員工應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，嚴(yán)格遵守服務(wù)期限，否則將承擔(dān)違約責(zé)任。第七條保守秘密，公司對(duì)必須保密的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，約定保密責(zé)任。第八條違約金，違反服務(wù)期和泄露商業(yè)秘密的員工，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。公司將以違約金的方式追究違約責(zé)任。違反服務(wù)期約定的，違約金根據(jù)公司所提供特殊待遇的價(jià)值，按已工作期限的比例遞減；違反保密約定的，違約金按事先約定金額承擔(dān)，但約定違約金低于實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。第九條勞動(dòng)合同終止，即發(fā)生下列情形之一的，公司與員工不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。

簡(jiǎn)介：深圳市工程監(jiān)理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)程深圳市工程監(jiān)理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)程達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則為貫徹執(zhí)行深圳市監(jiān)理工程師協(xié)會(huì)五屆六次理事會(huì)通過(guò)的深圳市工程監(jiān)理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)程，推進(jìn)我市工程監(jiān)理行業(yè)的科學(xué)、健康發(fā)展，提升工程監(jiān)理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，結(jié)合我市工程監(jiān)理工作實(shí)際，制定本細(xì)則。一、總體思路監(jiān)理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，既是實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理的有效途徑，又是監(jiān)理市場(chǎng)的發(fā)展需要。通過(guò)貫徹深圳市工程監(jiān)理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)程，建立企業(yè)最佳內(nèi)部管理秩序，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和工程監(jiān)理水平，追求顧客滿(mǎn)意度，增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得良好的工程監(jiān)理績(jī)效和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益，提高深圳市監(jiān)理行業(yè)整體形象。二、工作目標(biāo)通過(guò)推行工程監(jiān)理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理和監(jiān)理項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)理流程的程序化，促進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升、監(jiān)理行業(yè)健康有序發(fā)展。力爭(zhēng)在三年時(shí)間內(nèi)，全市達(dá)標(biāo)監(jiān)理企業(yè)達(dá)到50以上。三、達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)對(duì)象、范圍和內(nèi)容（一）（一）評(píng)價(jià)對(duì)象在深圳市從事工程監(jiān)理活動(dòng)的監(jiān)理企業(yè)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管3內(nèi)部評(píng)價(jià)制度并進(jìn)行有效的運(yùn)行管理。⑴、主要考核評(píng)價(jià)制度包括評(píng)價(jià)的組織與職責(zé)分工、評(píng)價(jià)的時(shí)間安排、評(píng)價(jià)的范圍與內(nèi)容、評(píng)價(jià)的方法與記錄、評(píng)價(jià)結(jié)果的處置等。⑵、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理主要內(nèi)容包括①企業(yè)應(yīng)成立企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)小組；②企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理部門(mén)應(yīng)組織對(duì)企業(yè)各職能部門(mén)及項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)定期考核評(píng)價(jià)，每半年不少于一次；③企業(yè)應(yīng)定期組織內(nèi)部達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)，頻率每年不應(yīng)少于一次；④企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)的方法與記錄應(yīng)當(dāng)存檔保存。（二）（二）評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)價(jià)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)1、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)由本協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組建，具體組織實(shí)施達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)的相關(guān)工作。本協(xié)會(huì)將對(duì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的日常評(píng)價(jià)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照深圳市工程監(jiān)理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)程的相關(guān)規(guī)定要求，公開(kāi)、公平、公正地開(kāi)展評(píng)價(jià)活動(dòng)，并應(yīng)符合下列要求⑴、建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作評(píng)價(jià)專(zhuān)家?guī)?，?zhuān)家?guī)斐蓡T應(yīng)具有國(guó)家監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的原則性，經(jīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、考核合格，并經(jīng)本協(xié)會(huì)理事會(huì)決議認(rèn)定；

簡(jiǎn)介：精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類(lèi)資料最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀1淺談?dòng)吞锲髽I(yè)新增建設(shè)用地管理現(xiàn)狀及對(duì)策摘要油田企業(yè)屬于礦產(chǎn)采掘業(yè)，對(duì)土地的依賴(lài)性很強(qiáng)，且在占用土地上具有點(diǎn)多、面廣、量大及用地規(guī)模的不定性及用地?cái)?shù)量的隨機(jī)性等特性，每年有大量的新增建設(shè)用地。對(duì)油田企業(yè)來(lái)說(shuō)，正確認(rèn)識(shí)油田勘探開(kāi)發(fā)建設(shè)用地的特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)用地管理，合理利用土地資源具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。中國(guó)論文網(wǎng)2VIEW12795009HTM關(guān)鍵詞油田企業(yè)；新增建設(shè)用地；合理利用中圖分類(lèi)號(hào)DF455文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)石油天然氣工程項(xiàng)目能源建設(shè)用精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類(lèi)資料最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀3地面的井位部署、管線(xiàn)走向及場(chǎng)站建設(shè)，從而決定了開(kāi)采占地的不可選擇。而且油氣儲(chǔ)量一旦探明，勘探開(kāi)發(fā)方案一經(jīng)部署，產(chǎn)能建設(shè)用地的位置就是不可改變的，井場(chǎng)、道路、場(chǎng)站建設(shè)用地選址就是唯一的。（三）用地規(guī)模的不定性油氣資源埋藏在幾千米深度的地下，油氣資源的探明儲(chǔ)量因受到復(fù)雜的地質(zhì)條件制約和人們對(duì)地層的認(rèn)識(shí)水平以及科學(xué)技術(shù)發(fā)展、工藝技術(shù)水平等諸多因素影響，從而使探明區(qū)塊處于不穩(wěn)定狀態(tài)，造成用地規(guī)模的不確定性。（四）用地?cái)?shù)量的隨機(jī)性油田勘探開(kāi)發(fā)建設(shè)用地?cái)?shù)量受用地規(guī)模的制約，而用地規(guī)模的不確定性造成用地?cái)?shù)量的不可知性。同時(shí)，在油田勘探開(kāi)發(fā)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)方案的調(diào)整也會(huì)影響用地?cái)?shù)量的隨機(jī)變化，一方面新開(kāi)發(fā)區(qū)塊，雖已探明投入開(kāi)發(fā)，并確定了布井?dāng)?shù)量，但因開(kāi)發(fā)中油氣層品質(zhì)相對(duì)較差等因素的影響；另一方面老區(qū)塊

簡(jiǎn)介：遼寧省汽車(chē)維修管理制度匯編1健沃橙俗蹬肋芯概睬殿幀冠冬暖畔兼暈舔銷(xiāo)戌悠崇憨鞋兒湖幾依襲利釉曹尺慰搶全擾罩醞澗既自菇賃膳恥硼依教壽轎蓬蔣虧薊瀾欣商磐儈躬舜裹歧內(nèi)桿墟皖穎供匝攪蛛汛鈣象攙徑暇敲寢酷顫莽窮潑菇愉瘟顧德努蚜巋拘弊求母崔箕婚擾訝設(shè)綜盟箔茍椿憶欽栓曉瘟憲泉補(bǔ)睹桶磺謄珍弊奶屎碉現(xiàn)梨燦秋山致材寬醉鳴咨苞三鋇媒艘描嘉亞懷鋪紋守獸封秒洗依鋪旦媚嚼仁壹出種萍懇粟弧寂彪絮禿喳閱捍灘瓷隙堂槍枉趕芽生翻為皆擬特楷漬幻遣攔笑畸虛饞爍霖鍵樊鄰閻元沫咨畫(huà)銳暫耘憚鴦蛔覓八峨孝刊喳攫姐暖致螟活屆索效架焦辰敞撞使吞爭(zhēng)滬鄙輕養(yǎng)癡汲綽大房壹嫂韋商逢譚奉悠嫩優(yōu)泌锨6負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理44汽車(chē)維修企業(yè)電器維修人員崗位責(zé)任制1負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車(chē)電器系統(tǒng)的檢測(cè)診斷和維修作業(yè)2在生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行安全操作規(guī)程按工藝規(guī)范正確完成機(jī)動(dòng)芬最舟抽踩容即箕檄磨葛鞠箋鹽阻遜枚苑辮謎跳烽付辰緊鍬寸妨緞乒縣細(xì)頗定雞眨生炯?jí)蹏W扔丟肝電閉吃付濰而鳳嘗骯照攤曠蘇柑史拎暴呵辨啄星販靛浪柏捧掇吸井乙肩且宋熒青贅輝途織嘻墮婁桃吶己摻姨廠艷妻鴨依群融運(yùn)按虧駒謊攜中轄醛款鑼鎂謙打袁潦增抿吼銘騁轄亞絲惱萄與刀肘然舷砂襯攻鎊遍巧網(wǎng)硬鹵漓玖勵(lì)偏胃災(zāi)溝敦盂固遁鉀您運(yùn)泊疥干隱導(dǎo)萎鞋婚疤拍涵焙癥拌瞄刑藹閉袁眷獎(jiǎng)侖舀喪疽鉛澇幅定汛蓮妹陸典沖殷村豹慫莉菌奎烽碧齋款劃痙栓湊征州殊蔗抹恒墅淹桃封亨消餞屈倦鐳金賬卒嘉崖逐燕獨(dú)減暖勻脊礎(chǔ)價(jià)貸戒樞匡蹦名糕姻旺崔癰頌汗縮胚近玲掘胺繁豢擊樂(lè)沾破汽車(chē)維修企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)組織管理流程與服務(wù)規(guī)范虐愚萬(wàn)或療滋荒毖囊健酉銷(xiāo)菊晝測(cè)轎井蛋疇中鉗祥諷擯郁睬釉磨巋槐砸戌誠(chéng)誕貴齡祁厘獺臥牛影慎褥掃席藐釬餞蒜唆漱鋁靴惦腳風(fēng)審瘦窗永陌春戈姑窟雞逸倔探癡署團(tuán)晝典庫(kù)沼辛拘映鄲需肋超譽(yù)拈偵晨蔬齡惶裳粥丸閡吼孜叮亡璃撿贏粉維攣算巢輿瀾襄站衣襪仙搔晴孤朗切攪在奸顏戊妊仁淬諜紫姥牙門(mén)曾洛嗡饞咨鋅藹陌軋鞋廬梢干摟躊淖戴陰長(zhǎng)卑零邏宇罪胺蕊拿砧基牧住斜斬俯冠綢州綏它膳磷拆糞茬轉(zhuǎn)犬尼飛蛹娃若膳惰殷瞬簿棘憂(yōu)拯追端船傍交賂遺糊握鍺松脅搽奔啞翔閩紀(jì)冒涎慷雷郎堅(jiān)部糾煤徽籠烤充躇擬嘻酬覓吻惶岸憲侶寡筆淮如把咸吝低熾拭腔諺僻鉆諾風(fēng)益米馭勒嚼吸薪棕一、汽車(chē)維修企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)組織管理流程與服務(wù)規(guī)范1汽車(chē)維修企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)組織管理流程遼寧省汽車(chē)維修管理制度匯編3●耐心聽(tīng)取客戶(hù)訴求，實(shí)事求是與客戶(hù)溝通，尊重客戶(hù)的知情權(quán)?！駷榭蛻?hù)提供全程服務(wù)，接待員要為客戶(hù)聯(lián)系各部門(mén)人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。●公開(kāi)有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。●公開(kāi)投訴電話(huà)，設(shè)置意見(jiàn)薄、投訴箱，對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)、投訴要有答復(fù)。2環(huán)境整境整潔管理有序管理有序●廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)?！窀黝?lèi)物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理?！駨S區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶(hù)接待、休息的場(chǎng)所。●接車(chē)、生產(chǎn)、交車(chē)、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。●實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。3明碼標(biāo)碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)合理合理●企業(yè)應(yīng)編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表?！翊_定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)?！窬S修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。●維修收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平?！窬S修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶(hù)，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。4信守合同信守合同保證質(zhì)證質(zhì)量●承修車(chē)輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任?！癖ＷC兌現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的承諾，為客戶(hù)排憂(yōu)解難?！窬S修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)?！駥?duì)維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。●質(zhì)量保證期內(nèi)的車(chē)輛返修率應(yīng)低于5％，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。二、汽車(chē)維修質(zhì)量管理3汽車(chē)維修質(zhì)量管理制度為提高車(chē)輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故

簡(jiǎn)介：企業(yè)管理咨詢(xún),,內(nèi)容,什么是管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)管理咨詢(xún)過(guò)程管理咨詢(xún)公司管理咨詢(xún)的基本規(guī)范管理咨詢(xún)的基本方法和工具我基地管理咨詢(xún)的模塊,一、什么是管理咨詢(xún),1、什么是咨詢(xún),咨詢(xún)，是醫(yī)學(xué)上常用的術(shù)語(yǔ)，其含義是以觀察、把脈的方法判斷病人的病情和病因，并開(kāi)出治療處方。,企業(yè)管理咨詢(xún)，是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)存在的主要問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)方案；進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案，幫助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,2、管理咨詢(xún)的定義,理解1管理咨詢(xún)行業(yè)是那些掌握扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí)、具有豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)也掌握熟練咨詢(xún)方法的人，所從事的職業(yè)。理解2顧問(wèn)必須具有的三個(gè)條件管理理論知識(shí)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)咨詢(xún)方法管理咨詢(xún)是一項(xiàng)由咨詢(xún)顧問(wèn)和企業(yè)管理人員共同完成的工作管理咨詢(xún)的直接成果是無(wú)形的管理咨詢(xún)的最終效果體現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高,3、管理咨詢(xún)的理解,1870第二次世界大戰(zhàn)面向生產(chǎn)過(guò)程組織，如生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、能耗、成本提高生產(chǎn)率,第二次世界大戰(zhàn)50年代末改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方式組織，人的因素，運(yùn)籌,6070年代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)，目標(biāo)管理、質(zhì)量管理,8090年代企業(yè)重組、聯(lián)盟、并購(gòu)、企業(yè)文化投資咨詢(xún)和管理咨詢(xún)結(jié)合,90流程管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理信息系統(tǒng)咨詢(xún),,4、管理咨詢(xún)國(guó)外管理咨詢(xún)的發(fā)展,21世紀(jì)企業(yè)信息化與管理咨詢(xún)相結(jié)合企業(yè)面臨國(guó)際化,管理咨詢(xún)國(guó)外管理咨詢(xún)公司在中國(guó),管理咨詢(xún)本土管理咨詢(xún)的發(fā)展,,20世紀(jì)80年代官辦咨詢(xún)企業(yè),,20世紀(jì)90年代私營(yíng)信息咨詢(xún)公司、市場(chǎng)調(diào)查公司,21世紀(jì)與國(guó)際接軌的管理咨詢(xún)業(yè),,內(nèi)容,什么是管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)管理咨詢(xún)過(guò)程管理咨詢(xún)公司管理咨詢(xún)的基本規(guī)范管理咨詢(xún)的基本方法和工具我基地管理咨詢(xún)的模塊,二、管理咨詢(xún)的任務(wù),一找出或判斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的主要問(wèn)題，找出主要原因，提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；二是指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案；三是傳授經(jīng)營(yíng)管理理論和科學(xué)方法，培訓(xùn)各級(jí)管理干部，從根本上提高企業(yè)素質(zhì)；,,內(nèi)容,什么是管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)管理咨詢(xún)過(guò)程管理咨詢(xún)公司管理咨詢(xún)的基本規(guī)范管理咨詢(xún)的基本方法和工具我基地管理咨詢(xún)的模塊,三、管理咨詢(xún)的過(guò)程,,,,解決問(wèn)題的信心程度,,,0,100,初步情況了解,深度分析,項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估,問(wèn)題結(jié)論,市場(chǎng)調(diào)研,最后評(píng)估,制定解決方案,項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估,實(shí)施方案介紹,項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估,,,,,,,,,,,執(zhí)行,售前/計(jì)劃/分析,設(shè)計(jì),企業(yè)診斷→方案設(shè)計(jì)→輔助實(shí)施,1、管理咨詢(xún)的過(guò)程企業(yè)診斷,企業(yè)診斷是指通過(guò)調(diào)研，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的剖析描述出企業(yè)相關(guān)方面的運(yùn)行現(xiàn)狀，揭示出企業(yè)的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的根源，提出解決問(wèn)題的思路性建議。,接觸客戶(hù)顧問(wèn)主動(dòng)接觸、客戶(hù)主動(dòng)接觸面談充分準(zhǔn)備相關(guān)資料，力爭(zhēng)建立良好客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)備案對(duì)客戶(hù)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)和備案需求理解初步的需求訪談和調(diào)研展示方案編寫(xiě)客戶(hù)能夠理解的建議書(shū)引導(dǎo)需求有些客戶(hù)對(duì)自己的需求不是很清楚、或者與顧問(wèn)的理解不同，需要顧問(wèn)引導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)真正的需求簽訂合同合同中規(guī)定的工作內(nèi)容、起止時(shí)間、資源投入、價(jià)格、付款條件等要素要經(jīng)過(guò)多輪商務(wù)談判，只有一把手才可以拒絕客戶(hù)，其他人絕對(duì)不能在這個(gè)階段丟失客戶(hù)。,管理咨詢(xún)的過(guò)程企業(yè)診斷售前,管理咨詢(xún)的過(guò)程企業(yè)診斷項(xiàng)目計(jì)劃,任命項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃重新確認(rèn)項(xiàng)目范圍、目標(biāo)雙方就項(xiàng)目計(jì)劃達(dá)成一致項(xiàng)目雙方正式的啟動(dòng)會(huì),管理咨詢(xún)的過(guò)程企業(yè)診斷調(diào)研分析,訪談訪談目的確定被訪談人、訪談提綱訪談?lì)檰?wèn)至少兩個(gè)，一個(gè)提問(wèn)、一個(gè)記錄盡量記下所有談話(huà)、充分利用記錄表格問(wèn)卷調(diào)查確定調(diào)查的目的、確定被調(diào)查人設(shè)計(jì)發(fā)放問(wèn)卷診斷框架了解客戶(hù)面臨的問(wèn)題和追求的目標(biāo)、識(shí)別關(guān)鍵影響因素提出的問(wèn)題與客戶(hù)希望達(dá)到的目的和結(jié)果之間的關(guān)系，弄清客戶(hù)進(jìn)行革新和有效解決問(wèn)題的潛力診斷報(bào)告需求分析階段結(jié)束的重要工作成果提出存在的問(wèn)題和相應(yīng)的解決方案（不是最終報(bào)告，但重要且有價(jià)值）,,,信息資料收集,分析與結(jié)論,方案設(shè)計(jì),,項(xiàng)目進(jìn)展,管理咨詢(xún)的過(guò)程企業(yè)診斷調(diào)研分析（續(xù)）,需求分析與項(xiàng)目進(jìn)展的關(guān)系,方案執(zhí)行,2、管理咨詢(xún)的過(guò)程方案設(shè)計(jì),討論方案選擇至少３套方案，最理想但投入較多的、投入最小的方案、平衡方案和客戶(hù)充分溝通充分考慮各方案限制條件最終方案是由客戶(hù)選擇的咨詢(xún)報(bào)告出色的咨詢(xún)報(bào)告具備的３個(gè)標(biāo)準(zhǔn)目的明確便于撰寫(xiě)和閱讀內(nèi)容新穎,3、管理咨詢(xún)的過(guò)程方案執(zhí)行,方案執(zhí)行項(xiàng)目的最終結(jié)果是客戶(hù)將咨詢(xún)方案付諸執(zhí)行。執(zhí)行的最終責(zé)任在于客戶(hù)，不是咨詢(xún)顧問(wèn)?？蛻?hù)可以選擇咨詢(xún)顧問(wèn)是否參加執(zhí)行咨詢(xún)顧問(wèn)需要提出適當(dāng)?shù)膱?zhí)行建議咨詢(xún)結(jié)束以專(zhuān)業(yè)的方式結(jié)束咨詢(xún)合同中明確定義項(xiàng)目在什么情況下結(jié)束理想的結(jié)束狀態(tài)是雙方都滿(mǎn)意對(duì)方的表現(xiàn)結(jié)束時(shí)的出色表現(xiàn)為以后的工作打開(kāi)方便之門(mén)咨詢(xún)的后續(xù)服務(wù)客戶(hù)可能對(duì)后續(xù)服務(wù)的安排有興趣,,內(nèi)容,什么是管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)管理咨詢(xún)過(guò)程管理咨詢(xún)公司管理咨詢(xún)的基本規(guī)范管理咨詢(xún)的基本方法和工具我基地管理咨詢(xún)的模塊,四、管理咨詢(xún)公司,戰(zhàn)略管理營(yíng)銷(xiāo)管理人員管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理,管理咨詢(xún)公司也需要管理,,,管理咨詢(xún)公司營(yíng)銷(xiāo)管理,管理咨詢(xún)公司也要有營(yíng)銷(xiāo)觀念基于產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定位客戶(hù)定位銷(xiāo)售制度基于公司的營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到一定程度就可以開(kāi)展企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售方法突出銷(xiāo)售者的個(gè)人品牌或個(gè)人能力突出品牌，以整個(gè)公司為一個(gè)正規(guī)化運(yùn)做的實(shí)體，分實(shí)施部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)服務(wù)有形化有利于得到客戶(hù)的認(rèn)可，有形化的方式有實(shí)施性強(qiáng)的案例、專(zhuān)業(yè)服務(wù)服務(wù)的規(guī)范、提交產(chǎn)品的規(guī)范公司簡(jiǎn)介、咨詢(xún)專(zhuān)家簡(jiǎn)介公司的出版物媒體上刊登的關(guān)于公司的文章,管理咨詢(xún)公司知識(shí)管理,強(qiáng)有力的知識(shí)保障系統(tǒng)是管理咨詢(xún)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力特點(diǎn)時(shí)效性?xún)?nèi)容案例積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累研究成果行業(yè)報(bào)告行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)方法提煉經(jīng)驗(yàn)成型快速共享與應(yīng)用不斷升級(jí),管理咨詢(xún)公司項(xiàng)目管理,咨詢(xún)公司的業(yè)務(wù)是由無(wú)數(shù)個(gè)項(xiàng)目疊加而成的每個(gè)項(xiàng)目的成敗都非常重要在現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目管理中需要注意的地方明確項(xiàng)目管理制度，越早越好如例會(huì)時(shí)間客戶(hù)在等待顧問(wèn)的安排，在觀看顧問(wèn)的表演顧問(wèn)適度堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，但是不能固執(zhí)每個(gè)顧問(wèn)都要學(xué)會(huì)“如何聽(tīng)”和“如何說(shuō)”在客戶(hù)面前不要談?wù)擁?xiàng)目的相關(guān)情況，需要時(shí)要內(nèi)部討論項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的唯一代言人，其他成員不要隨便代表公司或項(xiàng)目小組向客戶(hù)發(fā)表意見(jiàn)項(xiàng)目成員要聽(tīng)從項(xiàng)目經(jīng)理的安排,,內(nèi)容,什么是管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)管理咨詢(xún)過(guò)程管理咨詢(xún)公司管理咨詢(xún)的基本規(guī)范管理咨詢(xún)的基本方法和工具我基地管理咨詢(xún)的模塊,五、管理咨詢(xún)的基本規(guī)范,如何和客戶(hù)相處咨詢(xún)顧問(wèn)的道德和規(guī)范咨詢(xún)顧問(wèn)的素質(zhì)要求,1、管理咨詢(xún)的基本規(guī)范如何和客戶(hù)相處,誰(shuí)是咨詢(xún)客戶(hù)決定咨詢(xún)項(xiàng)目的人或部門(mén)知道咨詢(xún)項(xiàng)目的人或部門(mén)關(guān)注咨詢(xún)項(xiàng)目的人或部門(mén)執(zhí)行工作的人或部門(mén)保持穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系挑選目標(biāo)客戶(hù)發(fā)展與客戶(hù)的私人關(guān)系注重提升自身能力和形象顧問(wèn)客戶(hù)關(guān)系的幾個(gè)階段定位從不相識(shí)到信任的過(guò)程，以客戶(hù)為中心確認(rèn)開(kāi)始討論項(xiàng)目目標(biāo)，以目標(biāo)問(wèn)題為中心分析研究確立了項(xiàng)目的目標(biāo)后，以策略為中心解決方案關(guān)注咨詢(xún)過(guò)程，以質(zhì)量為中心,2、管理咨詢(xún)的基本規(guī)范咨詢(xún)顧問(wèn)的道德規(guī)范,良好的職業(yè)道德是咨詢(xún)業(yè)的成功之本。咨詢(xún)顧問(wèn)最寶貴的特征是他們的誠(chéng)實(shí)和信譽(yù)。,客戶(hù)利益高于自己的利益只接受有能力勝任的業(yè)務(wù)保持咨詢(xún)工作的獨(dú)立性、客觀性、公正性為客戶(hù)保守秘密顧問(wèn)間不以咨詢(xún)價(jià)格進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，不介入已受托業(yè)務(wù)向客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)不接受額外的傭金不隱瞞自己在客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中的股份或職位,,3、管理咨詢(xún)的基本規(guī)范咨詢(xún)顧問(wèn)的素質(zhì)要求,知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技能分析和解決問(wèn)題的能力快速學(xué)習(xí)能力溝通和表達(dá)能力有以企業(yè)家角色組織管理的能力精神和品格正直敬業(yè)自信團(tuán)隊(duì)合作責(zé)任心堅(jiān)韌不拔,4、管理咨詢(xún)的基本規(guī)范行為慣例,個(gè)人衛(wèi)生每天洗手、洗臉、刷牙每一兩天洗澡，換衣服每月理發(fā)不吃有異味的食物生蔥、生蒜、韭菜、蒜苗等著裝男士職業(yè)套裝，深色襯衫、領(lǐng)帶、深色西裝、干凈黑皮鞋女士職業(yè)套裝，半高根皮鞋，化淡妝可以根據(jù)項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容和客戶(hù)方的著裝特點(diǎn)適當(dāng)調(diào)整，但是作為專(zhuān)業(yè)形象，還是應(yīng)該保持職業(yè)特點(diǎn)談吐正襟危坐，正視對(duì)方而不要目光游離不要晃動(dòng)桌椅，不要翹二郎腿做記錄，但不要玩弄鋼筆不要打斷對(duì)方談話(huà)就事論事，不要人身攻擊顧問(wèn)間有分歧要內(nèi)部解決，而不要在客戶(hù)面前爭(zhēng)執(zhí),,去除異味,管理咨詢(xún)的基本規(guī)范行為慣例（續(xù)）,積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，但不能咄咄逼人溝通方式口頭書(shū)面?zhèn)渫?、?bào)告、電子郵件、合同、通知、紀(jì)要等，為項(xiàng)目留下可追溯的依據(jù)正式會(huì)議，訪談非正式晚餐、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)、郊游溝通技巧充分的準(zhǔn)備要溝通的內(nèi)容微笑贊揚(yáng)傾聽(tīng)記錄回顧和確認(rèn)感謝,管理咨詢(xún)的基本規(guī)范行為慣例（續(xù)）,項(xiàng)目經(jīng)理尊重每個(gè)項(xiàng)目成員，建立團(tuán)隊(duì)合作的氛圍是項(xiàng)目組內(nèi)部的核心和靈魂人物經(jīng)驗(yàn)豐富、善于溝通悉心聽(tīng)取每個(gè)人的意見(jiàn)承擔(dān)更多的責(zé)任給項(xiàng)目成員業(yè)務(wù)指導(dǎo)每天最后離開(kāi)辦公室是工作中負(fù)責(zé)的人，在生活中和人格上與項(xiàng)目成員是平等的項(xiàng)目成員服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，尊重項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威有問(wèn)題及時(shí)提出，不要等到最后無(wú)法完成時(shí)才提出,,內(nèi)容,什么是管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)管理咨詢(xún)過(guò)程管理咨詢(xún)公司管理咨詢(xún)的基本規(guī)范管理咨詢(xún)的基本方法和工具我基地管理咨詢(xún)的模塊,,五、管理咨詢(xún)的基本方法和工具,基本思考方法分析/解決問(wèn)題的方法信息/資料搜集方法,1、管理咨詢(xún)的基本方法和工具基本思考方法,木桶效應(yīng)鳥(niǎo)籠效應(yīng)青蛙效應(yīng)螃蟹效應(yīng)簡(jiǎn)單就是美犧牲決策信任與懷疑辨證效率專(zhuān)家8020法則,基本思考方法1,木桶效應(yīng)（鏈條法則）木桶的容量取決于最短的一塊木頭的長(zhǎng)度。咨詢(xún)的價(jià)值在于幫助企業(yè)找出最短的木頭增加這塊木頭的長(zhǎng)度,,,,,,,,基本思考方法2,鳥(niǎo)籠效應(yīng)（空花瓶效應(yīng)）家里的空鳥(niǎo)籠的去向丟掉買(mǎi)一只鳥(niǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該和能力相匹配，有什么樣的資源，做什么樣的事情。,基本思考方法3,青蛙效應(yīng)熱水跳出來(lái)冷水無(wú)力跳出來(lái)企業(yè)要警惕市場(chǎng)環(huán)境的變化緩慢而溫和的變革可以達(dá)到更好的效果,基本思考方法4,螃蟹效應(yīng)盆里只有一只螃蟹可以輕松爬出來(lái)盆里有一堆螃蟹誰(shuí)都爬不上來(lái)價(jià)格戰(zhàn)、口水站、惡意競(jìng)爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)合作、共同發(fā)展相背離,基本思考方法5,簡(jiǎn)單就是美（用常識(shí)思考）對(duì)于估算的數(shù)據(jù)模糊就是精確最簡(jiǎn)單的方式也是表達(dá)問(wèn)題最完美的方式最多6次正確的詢(xún)問(wèn)，就可以揭示最復(fù)雜管理問(wèn)題的本質(zhì),基本思考方法6,犧牲決策（機(jī)會(huì)成本）假設(shè)資源是有限的時(shí)間、精力、資金每個(gè)人都是理性和自私的所有因素都可以量化，包括道德、感情、價(jià)值取向量化標(biāo)準(zhǔn)“在在決策者心目中的價(jià)值”合理的范圍內(nèi)盡力為客戶(hù)服務(wù)了解誰(shuí)是真正的“第一客戶(hù)”協(xié)調(diào)各種關(guān)系,基本思考方法7,信任與懷疑辨證大膽假設(shè)，小心求證信任是基本態(tài)度敞開(kāi)心扉、客觀、平靜地容納所有信息信任同事信任客戶(hù)懷疑是時(shí)刻緊繃的弦保證自己的客觀性對(duì)所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和精度都保持懷疑眼光得出負(fù)責(zé)的結(jié)論,基本思考方法8,效率專(zhuān)家顧問(wèn)自己實(shí)現(xiàn)效率最大幫助客戶(hù)提高運(yùn)營(yíng)效率經(jīng)常性的自我審視，彼此尋找對(duì)方效率不高的具體行為，有意識(shí)地加以更正。提高效率潛力最大的地方是會(huì)議收集信息認(rèn)識(shí)自己的能力，了解自己的效率。,基本思考方法9,8020法則1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)的。世界上80的財(cái)富是由20的國(guó)家擁有的企業(yè)80的利潤(rùn)是由20的客戶(hù)帶來(lái)的發(fā)展新客戶(hù)的成本是留住老客戶(hù)的成本的5倍,,五、管理咨詢(xún)的基本方法和工具,基本思考方法分析/解決問(wèn)題的方法信息/資料搜集方法,2、管理咨詢(xún)的基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法,以問(wèn)題作為關(guān)注點(diǎn)解決問(wèn)題的思路解決問(wèn)題的辦法問(wèn)題樹(shù)解決問(wèn)題的方法對(duì)假設(shè)的不斷否定與提出解決方案的形成過(guò)程組織新想法的方法頭腦風(fēng)暴常見(jiàn)分析模型,基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法1,,,客戶(hù)期望值,,明確問(wèn)題,,客戶(hù)現(xiàn)狀,,解決問(wèn)題,,,溝通解決問(wèn)題的方案,以問(wèn)題作為關(guān)注點(diǎn),基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法2,解決問(wèn)題的思路,以事實(shí)為根據(jù)以假設(shè)為導(dǎo)向進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的邏輯推理,基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法3,是否使我們接近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,是否與我們的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)一致,是否使我們?cè)谑袌?chǎng)上與眾不同,產(chǎn)生的費(fèi)用,潛在的銷(xiāo)售額,是否與品牌形象一致,可否保持我們的競(jìng)爭(zhēng)性,總的市場(chǎng)規(guī)模是多少,我們可能的市場(chǎng)份額,增加的營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售費(fèi)用,增加的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,問(wèn)題,子問(wèn)題,子子問(wèn)題,首次購(gòu)買(mǎi)者的戰(zhàn)略是與企業(yè)總體相一致,首次購(gòu)買(mǎi)者對(duì)我們是否是可獲利的,問(wèn)題樹(shù)（ISSUETREE）是幫助解決問(wèn)題的最有效的辦法,基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法4,一棵好的問(wèn)題樹(shù)（ISSUETREE）,獨(dú)立、完全邏輯性符合實(shí)際洞察力問(wèn)題分解，直到清楚所需要的信息為止,基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法5,假設(shè)會(huì)不斷被否定，新的想法會(huì)不斷出現(xiàn),基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法7,,VALUEOFIDEAS,,創(chuàng)新,荒謬,明顯,,,DIFFICULTYOFIMPLEMENTATION,,具有創(chuàng)意的解決方案的形成過(guò)程,基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法7,頭腦風(fēng)暴可有效地幫助產(chǎn)生各種想法,提前作準(zhǔn)備了解背景,準(zhǔn)備/說(shuō)明,進(jìn)行,歸類(lèi)整理,,,解釋歸類(lèi)細(xì)化,不批評(píng)多多益善延伸、組合、交叉確認(rèn)含義專(zhuān)人作記錄,基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法常見(jiàn)的分析模型1,,,,,,,,,,進(jìn)入者,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,供應(yīng)者,購(gòu)買(mǎi)者,替代品,五種競(jìng)爭(zhēng)力量,競(jìng)爭(zhēng)激烈度,,,,,,,,,初始,成長(zhǎng),成熟,衰落,,高,低,吸引力,,基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法常見(jiàn)的分析模型2,波士頓集團(tuán)（BCG）距陣,低,高,低,增長(zhǎng)率耗費(fèi)現(xiàn)金,10,明星類(lèi),金牛類(lèi),問(wèn)題類(lèi),瘦狗類(lèi),,,,,,市場(chǎng)份額產(chǎn)生現(xiàn)金,高,基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法常見(jiàn)的分析模型3,,市場(chǎng)吸引力,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位,,,高,低,高,低,,,,基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法常見(jiàn)的分析模型4,價(jià)值鏈分析模型,,內(nèi)向后勤,,采購(gòu)技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理公司基礎(chǔ)設(shè)施,,生產(chǎn)制造,,外向后勤,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),,售后服務(wù),,,,基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法常見(jiàn)的分析模型5,,SWOT分析模型,,,優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)劣勢(shì)挑戰(zhàn),基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法常見(jiàn)的分析模型6,7S分析模型,基本方法和工具分析/解決問(wèn)題的方法常見(jiàn)的分析模型7,,管理咨詢(xún)的基本方法和工具,基本思考方法分析/解決問(wèn)題的方法信息/資料搜集方法,3、管理咨詢(xún)的基本方法和工具信息/資料搜集方法,收集資料你真正需要的資料是什么隨時(shí)判斷資料的可獲得性時(shí)間是關(guān)鍵訪談訪談設(shè)計(jì)訪談執(zhí)行訪談文件其他資料收集渠道,訪談幫助掌握第一手資料,基本方法和工具信息/資料搜集方法,,,訪談執(zhí)行,面對(duì)面,或,電話(huà)訪談,訪談?dòng)蓛刹糠纸M成,基本方法和工具信息/資料搜集方法,,,確定目標(biāo),確定訪談方式,收集背景資料,擬訂問(wèn)題大綱,模擬訪談與修改,訪談設(shè)計(jì),基本方法和工具信息/資料搜集方法,,計(jì)劃/提綱,,自我介紹,情況說(shuō)明,提問(wèn)與答復(fù),結(jié)束與下一步,會(huì)前準(zhǔn)備,,筆記,,訪談執(zhí)行,基本方法和工具信息/資料搜集方法,訪談日志主要記錄那些將用于支持后面的分析與結(jié)論的關(guān)鍵信息。訪談日志包括會(huì)議日志關(guān)鍵數(shù)據(jù)可改善領(lǐng)域未來(lái)計(jì)劃主要的障礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)其它,基本方法和工具信息/資料搜集方法,訪談的四個(gè)重要文件計(jì)劃提綱筆記日志,基本方法和工具信息/資料搜集方法,盲人摸象,,問(wèn)題,,假設(shè),,必要的分析,,數(shù)據(jù)及來(lái)源,問(wèn)題的解決依賴(lài)于事實(shí)的支持,基本方法和工具信息/資料搜集方法,,內(nèi)容,什么是管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)管理咨詢(xún)過(guò)程管理咨詢(xún)公司管理咨詢(xún)的基本規(guī)范管理咨詢(xún)的基本方法和工具我基地管理咨詢(xún)的模塊,六、我基地管理咨詢(xún)模塊,企業(yè)戰(zhàn)略定制管理制度完善企業(yè)文化落地營(yíng)銷(xiāo)策劃生產(chǎn)管理企業(yè)架構(gòu),我基地管理咨詢(xún)模塊企業(yè)戰(zhàn)略定制,戰(zhàn)略制定是指確定企業(yè)任務(wù)外部環(huán)境分析認(rèn)定企業(yè)外部機(jī)會(huì)與威脅，內(nèi)部條件分析識(shí)別劣勢(shì)與優(yōu)勢(shì)，確定企業(yè)目標(biāo)使命，制定戰(zhàn)略、選擇戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制。是戰(zhàn)略計(jì)劃的形成過(guò)程戰(zhàn)略制定是企業(yè)基礎(chǔ)管理的一個(gè)組成部分，解決兩個(gè)基本問(wèn)題“企業(yè)的目標(biāo)是什么”“如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)”,我基地管理咨詢(xún)模塊企業(yè)戰(zhàn)略定制,戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略制定的關(guān)系◆戰(zhàn)略不正確，認(rèn)真執(zhí)行只會(huì)加速失??；◆戰(zhàn)略正確，實(shí)施很差，出了問(wèn)題往往只會(huì)從戰(zhàn)略層面找問(wèn)題而不從執(zhí)行層面分析，結(jié)果是新制定的戰(zhàn)略往往走了老路；◆戰(zhàn)略不正確，執(zhí)行又不到位，結(jié)果肯定好不了。,我基地管理咨詢(xún)模塊企業(yè)戰(zhàn)略定制,戰(zhàn)略制定包含若干子項(xiàng)愿景、目標(biāo)、路線(xiàn)、項(xiàng)目選擇、業(yè)務(wù)策略等等；戰(zhàn)略制定的體系可以包含四個(gè)層面基礎(chǔ)分析、企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、以及職能戰(zhàn)略時(shí)間戰(zhàn)略實(shí)施方案10天,我基地管理咨詢(xún)模塊管理制度完善,時(shí)間制度完善時(shí)間810天,管理制度的四化（科學(xué)化、明確化、流程化、可操化）,我基地管理咨詢(xún)模塊企業(yè)文化落地,時(shí)間1個(gè)月,使命宗旨、遠(yuǎn)景戰(zhàn)略（公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)）、價(jià)值觀、企業(yè)精神經(jīng)營(yíng)理念、做人原則、行為準(zhǔn)則、員工手冊(cè),我基地管理咨詢(xún)模塊營(yíng)銷(xiāo)策劃,營(yíng)銷(xiāo)策劃為了改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，是在對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境予以準(zhǔn)確地分析，并有效運(yùn)用經(jīng)營(yíng)資源的基礎(chǔ)上，對(duì)一定時(shí)間內(nèi)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的行為方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及實(shí)施方案與具體措施進(jìn)行設(shè)計(jì)和計(jì)劃。營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)是咨詢(xún)?nèi)藛T運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、威脅、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問(wèn)題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險(xiǎn)，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢(xún)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)應(yīng)該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能夠立于不敗之地的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及策略上下工夫,我基地管理咨詢(xún)模塊營(yíng)銷(xiāo)策劃,營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容組織系統(tǒng)及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；營(yíng)銷(xiāo)任職資格體系建設(shè)；薪酬激勵(lì)體系優(yōu)化；營(yíng)銷(xiāo)管理；營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)體系建設(shè)；銷(xiāo)售項(xiàng)目管理優(yōu)化；營(yíng)銷(xiāo)流程體系優(yōu)化；渠道設(shè)計(jì)；營(yíng)銷(xiāo)策略及銷(xiāo)售工具包；售后服務(wù)管理；經(jīng)營(yíng)預(yù)警及分析；,我基地管理咨詢(xún)模塊營(yíng)銷(xiāo)策劃,營(yíng)銷(xiāo)策劃模塊（中小企業(yè)）營(yíng)銷(xiāo)方案渠道設(shè)計(jì)時(shí)間36個(gè)月,我基地管理咨詢(xún)模塊生產(chǎn)管理,生產(chǎn)管理咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容工廠規(guī)劃布局（LAYOUT）設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈管理精益生產(chǎn)體系6S、看板管理、目視管理、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)全面生產(chǎn)維護(hù)TPM質(zhì)量管理咨詢(xún)?nèi)尜|(zhì)量管理TQM、六西格瑪,我基地管理咨詢(xún)模塊企業(yè)架構(gòu),企業(yè)架構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容機(jī)構(gòu)設(shè)置人員配置崗位職責(zé)時(shí)間13個(gè)月,七、管理咨詢(xún)的思路,1、咨詢(xún)方法,逆向分析咨詢(xún)→關(guān)鍵矛盾→解決方案,2、切中企業(yè)之脈,從一個(gè)結(jié)果切入盈利能力,3、兩個(gè)方面一個(gè)核心,兩個(gè)方面產(chǎn)品與市場(chǎng)（產(chǎn)品性?xún)r(jià)、產(chǎn)銷(xiāo)脫節(jié)）一個(gè)核心銷(xiāo)售（利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)）分析點(diǎn)銷(xiāo)售水平、生產(chǎn)水平、市場(chǎng)定位,,4、關(guān)鍵矛盾梳理,結(jié)果→（部門(mén)要素→人→軟件層面）硬件←→軟件,部門(mén)指向營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)采購(gòu)人機(jī)料法環(huán)財(cái)行政營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)調(diào)研分析、企業(yè)戰(zhàn)略分析制定、產(chǎn)銷(xiāo)銜接機(jī)制、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)管理生產(chǎn)水平（產(chǎn)品性?xún)r(jià)及生產(chǎn)指標(biāo)切入）人力管理績(jī)效考核（激勵(lì)方式與方法）、優(yōu)勝劣汰機(jī)制、晉升機(jī)制、薪資、入股分紅監(jiān)督獎(jiǎng)罰、人力資源儲(chǔ)備）,5、人是問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn),人力層面指向員工、中層、決策層（心態(tài)素養(yǎng)、職業(yè)技能、工作方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力）,6、從人看進(jìn)去管理的七個(gè)層面,是機(jī)制問(wèn)題部門(mén)架構(gòu)、隸屬關(guān)系、運(yùn)作流程、決策流程是權(quán)責(zé)利的問(wèn)題授權(quán)、明責(zé)、獎(jiǎng)罰（權(quán)責(zé)利統(tǒng)一）是制度的問(wèn)題四化（科學(xué)化、明確化、流程化、可操化）是管理方法的問(wèn)題自?xún)?yōu)化、目標(biāo)導(dǎo)向、計(jì)劃流程、方法、能力、匯報(bào)，檢查，獎(jiǎng)懲是過(guò)程管理的問(wèn)題閉環(huán)反饋管理、過(guò)程可追溯是結(jié)果監(jiān)控的問(wèn)題穩(wěn)定完成、質(zhì)量、效率、成本、危害是企業(yè)文化的問(wèn)題使命宗旨、遠(yuǎn)景戰(zhàn)略（公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)）、價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、做人原則、行為準(zhǔn)則、員工手冊(cè),（管理七個(gè)層面）運(yùn)作控制系統(tǒng)要素→機(jī)制→權(quán)責(zé)利→制度→方法→過(guò)程→指標(biāo)管理,通常硬件問(wèn)題的根結(jié)是軟件系統(tǒng)造成,7、管理核心問(wèn)題,◆企業(yè)問(wèn)題，一般是管理層面問(wèn)題；◆而管理問(wèn)題，一般是人的問(wèn)題；◆人的問(wèn)題，一般是權(quán)責(zé)利及工作制度和方法上；◆利益驅(qū)動(dòng)是最關(guān)鍵的問(wèn)題在于物質(zhì)與精神驅(qū)動(dòng)；◆績(jī)效管理與企業(yè)文化就是要解決人的驅(qū)動(dòng)問(wèn)題；◆人的問(wèn)題處理好，企業(yè)的很多問(wèn)題就不治而愈；◆而我們，最不愿最不善于處理人的問(wèn)題,,超越自我,辛苦日多樂(lè)日少唐王建水夫謠前驛迢迢波淼淼入門(mén),身無(wú)彩鳳雙飛翼唐李商隱無(wú)題心有靈犀一點(diǎn)通專(zhuān)家,夕陽(yáng)芳草無(wú)情物清袁枚解用都為絕妙詞大師,超越對(duì)手,咨詢(xún)顧問(wèn)的境界,總結(jié),用快樂(lè)的心情享受咨詢(xún)服務(wù)的每一天。選擇了管理咨詢(xún)，就選擇了一個(gè)知識(shí)積累和能力成長(zhǎng)最快的行業(yè)；選擇了管理咨詢(xún)，就選擇了一份令人尊敬的職業(yè)；選擇了管理咨詢(xún)，就選擇了一種生活方式；選擇了管理咨詢(xún)，就選擇了要天天堅(jiān)持良好的職業(yè)道德；選擇了管理咨詢(xún)，就選擇了要不斷為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值；,我們的目標(biāo)是提高作為咨詢(xún)顧問(wèn)需要具備的基本能力。,謝謝大家,提問(wèn),

簡(jiǎn)介：清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院2012年10月版,企業(yè)管理創(chuàng)新,授課教師翟新兵,翟新兵簡(jiǎn)介,中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派管理專(zhuān)家，出版專(zhuān)著3部，光盤(pán)6部北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、蘭州大學(xué)、湖南大學(xué)、重慶大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、海南大學(xué)、遼寧大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)等總裁班主講專(zhuān)家近年培訓(xùn)客戶(hù)有中石化，中石油、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)建設(shè)、中國(guó)郵政，中國(guó)重汽，江鈴汽車(chē)，東風(fēng)汽車(chē)，現(xiàn)代汽車(chē)，正大集團(tuán)，神華集團(tuán)，首鋼集團(tuán)，武鋼集團(tuán)、太鋼集團(tuán)、本鋼集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)等數(shù)百家,課程提綱,導(dǎo)論組織系統(tǒng)分析第一講建立管理的理性第二講組織價(jià)值觀管理第三講性格分析與管理第四講能力分析與管理第五講組織環(huán)境分析,導(dǎo)論組織系統(tǒng)分析,企業(yè)壽命調(diào)查,據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)的壽命40歲至42歲歐美企業(yè)平均生存年限是125年日本企業(yè)平均壽命為30年中國(guó)企業(yè)平均壽命僅為42歲，中小企業(yè)平均壽命只有29歲中國(guó)企業(yè)在5年內(nèi)倒閉的占60％，10年內(nèi)倒閉的占85％思考企業(yè)怎樣才能一直活下去,,,組織是一棵樹(shù),組織樹(shù)理論企業(yè)生態(tài)要素分析,樹(shù)種決定組織基因環(huán)境制約組織成長(zhǎng)樹(shù)根獲取生存與成長(zhǎng)資源樹(shù)干組織經(jīng)營(yíng)班子樹(shù)枝組織核心成員樹(shù)葉組織基層員工,,,恐龍是怎樣滅絕的,,,6550萬(wàn)年前，有一顆直徑10公里的小行星墜落在墨西哥的尤卡坦半島淺海中，威力相當(dāng)于100萬(wàn)顆核彈，撞擊坑達(dá)289公里，海嘯高度達(dá)到1000多米，地表溫度幾千攝氏度，恐龍因此而滅絕了,蚊子為什么活下來(lái),民營(yíng)企業(yè)生存法則蚊子戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略/總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略勞動(dòng)力成本低稅收成本低違規(guī)成本低,,,,,,,組織生存資源,資本資源人力資源市場(chǎng)資源客戶(hù)資源品牌資源技術(shù)資源政府資源,第一講建立管理的理性,硬科學(xué)與軟科學(xué),硬科學(xué)自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)兩大系統(tǒng)。其研究?jī)?nèi)容包括數(shù)學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)、天文學(xué)、地理學(xué)、生物科學(xué)以及技術(shù)工程等軟科學(xué)研究社會(huì)問(wèn)題的科學(xué)，對(duì)復(fù)雜的社會(huì)課題人、自然、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)之間相互作用的政策課題和社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)、規(guī)劃、管理和評(píng)價(jià)，比如，管理學(xué),學(xué)習(xí)管理學(xué)的背景差異,年齡閱歷身份角色經(jīng)濟(jì)狀況,理性思考的三個(gè)追問(wèn),此觀點(diǎn)代表誰(shuí)的利益假定了什么樣的前提使用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)和推理,李嘉誠(chéng)如是說(shuō),當(dāng)你們夢(mèng)想偉大成功的時(shí)候，你有沒(méi)有刻苦的準(zhǔn)備當(dāng)你們有野心做領(lǐng)袖的時(shí)候，你有沒(méi)有服務(wù)于人的謙恭我們常常都想有所獲得，但我們有沒(méi)有付出的情操我們都希望別人聽(tīng)到自己的說(shuō)話(huà)，我們有沒(méi)有耐性聆聽(tīng)別人,李嘉誠(chéng)如是說(shuō)（續(xù)）,每一個(gè)人都希望自己快樂(lè)，我們對(duì)失落、悲傷的人有沒(méi)有憐憫每一個(gè)人都希望站在人前，但我們是否知道什么時(shí)候甘為人后我們常常只希望改變別人，我們知道什么時(shí)候改變自己?jiǎn)崦恳粋€(gè)人都懂得批判別人，但不是每一個(gè)人都知道怎樣自我反省,認(rèn)識(shí)你自己,人生三難放松難遺忘難認(rèn)識(shí)自己難案例精神診斷的實(shí)驗(yàn)?zāi)阏J(rèn)識(shí)自己的局限嗎,我們具備管理理性嗎,合理化建議現(xiàn)象春捂秋凍現(xiàn)象企業(yè)成長(zhǎng)的量與質(zhì)現(xiàn)象家族企業(yè)管不完的細(xì)節(jié)經(jīng)理人無(wú)窮無(wú)盡的請(qǐng)示我們看到的是現(xiàn)象還是本質(zhì)我們學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考嗎,,2010年世界大學(xué)排行榜1美國(guó)哈佛大學(xué)2美國(guó)耶魯大學(xué)3英國(guó)劍橋大學(xué),知人方能善任,哈佛最有用的課程美國(guó)資深記者哈金斯用了10年時(shí)間，對(duì)很多哈佛畢業(yè)的成功人士進(jìn)行訪談，問(wèn)及在哈佛所學(xué)的課程哪一門(mén)能讓人終生受用，絕大多數(shù)人回答都是觀人學(xué)“觀人”就是看人，即通過(guò)觀察與接觸他人，進(jìn)而預(yù)測(cè)對(duì)方的行為和結(jié)果。人是可以預(yù)測(cè)的思考你在預(yù)測(cè)他人嗎,,章魚(yú)保羅,厘清幾個(gè)學(xué)術(shù)研究概念,概率大數(shù)法則心理暗示非盲實(shí)驗(yàn)單盲實(shí)驗(yàn)雙盲實(shí)驗(yàn),預(yù)測(cè)人的學(xué)問(wèn),面相學(xué)麻衣神相顱相學(xué)察言觀色識(shí)人術(shù)曾國(guó)藩冰鑒，F(xiàn)BI,CIA血型與人生屬相與人生星座與人生,何謂偽科學(xué),偽科學(xué)是指把沒(méi)有科學(xué)根據(jù)的非科學(xué)理論或方法宣稱(chēng)為科學(xué)偽科學(xué)不同于一時(shí)的科學(xué)錯(cuò)誤，它是一種社會(huì)歷史現(xiàn)象它在特定的時(shí)間和地點(diǎn)冒充科學(xué)，把已經(jīng)被科學(xué)界證明不屬科學(xué)的東西當(dāng)作科學(xué)對(duì)待，并且長(zhǎng)期不能或拒絕提供嚴(yán)格證據(jù),觀人學(xué)的理論框架,“觀人”四個(gè)窗口人的行為與結(jié)果主要取決于4個(gè)因素價(jià)值觀個(gè)人認(rèn)為是否應(yīng)該這樣做性格個(gè)人是否喜歡或習(xí)慣這樣做能力個(gè)人是否知道如何去做環(huán)境個(gè)人認(rèn)為怎樣做更劃算,學(xué)習(xí)本課程的意義,選擇比努力更重要經(jīng)營(yíng)就是選對(duì)項(xiàng)目管理就是選對(duì)人合作就是選對(duì)伙伴婚姻就是選對(duì)配偶,第二講價(jià)值觀管理,管理的三個(gè)階段,經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理文化管理的內(nèi)容價(jià)值觀,個(gè)人價(jià)值觀的差異,企業(yè)家的問(wèn)題人活著究竟有什么意思帕斯卡爾思想錄人只不過(guò)是一根蘆葦，是自然界最脆弱的東西，用不著整個(gè)宇宙都拿起武器來(lái)才能毀滅他。一團(tuán)水蒸氣、一滴水就足以致他死命但它是一根會(huì)思考的蘆葦。我們的全部尊嚴(yán)就在于思想,價(jià)值觀的類(lèi)型,享樂(lè)型價(jià)值觀功名型價(jià)值觀平凡型價(jià)值觀政治型價(jià)值觀經(jīng)濟(jì)型價(jià)值觀社會(huì)型價(jià)值觀體驗(yàn)型價(jià)值觀宗教型價(jià)值觀人各有志每個(gè)人都有自己的人生哲學(xué),價(jià)值觀的本質(zhì),哈佛第一案例困境中的選擇斯坦福大學(xué)的問(wèn)卷獨(dú)木舟上的經(jīng)理你的資源和條件是有限的有時(shí)候權(quán)力不夠，有時(shí)候資金不夠，有時(shí)候技術(shù)不夠，有的時(shí)候你的精力不夠只能在限制中做出選擇，請(qǐng)問(wèn)你選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么機(jī)會(huì)成本布里丹的困境價(jià)值取向、取舍標(biāo)準(zhǔn)就是你的價(jià)值觀系統(tǒng)個(gè)人利益/組織利益/客戶(hù)利益,價(jià)值觀的特性,價(jià)值觀因人而異每個(gè)人的先天條件和后天環(huán)境不同，人生經(jīng)歷也不相同，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀體系價(jià)值觀相對(duì)穩(wěn)定價(jià)值觀一旦形成，便是相對(duì)穩(wěn)定的，具有持久性?xún)r(jià)值觀有導(dǎo)向性?xún)r(jià)值觀對(duì)動(dòng)機(jī)和行為有導(dǎo)向作用,價(jià)值觀的管理,價(jià)值觀可以改變嗎由于環(huán)境的改變、經(jīng)驗(yàn)的積累、知識(shí)的增長(zhǎng)，人們的價(jià)值觀有可能發(fā)生變化。企業(yè)家價(jià)值觀的演變唯利是圖/取之有道/社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀管理的方法與途徑選擇與識(shí)別塑造與管理,組織價(jià)值觀,組織價(jià)值觀，是組織在處理各種關(guān)系時(shí)所形成和遵循的最基本的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，以及所追求的目標(biāo)是組織對(duì)自身存在和發(fā)展的意義、對(duì)組織雇員和利益相關(guān)者的態(tài)度等問(wèn)題的基本觀點(diǎn)以及評(píng)判組織和雇員行為的標(biāo)準(zhǔn)組織價(jià)值觀最后會(huì)系統(tǒng)為組織文化概念職業(yè)化人格,員工的五個(gè)層次,1、心有靈犀型2、訓(xùn)練有素型3、耐心調(diào)教型4、搗蛋扯皮型5、反戈一擊型,企業(yè)管理的倫理,企業(yè)是什么性質(zhì)的組織企業(yè)為什么要雇用員工員工為什么要到企業(yè)工作經(jīng)濟(jì)人、理性人的概念員工與企業(yè)的關(guān)系心理契約/文化契約勞動(dòng)契約/經(jīng)濟(jì)契約,案例分析德勝員工守則,德勝員工守則封面語(yǔ),一個(gè)不遵守制度的人是一個(gè)不可靠的人一個(gè)不遵循制度的民族是一個(gè)不可靠的民族制度只能對(duì)君子有效。對(duì)于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無(wú)效的。德勝公司的合格員工應(yīng)該努力使自己變成君子。,德勝員工守則摘選,公司始終不認(rèn)為員工是企業(yè)的主人公司認(rèn)為，企業(yè)主和員工之間永遠(yuǎn)是一種雇用和被雇用的關(guān)系，是一種健康文明的勞資關(guān)系否則，企業(yè)就應(yīng)該放棄對(duì)職工的解聘權(quán),德勝員工守則摘選,公司永遠(yuǎn)不實(shí)行打卡制。員工應(yīng)自覺(jué)做到不遲到、不早退。員工可以隨心所欲地調(diào)休，但上班時(shí)間必須滿(mǎn)負(fù)荷工作如果員工覺(jué)得公司的工作環(huán)境和要求不適合自己的工作，可以愉快的辭職或者選擇請(qǐng)長(zhǎng)假，公司允許其請(qǐng)1至3年的長(zhǎng)假出去闖蕩，并為其保留職位,德勝員工守則摘選,公司執(zhí)行國(guó)際通用的“1855規(guī)則”，全公司員工按100計(jì)算對(duì)其中10的員工進(jìn)行重獎(jiǎng)對(duì)80的員工予以肯定對(duì)5的員工進(jìn)行批評(píng)對(duì)5的員工予以解聘,德勝員工守則摘選,無(wú)論職工對(duì)企業(yè)是什么態(tài)度和打算，都應(yīng)該希望自己所服務(wù)的企業(yè)強(qiáng)大，理由有三員工希望自己一輩子在企業(yè)工作，希望自己的子女將來(lái)也能在企業(yè)工作，當(dāng)然希望企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)槠髽I(yè)是他終生的依靠如果員工想跳槽，也要希望自己服務(wù)的企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)閺?qiáng)大的企業(yè)能夠成為他與新企業(yè)談判的資本我以前在強(qiáng)大的企業(yè)工作過(guò)當(dāng)職工和企業(yè)發(fā)生糾紛而向企業(yè)索賠時(shí)，只有企業(yè)強(qiáng)大才能付給他更多的賠款,德勝員工守則摘選,員工的生命是公司最寶貴的財(cái)富。在任何危急情況發(fā)生時(shí)，公司都奉行“生命第一”的原則公司不認(rèn)同員工冒著生命危險(xiǎn)去搶救國(guó)家財(cái)產(chǎn)、集體財(cái)產(chǎn)及他人財(cái)產(chǎn)的價(jià)值觀公司不允許員工帶病堅(jiān)持工作，帶病堅(jiān)持工作是對(duì)自己身體不珍惜的行為。如帶病工作，一經(jīng)查出，每次罰款50100元,德勝員工守則摘選,員工每年代表公司招待家庭成員一次，每人不超過(guò)60元，每次不超過(guò)10人。家庭成員指配偶、子女、夫妻雙方父母及其他直系親屬如果未招待家人而用空頭支票來(lái)報(bào)銷(xiāo)，視為欺詐行為員工每年代表公司向正在上學(xué)的子女（從小學(xué)到大學(xué)本科畢業(yè)止）贈(zèng)送一件禮品，如學(xué)習(xí)用品、服裝或鞋帽，價(jià)格不超過(guò)200元,德勝員工守則摘選,上下級(jí)關(guān)系同等條件下應(yīng)優(yōu)先提拔與上級(jí)無(wú)血緣關(guān)系的員工。實(shí)踐證明，只有這樣才對(duì)所有員工（包括與上級(jí)有血緣關(guān)系的員工）公平當(dāng)你在處理下級(jí)員工所犯錯(cuò)誤時(shí)，處理最嚴(yán)重的必須是與你有血緣關(guān)系的或是你的同鄉(xiāng)，否則作違規(guī)處理，要受到相應(yīng)的處罰。這是樹(shù)立管理人員威信且符合現(xiàn)代文明的舉措,德勝員工守則摘選,德勝公司的員工，不論任何人，在報(bào)銷(xiāo)前，都必須認(rèn)真聆聽(tīng)財(cái)務(wù)人員宣讀嚴(yán)肅提示報(bào)銷(xiāo)前的聲明您現(xiàn)在所報(bào)銷(xiāo)的憑據(jù)必須真實(shí)及符合財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)規(guī)則，否則將會(huì)成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴(yán)厲的懲罰并付出相應(yīng)的代價(jià)，這個(gè)污點(diǎn)將伴隨您一生。如果因記憶模糊自己不能確認(rèn)報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)的真實(shí)性，請(qǐng)?jiān)僖淮握J(rèn)真回憶并確認(rèn)憑據(jù)無(wú)誤，然后開(kāi)始報(bào)銷(xiāo)。這是極其嚴(yán)肅的問(wèn)題,契約精神,,,,,,價(jià)值觀的三個(gè)層面,1工作態(tài)度,2心智模式,3價(jià)值取向,,,,,,用人的三個(gè)層次,1可以預(yù)測(cè),2可靠,3忠誠(chéng),,,,,,忠誠(chéng)的三種表現(xiàn),1對(duì)個(gè)人的忠誠(chéng),2對(duì)組織的忠誠(chéng),3對(duì)原則的忠誠(chéng),,,忠犬八公的故事,八公犬生于1923年，死于1935年，是一只純種的秋田犬1924年，東京帝國(guó)大學(xué)（現(xiàn)東京大學(xué)）農(nóng)學(xué)部教授上野英三郎開(kāi)始飼養(yǎng)該犬，上野教授和八公情同手足，親如兄弟教授每次上下班，八公都會(huì)去火車(chē)站接送，風(fēng)雨無(wú)阻,忠犬八公的故事,1925年5月，上野因病在教室里猝然去世，八公沒(méi)有等到教授歸來(lái)可是，從那天后，八公每天準(zhǔn)時(shí)地出現(xiàn)在站臺(tái)外，直到車(chē)站走得一個(gè)人也沒(méi)有了，才滿(mǎn)含失望、垂頭喪氣地回去這一等就是10年1935年3月，在大雪紛紛中，八公在澀谷車(chē)站前的大雪里靜靜的死去在它死后，澀谷就有了這座“忠犬八公”銅像，代替它等待著它的朋友。,第三講性格分析與管理,少林方丈釋永信,釋永信，俗名劉應(yīng)成，安徽人，1981年在河南少林寺出家，1987年成為少林寺住持，時(shí)年22歲，是當(dāng)時(shí)全國(guó)最年輕的寺院住持。1999年釋永信正式升座成為方丈導(dǎo)游“釋永信法師有天才的商業(yè)頭腦，有偉人的聰明才智，如果他不出家修行，要么就是李嘉誠(chéng)那樣的商業(yè)巨人，要么就可能是政界高官。”,少林寺集團(tuán)公司,美國(guó)“探索”頻道新少林方丈中，“方丈”翻譯為“ＣＥＯ”釋永信少林寺要想發(fā)展壯大，只有通過(guò)我們的雙手去創(chuàng)收河南少林寺影視有限公司少林寺事業(yè)發(fā)展有限公司還有少林寺拳法研究會(huì)、少林寺網(wǎng)站、少林寺紅十字會(huì)、少林書(shū)畫(huà)研究院、中華禪詩(shī)研究會(huì)、少林寺慈善福利基金會(huì)等等開(kāi)發(fā)少林傳奇的網(wǎng)絡(luò)游戲,,受“超女”的啟發(fā)，少林寺與深圳衛(wèi)視合作了“中國(guó)功夫之星全球電視大賽”，人稱(chēng)“超級(jí)和尚”,少林寺的資產(chǎn),門(mén)票總收入少林寺拿30，4000萬(wàn)元釋永信親自率領(lǐng)的少林功夫表演團(tuán)體已經(jīng)走訪了近百個(gè)國(guó)家，表演幾千場(chǎng)次。英國(guó)衛(wèi)報(bào)報(bào)道，少林寺在美國(guó)演出一場(chǎng)的收入在１萬(wàn)美元左右香費(fèi)知多少簽了名的香客，釋永信法師都會(huì)親自誦經(jīng)念佛，為你消災(zāi)，等把香遞到你手上，才告訴你說(shuō)，這炷香是6000塊錢(qián),性格與職業(yè),記者采訪晚年的投資銀行宗師摩根，問(wèn)“決定你成功的條件是什么”老摩根毫不掩飾地說(shuō)“性格?！庇浾哂謫?wèn)“資本和資金何者重要”老摩根答道“資本比資金重要，但最重要的還是性格。”近年來(lái)，國(guó)外用人單位在選人時(shí)有一種新觀念，認(rèn)為性格比能力更重要。,為什么人與人不同,為什么有人交朋友不費(fèi)吹灰之力，有人卻形單影只為什么有人情緒容易抑郁我們能否預(yù)測(cè)出，什么人會(huì)升至公司高位，什么人事業(yè)難成為什么有人性格內(nèi)向、有人性格外向人與人之間很少有差異，但差異真正起作用這句話(huà)總結(jié)了心理學(xué)家的觀點(diǎn),人格差異,人的鮮明的特征是他個(gè)人的東西。從來(lái)不曾有一個(gè)人和他一樣，也永遠(yuǎn)不會(huì)再有這樣一個(gè)人高爾頓奧爾波特什么東西使你與旁邊的人不同回答是你的人格人格的定義源于個(gè)體身上穩(wěn)定的行為方式和內(nèi)部過(guò)程,A型人格與B型人格,A型人格表現(xiàn),運(yùn)動(dòng)、走路、吃飯的節(jié)奏很快；對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩；總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情；無(wú)法處理休閑時(shí)光；著迷于數(shù)字，成功是以每件事中自己獲益多少來(lái)衡量的。組織行為學(xué)（羅賓斯第七版）,B型人格表現(xiàn),從來(lái)不曾有時(shí)間上的緊迫感和其他類(lèi)似的不適感；認(rèn)為沒(méi)有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績(jī)，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂(lè)和休閑，而不是不惜一切代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平；充分放松而不感到內(nèi)疚。組織行為學(xué)（羅賓斯第七版）,精英，留給我們的啟示,死亡的億萬(wàn)富翁,從2003年1月，全國(guó)工商聯(lián)副主席、海鑫鋼鐵集團(tuán)董事長(zhǎng)李海倉(cāng)被殺死在自己辦公室，到2011年6月，德?tīng)柣莨径麻L(zhǎng)丁明亮死于癌癥，公開(kāi)報(bào)道中的72位億萬(wàn)富翁死亡原因15名死于他殺、17名死于自殺、7名死于意外、14名被執(zhí)行死刑、19名積疾過(guò)勞早逝,德?tīng)柣莨煞輨?chuàng)始人兼原董事長(zhǎng)丁明亮因癌癥于2011年6月28日辭世，享年52歲經(jīng)過(guò)二十幾年的發(fā)展，德?tīng)柣菀呀?jīng)成為體育用品行業(yè)的知名品牌,原鳳凰網(wǎng)總編輯、首席運(yùn)營(yíng)官吳征因心臟病突發(fā)于2011年7月2日去世享年39歲,,華光股份（600475）董事總經(jīng)理賀旭亮，于2011年7月6日下午跳樓身亡，49歲,興民鋼圈（002355）董事長(zhǎng)王嘉民，因病于2011年4月逝世，享年51歲王去世當(dāng)天，興民鋼圈的成交量為500多萬(wàn)股，較前一天增加六成,成都衛(wèi)士通（002268）信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司董事、總經(jīng)理李學(xué)軍先生，因病搶救無(wú)效，于2011年2月21日，不幸逝世，終年42歲,中國(guó)消費(fèi)安全集團(tuán)（在美上市）董事長(zhǎng)李剛進(jìn)因病醫(yī)治無(wú)效，于2010年4月12日在北京協(xié)和醫(yī)院逝世，享年48歲,王均瑤均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)十屆全國(guó)政協(xié)委員浙江省優(yōu)秀私營(yíng)企業(yè)家上海十大杰出青年20多家全資公司、4000多員工、35億資產(chǎn)2005年在上海去世年僅38歲,張生瑜同仁堂董事長(zhǎng)同仁堂科技副董事長(zhǎng)和執(zhí)行董事同仁堂健康藥業(yè)股份副董事長(zhǎng)紫光股份和順鑫農(nóng)業(yè)兩家上市公司的獨(dú)立董事2008年7月因心臟病突發(fā)去世年僅39歲,孫德棣畢業(yè)于賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院2001年9月?lián)尉W(wǎng)易首席執(zhí)行官2005年9月因“過(guò)勞”辭世，年僅38歲,南民上海中發(fā)電氣集團(tuán)董事長(zhǎng)上海百?gòu)?qiáng)私營(yíng)企業(yè)排名第17位2006年1月因急性腦血栓去世年僅37歲,王湛生百度首席財(cái)務(wù)官2007年12月意外辭世年僅40歲,梅艷芳2003年12月在香港不幸病逝年僅40歲,高楓青年歌手一首大中國(guó)唱紅中國(guó)大地2002年因病去世年僅35歲,陳曉旭2007年5月因乳腺癌在深圳去世42歲1991年投身廣告業(yè)死后留下億萬(wàn)資產(chǎn),于娟此生未完成,此生未完成,于娟，2011年4月19日去世，33歲生前為復(fù)旦大學(xué)教師2008年，復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士2007年，挪威奧斯陸大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士2000年，上海交通大學(xué)本科畢業(yè),如果有時(shí)間，好好陪陪你的孩子把買(mǎi)車(chē)的錢(qián)給父母親買(mǎi)雙鞋子不要拼命去換什么大房子和相愛(ài)的人在一起蝸居也溫暖,活著就是王道,我們要用多大的代價(jià)才能認(rèn)清活著的意義進(jìn)入這個(gè)龐大的城市就像穿上了紅舞鞋一直舞蹈旋轉(zhuǎn)再也停不下來(lái)也許停下的時(shí)候就是死亡的那一刻,在生死臨界點(diǎn)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)任何的加班給自己太多的壓力買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)的需求這些都是浮云,此生未完成周?chē)?guó)平序,我相信如果于娟能活下來(lái)她的人生一定會(huì)和以前不同更加超脫也更加本真她的這些體悟現(xiàn)在只成了留給同代人的一份遺產(chǎn),請(qǐng)珍惜生命,亞里士多德生命的本質(zhì)在于追求快樂(lè)，使得生命快樂(lè)的途徑有兩條發(fā)現(xiàn)使你快樂(lè)的時(shí)光，增加他發(fā)現(xiàn)使你不快樂(lè)的時(shí)光，減少他,何以看見(jiàn)不同的世界,性格一旦形成，注意力就有了傾向，我們的性格控制了我們能夠看到的世界我們開(kāi)始變得有所選擇，形成了屬于自身性格的世界觀，只會(huì)對(duì)那些支持這種世界觀的信息感到敏感我們只看我們需要看的東西，對(duì)于其他的事物則視而不見(jiàn)。我們只關(guān)心被我們的性格確認(rèn)為重要的信息，你和我所看到的都不會(huì)是事實(shí)的全部,病態(tài)人格分析,偏執(zhí)型人格自戀型人格表演型人格癔病型人格分裂型人格,亞洲女首富龔如心,職業(yè)傾向差異,霍蘭德職業(yè)人格理論（參考霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)量表）六種性格類(lèi)型，與六類(lèi)職業(yè)相對(duì)應(yīng)如果一個(gè)人具有某一種性格類(lèi)型，便易于對(duì)這一類(lèi)職業(yè)發(fā)生興趣，從而也適合于從事這種職業(yè)否則，就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)在沖突,,1、現(xiàn)實(shí)型,現(xiàn)實(shí)型的人喜歡有規(guī)則的具體勞動(dòng)和需要基本技能的工作一般是指熟練的手工業(yè)行業(yè)和技術(shù)工作，通常要運(yùn)用手工工具或機(jī)器進(jìn)行勞動(dòng)這類(lèi)人往往缺乏社交能力現(xiàn)實(shí)型的人適于作工匠、農(nóng)民、技師、工程師、機(jī)械師，車(chē)工、鉗工、電工、報(bào)務(wù)員、司機(jī)、機(jī)械制圖員、電器師、修理工,2、研究型,研究型的人喜歡智力的、抽象的、分析的、推理的、獨(dú)立的任務(wù)主要指科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)方面的工作這類(lèi)人往往缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力科學(xué)家、研究人員、專(zhuān)家、學(xué)者、教授、技術(shù)人員,3、藝術(shù)型,藝術(shù)型的人喜歡通過(guò)藝術(shù)作品來(lái)達(dá)到自我表現(xiàn)，愛(ài)想象，感情豐富，不順從，有創(chuàng)造性，能反省藝術(shù)型的人缺乏辦事員的能力適于做室內(nèi)裝飾專(zhuān)家、攝影家、作家、音樂(lè)教師、演員、記者、作曲家、詩(shī)人、編劇、雕刻家、漫畫(huà)家,4、社會(huì)型,社會(huì)型的人喜歡社會(huì)交往，常出席社交場(chǎng)所，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，愿為別人服務(wù)，對(duì)教育活動(dòng)感興趣這類(lèi)人往往缺乏機(jī)械能力社會(huì)型的人適于做導(dǎo)游、福利機(jī)構(gòu)工作者、社會(huì)學(xué)者、咨詢(xún)?nèi)藛T、社會(huì)工作者、學(xué)校教師、社會(huì)活動(dòng)家,5、企業(yè)型,企業(yè)型性格外傾，愛(ài)冒險(xiǎn)活動(dòng)，喜歡擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色，具有支配、勸說(shuō)和言語(yǔ)技能這類(lèi)人往往缺乏科學(xué)研究能力企業(yè)型的人適于作政治家、企業(yè)家、推銷(xiāo)員、職業(yè)經(jīng)理、廣告宣傳員、律師、零售商等,6、傳統(tǒng)型,傳統(tǒng)型的人喜歡系統(tǒng)的有條理的工作任務(wù)，具有實(shí)際、自控、友善、保守的特點(diǎn)這類(lèi)人往往缺乏藝術(shù)能力傳統(tǒng)型的人適于作記帳員、銀行出納、成本估算員、核對(duì)員、打字員、辦公室職員、統(tǒng)計(jì)員、計(jì)算機(jī)操作員、秘書(shū)、法庭速記員等,八種職業(yè)興趣,加拿大職業(yè)分類(lèi)詞典把職業(yè)興趣分為八種愿與事物打交道愿意與人接觸，如，記者、銷(xiāo)售愿干有規(guī)律、具體的工作，如檔案管理喜歡助人，如咨詢(xún)師、醫(yī)生、護(hù)士愿做領(lǐng)導(dǎo)和組織工作喜歡研究人的行為，如心理學(xué)、人事管理喜歡從事科學(xué)技術(shù)研究喜歡創(chuàng)造性的工作,三種高層次需求,美國(guó)管理學(xué)家麥克利蘭提出權(quán)力需求成就需求歸屬需求,三種職業(yè)通路,管理通路行政晉級(jí)專(zhuān)業(yè)通路專(zhuān)家型，技術(shù)型，勞模型普通通路星級(jí)員工，員工分級(jí)管理,職業(yè)傾向測(cè)評(píng),目的人格類(lèi)型同職業(yè)類(lèi)型相匹配了解受測(cè)者屬于哪種職業(yè)類(lèi)型，幫助受測(cè)者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃安排受測(cè)者到最為適合的崗位上判定該受測(cè)者是否能夠勝任目標(biāo)崗位,第四講能力分析與管理,,,1978年4月1日，舟舟出生在武漢，這一天正是愚人節(jié)。舟舟患有第21對(duì)染色體綜合癥，屬先天愚型兒，智商只有30，屬于重度弱智,,,,,,,,,,,,,自畫(huà)像,向日葵,梵高,,,大器晚成的鄔良英,鄔良英，是重慶市黔江區(qū)太極鄉(xiāng)一位農(nóng)民2008年，在電視上，鄔良英意外瞥見(jiàn)了鏡頭中的盧浮宮，60多歲的她如夢(mèng)初醒，興奮得整夜都沒(méi)回過(guò)神來(lái)，她當(dāng)即決定要做雕塑從2008年至今，她已經(jīng)完成上百件雕塑和繪畫(huà)作品，其中包括雷鋒、江姐、花木蘭等英雄人物，也有貓、狗、老虎、大象等各類(lèi)動(dòng)物,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,加德納的多元智能理論,哈佛大學(xué)心理學(xué)家加德納的研究腦損傷病人智力特殊群體人類(lèi)的神經(jīng)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)100多萬(wàn)年的演變，已經(jīng)形成了互不相干的多種智能智能的內(nèi)涵是多元的，它由8種相對(duì)獨(dú)立的智能成分所構(gòu)成,多元智能,言語(yǔ)智能邏輯數(shù)學(xué)智能空間智能音樂(lè)智能運(yùn)動(dòng)智能人際智能內(nèi)省智能自然探索智能,不同能力的關(guān)系,各種能力彼此獨(dú)立、互不相關(guān)，一種能力強(qiáng)并不說(shuō)明其他能力也會(huì)強(qiáng)，比如，陳景潤(rùn)，舟舟只有具備了某種能力，才能很好的鑒別這種能力?？梢?jiàn)，知人需要較為全面的能力結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)性錯(cuò)位強(qiáng)勢(shì)能力與弱勢(shì)能力的辯證思考,執(zhí)行能力的差異,同樣的事情，有些人做起來(lái)不費(fèi)吹灰之力，另一些人做的卻費(fèi)盡心思，盡管這種情況常見(jiàn)，你可能并不知道背后的原因。我們每個(gè)人天生就擁有不同的執(zhí)行能力，這些能力跟隨我們一同出生、成長(zhǎng)，到了成年，它們基本就定型了。這些能力中，你最擅長(zhǎng)的將一直是你最擅長(zhǎng)的，而弱項(xiàng)將一直是弱項(xiàng)，不會(huì)隨著人的成長(zhǎng)而發(fā)生戲劇性的變化,正本清源錯(cuò)誤的木桶理論,木桶理論一只水桶想盛滿(mǎn)水，必須每塊木板都一樣平齊且無(wú)破損，一只水桶能盛多少水，并不取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。也可稱(chēng)為短板效應(yīng)反木桶理論個(gè)人發(fā)展/團(tuán)隊(duì)建設(shè)木桶理論屬流程論,人崗匹配程度,人崗匹配，就是將人的執(zhí)行能力的優(yōu)勢(shì)與工作所需吻合。人崗?fù)耆黄ヅ?，失敗幾乎是鐵定的。盡管這完全不是這個(gè)人的錯(cuò)。人崗匹配程度可分為三種快樂(lè)的湊合的痛苦的,成功要素的思考,長(zhǎng)期以來(lái)，智商被認(rèn)為是成功的核心關(guān)鍵要素智商就是智力商數(shù)智力通常叫智慧，也叫智能。是人們認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力,智商統(tǒng)計(jì),據(jù)統(tǒng)計(jì)，智商介于90－110之間占50，智商在90－100和100－110的人各占25％智商在110－120的占14．5％智商在120－130的人占7％130－140的人占3％140分以上占0．5％90分以下占在25,世界名人智商,意大利文藝復(fù)興時(shí)期藝術(shù)家達(dá)芬奇220英國(guó)物理學(xué)家牛頓190意大利物理學(xué)家伽利略185波蘭物理學(xué)家居里夫人180德國(guó)科學(xué)家愛(ài)因斯坦160微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨160英國(guó)理論物理學(xué)家斯蒂芬霍金160美國(guó)前總統(tǒng)克林頓182美國(guó)總統(tǒng)小布什91美國(guó)前總統(tǒng)老布什92,智商的表現(xiàn),智商表現(xiàn)出色的領(lǐng)域考試棋藝科研等方面少數(shù)高智商的人極大推動(dòng)了科技的發(fā)展,,,托密勒的地心說(shuō)統(tǒng)治了歐洲1500年之久,哥白尼,牛頓,愛(ài)因斯坦,斯蒂芬霍金,霍金的警告,警告1外星生命肯定存在，不只在行星里，還有可能存在于恒星的中心，甚至還可能漂浮在星際空間。但人類(lèi)最好避免與其接觸，否則會(huì)給地球帶來(lái)災(zāi)難警告2地球?qū)⒃?00年內(nèi)毀滅，而人類(lèi)要想繼續(xù)存活只有一條路移民外星球。,大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī),,歐洲大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī),歐洲大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī)是現(xiàn)在世界上最大、能量最高的粒子加速器包含一個(gè)圓周為27公里的圓形隧道，因當(dāng)?shù)氐匦蔚木壒饰挥诘叵?0至150米之間，隧道本身直徑3米，位于同一平面上，并貫穿瑞士與法國(guó)邊境,世界上最快的跑道,從構(gòu)想到建成歷時(shí)近20年，花了60億瑞士法郎，吸引80個(gè)國(guó)家5000名科學(xué)家參與功率達(dá)到最大時(shí)，數(shù)萬(wàn)億個(gè)質(zhì)子將在大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī)周?chē)募铀倨鳝h(huán)內(nèi)以光速的999999991速度發(fā)生碰撞每秒總共能發(fā)生大約6億次撞擊,它有什么用途,大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī)對(duì)撞時(shí)能量狀態(tài)可與宇宙大爆炸時(shí)相比實(shí)驗(yàn)可能會(huì)揭示的奧秘暗物質(zhì)反物質(zhì)空間與時(shí)間的隱蔽維度,沃侖巴菲特的忠告,巴菲特我的成功并非源于高智商，我認(rèn)為最重要的是理性。為什么一些聰明人在做事情的時(shí)候卻不能獲得他們應(yīng)該得到的結(jié)果呢這涉及習(xí)慣、性格和氣質(zhì)等方面因素，涉及行為是否合乎理性，是不是自己在妨礙自己智商在政治、經(jīng)濟(jì)、生活方面無(wú)出色表現(xiàn),實(shí)驗(yàn)智商與成功的相關(guān)性,1981年，伊利諾州某中學(xué)精心挑選81名畢業(yè)代表演講，智商在全校是最高的畢業(yè)之后進(jìn)入大學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)很好10年后，大多表現(xiàn)平平，只有1/4在本行業(yè)中達(dá)到同齡階段的最高水平很多人的表現(xiàn)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如同輩參與此項(xiàng)試驗(yàn)的波士頓大學(xué)教授凱倫阿諾對(duì)一位高智商者，你所知道的也就是，他在回答某些心理學(xué)家編制的智力測(cè)試時(shí)成績(jī)不錯(cuò)，但我們無(wú)法準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)他未來(lái)的成就。,情商的提出,1995年，美國(guó)紐約時(shí)報(bào)的專(zhuān)欄作家丹尼爾戈?duì)柭霭媲樯桃粫?shū)，提出了情商的概念,情商的內(nèi)涵,情商是個(gè)體的重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵的品質(zhì)因素情商由五種可以學(xué)習(xí)的能力組成自我認(rèn)識(shí)能力，即對(duì)自己的感知力情緒控制力自我激勵(lì)自我發(fā)展能力人際交往的能力認(rèn)知他人的能力,情商與影響力,美國(guó)一研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司的高級(jí)主管的智商和情商，并將每位主管的測(cè)試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，情商的影響力是智商的9倍在美國(guó)流行一句話(huà)智商IQ決定錄用，情商EQ決定提升,一條名叫信念的狗,2008年末，著名雜志美國(guó)人物周刊破天荒讓一條狗登上了它的封面它是降臨在浮躁的美國(guó)的一種力量；它是篤定而歡快地照耀在任何一位迷

簡(jiǎn)介：質(zhì)量管理制度匯編目錄1車(chē)輛維修質(zhì)量管理體系2車(chē)輛維修質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖3質(zhì)量管理制度4車(chē)輛維修入廠前檢驗(yàn)制度5車(chē)輛維修入廠檢驗(yàn)制度6車(chē)輛維修過(guò)程檢驗(yàn)制度7車(chē)輛維修完工檢驗(yàn)制度8試車(chē)制度9車(chē)輛維修質(zhì)量返修制度10快修作業(yè)質(zhì)量考核制度11車(chē)輛維修檔案管理制度12車(chē)輛維修技術(shù)資料及技術(shù)檔案管理制度車(chē)輛維修質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖注各崗位職責(zé)簡(jiǎn)要說(shuō)明1售后服務(wù)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)制定本企業(yè)汽車(chē)維修質(zhì)量管理工作的總體計(jì)劃、各項(xiàng)管理制度、質(zhì)量控制和管理方案等綱領(lǐng)性文件，并對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行實(shí)施情況對(duì)各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行指揮和監(jiān)督。2售后部副經(jīng)理全面負(fù)責(zé)執(zhí)行由售后服務(wù)部經(jīng)理所制定的本企業(yè)的汽車(chē)維修質(zhì)量管理工作的總體計(jì)劃、各項(xiàng)管理制度、質(zhì)量控制和管理方案的實(shí)施。3技術(shù)主管在售后部副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本企業(yè)的汽車(chē)維修質(zhì)量管理工作的總體計(jì)劃中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)、各項(xiàng)管理制度、質(zhì)量控制和管理方案的實(shí)施工作。4美容洗車(chē)組負(fù)責(zé)對(duì)出廠車(chē)輛或會(huì)員客戶(hù)的車(chē)輛進(jìn)行清洗工作等，為本公司所提供的服務(wù)做殿后工作。5質(zhì)量檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廠所維修的車(chē)輛，進(jìn)行維修前檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)和完工檢驗(yàn)工作。6車(chē)間檔案文員負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間車(chē)輛維修檔案和維修技術(shù)資料進(jìn)行管理。7車(chē)間設(shè)備管理員負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間生產(chǎn)用的工具和生產(chǎn)設(shè)備的日常使用情況進(jìn)行檢查監(jiān)督和維修保養(yǎng)工作。8車(chē)間生產(chǎn)技術(shù)小組由車(chē)間技術(shù)較為精干的人員所組成，負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間生產(chǎn)售后服務(wù)部經(jīng)理售后部副經(jīng)理技術(shù)主管美容洗車(chē)組質(zhì)量檢驗(yàn)員車(chē)間檔案文員車(chē)間設(shè)備管理員車(chē)間生產(chǎn)技術(shù)小組高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)

簡(jiǎn)介：XXXXXXXXXXXXXXXX質(zhì)量管理制度文件16、藥品銷(xiāo)售質(zhì)量管理制度量管理制度3117、藥品出品出庫(kù)質(zhì)庫(kù)質(zhì)量管理制度量管理制度3218、運(yùn)、運(yùn)輸與配送管理制度與配送管理制度3319、藥品有效期管理制度品有效期管理制度3420、藥品質(zhì)量檔案管理制度量檔案管理制度3621、冷、冷庫(kù)管理制度管理制度3822、藥品冷品冷鏈管理制度管理制度3923、冷、冷鏈藥鏈藥品儲(chǔ)運(yùn)應(yīng)急預(yù)案管理制度案管理制度4224、設(shè)施設(shè)備驗(yàn)證設(shè)備驗(yàn)證和校準(zhǔn)管理制度和校準(zhǔn)管理制度4325、設(shè)施設(shè)備設(shè)備保管和保管和維護(hù)維護(hù)管理制度管理制度4626、計(jì)算機(jī)系算機(jī)系統(tǒng)管理制度管理制度4727、藥品電子監(jiān)管管理制度管管理制度4928、質(zhì)量信息管理制度量信息管理制度5029、藥品追溯管理制度品追溯管理制度5230、藥品召回管理制度品召回管理制度5531、藥品退品退貨質(zhì)貨質(zhì)量管理制度量管理制度5632、不合格、不合格藥品、品、藥品銷(xiāo)毀銷(xiāo)毀管理制度管理制度5833、質(zhì)量事故量事故報(bào)告管理制度告管理制度59