簡介：文書管理辦法文書管理辦法第一章第一章總則總則第一條為制度化，規(guī)范化文書管理體系，特制定本辦法。第二章文件流傳細(xì)則第二條分類須登記的文書范圍結(jié)合檔案管理規(guī)定的要求外來文件公文（命令、指令、決議、指示、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、涵、會議紀(jì)要）、電報、傳真等等本部制發(fā)文件本公司內(nèi)部文件和對外業(yè)務(wù)文件第三條收文1本公司與外界往來的文件，由辦公室統(tǒng)一登記、收文。2內(nèi)部制發(fā)文件流轉(zhuǎn)，由各部門自行登記、收文、立卷、存檔。第四條發(fā)文1以公司名義撰寫的文件，可由各部門自行擬稿，統(tǒng)一由公司辦公室登記簽發(fā)。2以各部門名義撰寫的文件，由各部門自行登記、簽發(fā)。第五條分文1外來文件由辦公室登記收文后，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分送各有關(guān)部門處理。2內(nèi)部制發(fā)文件流轉(zhuǎn)時，由發(fā)文部門登記簽發(fā)后，直接送收文部門登記簽收。第六條會簽1需多部門或多人會簽處理的文件應(yīng)附上“收文處理單“。2各部門收到需參與會簽的文件時，須本著本部門的職責(zé)及時認(rèn)真處理并簽署意見。3文件收文后，再依“收文處理單“內(nèi)所指定的會簽順序，轉(zhuǎn)送其他會簽部門或某人，若某部門或某人為最后一個會簽單位，則處理后將本文件轉(zhuǎn)送辦公室。第三章第三章重要文件的審核、執(zhí)行重要文件的審核、執(zhí)行第七條審核、批示涉及公司總體協(xié)調(diào)或應(yīng)由公司總經(jīng)理審核的文件，由辦公室匯總簽辦意見，呈總經(jīng)理或交其他被授權(quán)者做最終的審核、批示。第八條執(zhí)行經(jīng)總經(jīng)理或有關(guān)人員的批示后，正本留辦公室歸檔存查，由辦公室將文件復(fù)印一份送執(zhí)行單位處理并督促執(zhí)行。第四章第四章撰寫文書格式撰寫文書格式第九條公司實行按國家標(biāo)準(zhǔn)和公司標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的文書規(guī)范格式。第十條對已經(jīng)統(tǒng)一的文書類（以附件形式下發(fā)），要求各部門及員工嚴(yán)格按公司規(guī)范格式操作。文書管理辦法文書管理辦法第一章第一章總則總則第一條為制度化，規(guī)范化文書管理體系，特制定本辦法。第二章文件流傳細(xì)則第二條分類須登記的文書范圍結(jié)合檔案管理規(guī)定的要求外來文件公文（命令、指令、決議、指示、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、涵、會議紀(jì)要）、電報、傳真等等本部制發(fā)文件本公司內(nèi)部文件和對外業(yè)務(wù)文件第三條收文1本公司與外界往來的文件，由辦公室統(tǒng)一登記、收文。2內(nèi)部制發(fā)文件流轉(zhuǎn)，由各部門自行登記、收文、立卷、存檔。第四條發(fā)文1以公司名義撰寫的文件，可由各部門自行擬稿，統(tǒng)一由公司辦公室登記簽發(fā)。2以各部門名義撰寫的文件，由各部門自行登記、簽發(fā)。第五條分文1外來文件由辦公室登記收文后，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分送各有關(guān)部門處理。2內(nèi)部制發(fā)文件流轉(zhuǎn)時，由發(fā)文部門登記簽發(fā)后，直接送收文部門登記簽收。第六條會簽1需多部門或多人會簽處理的文件應(yīng)附上“收文處理單“。2各部門收到需參與會簽的文件時，須本著本部門的職責(zé)及時認(rèn)真處理并簽署意見。3文件收文后，再依“收文處理單“內(nèi)所指定的會簽順序，轉(zhuǎn)送其他會簽部門或某人，若某部門或某人為最后一個會簽單位，則處理后將本文件轉(zhuǎn)送辦公室。第三章第三章重要文件的審核、執(zhí)行重要文件的審核、執(zhí)行第七條審核、批示涉及公司總體協(xié)調(diào)或應(yīng)由公司總經(jīng)理審核的文件，由辦公室匯總簽辦意見，呈總經(jīng)理或交其他被授權(quán)者做最終的審核、批示。第八條執(zhí)行經(jīng)總經(jīng)理或有關(guān)人員的批示后，正本留辦公室歸檔存查，由辦公室將文件復(fù)印一份送執(zhí)行單位處理并督促執(zhí)行。第四章第四章撰寫文書格式撰寫文書格式第九條公司實行按國家標(biāo)準(zhǔn)和公司標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的文書規(guī)范格式。第十條對已經(jīng)統(tǒng)一的文書類（以附件形式下發(fā)），要求各部門及員工嚴(yán)格按公司規(guī)范格式操作。

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簡介：型會計師事務(wù)所如何展管理咨詢業(yè)務(wù)孫立安小型會計師事務(wù)所是指人數(shù)較少，規(guī)模較小，主要服務(wù)對象為中小型企業(yè)的會計師事務(wù)所，筆者來自于基層的小型會計師事務(wù)所，結(jié)合自身近年來從事管理咨詢業(yè)務(wù)包括內(nèi)部控制制度建設(shè)、稅務(wù)咨詢、會計核算咨詢、工資分配制度、并購咨詢等的實踐來談?wù)勑⌒蜁嫀熓聞?wù)所以下簡稱事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)的必要性以及一些做法，以供借鑒。一、小型會計師事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)的特點小型會計師事務(wù)所的服務(wù)對象大多數(shù)是中小企業(yè)。而中小企業(yè)面臨的管理方面的問題往往是企業(yè)發(fā)展過程中帶來的一些比較現(xiàn)實、具體的問題，如企業(yè)并購中所涉及的稅收及會計處理，業(yè)務(wù)增長所帶來的銷售管理，以及如何設(shè)計工資分配制度以充分調(diào)動員工的積極性等等。這些業(yè)務(wù)有個共同的特點就是及時陛、具體性。二、開展管理咨詢業(yè)務(wù)的必要性1傳統(tǒng)的審計、驗資業(yè)務(wù)由于競爭加劇、收費偏低而風(fēng)險又大，開展咨詢業(yè)可以為事務(wù)所增加業(yè)務(wù)來源，減輕事務(wù)所的生存壓力，好的咨詢業(yè)務(wù)能夠帶動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，同時也能夠改變客戶對事務(wù)所的認(rèn)識。2隨著我國加人WTO以及市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，中小企業(yè)面臨激烈的競爭，企業(yè)的管理層越來越意識到科學(xué)決策、科學(xué)管理的重要性，他們希望企業(yè)在成長過程中產(chǎn)生的一些管理上的問題，能夠得到專業(yè)人士的幫助，以加快企業(yè)的發(fā)展。而事務(wù)所在會計、稅務(wù)、金融等方面具有獨特的專業(yè)優(yōu)勢，其執(zhí)業(yè)過程中積累的豐富經(jīng)驗如大量的數(shù)據(jù)以及對客戶的了解程度，使得事務(wù)所作為獨立的第三方，非常受中小企業(yè)的青睞。3目前，法定的審計、驗資業(yè)務(wù)已基本成型，而咨詢業(yè)務(wù)市場增長較快，因此，開展咨詢業(yè)務(wù)并持續(xù)向客戶提供業(yè)務(wù)支持，不僅夠幫助客戶走向成功，還能通過實踐增加事務(wù)所的團(tuán)隊合作和鉆研業(yè)務(wù)的精神，使事務(wù)所在競爭中處于優(yōu)勢地位。三、開展管理咨詢業(yè)務(wù)的切入點1從現(xiàn)有審計、驗資的客戶中尋找。一個成熟的小型會計師事務(wù)所，就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)而言，也有一些穩(wěn)定的客戶，從這些客戶中尋找管理咨詢業(yè)務(wù)，往往比較容易成功，由于雙方比較了解，使得客戶對事務(wù)所比較信任，客戶能夠放心將一些涉及企業(yè)秘密的資料提供給咨詢?nèi)?84員，這樣咨詢?nèi)藛T開展業(yè)務(wù)也會比較順利。2從簡單到復(fù)雜。從一些簡單的業(yè)務(wù)人手，積累了豐富的經(jīng)驗后，再逐步開展一些力所能及的較復(fù)雜的咨詢業(yè)務(wù)，循序漸進(jìn)，切忌“一口吃個胖子”，那樣會適得其反。四、小型會計師事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)注意的問題1保持獨立性。獨立性是中介機(jī)構(gòu)鮮明的特點，也是中介機(jī)構(gòu)生存的根本，事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)同樣也要保持獨立性，必須對管理咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行客觀、公正的評價，要讓客戶明白，事務(wù)所所提供的咨詢業(yè)務(wù)是“幫”企業(yè)解決問題，而不是“替”企業(yè)解決問題。2不做自身無法勝任的業(yè)務(wù)。同傳統(tǒng)的驗資、審計業(yè)務(wù)不同，咨詢業(yè)務(wù)無固定的業(yè)務(wù)操作程序，它對咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)要求很高，它往往要求咨詢?nèi)藛T對稅務(wù)、會計、經(jīng)濟(jì)法非常精通，小型會計師事務(wù)所由于人員較少，不可能每個方面都有合適的人才，可能側(cè)重于某一方面，對自身并不擅長的、不能勝任的咨詢業(yè)務(wù)不能承接。3斷然回決客戶的不合理要求。對于客戶提出的一些不合理的要求，如替代企業(yè)作出某項決定，甚至提出如何偷稅等不合法的要求，事務(wù)所要斷然予以回決，并向客戶陳述其危害性和違法性，幫助其樹立守法的經(jīng)營理念。4不斷提高咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對于管理咨詢業(yè)務(wù)，專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，往往決定咨詢業(yè)務(wù)的成敗，因此事務(wù)所一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的溝通能力和業(yè)務(wù)水平。5加強(qiáng)咨詢業(yè)務(wù)的宣傳。雖然事務(wù)所已經(jīng)發(fā)展有十多年，但客戶對事務(wù)所的認(rèn)識大多數(shù)仍停留在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，事務(wù)所要想開展管理咨詢業(yè)務(wù)，進(jìn)行必要的宣傳是很重要的。當(dāng)然，一個成功的咨詢業(yè)務(wù)往往就是最好的宣傳，所以事務(wù)所在一開始開展咨詢業(yè)務(wù)時一定要慎重，從自身擅長的、相對容易的業(yè)務(wù)人手，確保其成功?？傊芾碜稍儤I(yè)務(wù)作為一項專業(yè)化的智力業(yè)務(wù)。被越來越多的中小企業(yè)所接受，面對成千上萬的中小企業(yè)，只要我們不斷探索，勇于創(chuàng)新，事務(wù)所必將在管理咨詢領(lǐng)域中開創(chuàng)一片嶄新的天地。作者單位巢湖興華會計師事務(wù)所萬方數(shù)據(jù)公M忡忡句句針淺錢B型公計師事務(wù)所提B何什總管3室咨鉤業(yè)務(wù)列、立安小型會計師事務(wù)所是指人數(shù)較少，規(guī)模較小，主要服務(wù)對象為中小型企業(yè)的會計師事務(wù)所，筆者來自于摹腥的小型會計師事務(wù)所，結(jié)合自身近年來從事管理咨詢業(yè)務(wù)包括內(nèi)部控制制度建設(shè)、稅務(wù)咨詢、會計核算咨詢、工資分配制度、并購咨詢等的實踐來談?wù)勑⌒蜁嫀熓聞?wù)所以下簡稱事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)的必要性以及一些做法，以供借鑒。、小型會計師事務(wù)所開展臂理咨詢業(yè)務(wù)的特點小盟會計師事務(wù)所的服務(wù)對象大多數(shù)是中小企業(yè)，而中小企業(yè)面臨的管理方面的問翩往往是企業(yè)發(fā)騰過程中帶來的叫將比較現(xiàn)實、具體的問題，如企業(yè)并購中所涉及的稅收及會計處理，業(yè)務(wù)增長所帶來的銷售管理，以及如何設(shè)計工資分配制度以充分調(diào)動員工的積極性等等。這些業(yè)務(wù)有個熱鬧的特點就是及時性、具體性。二二、開展管理咨詢業(yè)務(wù)的必要性1傳統(tǒng)的審計、驗資業(yè)務(wù)由于競爭加劇、收費偏低而風(fēng)險又大，開展部詢業(yè)可以為事務(wù)所增加業(yè)務(wù)來掘，減輕事務(wù)所的生存壓力，好的咨詢業(yè)務(wù)能夠帶功傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，同時也能夠改變客戶對事務(wù)所的認(rèn)識。2隨著我罔加入WTO以及市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，中小企業(yè)面臨激烈的競爭，企業(yè)的管理層路來越意識到科學(xué)決策、科學(xué)管理的重要性，他們希望企業(yè)在成長過程中產(chǎn)生的些管理上的問題，能夠得到專業(yè)人士的幫助，以加快企業(yè)的發(fā)展。而事務(wù)所在會計、稅務(wù)、金融等方面具有獨特的專業(yè)優(yōu)勢，其執(zhí)業(yè)過程中積累的豐富經(jīng)驗如大量的數(shù)據(jù)以及對客戶的了解程度，使得事務(wù)所作為獨立的第三方，非常受中小企業(yè)的青睞。3目前，法定的審計、驗資業(yè)務(wù)已基本成珊，而咨詢業(yè)務(wù)市場增伏較快，因此，開展咨詢業(yè)務(wù)并持續(xù)向客戶提供業(yè)務(wù)支持，不僅夠幫助客戶走向成功，還能通過實踐增加事務(wù)所的團(tuán)隊合作和鉆研業(yè)務(wù)的精神，使事務(wù)所在競爭中處于優(yōu)勢地位。三、開騰管理咨詢業(yè)務(wù)的切入點1從現(xiàn)有審計、臉資的窯戶中尋找。一個成鼎的小型會計師事務(wù)所，就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)而言，也有些穩(wěn)定的客戶，從這些睿戶中尋找管理咨詢業(yè)務(wù)，往往比較密易成功，由于觀方比較了解，使得窯戶對事務(wù)所比較信任，客戶能夠放心將一些攢及企業(yè)秘密的資料提供給昏詢?nèi)?84員，這樣白詢?nèi)藛T開展業(yè)務(wù)也會比較順利。2從簡單到復(fù)雜。從一睡簡單的業(yè)務(wù)人手，積累了豐富的經(jīng)驗后，再逐步開展一些力所能及的較復(fù)雜的咨詢業(yè)務(wù)，循序漸進(jìn)，切忌“一口吃個胖子“，那樣合適得其反。四、小型會計師事務(wù)所開艇管理咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)注意的問題1保持油立性。1蟲立性是中介機(jī)構(gòu)鮮明的特點，也是中介機(jī)構(gòu)生存的棍本，事務(wù)所開展管理部詢業(yè)務(wù)同樣也要保持獨立性，必須對管理咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)衍客觀、公正的評價，要讓客戶明白，事務(wù)所所據(jù)供的咨詢業(yè)務(wù)是“幫“企業(yè)解決問題，而不是“替“企業(yè)解決問題。2不做自身無法勝任的業(yè)務(wù)。間傳統(tǒng)的驗資、審計業(yè)務(wù)習(xí)之間，咨詢業(yè)務(wù)無固定的業(yè)務(wù)操作程序，它對咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)要求很高，它往往要求咨詢?nèi)藛T對稅務(wù)、會計、經(jīng)濟(jì)法非常精通，小型會計師事務(wù)所由于人員較少，不可能每個方團(tuán)都有合適的人才，町能側(cè)重于某一方面，對自身并不擅長的、不能勝任的咨詢業(yè)務(wù)不能承接。3斷然回決客戶的不合理要求。對于窯戶提出的→些不合理的要求，如靜代企業(yè)作出某項決定，甚至提出如何偷稅等不合法的要求，事務(wù)所要晰然予以回決，并向客戶陳述其危害性和違法性，幫助真樹立守法的經(jīng)營理念。4不斷提高白詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對于管理咨詢業(yè)務(wù)，專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，往往決定悴詢業(yè)務(wù)的成敗，因此事務(wù)所定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的溝通能力和業(yè)務(wù)水平。5加強(qiáng)咨詢業(yè)務(wù)的宣傳。雖然事務(wù)所巳經(jīng)發(fā)展有十多年，M容戶對事務(wù)所的認(rèn)識大多數(shù)仍停留在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，事務(wù)所要想開展管理臀詢業(yè)務(wù)，進(jìn)行必要的直傳是很重要的。當(dāng)然，一個成功的將詢業(yè)務(wù)往往就是最好的商傳，所以事務(wù)所在一開始開展將詢業(yè)務(wù)時一定要慎重，從自身擅長的、相對密易的業(yè)務(wù)人子，確保其成功?？傊?，管理咨詢業(yè)務(wù)作為一項專業(yè)化的智力業(yè)務(wù)，被尷來越多的中小企業(yè)所接受，面對成千上萬的中小企業(yè)，只要我們不斷探索，蹲于創(chuàng)新，事務(wù)所必將在管理部詢領(lǐng)域中開創(chuàng)一片嶄新的天地。作者單位巢湖興華會計師事務(wù)所型會計師事務(wù)所如何展管理咨詢業(yè)務(wù)孫立安小型會計師事務(wù)所是指人數(shù)較少，規(guī)模較小，主要服務(wù)對象為中小型企業(yè)的會計師事務(wù)所，筆者來自于基層的小型會計師事務(wù)所，結(jié)合自身近年來從事管理咨詢業(yè)務(wù)包括內(nèi)部控制制度建設(shè)、稅務(wù)咨詢、會計核算咨詢、工資分配制度、并購咨詢等的實踐來談?wù)勑⌒蜁嫀熓聞?wù)所以下簡稱事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)的必要性以及一些做法，以供借鑒。一、小型會計師事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)的特點小型會計師事務(wù)所的服務(wù)對象大多數(shù)是中小企業(yè)。而中小企業(yè)面臨的管理方面的問題往往是企業(yè)發(fā)展過程中帶來的一些比較現(xiàn)實、具體的問題，如企業(yè)并購中所涉及的稅收及會計處理，業(yè)務(wù)增長所帶來的銷售管理，以及如何設(shè)計工資分配制度以充分調(diào)動員工的積極性等等。這些業(yè)務(wù)有個共同的特點就是及時陛、具體性。二、開展管理咨詢業(yè)務(wù)的必要性1傳統(tǒng)的審計、驗資業(yè)務(wù)由于競爭加劇、收費偏低而風(fēng)險又大，開展咨詢業(yè)可以為事務(wù)所增加業(yè)務(wù)來源，減輕事務(wù)所的生存壓力，好的咨詢業(yè)務(wù)能夠帶動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，同時也能夠改變客戶對事務(wù)所的認(rèn)識。2隨著我國加人WTO以及市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，中小企業(yè)面臨激烈的競爭，企業(yè)的管理層越來越意識到科學(xué)決策、科學(xué)管理的重要性，他們希望企業(yè)在成長過程中產(chǎn)生的一些管理上的問題，能夠得到專業(yè)人士的幫助，以加快企業(yè)的發(fā)展。而事務(wù)所在會計、稅務(wù)、金融等方面具有獨特的專業(yè)優(yōu)勢，其執(zhí)業(yè)過程中積累的豐富經(jīng)驗如大量的數(shù)據(jù)以及對客戶的了解程度，使得事務(wù)所作為獨立的第三方，非常受中小企業(yè)的青睞。3目前，法定的審計、驗資業(yè)務(wù)已基本成型，而咨詢業(yè)務(wù)市場增長較快，因此，開展咨詢業(yè)務(wù)并持續(xù)向客戶提供業(yè)務(wù)支持，不僅夠幫助客戶走向成功，還能通過實踐增加事務(wù)所的團(tuán)隊合作和鉆研業(yè)務(wù)的精神，使事務(wù)所在競爭中處于優(yōu)勢地位。三、開展管理咨詢業(yè)務(wù)的切入點1從現(xiàn)有審計、驗資的客戶中尋找。一個成熟的小型會計師事務(wù)所，就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)而言，也有一些穩(wěn)定的客戶，從這些客戶中尋找管理咨詢業(yè)務(wù)，往往比較容易成功，由于雙方比較了解，使得客戶對事務(wù)所比較信任，客戶能夠放心將一些涉及企業(yè)秘密的資料提供給咨詢?nèi)?84員，這樣咨詢?nèi)藛T開展業(yè)務(wù)也會比較順利。2從簡單到復(fù)雜。從一些簡單的業(yè)務(wù)人手，積累了豐富的經(jīng)驗后，再逐步開展一些力所能及的較復(fù)雜的咨詢業(yè)務(wù)，循序漸進(jìn)，切忌“一口吃個胖子”，那樣會適得其反。四、小型會計師事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)注意的問題1保持獨立性。獨立性是中介機(jī)構(gòu)鮮明的特點，也是中介機(jī)構(gòu)生存的根本，事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)同樣也要保持獨立性，必須對管理咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行客觀、公正的評價，要讓客戶明白，事務(wù)所所提供的咨詢業(yè)務(wù)是“幫”企業(yè)解決問題，而不是“替”企業(yè)解決問題。2不做自身無法勝任的業(yè)務(wù)。同傳統(tǒng)的驗資、審計業(yè)務(wù)不同，咨詢業(yè)務(wù)無固定的業(yè)務(wù)操作程序，它對咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)要求很高，它往往要求咨詢?nèi)藛T對稅務(wù)、會計、經(jīng)濟(jì)法非常精通，小型會計師事務(wù)所由于人員較少，不可能每個方面都有合適的人才，可能側(cè)重于某一方面，對自身并不擅長的、不能勝任的咨詢業(yè)務(wù)不能承接。3斷然回決客戶的不合理要求。對于客戶提出的一些不合理的要求，如替代企業(yè)作出某項決定，甚至提出如何偷稅等不合法的要求，事務(wù)所要斷然予以回決，并向客戶陳述其危害性和違法性，幫助其樹立守法的經(jīng)營理念。4不斷提高咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對于管理咨詢業(yè)務(wù)，專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，往往決定咨詢業(yè)務(wù)的成敗，因此事務(wù)所一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的溝通能力和業(yè)務(wù)水平。5加強(qiáng)咨詢業(yè)務(wù)的宣傳。雖然事務(wù)所已經(jīng)發(fā)展有十多年，但客戶對事務(wù)所的認(rèn)識大多數(shù)仍停留在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，事務(wù)所要想開展管理咨詢業(yè)務(wù)，進(jìn)行必要的宣傳是很重要的。當(dāng)然，一個成功的咨詢業(yè)務(wù)往往就是最好的宣傳，所以事務(wù)所在一開始開展咨詢業(yè)務(wù)時一定要慎重，從自身擅長的、相對容易的業(yè)務(wù)人手，確保其成功?？傊?，管理咨詢業(yè)務(wù)作為一項專業(yè)化的智力業(yè)務(wù)。被越來越多的中小企業(yè)所接受，面對成千上萬的中小企業(yè)，只要我們不斷探索，勇于創(chuàng)新，事務(wù)所必將在管理咨詢領(lǐng)域中開創(chuàng)一片嶄新的天地。作者單位巢湖興華會計師事務(wù)所萬方數(shù)據(jù)公M忡忡句句針淺錢B型公計師事務(wù)所提B何什總管3室咨鉤業(yè)務(wù)列、立安小型會計師事務(wù)所是指人數(shù)較少，規(guī)模較小，主要服務(wù)對象為中小型企業(yè)的會計師事務(wù)所，筆者來自于摹腥的小型會計師事務(wù)所，結(jié)合自身近年來從事管理咨詢業(yè)務(wù)包括內(nèi)部控制制度建設(shè)、稅務(wù)咨詢、會計核算咨詢、工資分配制度、并購咨詢等的實踐來談?wù)勑⌒蜁嫀熓聞?wù)所以下簡稱事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)的必要性以及一些做法，以供借鑒。、小型會計師事務(wù)所開展臂理咨詢業(yè)務(wù)的特點小盟會計師事務(wù)所的服務(wù)對象大多數(shù)是中小企業(yè)，而中小企業(yè)面臨的管理方面的問翩往往是企業(yè)發(fā)騰過程中帶來的叫將比較現(xiàn)實、具體的問題，如企業(yè)并購中所涉及的稅收及會計處理，業(yè)務(wù)增長所帶來的銷售管理，以及如何設(shè)計工資分配制度以充分調(diào)動員工的積極性等等。這些業(yè)務(wù)有個熱鬧的特點就是及時性、具體性。二二、開展管理咨詢業(yè)務(wù)的必要性1傳統(tǒng)的審計、驗資業(yè)務(wù)由于競爭加劇、收費偏低而風(fēng)險又大，開展部詢業(yè)可以為事務(wù)所增加業(yè)務(wù)來掘，減輕事務(wù)所的生存壓力，好的咨詢業(yè)務(wù)能夠帶功傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，同時也能夠改變客戶對事務(wù)所的認(rèn)識。2隨著我罔加入WTO以及市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，中小企業(yè)面臨激烈的競爭，企業(yè)的管理層路來越意識到科學(xué)決策、科學(xué)管理的重要性，他們希望企業(yè)在成長過程中產(chǎn)生的些管理上的問題，能夠得到專業(yè)人士的幫助，以加快企業(yè)的發(fā)展。而事務(wù)所在會計、稅務(wù)、金融等方面具有獨特的專業(yè)優(yōu)勢，其執(zhí)業(yè)過程中積累的豐富經(jīng)驗如大量的數(shù)據(jù)以及對客戶的了解程度，使得事務(wù)所作為獨立的第三方，非常受中小企業(yè)的青睞。3目前，法定的審計、驗資業(yè)務(wù)已基本成珊，而咨詢業(yè)務(wù)市場增伏較快，因此，開展咨詢業(yè)務(wù)并持續(xù)向客戶提供業(yè)務(wù)支持，不僅夠幫助客戶走向成功，還能通過實踐增加事務(wù)所的團(tuán)隊合作和鉆研業(yè)務(wù)的精神，使事務(wù)所在競爭中處于優(yōu)勢地位。三、開騰管理咨詢業(yè)務(wù)的切入點1從現(xiàn)有審計、臉資的窯戶中尋找。一個成鼎的小型會計師事務(wù)所，就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)而言，也有些穩(wěn)定的客戶，從這些睿戶中尋找管理咨詢業(yè)務(wù)，往往比較密易成功，由于觀方比較了解，使得窯戶對事務(wù)所比較信任，客戶能夠放心將一些攢及企業(yè)秘密的資料提供給昏詢?nèi)?84員，這樣白詢?nèi)藛T開展業(yè)務(wù)也會比較順利。2從簡單到復(fù)雜。從一睡簡單的業(yè)務(wù)人手，積累了豐富的經(jīng)驗后，再逐步開展一些力所能及的較復(fù)雜的咨詢業(yè)務(wù)，循序漸進(jìn)，切忌“一口吃個胖子“，那樣合適得其反。四、小型會計師事務(wù)所開艇管理咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)注意的問題1保持油立性。1蟲立性是中介機(jī)構(gòu)鮮明的特點，也是中介機(jī)構(gòu)生存的棍本，事務(wù)所開展管理部詢業(yè)務(wù)同樣也要保持獨立性，必須對管理咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)衍客觀、公正的評價，要讓客戶明白，事務(wù)所所據(jù)供的咨詢業(yè)務(wù)是“幫“企業(yè)解決問題，而不是“替“企業(yè)解決問題。2不做自身無法勝任的業(yè)務(wù)。間傳統(tǒng)的驗資、審計業(yè)務(wù)習(xí)之間，咨詢業(yè)務(wù)無固定的業(yè)務(wù)操作程序，它對咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)要求很高，它往往要求咨詢?nèi)藛T對稅務(wù)、會計、經(jīng)濟(jì)法非常精通，小型會計師事務(wù)所由于人員較少，不可能每個方團(tuán)都有合適的人才，町能側(cè)重于某一方面，對自身并不擅長的、不能勝任的咨詢業(yè)務(wù)不能承接。3斷然回決客戶的不合理要求。對于窯戶提出的→些不合理的要求，如靜代企業(yè)作出某項決定，甚至提出如何偷稅等不合法的要求，事務(wù)所要晰然予以回決，并向客戶陳述其危害性和違法性，幫助真樹立守法的經(jīng)營理念。4不斷提高白詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對于管理咨詢業(yè)務(wù)，專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，往往決定悴詢業(yè)務(wù)的成敗，因此事務(wù)所定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的溝通能力和業(yè)務(wù)水平。5加強(qiáng)咨詢業(yè)務(wù)的宣傳。雖然事務(wù)所巳經(jīng)發(fā)展有十多年，M容戶對事務(wù)所的認(rèn)識大多數(shù)仍停留在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，事務(wù)所要想開展管理臀詢業(yè)務(wù)，進(jìn)行必要的直傳是很重要的。當(dāng)然，一個成功的將詢業(yè)務(wù)往往就是最好的商傳，所以事務(wù)所在一開始開展將詢業(yè)務(wù)時一定要慎重，從自身擅長的、相對密易的業(yè)務(wù)人子，確保其成功?？傊芾碜稍儤I(yè)務(wù)作為一項專業(yè)化的智力業(yè)務(wù)，被尷來越多的中小企業(yè)所接受，面對成千上萬的中小企業(yè)，只要我們不斷探索，蹲于創(chuàng)新，事務(wù)所必將在管理部詢領(lǐng)域中開創(chuàng)一片嶄新的天地。作者單位巢湖興華會計師事務(wù)所

簡介：目睹近年來國內(nèi)外知名財務(wù)公司欺詐案的頻繁發(fā)生和通過連續(xù)兩年參與行業(yè)內(nèi)部自律性執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查的親身感受。我認(rèn)為亟待建立會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量的評價指標(biāo)與考核體系。建立和嚴(yán)格執(zhí)行這套指標(biāo)和體系對落實獨立審計準(zhǔn)則，加強(qiáng)誠信建設(shè)，提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，具有重要的意義。為此，淺談兩方面的構(gòu)想輪廓。一、會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的基本原則和框架內(nèi)容會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系以獨立審計準(zhǔn)則為依據(jù)，是注冊會計師執(zhí)業(yè)規(guī)范具體化、量化的考核評價指標(biāo)。制訂會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量考核評價指標(biāo)體系是一項科學(xué)的、復(fù)雜的、專業(yè)化的系統(tǒng)工程。筆者在此就注冊會計師的基本業(yè)務(wù)“會計報表審計”的執(zhí)業(yè)質(zhì)量考核評價指標(biāo)體系的基本原則和框架內(nèi)容提出初步的設(shè)想。F一會計報表審計評價指標(biāo)體系的基本原則1、職業(yè)判斷原則。由于審計報告是注冊會計師對會計報表整體可靠程度發(fā)表的專業(yè)性判斷意見，因此從審計計劃、審計策略、審計程序、審計證據(jù)、審計結(jié)論到審計風(fēng)險控制等方方面面都依賴于注冊會計師的職業(yè)判斷，可以說職業(yè)判斷貫穿注冊會計師審計的全過程是獨立審計和注冊會計師執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的靈魂。2、審計風(fēng)險控制原則。注冊會計師實施審計程序、收集審計證據(jù)等一切審計工作的目的就是要保證審計結(jié)論的正確性以將審計風(fēng)險控制在可以接受的范圍內(nèi)。因此無論是在審計計劃、審計實施還是審計總結(jié)階段，審計風(fēng)險的分析與控制都是所有審計工作的出發(fā)點和歸宿，在注冊會計師執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系中應(yīng)處于中心的樞紐地位。3、審計證據(jù)原則。審計證據(jù)是注冊會計師作出職業(yè)判斷、控制審計風(fēng)險、得出審計結(jié)論、出具審計報告的依據(jù)。審計的過程也就是收集和評價審計證據(jù)、據(jù)以發(fā)表審計意見的過程，因此，充分、適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)是注冊會計師作出正確的職業(yè)判斷、有效控制和化解審計風(fēng)險、得出正確審計意見、保證審計工作質(zhì)量的基本依據(jù)是注冊會計師審計和執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容。F二會計報表審計評價指標(biāo)體系的基本框架內(nèi)容會計報表審計的評價指標(biāo)體系是以“年度會計報表審計準(zhǔn)則”為依據(jù)，以審計風(fēng)險控制為主線。以審計證據(jù)的充分性、適當(dāng)性為基礎(chǔ)的量化的、具體的考核評分系統(tǒng)。按照審計的業(yè)務(wù)過程可以分為四個方面的內(nèi)容并確定相應(yīng)的分值比例和評分標(biāo)準(zhǔn)。1、審計計劃的評價指標(biāo)體系。審計計劃的主要內(nèi)容就是分析和評估審計風(fēng)險，制訂審計策略，并分解落實到各個具體的審計項目其主要內(nèi)容如下F1關(guān)注和確定期初余額。連續(xù)審計的項目應(yīng)關(guān)注調(diào)整事項是否作了恰當(dāng)?shù)奶幚恚诤笫马?、或有事項是否落實；非連續(xù)審計項目關(guān)注是否與前任注冊會計師進(jìn)行了溝通并進(jìn)行必要的分析、復(fù)核，實施適當(dāng)?shù)膶徲嫵绦颉?調(diào)查了解企業(yè)基本情況，評估審計的固有風(fēng)險。調(diào)查了解被審計單位的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、組織管理機(jī)構(gòu)、客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)管理水平和資信狀況，并對企業(yè)的會計報表進(jìn)行整體的分析復(fù)核分析確定審計項目的固有風(fēng)險水平。3對會計報表進(jìn)行縱向、橫向的分析，并對財務(wù)指標(biāo)與同行業(yè)水平進(jìn)行比較分析，確定重要項目和重點審計領(lǐng)域。4依據(jù)確定的固有風(fēng)險水平和重點審計領(lǐng)域，結(jié)合審計的目的和本所的質(zhì)量控制制度分析確定可接受的審計風(fēng)險和重要性水平，并分解到各具體的審計項目。F5綜合評估分析審計風(fēng)險，制訂審計策略。根據(jù)已確定的固有風(fēng)險水平、可接受的審計風(fēng)險水平和重要審計領(lǐng)域依據(jù)“審計風(fēng)險固有風(fēng)險控制風(fēng)險X檢查風(fēng)險”的審計風(fēng)險控制公式在保證已確認(rèn)的審計風(fēng)險控制水平前提下兼顧成本效益原則，分析確定控制風(fēng)險水平和檢查風(fēng)險水平并制訂出相應(yīng)的審計策略和主要審計程序。2、各具體審計項目的評價指標(biāo)體系。各具體審計項目的評價指標(biāo)體系應(yīng)以審計風(fēng)險控制為中心，以審計證據(jù)作為評分的主要內(nèi)容。1根據(jù)審計計劃分解的審計風(fēng)險水平和重要性水平，結(jié)合該項目的具體情況，在保證計劃的審計風(fēng)險水平的情況下。評估確定固有風(fēng)險水平、控制風(fēng)險水平和檢查風(fēng)險水平，根據(jù)不同的風(fēng)險水平，盡量簡化審計程序，分析確定應(yīng)實施的分析性程序、內(nèi)部控制審計程序和實質(zhì)性測試程序的質(zhì)量要求和相應(yīng)的應(yīng)收集的審計證據(jù)的數(shù)量要求，以保證審計證據(jù)的充分性。2應(yīng)以審計的九大具體目標(biāo)作為上述具體審計項目審計證據(jù)的質(zhì)量要求。每個審計項目的九大具體目標(biāo)必須有相對應(yīng)的審計程序和審計證據(jù)作為依據(jù)，以保證審計證據(jù)的適當(dāng)性。現(xiàn)就此分述如下①總體合理性目標(biāo)。該審計目標(biāo)主要是通過分析性程序?qū)嵷攧?wù)與會計／20050743萬方數(shù)據(jù)目睹近年來國內(nèi)外知名財務(wù)公司欺詐案的頻繁發(fā)生和通過連續(xù)兩年參與行業(yè)內(nèi)部自律性執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查的親身感受，我認(rèn)為亟待建立會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量的評價指標(biāo)與考核體系。建立和嚴(yán)格執(zhí)行這套指標(biāo)和體系對落實獨立審計準(zhǔn)則，加強(qiáng)誠信建設(shè)，提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，具有重要的意義。為此，淺談兩方面的構(gòu)想輪廓。、會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的基本原則和框架內(nèi)容會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系以獨立審計準(zhǔn)則為依據(jù)，是注冊會計師執(zhí)業(yè)規(guī)范具體化、量化的考核評價指標(biāo)。制訂會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量考核評價指標(biāo)體系是一項科學(xué)的、復(fù)雜的、專業(yè)化的系統(tǒng)工程。筆者在此就注冊會計師的基本業(yè)務(wù)“會計報表審計“的執(zhí)業(yè)質(zhì)量考核評價指標(biāo)體系的基本原則和框架內(nèi)容提出初步的設(shè)想。一會計報表審計評價指標(biāo)體系的基本原則L、職業(yè)判斷原則。由于審計報告是注冊會計師對會計報表整體可靠程度發(fā)表的專業(yè)性判斷意見，因此從審計計劃、審計策略、審計程序、審計證據(jù)、審計結(jié)論到審計風(fēng)險控制等方方面面都依賴于注冊會計師的職業(yè)判斷，可以說職業(yè)判斷貫穿注冊會計師審計的全過程，是獨立審計和注冊會計師執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的靈魂。2、審計風(fēng)險控制原則。注冊會計師實施審計程序、收集審計證據(jù)等一切審計工作的目的就是要保證審計結(jié)論的正確性，以將審計風(fēng)險控制在可以接受的范圍內(nèi)。因此無論是在審計計劃、審計實施還是審計總結(jié)階段，審計風(fēng)險的分析與控制都是所有審計工作的出發(fā)點和歸宿，在注冊會計師執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系中應(yīng)處于中心的樞紐地位。3、審計證據(jù)原則。審計證據(jù)是注冊會計師作出職業(yè)判斷、控制審計風(fēng)險、得出審計結(jié)論、出具審計報告的依據(jù)。審計的過程也就是收集和評價審計證據(jù)、據(jù)以發(fā)表審計意見的過程，因此，充分、適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)是注冊會計師作出正確的職業(yè)判斷、有效控制和化解審計風(fēng)險、得出正確審計意見、保證審計工作質(zhì)量的基本依據(jù)，是注冊會計師審計和執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容。二會計報表審計評價指標(biāo)體系的基本框架內(nèi)容會計報表審計的評價指標(biāo)體系是以“年度會計報表審計準(zhǔn)曰別箭則“為依據(jù)，以審計風(fēng)險控制為主線，以審計證據(jù)的充分性、適當(dāng)性為基礎(chǔ)的量化的、具體的考核評分系統(tǒng)。按照審計的業(yè)務(wù)過程可以分為四個方面的內(nèi)容并確定相應(yīng)的分值比例和評分標(biāo)準(zhǔn)。1、審計計劃的評價指標(biāo)體系。審計計劃的主要內(nèi)容就是分析和評估審計風(fēng)險，制訂審計策略，并分解落實到各個具體的審計項目，其主要內(nèi)容如下1關(guān)注和確定期初余額。連續(xù)審計的項目應(yīng)關(guān)注調(diào)整事項是否作了恰當(dāng)?shù)奶幚?，期后事項、或有事項是否落實非連續(xù)審計項目關(guān)注是否與前任注冊會計師進(jìn)行了溝通，并進(jìn)行必要的分析、復(fù)核，實施適當(dāng)?shù)膶徲嫵绦颉?調(diào)查了解企業(yè)基本情況，評估審計的固有風(fēng)險。調(diào)查了解被審計單位的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、組織管理機(jī)構(gòu)、客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)管理水平和資信狀況，并對企業(yè)的會計報表進(jìn)行整體的分析復(fù)核，分析確定審計項目的固有風(fēng)險水平。3對會計報表進(jìn)行縱向、橫向的分析，并對財務(wù)指標(biāo)與同行業(yè)水平進(jìn)行比較分析，確定重要項目和重點審計領(lǐng)域。4依據(jù)確定的固有風(fēng)險水平和重點審計領(lǐng)域，結(jié)合審計的目的和本所的質(zhì)量控制制度，分析確定可接受的審計風(fēng)險和重要性水平，并分解到各具體的審計項目。5綜合評估分析審計風(fēng)險，制訂審計策略。根據(jù)已確定的固有風(fēng)險水平、可接受的審計風(fēng)險水平和重要審計領(lǐng)域，依據(jù)“審計風(fēng)險固有風(fēng)險X控制L風(fēng)險X檢查風(fēng)險“的審計風(fēng)險控制公式，在保證已確認(rèn)的審計風(fēng)險控制水平前提下，兼顧成本效益原則，分析確定控制風(fēng)險水平和檢查風(fēng)險水平并制訂出相應(yīng)的審計策略和主要審計程序。2、各具體審計項目的評價指標(biāo)體系。各具體審計項目的評價指標(biāo)體系應(yīng)以審計風(fēng)險控制為中心，以審計證據(jù)作為評分的主要內(nèi)容。1根據(jù)審計計劃分解的審計風(fēng)險水平和重要性水平，結(jié)合該項目的具體情況，在保證計劃的審計風(fēng)險水平的情況下，評估確定固有風(fēng)險水平、控制風(fēng)險水平和檢查風(fēng)險水平，根據(jù)不同的風(fēng)險水平，盡量簡化審計程序，分析確定應(yīng)實施的分析性程序、內(nèi)部控制審計程序和實質(zhì)性測試程序的質(zhì)量要求和相應(yīng)的應(yīng)收集的審計證據(jù)的數(shù)量要求，以保證審計證據(jù)的充分性。2應(yīng)以審計的九大具體目標(biāo)作為上述具體審計項目審計證據(jù)的質(zhì)量要求。每個審計項目的九大具體目標(biāo)必須有相對應(yīng)的審計程序和審計證據(jù)作為依據(jù)，以保證審計證據(jù)的適當(dāng)性?，F(xiàn)就此分述如下①總體合理性目標(biāo)。該審計目標(biāo)主要是通過分析性程序?qū)?3財務(wù)與會計200507現(xiàn)的。在作審計計劃和審計總結(jié)時，對會計報表的總體合理性進(jìn)行分析；在實施收入、成本、費用等報表項目審計時，對其交易業(yè)務(wù)的發(fā)生額、變動趨勢和結(jié)構(gòu)的合理性以及行業(yè)同類水平比較進(jìn)行分析。在報表項目符合總體合理性的條件下，可以相應(yīng)地減少實質(zhì)性測試程序和所需要的審計證據(jù)的數(shù)量。②真實性目標(biāo)。具體表現(xiàn)為會計報表項目的兩個方面一是余額的真實性，主要通過監(jiān)盤、函證的方法予以證實；二是發(fā)生額的真實性，主要是通過逆查法檢查五個業(yè)務(wù)循環(huán)形成的各種業(yè)務(wù)憑證和會計記錄也可以通過期后事項的截止測試來驗證收入、成本、費用及相關(guān)往來資產(chǎn)負(fù)債的真實性。以真實性為目標(biāo)進(jìn)行審計時，應(yīng)結(jié)合審計目的的要求。重點關(guān)注資產(chǎn)的高估和收入的虛列。③完整性目標(biāo)。主要是通過順查法檢查銷售與收款，采購與付款以及生產(chǎn)循環(huán)和貨幣循環(huán)形成的有連續(xù)編號的業(yè)務(wù)憑證和會計記錄。重點關(guān)注有無低估負(fù)債、虛構(gòu)成本或費用的現(xiàn)象。④權(quán)利和義務(wù)目標(biāo)。該審計目標(biāo)主要是通過對各主要資產(chǎn)的所有權(quán)和使用權(quán)以及所有者權(quán)益和負(fù)債的合法化的檢查與核實來實現(xiàn)。例如固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)是否取得相應(yīng)的所有權(quán)證，在建工程、實收資本、盈余公積、資本公積是否辦理了合法的審批手續(xù)，有價證券、存貨、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、在建工程是否存在抵押、質(zhì)押的情況。⑤估價目標(biāo)。一是資產(chǎn)和負(fù)債項目的入賬總值，主要通過檢查核對五個業(yè)務(wù)循環(huán)形成的業(yè)務(wù)憑證如合同、協(xié)議、決議、發(fā)票、價目表等和相關(guān)會計記錄來實現(xiàn)。二是凈值，主要審計固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備等八項準(zhǔn)備的計提依據(jù)和方法，應(yīng)充分關(guān)注少提或未提的情形。⑥截止目標(biāo)。該審計目標(biāo)主要是通過對收入、成本、費用及相關(guān)的資產(chǎn)、負(fù)債在會計結(jié)賬日前后的檢查測試來確定其歸屬的正確性。⑦機(jī)械準(zhǔn)確性目標(biāo)。主要通過復(fù)核、計算所有報表項目的憑證、賬簿和報表之間的計算、結(jié)轉(zhuǎn)和勾稽關(guān)系是否正確來實現(xiàn)。⑧分類目標(biāo)。主要通過檢查五個業(yè)務(wù)循環(huán)的會計處理是否正確來實現(xiàn)。⑨披露目標(biāo)。主要是注冊會計師在完成審計程序后關(guān)注被審計單位的會計政策、合并報表項目等是否按照企業(yè)會計制度、會計報表附注指引以及“信息披露”的有關(guān)法規(guī)要求進(jìn)行了充分、恰當(dāng)?shù)呐?。二、實行會計師事?wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證制度。理順會計鑒證服務(wù)市場的競爭機(jī)制在注冊會計師執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立和實施會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證制度，是理順會計鑒證服務(wù)市場競爭機(jī)制、確立以注冊會計師的執(zhí)業(yè)質(zhì)量為市場競爭核心的一項根本措施。1、根據(jù)會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，定期對各個會計師事務(wù)所進(jìn)行全面的執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行綜合評分確定各個會計師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)質(zhì)量和信譽等級。，并向社會公眾和政府有關(guān)部門通告。在事務(wù)所承攬業(yè)務(wù)、簽訂業(yè)務(wù)約定書、對外交往和出具執(zhí)業(yè)報告的所有書面文件中都要求注明該所的執(zhí)業(yè)質(zhì)量和信譽等級。這樣。將會計師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)質(zhì)量優(yōu)勢真正地轉(zhuǎn)換為社會信譽優(yōu)勢從而將市場競爭的核心真正地落實到執(zhí)業(yè)質(zhì)量上來。2、以執(zhí)業(yè)質(zhì)量和信譽等級作為會計鑒證服務(wù)市場準(zhǔn)入資格的主要標(biāo)準(zhǔn)。目前會計鑒證服務(wù)市場的一些市場準(zhǔn)入資格主要是通過政府行政權(quán)力的介入和歷史的繼承關(guān)系形成的，主要考慮的是事務(wù)所的規(guī)模、營業(yè)收入以及歷史沿革、行政隸屬等方面的關(guān)系。與市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和規(guī)則是背道而馳的。通過實施會計師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證制度，在全面清查注冊會計師行業(yè)執(zhí)業(yè)質(zhì)量、評定執(zhí)業(yè)質(zhì)量信譽等級的條件下，取得政府有關(guān)部門和社會公眾的支持，重新確定會計師事務(wù)所的市場準(zhǔn)人資格，是從根本上提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，營造良好市場競爭環(huán)境的有效途徑。3、對于長期達(dá)不到注冊會計師執(zhí)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的會計師事務(wù)所。可通過行業(yè)懲戒等自律措施進(jìn)行處罰，直至取消其會員資格。從而形成會計師事務(wù)所在市場競爭中的淘汰退出機(jī)制，真正建立起完善的以質(zhì)為本、優(yōu)勝劣汰、適者生存的會計鑒證服務(wù)市場的競爭機(jī)制。作者單位湖南英特有限責(zé)任會計師事務(wù)所責(zé)任編輯孫蕊44財務(wù)與會計／200507萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)的。在作審計計劃和審計總結(jié)時，對會計報表的總體合理性進(jìn)行分析在實施收入、成本、費用等報表項目審計時，對其交易業(yè)務(wù)的發(fā)生額、變動趨勢和結(jié)構(gòu)的合理性以及行業(yè)同類水平比較進(jìn)行分析。在報表項目符合總體合理性的條件下，可以相應(yīng)地減少實質(zhì)性測試程序和所需要的審計證據(jù)的數(shù)量。②真實性目標(biāo)。具體表現(xiàn)為會計報表項目的兩個方面一是余額的真實性，主要通過監(jiān)盤、函證的方法予以證實二是發(fā)生額的真實性，主要是通過逆查法檢查五個業(yè)務(wù)循環(huán)形成的各種業(yè)務(wù)憑證和會計記錄，也可以通過期后事項的截止測試來驗證收入、成本、費用及相關(guān)往來資產(chǎn)負(fù)債的真實性。以真實性為目標(biāo)進(jìn)行審計時，應(yīng)結(jié)合審計目的的要求，重點關(guān)注資產(chǎn)的高估和收入的虛列。③完整性目標(biāo)。主要是通過順查法檢查銷售與收款，采購與付款以及生產(chǎn)循環(huán)和貨幣循環(huán)形成的有連續(xù)編號的業(yè)務(wù)憑證和會計記錄。重點關(guān)注有無低估負(fù)債、虛構(gòu)成本或費用的現(xiàn)象。④權(quán)利和義務(wù)目標(biāo)。該審計目標(biāo)主要是通過對各主要資產(chǎn)的所有權(quán)和使用權(quán)以及所有者權(quán)益和負(fù)債的合法化的檢查與核實來實現(xiàn)。例如固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)是否取得相應(yīng)的所有權(quán)證，在建工程、實收資本、盈余公積、資本公積是否辦理了合法的審批手續(xù)，有價證券、存貨、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、在建工程是否存在抵押、質(zhì)押的情況。⑤估價目標(biāo)。一是資產(chǎn)和負(fù)債項目的人賬總值，主要通過檢查核對五個業(yè)務(wù)循環(huán)形成的業(yè)務(wù)憑證如合同、協(xié)議、決議、發(fā)票、價目表等和相關(guān)會計記錄來實現(xiàn)。二是凈值，主要審計固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備等八項準(zhǔn)備的計提依據(jù)和方法，應(yīng)充分關(guān)注少提或未提的情形。⑥截止目標(biāo)。該審計目標(biāo)主要是通過對收入、成本、費用及相關(guān)的資產(chǎn)、負(fù)債在會計結(jié)賬日前后的檢查測試來確定其歸屬的正確性。⑦機(jī)械準(zhǔn)確性目標(biāo)。主要通過復(fù)核、計算所有報表項目的憑證、賬簿和報表之間的計算、結(jié)轉(zhuǎn)和勾稽關(guān)系是否正確來實現(xiàn)。⑧分類目標(biāo)。主要通過檢查五個業(yè)務(wù)循環(huán)的會計處理是否正確來實現(xiàn)。⑨披露目標(biāo)。主要是注冊會計師在完成審計程序后，關(guān)注被審計單位的會計政策、合并報表項目等是否按照企業(yè)會計制度、會計報表附注指引以及“信息披露“的有關(guān)法規(guī)要求進(jìn)行了充分、恰當(dāng)?shù)呐丁?4財務(wù)與會計200507二、實行會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證制度，理順會計鑒證服務(wù)市場的競爭機(jī)制在注冊會計師執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立和實施會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證制度，是理順會計鑒證服務(wù)市場競爭機(jī)制、確立以注冊會計師的執(zhí)業(yè)質(zhì)量為市場競爭核心的一項根本措施。1、根據(jù)會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，定期對各個會計師事務(wù)所進(jìn)行全面的執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行綜合評分，確定各個會計師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)質(zhì)量和信譽等級并向社會公眾和政府有關(guān)部門通告。在事務(wù)所承攬業(yè)務(wù)、簽訂業(yè)務(wù)約定書、對外交往和出具執(zhí)業(yè)報告的所有書面文件中都要求注明該所的執(zhí)業(yè)質(zhì)量和信譽等級。這樣，將會計師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)質(zhì)量優(yōu)勢真正地轉(zhuǎn)換為社會信譽優(yōu)勢，從而將市場競爭的核心真正地落實到執(zhí)業(yè)質(zhì)量上來。2、以執(zhí)業(yè)質(zhì)量和信譽等級作為會計鑒證服務(wù)市場準(zhǔn)入資格的主要標(biāo)準(zhǔn)。目前會計鑒證服務(wù)市場的一些市場準(zhǔn)入資格主要是通過政府行政權(quán)力的介入和歷史的繼承關(guān)系形成的，主要考慮的是事務(wù)所的規(guī)模、營業(yè)收入以及歷史沿革、行政隸屬等方面的關(guān)系，與市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和規(guī)則是背道而馳的。通過實施會計師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證制度，在全面清查注冊會計師行業(yè)執(zhí)業(yè)質(zhì)量、評定執(zhí)業(yè)質(zhì)量信譽等級的條件下，取得政府有關(guān)部門和社會公眾的支持，重新確定會計師事務(wù)所的市場準(zhǔn)入資格，是從根本上提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，營造良好市場競爭環(huán)境的有效途徑。3、對于長期達(dá)不到注冊會計師執(zhí)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的會計師事務(wù)所，可通過行業(yè)懲戒等自律措施進(jìn)行處罰，直至取消其會員資格。從而形成會計師事務(wù)所在市場競爭中的淘汰退出機(jī)制，真正建立起完善的以質(zhì)為本、優(yōu)勝劣汰、適者生存的會計鑒證服務(wù)市場的競爭機(jī)制。作者單位湖南英特有限責(zé)任會計師事務(wù)所責(zé)任編輯孫這

簡介：審計廣角MODEMACCOUNTING淺析會計師事務(wù)所拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的人才培養(yǎng)與儲備楊文雅上海市注冊會計師協(xié)會2000322009年10月，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了財政部關(guān)于加快發(fā)展我國注冊會計師行業(yè)的若干意見國辦發(fā)『200956號，以下簡稱國辦56號文件，文件對會計師事務(wù)所適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求，拓展會計師事務(wù)所新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，探尋行業(yè)新的增長點，推動會計師事務(wù)所做大做強(qiáng)、做精做專，加快形成大、中、小會計師事務(wù)所協(xié)同發(fā)展的合理布局，具有重要的歷史和現(xiàn)實指導(dǎo)意義。文件指出，注冊會計師行業(yè)要在鞏固財務(wù)會計報告審計、資本驗證、涉稅鑒證等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極向企事業(yè)單位內(nèi)部控制、管理咨詢、并購重組、資信調(diào)查、專項審計、業(yè)績評價、司法鑒定、投資決策、政府購買服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸，推動大型會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變和升級；小型會計師事務(wù)所要突出服務(wù)特色，挖掘市場需求，深化專項領(lǐng)域服務(wù)，成為面向小規(guī)模企事業(yè)單位和廣大農(nóng)村提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主體力量。中國注冊會計師協(xié)會為了深入貫徹落實國辦56號文件精神，進(jìn)一步擴(kuò)大注冊會計師行業(yè)市場空間，緩解會計師事務(wù)所當(dāng)前存在的過度競爭，實現(xiàn)行業(yè)多元化、產(chǎn)業(yè)化、國際化發(fā)展，制定了會計師事務(wù)所服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新領(lǐng)域業(yè)務(wù)拓展工作方案，該工作方案對新業(yè)務(wù)拓展的必要性、主要目標(biāo)、工作措施、各方主體責(zé)任等進(jìn)行了闡述。提出了積極開發(fā)非審計業(yè)務(wù)品種和市場，力爭用8年左右的時間，使審計業(yè)務(wù)與非審計業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到55的目標(biāo)和實現(xiàn)這一目標(biāo)的具體措施，大力提升全行業(yè)對拓展新業(yè)務(wù)必要性的認(rèn)識，研究、推動、鼓勵、扶持新業(yè)務(wù)拓展的配套政策，組織做好新業(yè)務(wù)示范基地建設(shè)和試點工作，組織制訂新業(yè)務(wù)相關(guān)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和指南，持續(xù)加強(qiáng)新業(yè)務(wù)拓展所需人才的培養(yǎng)，開展新業(yè)務(wù)拓展理論研究和操作指導(dǎo)，加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)拓展工作的組織領(lǐng)導(dǎo)?？梢钥闯?，從國務(wù)院、財政部到中國注冊會計師協(xié)會等各個層面都對會計師事務(wù)所開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域提供了大量的政策支持，會計師事務(wù)所正面臨著前所未有的重一新會計20108大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，那么作為會計師事務(wù)所本身有沒有做好準(zhǔn)備呢如何在挑戰(zhàn)與競爭中能夠立于不敗之地的關(guān)鍵，在于會計師事務(wù)所是否有足夠的、能夠應(yīng)付各種新興業(yè)務(wù)專業(yè)知識的人才。作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的行業(yè)，對于會計師事務(wù)所而言，人才就是資源，人才就是收入，人才更是發(fā)展。會計師事務(wù)所應(yīng)該用長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光看待自身的可持續(xù)發(fā)展，順應(yīng)行業(yè)開拓新業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長點的形勢發(fā)展。重視適應(yīng)新業(yè)務(wù)拓展的人才的培養(yǎng)和儲備，各事務(wù)所要結(jié)合本所新業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略制定有關(guān)新業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)和儲備方案，積極加大新業(yè)務(wù)人才培訓(xùn)的投入，把人才培養(yǎng)起來，提早儲備能量，做到蓄勢待發(fā)。只有在人才儲備上做到“拿得出、供得上”，才能在開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭中搶占先機(jī)，贏得市場。那么如何做好人才的培養(yǎng)和儲備，迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢筆者認(rèn)為一、根據(jù)事務(wù)所發(fā)展方向、經(jīng)營模式、目標(biāo)定位和愿景規(guī)劃。進(jìn)行人才的培養(yǎng)和儲備根據(jù)會計師事務(wù)所發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)定位，在對未來發(fā)展預(yù)期的基礎(chǔ)上，確定與發(fā)展戰(zhàn)略相對應(yīng)的人才資源需求，包括人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)，人員所擁有的知識、能力和水平等。可以通過前瞻性的人才招聘和內(nèi)部培養(yǎng)兩個方面來積累儲備人才，使得人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)能夠滿足會計師事務(wù)所發(fā)展的要求。前瞻性的人才招聘主要是根據(jù)事務(wù)所發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行招賢納才。一是適當(dāng)招聘高校相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生；二是從社會上招聘有一定工作經(jīng)驗、有良好道德和潛能的人員；三是要著眼于需求性人才培養(yǎng)教育，要針對不同層次和類型的人才需求進(jìn)行招聘并著力培養(yǎng)，本著“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，因地制宜地開辟人才培養(yǎng)和實踐鍛煉的途徑。內(nèi)部培養(yǎng)主要是從事務(wù)所內(nèi)部選拔部分在業(yè)務(wù)一線工作、認(rèn)同企業(yè)文化、有培養(yǎng)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工進(jìn)行培養(yǎng)，這可以通過行業(yè)協(xié)會領(lǐng)軍人才的培養(yǎng)平臺或是高校在職學(xué)歷學(xué)位教育等方式，事務(wù)所則在時間和經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。也可以鼓勵員工參加境外注冊會計師資質(zhì)的考試，為事務(wù)所將來開拓境外市場做準(zhǔn)備。另外，還應(yīng)該在會計師事務(wù)所建立“帶教人”制度，這對整個事務(wù)所內(nèi)部的人才培養(yǎng)，形成老、中、青相結(jié)合的人才梯隊也是很重要，且具有非常強(qiáng)的可操作性。要重視培養(yǎng)“帶教人”，一要在“帶教人”中牢固樹立以人為本和為事務(wù)所發(fā)展提供后備人才的思想；二要讓“帶教人”以開放、寬容的心態(tài)對待帶教工作，盡心、細(xì)心、真心的對待自己帶教的大學(xué)生和新員工；三要充分發(fā)揮“帶教人”在各方面的才能，做好帶教工作，真誠歡迎大學(xué)生和新員工來事務(wù)所發(fā)展。二、根據(jù)事務(wù)所發(fā)展規(guī)劃建立科學(xué)的人才隊伍管理體系會計師事務(wù)所人才隊伍管理體系是一整套人才梯隊建設(shè)的管理體系，也是事務(wù)所對有發(fā)展?jié)摿Φ摹⒛軌虺蔀楹诵娜瞬诺膯T工實施的具有戰(zhàn)略眼光的培養(yǎng)、使用、流動的人才管理策略，科學(xué)的人才管理還應(yīng)重視各類人才的分類管理。會計師事務(wù)所應(yīng)該根據(jù)各類人才的工作特長和培養(yǎng)目標(biāo)，建立人才培養(yǎng)的臺賬，分門別類進(jìn)行管理和培養(yǎng)，使相關(guān)人才的培養(yǎng)更具目標(biāo)性、計劃性和針對性。當(dāng)然，會計師事務(wù)所人才管理體系是否能夠真正有效地支持人才梯隊建設(shè)受到多種因素的影響。首先是事務(wù)所對人才的使用觀念，是拿來主義還是自己悉心培養(yǎng)。其次是事務(wù)所的規(guī)模，中小型會計師事務(wù)所要從突出深化專項領(lǐng)域服務(wù)特色，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，要從業(yè)務(wù)做精做專角度進(jìn)行人才的培養(yǎng)和儲備；大型會計師事務(wù)所在新形勢下也面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變和升級協(xié)同發(fā)展的問題，對人才培養(yǎng)和儲備要做到合理布局。最后是會計師事務(wù)所人才隊伍管理體系的基礎(chǔ)工作是否完善，例如，是否量化地評價本單位的核心人才需求，是否進(jìn)行準(zhǔn)確的崗位分析，是否建立較為完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃和晉升管理體系等。另外還有會計師事務(wù)所對人才的管理政策、培養(yǎng)計劃，任職能力評價、薪酬管理、后備人才管理制度等等。上述因素都是會計師事務(wù)所按自身發(fā)展規(guī)劃建立科學(xué)的人才隊伍管理體系的關(guān)鍵，是事務(wù)所在人才培養(yǎng)和儲備的過程中必須認(rèn)真思考的問題。三、根據(jù)開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展定位、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。進(jìn)行動態(tài)的培養(yǎng)和儲備人才面對新經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，會計師事務(wù)所培養(yǎng)和儲備人才也要突破傳統(tǒng)的思維模式。首先，在進(jìn)行人才需求決策時應(yīng)考慮人才結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的動態(tài)關(guān)系，要隨著事務(wù)所業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變動調(diào)整人才需求結(jié)構(gòu)，也要根據(jù)現(xiàn)有人才特長去拓展新的業(yè)務(wù)；其次，要處理好既定業(yè)務(wù)、市場需求與潛在需求的關(guān)系，在保證做好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需MODEMACCOUNTING審計廣角求外，要考慮為潛在的市場需求儲備人才，與其臨渴掘井不如未雨綢繆；最后，處理好保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與拓展新業(yè)務(wù)、做好審計業(yè)務(wù)與拓展咨詢服務(wù)的關(guān)系，注冊會計師新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，標(biāo)志著注冊會計師的工作范圍已經(jīng)從事后服務(wù)向事前、事中服務(wù)的拓展，從傳統(tǒng)的審計服務(wù)向相關(guān)的專項服務(wù)、特色服務(wù)、專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)拓展，也使會計師事務(wù)所面臨著創(chuàng)新轉(zhuǎn)變發(fā)展模式、服務(wù)方式和技術(shù)手段的機(jī)遇，這就需要我們盡快儲備好相應(yīng)的人才以順應(yīng)市場需求。四、會計師事務(wù)所管理層的職責(zé)會計師事務(wù)所管理層要以身作則，打造珍惜人才、培養(yǎng)人才的文化，要努力創(chuàng)造和諧共贏的企業(yè)文化和良好的人才激勵機(jī)制，增強(qiáng)員工的歸屬感，以此留住人才。每一個成功的企業(yè)大都有自己的企業(yè)文化，會計師事務(wù)所亦然，即要有事務(wù)所與員工共同具備和享用的和諧共贏的價值觀念，以及強(qiáng)化這種價值觀念的方式，又要在企業(yè)文化的熏陶下培養(yǎng)和儲備人才，同時要樹立被培養(yǎng)人的主人翁精神，要把被培養(yǎng)和儲備的人才緊緊與會計師事務(wù)所結(jié)合在一起，讓他們感覺到事務(wù)所就是自己的“家”，個人是這個“大家庭”的一份子，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，當(dāng)一個員工與自己的事務(wù)所同成長、共發(fā)展時，他們肯定會對事務(wù)所產(chǎn)生一種特殊的感情，這份感情也許就是以后留住人才的基礎(chǔ)，從而使事務(wù)所和員工個人能在磨合中實現(xiàn)共贏，找到各自的舞臺。會計師事務(wù)所要通過培育尊重人才、保護(hù)人才的企業(yè)文化，形成以事業(yè)留人、待遇留人、感情留人、合伙文化留人的良好氛圍。當(dāng)前，會計師事務(wù)所正處在新業(yè)務(wù)拓展與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換的起點，國辦56號文件將會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)領(lǐng)域大幅度拓展作為未來五年行業(yè)發(fā)展的五大目標(biāo)之一，這對于會計師事務(wù)所適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求，探尋行業(yè)新的增長點，具有重要的歷史和現(xiàn)實意義。從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變看，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量為注冊會計師行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，要求注冊會計師增強(qiáng)服務(wù)能力、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供有力的專業(yè)支持和服務(wù)；同時隨著注冊會計師行業(yè)的市場容量的增加，要把會計師事務(wù)所和注冊會計師的注意力引導(dǎo)到開發(fā)新業(yè)務(wù)上來，從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、服務(wù)方式和服務(wù)結(jié)構(gòu)，最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。所有這一切，歸根結(jié)底都不能離開行業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備，作為會計師事務(wù)所更應(yīng)重視內(nèi)部人才的培養(yǎng)，優(yōu)化人才資源配置和管理，完善人才儲備結(jié)構(gòu)，打造有力的人才梯隊。會計師事務(wù)所只有重視了人才的培養(yǎng)與儲備，才能在新經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展中抓住機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)會，實現(xiàn)價值。20108新會計■

簡介：1732014VOL549NO03青年與社會2014年1月下第3期總第549期進(jìn)入新世紀(jì)以來高校面臨辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大、學(xué)生數(shù)量增加、學(xué)生成分多元化和學(xué)生發(fā)展要求多樣化的眾多難題。高校學(xué)生事務(wù)管理是高等學(xué)校通過非學(xué)術(shù)性事務(wù)和課外活動對學(xué)生施加教育影響，規(guī)范、指導(dǎo)和服務(wù)學(xué)生，豐富學(xué)生校園生活，從而促進(jìn)學(xué)生成長成才。當(dāng)今高校的學(xué)生事務(wù)工作者除了承擔(dān)傳統(tǒng)的思想政治教育工作外，還需要轉(zhuǎn)變成為學(xué)生成長成才提供指導(dǎo)、咨詢、服務(wù)的良師益友同時又集教育者、管理者、服務(wù)者、協(xié)調(diào)者、研究者等角色于一體，隨著不斷發(fā)展的社會需求承擔(dān)著大學(xué)生心理輔助與咨詢、職業(yè)生涯指導(dǎo)、日常行為指導(dǎo)、學(xué)生獎勤助貸管理、就業(yè)指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)等越來越強(qiáng)調(diào)專業(yè)化的事務(wù)性工作。如何集聚多方合力，組建高績效的學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊，大家密切合作又各司其職，學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊管理模式勢在必行。一、學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊管理模式的構(gòu)建思路結(jié)合團(tuán)隊的基本概念，以重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院（簡稱通信學(xué)院）實踐為例，院級學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊的成員包括一是教師層面，由學(xué)院分管學(xué)生工作的黨總支副書記、專兼職輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師、科研導(dǎo)師、社團(tuán)指導(dǎo)老師、研究生助理輔導(dǎo)員組成；二是學(xué)生層面，由團(tuán)總支學(xué)生會、各年級主要學(xué)生干部、以及各類學(xué)生活動群體牽頭人等組成。兩支隊伍形成了學(xué)院學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊的組織者、實施者和骨干力量。在實際工作中，學(xué)院“學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊”工作模式主要從縱向、橫向兩個維度來構(gòu)建，充分體現(xiàn)了“協(xié)作、高效”的“團(tuán)隊作戰(zhàn)”精神與成效。（一）增加管理層次，縱向?qū)W生工作團(tuán)隊針對性指導(dǎo)不同年級學(xué)生事務(wù)工作在本科四個年級設(shè)置年級組長制，充分給予各年級組團(tuán)隊工作的自主性，針對不同年級的具體情況重點開展相應(yīng)工作。由此構(gòu)建由學(xué)院分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)全面指導(dǎo)部署工作，學(xué)院團(tuán)總支書記和學(xué)生工作辦公室主任牽頭協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)，各年級組組長和輔導(dǎo)員成員具體執(zhí)行實施的學(xué)院學(xué)生工作管理體系，實現(xiàn)了決策層、管理層、執(zhí)行層三級管理模式，有力保障各年級學(xué)生事務(wù)工作的順利有序推進(jìn)。（二）擴(kuò)大管理幅度，橫向?qū)W生工作團(tuán)隊有力保障各類學(xué)生工作專人指引學(xué)院從橫向增加管理幅度，組建兩類橫向團(tuán)隊。一是按專項工作內(nèi)容及學(xué)生事務(wù)工作者的專業(yè)素質(zhì)和技能來組建橫學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊管理模式初探以重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院為例陳虹璇蔣瑩（重慶郵電大學(xué)，重慶400065）【摘要】文章針對學(xué)生事務(wù)工作提出了團(tuán)隊模式建設(shè)，并結(jié)合重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院的實踐情況，從學(xué)生事務(wù)工作橫縱向團(tuán)隊建設(shè)方面提出了構(gòu)思，并針對團(tuán)隊模式建設(shè)中的可能會出現(xiàn)的問題提出了可行性建議?！娟P(guān)鍵詞】團(tuán)隊管理模式；學(xué)生事務(wù)適應(yīng)未來第一工作崗位所需的基本知識和技能。選修課主要為促進(jìn)學(xué)生個性特長的發(fā)展。公共課具有基礎(chǔ)性和應(yīng)用性兩個功能，培養(yǎng)學(xué)生具有現(xiàn)代社會所需要的基本能力實踐能力和創(chuàng)新能力。專業(yè)課具有明確的職業(yè)性，培養(yǎng)學(xué)生掌握職業(yè)崗位必須的專業(yè)知識、職業(yè)能力。課程改革是教學(xué)改革的核心環(huán)節(jié)。改革課程結(jié)構(gòu)、課程體系，就要改變課程體系脫離時代發(fā)展?fàn)顩r的局面，加強(qiáng)課程的綜合性與實踐性，以適應(yīng)新的設(shè)計教學(xué)的需要。（三）推動產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合的教學(xué)模式，加強(qiáng)與企業(yè)合作辦學(xué)加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)和訓(xùn)練，發(fā)展同社會實際工作部門的合作培養(yǎng)，促進(jìn)教學(xué)、科研、生產(chǎn)三結(jié)合”是今后獨立學(xué)院的主要辦學(xué)方向。例如在許多院校已經(jīng)被證明行之有效的工作室制、教師的“雙師”制與企業(yè)聯(lián)合共建某一專業(yè)學(xué)科等等，它可以使高校在增減專業(yè)方向時，能更多地考慮地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點，了解該地區(qū)的廠家企業(yè)對人才需求的類型要求，使學(xué)校對專業(yè)人才的培養(yǎng)更具目的性，減少人才培養(yǎng)的重復(fù)和過剩，形成錯位競爭，保障畢業(yè)生的就業(yè)；而且也為理論教學(xué)和實踐教學(xué)創(chuàng)建了相互交融和結(jié)合的平臺，使學(xué)生獲得更多實踐工作的機(jī)會和體驗；也有利于為實現(xiàn)建立招生、培養(yǎng)、就業(yè)一體化的高等教育改革體制創(chuàng)造條件；同時也可以改善辦學(xué)條件，為專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。三、結(jié)語教學(xué)改革是一項帶有方向性、全局性和開創(chuàng)性的工作，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。藝術(shù)專業(yè)教學(xué)改革必須從實際出發(fā)，對培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、教學(xué)模式、課程設(shè)置體系、教學(xué)內(nèi)容和教材等方面進(jìn)行全面、系統(tǒng)的改革，注重具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的專門人才的培養(yǎng)，突出綜合素質(zhì)培養(yǎng)，強(qiáng)化崗位技術(shù)教育，建立以藝術(shù)設(shè)計、創(chuàng)新能力培養(yǎng)為主線的教學(xué)模式。面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)對藝術(shù)設(shè)計專業(yè)人才的需求，藝術(shù)學(xué)院的教育應(yīng)該不斷完善藝術(shù)設(shè)計教學(xué)目標(biāo)的硬件和軟件建設(shè)，構(gòu)建藝術(shù)學(xué)院教學(xué)良好的運營機(jī)制，不斷在教學(xué)中采用新方法、新措施，加速教學(xué)科研成果向商品的轉(zhuǎn)化進(jìn)程，最終實現(xiàn)為社會塑造出一批有競爭性、創(chuàng)造性、懂得社會和市場經(jīng)濟(jì)的高素質(zhì)的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。參考文獻(xiàn)1齊志文新形勢下藝術(shù)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)J中國教育技術(shù)201022王海中外研究生教育取向探究J教學(xué)研究200713滿文海高校藝術(shù)設(shè)計專業(yè)課程結(jié)構(gòu)分析D韓國仁川大學(xué)2006作者簡介宋德風(fēng)，東北電力大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，博士，講師。1742014VOL549NO03青年與社會2014年1月下第3期總第549期向團(tuán)隊，盡量形成一條最短的指揮鏈，囊括各類專項工作，讓任何一項工作都有專項負(fù)責(zé)老師及相應(yīng)的學(xué)生輔助團(tuán)隊。二是年級團(tuán)隊的組建。目前，以通信學(xué)院為例，已初步組建了日常事務(wù)管理團(tuán)隊、素質(zhì)提升指導(dǎo)團(tuán)隊、學(xué)業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)團(tuán)隊、思想教育引領(lǐng)團(tuán)隊四大類型的專項工作團(tuán)隊，幫助指導(dǎo)不同群體學(xué)生個性化發(fā)展，更好提升。四個年級團(tuán)隊的工作也在有效運轉(zhuǎn)。學(xué)院整體性學(xué)生事務(wù)工作的開展，都是在縱向管理團(tuán)隊和橫向管理團(tuán)隊的指導(dǎo)下組織實施的，這兩種團(tuán)隊很好地把握了管理層次的“層數(shù)”和管理幅度的“寬度”，平衡了直式管理與扁平管理的關(guān)系，管理層次簡明直接，渠道暢通，加快了信息流的速率，減少了決策在時間和空間上的遲延，提高決策效率，真正從管理中要到了高效率。二、橫向?qū)W生工作團(tuán)隊中人員組成和職責(zé)分工在此，重點分析通信學(xué)院橫向?qū)W生工作團(tuán)隊中的年級團(tuán)隊。其整體架構(gòu)圖如下橫向?qū)W生事務(wù)管理大團(tuán)隊專職輔導(dǎo)員兼職輔導(dǎo)員助理輔導(dǎo)員班導(dǎo)師社團(tuán)指導(dǎo)老師科研指導(dǎo)老師橫向?qū)W生事務(wù)大團(tuán)隊人員構(gòu)成依據(jù)當(dāng)前通信學(xué)院學(xué)生事務(wù)團(tuán)隊管理模式的踐行情況，參與年級橫向?qū)W生工作大團(tuán)隊的學(xué)生事務(wù)工作者主要由六類人員組成專職輔導(dǎo)員、兼職輔導(dǎo)員、助理輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師、社團(tuán)指導(dǎo)老師、科研導(dǎo)師構(gòu)成。他們工作中相互配合，工作重心各有側(cè)重。其中，專職輔導(dǎo)員是指在一線從事大學(xué)生日常思想政治教育工作的人員，主要負(fù)責(zé)學(xué)院面上大型的思想教育活動和基礎(chǔ)事務(wù)管理工作。兼職輔導(dǎo)員是指兼職從事輔導(dǎo)員工作的人員，以目前我校的實際情況來看，主要是校內(nèi)在崗的專任教師、管理人員或校內(nèi)的少量退休教師返聘，他們主要側(cè)重對專職輔導(dǎo)員人力的補(bǔ)充。助理輔導(dǎo)員是從在本校讀研究生中選拔出來的優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任，主要協(xié)助年級輔導(dǎo)員抓好學(xué)生基礎(chǔ)事務(wù)管理工作，并思考單項基礎(chǔ)工作有特色的開展；班導(dǎo)師是指從專業(yè)課教師中選聘的帶班教師，主要在學(xué)業(yè)上對學(xué)生助學(xué)、督學(xué)、導(dǎo)學(xué)。社團(tuán)指導(dǎo)老師是指為加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)的管理和指導(dǎo)而聘請的具有一定的專長和特長的老師，主要在我校專業(yè)教師中聘任，側(cè)重對社團(tuán)工作及各種豐富的社團(tuán)文化活動開展予以指導(dǎo)?？蒲袑?dǎo)師是指結(jié)合我校大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃項目、實驗班教學(xué)項目等，為促進(jìn)科研與教學(xué)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的科研意識、團(tuán)隊精神、科研能力和綜合素質(zhì)的教師團(tuán)隊，主要負(fù)責(zé)科研上對學(xué)生的指導(dǎo)。六支隊伍在年級團(tuán)隊中各司其職，既分工明確，又相互協(xié)作，在負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)管理下，共同為學(xué)生的成長成才服務(wù)。三、團(tuán)隊建設(shè)模式的注意事項（一）學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊要重視目標(biāo)管理，采取績效考核?？冃悄繕?biāo)團(tuán)隊是手段團(tuán)隊建設(shè)就是要改變以前僅憑主觀論斷和工作總結(jié)來評價學(xué)生工作的考核方式，要求團(tuán)隊人員必須以績效目標(biāo)調(diào)整自己的態(tài)度和行為方式。學(xué)院應(yīng)在開學(xué)初或特定階段與團(tuán)隊共同設(shè)定個人和所在團(tuán)隊的工作目標(biāo)使其作為績效考核的目標(biāo)從而實現(xiàn)業(yè)績考核與素質(zhì)評估相結(jié)合3。在團(tuán)隊建設(shè)管理過程中，學(xué)院要定期對設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行檢查，學(xué)生事務(wù)團(tuán)隊要定期交流匯報，學(xué)院學(xué)生事務(wù)頂層設(shè)計人員應(yīng)對各團(tuán)隊和團(tuán)隊成員完成目標(biāo)的工作進(jìn)展給予點評和指導(dǎo)，并提出表揚或改進(jìn)建議。目前，學(xué)院也已配套出臺了學(xué)生工作工作量計算辦法、輔導(dǎo)員績效考核實施辦法、學(xué)生工作目標(biāo)責(zé)任制績效考核實施細(xì)則，以此來規(guī)范管理。（二）學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊要建立良好的溝通機(jī)制，發(fā)揮成員所長。有效的溝通能保證成員充分分享信息和共同參與是團(tuán)隊工作達(dá)到高績效的一條重要途徑。這就要求團(tuán)隊負(fù)責(zé)人作風(fēng)民主，改變通過命令下達(dá)任務(wù)的傳統(tǒng)做法在一般問題的決策上與團(tuán)隊成員主動保持同等的權(quán)力地位確保團(tuán)隊成員自由溝通充分了解任務(wù)的重要性和迫切性及對個人的價值并努力讓成員共同參與發(fā)揮所長，實現(xiàn)高效的溝通。（三）學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊建設(shè)必須“以學(xué)生為本”。從學(xué)院的實際出發(fā)，設(shè)計個性化學(xué)生管理方案，擴(kuò)大實踐內(nèi)涵。引導(dǎo)團(tuán)隊成員多維度發(fā)現(xiàn)問題，提出有價值的新設(shè)想、新方法解決問題，提高工作的效率。在工作探討中盡可能多地采用情景模擬、案例分析、崗位實踐等形式，在學(xué)生事務(wù)工作中結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、社會學(xué)的理論，還可使用手機(jī)報、微信、博客、QQ、MSN、飛信、微博等多媒體手段，切實增強(qiáng)學(xué)生事務(wù)工作的時效性、輻射力、吸引力和感染力。（四）學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊建設(shè)需要建立一套完善的激勵體制。激勵的實質(zhì)是激發(fā)成員的內(nèi)在動力，調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性，使他們始終保持高度的工作熱情和持續(xù)的成長勢頭；激勵體制應(yīng)講求公平、公正，為團(tuán)隊成員的個人發(fā)展提供機(jī)會。在高校，學(xué)生事務(wù)工作者普遍具有較強(qiáng)的個人能力和較高的思想道德素質(zhì)他們的激勵點不在于薪酬，而是更高層次的自我價值實現(xiàn)因此對他們的激勵要有靈活性，重點放在為其提供良好的個人發(fā)展機(jī)會和實現(xiàn)自我價值的通道上。參考文獻(xiàn)1蔡國春高校學(xué)生事務(wù)管理概念的界定J揚州大學(xué)學(xué)報高教研究版200022何智明構(gòu)建高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊工作模式J教育與職業(yè)2010年30期3熊玲吳紹琪影響團(tuán)隊績效的“囚徒困境”博弈分析J經(jīng)濟(jì)管理2006年第1期基金項目高校學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊管理模式的實踐與研究；重慶市2012年高校人文社科研究專項項目（大學(xué)生思想政治教育），項目編號12SKSZ24。作者簡介陳虹璇（1984），漢族，四川開江人，重慶郵電大學(xué)學(xué)生處，講師，主要研究方向為高校學(xué)生思想政治教育；蔣瑩（1980），漢族，四川雅安人，重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生書記，講師，研究方向高校學(xué)生思想政治教育。

簡介：實踐思考民營科技2011年第4期關(guān)于會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的探討王麗芝唐山宏利會計師事務(wù)所有限責(zé)任公司，河北唐山063000摘要我國中小企業(yè)的快速發(fā)展為會計師事務(wù)所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了巨大的發(fā)展空間。在我國稅收法制日益完善的今天，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到稅務(wù)籌劃等工作對企業(yè)發(fā)展的重要意義。會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的開展，為中小企業(yè)稅務(wù)工作的科學(xué)開展提供了專業(yè)化的服務(wù)，同時也拓寬了會計師事務(wù)所的工作范圍?，F(xiàn)針對現(xiàn)代會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作開展的重要意義對稅務(wù)咨詢工作的科學(xué)開展進(jìn)行了簡要論述。關(guān)鍵詞會計師事務(wù)所；稅務(wù)咨詢；探討中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，對我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與發(fā)展有著重要的意義。但是由于中小企業(yè)資金、人員配置的因素使得中小企業(yè)的會計、稅務(wù)工作水平較低，其影響了中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也為企業(yè)的稅務(wù)工作帶來了隱患。針對這樣的情況，現(xiàn)代中小企業(yè)正在積極轉(zhuǎn)變財務(wù)管理理念，積極借助社會專業(yè)化的會計師事務(wù)所來進(jìn)行會計工作與納稅籌劃等工作，以此為企業(yè)的合理避稅奠定基礎(chǔ)，為企業(yè)合理納稅奠定基礎(chǔ)，有效的避免了企業(yè)的稅收風(fēng)險。在這樣的市場環(huán)境下，會計師事務(wù)所開展稅務(wù)咨詢工作不僅能夠拓寬自身的工作范圍，同時也為中小企業(yè)提供了更加專業(yè)化的稅務(wù)咨詢服務(wù)，實現(xiàn)了市場經(jīng)濟(jì)條件下的雙贏。而且，會計師事務(wù)所開展稅務(wù)咨詢工作還能夠促進(jìn)事務(wù)所全面服務(wù)能力的提高、降低會計師事務(wù)所查賬業(yè)務(wù)的稅務(wù)風(fēng)險。1會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作開展的重要意義會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的開展不僅能夠為服務(wù)對象提供更加完善的咨詢服務(wù)，同時也為事務(wù)所自身的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的開展能夠為完善事務(wù)所的審計業(yè)務(wù)、降低事務(wù)所查帳報告等工作的稅務(wù)風(fēng)險。在現(xiàn)代會計師事務(wù)所的服務(wù)范圍內(nèi)，會計業(yè)務(wù)的處理與稅收咨詢業(yè)務(wù)中存在一定的聯(lián)系，而這部分聯(lián)系能夠是事務(wù)所的服務(wù)工作更加完善，提升事務(wù)所的核心市場競爭力，促進(jìn)事務(wù)所綜合市場競爭力的構(gòu)建。通過稅務(wù)咨詢工作的開展為會計師事務(wù)所全面服務(wù)能力的提高奠定基礎(chǔ)，為會計師事務(wù)所服務(wù)內(nèi)容拓展奠定基礎(chǔ)。2會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的探討2A提高會計師事務(wù)所稅務(wù)水平，促進(jìn)會計師事務(wù)所的健康發(fā)展為了更好的開展會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作，會計師事務(wù)所首先要加強(qiáng)自身稅務(wù)水平的建設(shè)，通過稅務(wù)師人才引進(jìn)為服務(wù)對象提供專業(yè)化服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)稅務(wù)咨詢工作的開展。通過對所在地稅收政策了解與熟悉，為服務(wù)企業(yè)提供符合企業(yè)利益的稅收咨詢工作，提高會計師事務(wù)所的咨詢服務(wù)工作質(zhì)量。22強(qiáng)化稅務(wù)咨詢?nèi)藛T管理，促進(jìn)會計師事務(wù)所的健康發(fā)展在進(jìn)行會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作中，會計師事務(wù)所應(yīng)加強(qiáng)對稅務(wù)咨詢?nèi)藛T的管理，以良好的職業(yè)道德開展稅務(wù)咨詢服務(wù)。嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行稅務(wù)咨詢，提高服務(wù)質(zhì)量的同時保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。23會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的主要內(nèi)容與方向按照現(xiàn)代企業(yè)對會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢的需求分析可以看出，會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的主要方向是稅收籌劃、依法納稅以及納稅風(fēng)險的管理三方面。分別針對了企業(yè)節(jié)稅、合法納稅以及減低日常稅務(wù)風(fēng)險為目的。這三項納稅工作的科學(xué)開展能夠為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航、為企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的提高奠定基礎(chǔ)、為企業(yè)的合法經(jīng)營提供專業(yè)化服務(wù)。而中小企業(yè)由于缺乏相應(yīng)的人才使得會計師事務(wù)所的稅務(wù)咨詢工作顯得更為重要。24會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作流程如圖按照稅務(wù)咨詢內(nèi)容及雙方權(quán)益保障要求，會計師事務(wù)所的稅務(wù)咨詢工作應(yīng)按照上圖所示流程進(jìn)行，以此在提高稅務(wù)咨詢服務(wù)質(zhì)量的同時保障企業(yè)雙方的權(quán)益。25針對服務(wù)對象實際情況開展稅務(wù)咨詢工作在目前我國會計師事務(wù)所所開展的稅務(wù)咨詢工作中，由于缺乏對企業(yè)實際情況的了解以及套用其他行業(yè)稅務(wù)籌劃而造成的服務(wù)工作質(zhì)困一匹亟亟亙習(xí)一臣困I圈一囡一園一巨固』囤一圈一圈一巨圃』巫亟三量不高的情況普遍存在。這一現(xiàn)象一方面是由于會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢?nèi)藛T缺乏對企業(yè)實際情況的了解，另一方面也是由于稅務(wù)咨詢師對所在地稅收政策關(guān)注不密切造成。針對這樣的情況，現(xiàn)代會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的開展中，會計師事務(wù)所必須加強(qiáng)對企業(yè)實際情況的調(diào)查與掌握，針對企業(yè)的實際情況進(jìn)行稅收咨詢工作，以此使服務(wù)工作中的納稅籌劃、依法納稅以及稅務(wù)風(fēng)險管理工作具有針對性與適應(yīng)性，實現(xiàn)會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作質(zhì)量的提高，促進(jìn)企業(yè)市場口碑的建設(shè)。3建立動態(tài)跟蹤稅務(wù)咨詢服務(wù)體系。促進(jìn)會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作，的開展針對現(xiàn)代企業(yè)存在未按規(guī)定使用專用發(fā)票、隱瞞借款支出、虛列人工費用以減少應(yīng)稅所得額等情況，現(xiàn)代會計師事務(wù)所的稅務(wù)咨詢工作應(yīng)加快跟蹤咨詢服務(wù)的建設(shè)，通過稅務(wù)咨詢的跟蹤服務(wù)為企業(yè)提供更加完善的稅務(wù)咨詢服務(wù)，同時也有效減低會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢風(fēng)險。另外，針對現(xiàn)代企業(yè)稅收人員配備不足，稅務(wù)工作開展不利的現(xiàn)狀，會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢服務(wù)也應(yīng)順應(yīng)企業(yè)的需求構(gòu)建跟蹤服務(wù)體系，為企業(yè)提供更加完善的稅務(wù)咨詢服務(wù)，以此促進(jìn)會計師事務(wù)所綜合市場競爭力的提高。同時，跟蹤服務(wù)體系的建立也能夠為會計師事務(wù)所提高服務(wù)收入，促進(jìn)會計師事務(wù)所經(jīng)濟(jì)效益的提高。4結(jié)論綜上所述，現(xiàn)代會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的開展順應(yīng)了現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的需求、順應(yīng)了我國稅務(wù)管理工作的需求。同時會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢服務(wù)的開展也為事務(wù)所提高經(jīng)濟(jì)收入、拓寬服務(wù)職能帶來了機(jī)遇。在現(xiàn)代會計師事務(wù)所的稅務(wù)咨詢中，事務(wù)所應(yīng)從自身專業(yè)人員的配備人手，以會計咨詢服務(wù)工作為切入點，為企業(yè)提供全方位的會計、稅務(wù)咨詢服務(wù)，實現(xiàn)會計師事務(wù)所利潤增長點的建立，促進(jìn)會計師事務(wù)所的健康發(fā)展。參考文獻(xiàn)【1】陳偉，張俊會計事務(wù)所稅務(wù)咨詢_Y作的科學(xué)開展J】中國財經(jīng)，2009，6【2】鄭偉杰關(guān)于稅務(wù)代理工作現(xiàn)狀與對策的分析時財經(jīng)資訊，2009，103】艾薇，常麗潔也稅務(wù)咨詢隊伍建設(shè)提高會計師事務(wù)所的市場競爭力叨會計代理資訊，2008，64】馬曉紅市場經(jīng)濟(jì)務(wù)4牛TC務(wù)咨詢工作開展的主要方向J南方經(jīng)濟(jì)，200975】王宏稅務(wù)咨詢會計事務(wù)所新的利潤增長點【J財經(jīng)資訊，2010，9絲塑篁何萬方數(shù)據(jù)實踐思考民營科技2011年第4期關(guān)于會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的探討王麗芝唐山宏利會計師事務(wù)所有限責(zé)任公司，河北唐山063000摘要我國中小企業(yè)的快速發(fā)展為會計師事務(wù)所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了巨大的發(fā)展空間。在我國稅收法制日益完善的今天，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到稅務(wù)籌劃等工作對企業(yè)發(fā)展的重要意義。會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的開展，為中小企業(yè)稅務(wù)工作的科學(xué)開展提供了專業(yè)化的服務(wù)，同時也拓寬了會計師事務(wù)所的工作范圍?，F(xiàn)針對現(xiàn)代會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作開展的重要意義對稅務(wù)咨詢工作的科學(xué)開展進(jìn)行了簡要論述。關(guān)鍵詞會計師事務(wù)所；稅務(wù)咨詢；探討中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，對我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與發(fā)展有著重要的意義。但是由于中小企業(yè)資金、人員配置的因素使得中小企業(yè)的會計、稅務(wù)工作水平較低，其影響了中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也為企業(yè)的稅務(wù)工作帶來了隱患。針對這樣的情況，現(xiàn)代中小企業(yè)正在積極轉(zhuǎn)變財務(wù)管理理念，積極借助社會專業(yè)化的會計師事務(wù)所來進(jìn)行會計工作與納稅籌劃等工作，以此為企業(yè)的合理避稅奠定基礎(chǔ)，為企業(yè)合理納稅奠定基礎(chǔ)，有效的避免了企業(yè)的稅收風(fēng)險。在這樣的市場環(huán)境下，會計師事務(wù)所開展稅務(wù)咨詢工作不僅能夠拓寬自身的工作范圍，同時也為中小企業(yè)提供了更加專業(yè)化的稅務(wù)咨詢服務(wù)，實現(xiàn)了市場經(jīng)濟(jì)條件下的雙贏。而且，會計師事務(wù)所開展稅務(wù)咨詢工作還能夠促進(jìn)事務(wù)所全面服務(wù)能力的提高、降低會計師事務(wù)所查賬業(yè)務(wù)的稅務(wù)風(fēng)險。1會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作開展的重要意義會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的開展不僅能夠為服務(wù)對象提供更加完善的咨詢服務(wù)，同時也為事務(wù)所自身的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的開展能夠為完善事務(wù)所的審計業(yè)務(wù)、降低事務(wù)所查帳報告等工作的稅務(wù)風(fēng)險。在現(xiàn)代會計師事務(wù)所的服務(wù)范圍內(nèi)，會計業(yè)務(wù)的處理與稅收咨詢業(yè)務(wù)中存在一定的聯(lián)系，而這部分聯(lián)系能夠是事務(wù)所的服務(wù)工作更加完善，提升事務(wù)所的核心市場競爭力，促進(jìn)事務(wù)所綜合市場競爭力的構(gòu)建。通過稅務(wù)咨詢工作的開展為會計師事務(wù)所全面服務(wù)能力的提高奠定基礎(chǔ)，為會計師事務(wù)所服務(wù)內(nèi)容拓展奠定基礎(chǔ)。2會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的探討2A提高會計師事務(wù)所稅務(wù)水平，促進(jìn)會計師事務(wù)所的健康發(fā)展為了更好的開展會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作，會計師事務(wù)所首先要加強(qiáng)自身稅務(wù)水平的建設(shè)，通過稅務(wù)師人才引進(jìn)為服務(wù)對象提供專業(yè)化服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)稅務(wù)咨詢工作的開展。通過對所在地稅收政策了解與熟悉，為服務(wù)企業(yè)提供符合企業(yè)利益的稅收咨詢工作，提高會計師事務(wù)所的咨詢服務(wù)工作質(zhì)量。22強(qiáng)化稅務(wù)咨詢?nèi)藛T管理，促進(jìn)會計師事務(wù)所的健康發(fā)展在進(jìn)行會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作中，會計師事務(wù)所應(yīng)加強(qiáng)對稅務(wù)咨詢?nèi)藛T的管理，以良好的職業(yè)道德開展稅務(wù)咨詢服務(wù)。嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行稅務(wù)咨詢，提高服務(wù)質(zhì)量的同時保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。23會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的主要內(nèi)容與方向按照現(xiàn)代企業(yè)對會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢的需求分析可以看出，會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的主要方向是稅收籌劃、依法納稅以及納稅風(fēng)險的管理三方面。分別針對了企業(yè)節(jié)稅、合法納稅以及減低日常稅務(wù)風(fēng)險為目的。這三項納稅工作的科學(xué)開展能夠為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航、為企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的提高奠定基礎(chǔ)、為企業(yè)的合法經(jīng)營提供專業(yè)化服務(wù)。而中小企業(yè)由于缺乏相應(yīng)的人才使得會計師事務(wù)所的稅務(wù)咨詢工作顯得更為重要。24會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作流程如圖按照稅務(wù)咨詢內(nèi)容及雙方權(quán)益保障要求，會計師事務(wù)所的稅務(wù)咨詢工作應(yīng)按照上圖所示流程進(jìn)行，以此在提高稅務(wù)咨詢服務(wù)質(zhì)量的同時保障企業(yè)雙方的權(quán)益。25針對服務(wù)對象實際情況開展稅務(wù)咨詢工作在目前我國會計師事務(wù)所所開展的稅務(wù)咨詢工作中，由于缺乏對企業(yè)實際情況的了解以及套用其他行業(yè)稅務(wù)籌劃而造成的服務(wù)工作質(zhì)困一匹亟亟亙習(xí)一臣困I圈一囡一園一巨固』囤一圈一圈一巨圃』巫亟三量不高的情況普遍存在。這一現(xiàn)象一方面是由于會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢?nèi)藛T缺乏對企業(yè)實際情況的了解，另一方面也是由于稅務(wù)咨詢師對所在地稅收政策關(guān)注不密切造成。針對這樣的情況，現(xiàn)代會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的開展中，會計師事務(wù)所必須加強(qiáng)對企業(yè)實際情況的調(diào)查與掌握，針對企業(yè)的實際情況進(jìn)行稅收咨詢工作，以此使服務(wù)工作中的納稅籌劃、依法納稅以及稅務(wù)風(fēng)險管理工作具有針對性與適應(yīng)性，實現(xiàn)會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作質(zhì)量的提高，促進(jìn)企業(yè)市場口碑的建設(shè)。3建立動態(tài)跟蹤稅務(wù)咨詢服務(wù)體系。促進(jìn)會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作，的開展針對現(xiàn)代企業(yè)存在未按規(guī)定使用專用發(fā)票、隱瞞借款支出、虛列人工費用以減少應(yīng)稅所得額等情況，現(xiàn)代會計師事務(wù)所的稅務(wù)咨詢工作應(yīng)加快跟蹤咨詢服務(wù)的建設(shè)，通過稅務(wù)咨詢的跟蹤服務(wù)為企業(yè)提供更加完善的稅務(wù)咨詢服務(wù)，同時也有效減低會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢風(fēng)險。另外，針對現(xiàn)代企業(yè)稅收人員配備不足，稅務(wù)工作開展不利的現(xiàn)狀，會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢服務(wù)也應(yīng)順應(yīng)企業(yè)的需求構(gòu)建跟蹤服務(wù)體系，為企業(yè)提供更加完善的稅務(wù)咨詢服務(wù)，以此促進(jìn)會計師事務(wù)所綜合市場競爭力的提高。同時，跟蹤服務(wù)體系的建立也能夠為會計師事務(wù)所提高服務(wù)收入，促進(jìn)會計師事務(wù)所經(jīng)濟(jì)效益的提高。4結(jié)論綜上所述，現(xiàn)代會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢工作的開展順應(yīng)了現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的需求、順應(yīng)了我國稅務(wù)管理工作的需求。同時會計師事務(wù)所稅務(wù)咨詢服務(wù)的開展也為事務(wù)所提高經(jīng)濟(jì)收入、拓寬服務(wù)職能帶來了機(jī)遇。在現(xiàn)代會計師事務(wù)所的稅務(wù)咨詢中，事務(wù)所應(yīng)從自身專業(yè)人員的配備人手，以會計咨詢服務(wù)工作為切入點，為企業(yè)提供全方位的會計、稅務(wù)咨詢服務(wù)，實現(xiàn)會計師事務(wù)所利潤增長點的建立，促進(jìn)會計師事務(wù)所的健康發(fā)展。參考文獻(xiàn)【1】陳偉，張俊會計事務(wù)所稅務(wù)咨詢_Y作的科學(xué)開展J】中國財經(jīng)，2009，6【2】鄭偉杰關(guān)于稅務(wù)代理工作現(xiàn)狀與對策的分析時財經(jīng)資訊，2009，103】艾薇，常麗潔也稅務(wù)咨詢隊伍建設(shè)提高會計師事務(wù)所的市場競爭力叨會計代理資訊，2008，64】馬曉紅市場經(jīng)濟(jì)務(wù)4牛TC務(wù)咨詢工作開展的主要方向J南方經(jīng)濟(jì)，200975】王宏稅務(wù)咨詢會計事務(wù)所新的利潤增長點【J財經(jīng)資訊，2010，9絲塑篁何萬方數(shù)據(jù)

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簡介：2010年3月總第111期大眾商務(wù)POPULARBUSINESS會計師事務(wù)所的員工流動管理王菲菲。呂佳鐋西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，四川成都611130NO3，2010CUMULATIVELY，NO111【摘要】本文分析了事務(wù)所員工流動的原因，緊接著對事務(wù)所的員工流失的危害做了相關(guān)分析，最后結(jié)臺事務(wù)所的管理特點給出了會計師事務(wù)所員工流動管理的策略?！娟P(guān)鍵詞】會計師事務(wù)所；員工流失；員工流動管理中圖分類號C39文獻(xiàn)標(biāo)識碼A文章編號100982832010030137011會計師事務(wù)所人員流動原因11人員素質(zhì)高具有一定的稀缺性注冊會計師是事務(wù)所的核心人員，他們有著豐富的行業(yè)技鐫和專業(yè)知識。高素質(zhì)決定了他們更加注重自身的發(fā)展及自我價值的實現(xiàn)，具有較強(qiáng)的自主意識和獨立的價值觀，相較于其他類型的人員他們有更強(qiáng)的流動意愿性。同時，高素質(zhì)的注冊會計師作為勞動力市場上的稀缺資源，他們也具有更為寬廣的職業(yè)選擇權(quán)。12工作壓力和薪酬不成比例國外的注冊會計師屬于人們羨慕的“金領(lǐng)”職業(yè)，享有崇高的社會地位，但是目前在我國CPA承擔(dān)著繁重的腦力勞動，面對巨大的工作壓力和職業(yè)風(fēng)險，可是所得報酬卻難以與之相匹配。據(jù)調(diào)查，年審期間，456％的CPA平均每天工作LO12個小時，309％的CPA每天工作1214個小時，而他們的收入比起一般財務(wù)人員差距懸殊。吉林省的社會調(diào)查資料中6179％的注冊會計師年月收入低于2500元，超過半數(shù)的CPA不滿現(xiàn)狀，準(zhǔn)備通過跳槽來提高收入。13家庭和工作之間矛盾突出注冊會計師由于其工作的性質(zhì)在財務(wù)年審期間，要長時間的出差在外，難以照看家庭。許多從業(yè)人員處于對于家庭的考慮會選擇到企業(yè)中做內(nèi)部審計或者轉(zhuǎn)行到企業(yè)中做財務(wù)經(jīng)理，以平衡工作和家庭之間的矛盾。目前，會計師事務(wù)所的主要人才流向會計師事務(wù)所人才主要流向第一，大型國有企業(yè)、外資企業(yè)的則務(wù)總監(jiān)或者則務(wù)經(jīng)理；第二，事業(yè)單位或者準(zhǔn)事業(yè)單位的則務(wù)經(jīng)理或者則務(wù)人員；第三，高等院?；蛘邍?。明顯，這些選擇相較于事務(wù)所的工作穩(wěn)定性和家庭的協(xié)調(diào)性都要好的多。2會計師事務(wù)所人員流動的危害21增加了企業(yè)的經(jīng)營成本人才的流失會給事務(wù)所帶來致命的危害，從成本而言大致三個方面第一是可見成本，包括招聘、選拔和培養(yǎng)等付出的人力、物力和財力；第二是不可見成本，包括人才流失所造成的組織混亂、大眾媒體所做的負(fù)面報道等；第三是其它“軟成本”，包括客戶可能對新員工缺乏信心、新員工業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致的客戶流失，原有的團(tuán)隊協(xié)作受到影響甚至中斷等。22會導(dǎo)致關(guān)鍵崗位的空缺對于企業(yè)中處于關(guān)鍵崗位的核心員工來說，他們占據(jù)重要的崗位，在企業(yè)的經(jīng)營決策中具有重要的作用。一旦他們離職，將給企業(yè)的正常運作帶來一定的障礙。企業(yè)很難在短時間內(nèi)找到合適的人選替代，即使找到了，使其熟悉手上的工作也要一定的時間。這樣就著增加了離職成本、替換成本和培訓(xùn)成本。23會損害企業(yè)的形象對于事務(wù)所來說，過高的企業(yè)離職率，很可能被人們知道并傳播。在人們不清楚原因的情況下會對發(fā)生人才流失的企業(yè)產(chǎn)生多種猜忌和傳言，這些都會給企業(yè)的形象帶來損失。就流失員工自身來講，一個員工主動離開一個企業(yè)，或多或少都對企業(yè)有～定程度的不滿，他們在對外的交往中，可能自覺不自覺的損害企業(yè)的聲望。3會計師事務(wù)所員工流動管理的策略31正確看待員工流失現(xiàn)象人才流動是我國市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的體現(xiàn)，是普遍和正常的現(xiàn)象。正常的員工流動會促進(jìn)人才市場的活躍和組織I司信息的傳遞，可以有效的幫助組織進(jìn)行成員的新陳代謝和優(yōu)勝劣汰，從而提高組織的整體工作效率。對于企業(yè)來說老員工的流失同時也給了組織敞開大門，招聘新人才的機(jī)會，他們的到來會給企業(yè)注入新鮮血液，帶來先進(jìn)的管理思想和管理技術(shù)。32采用人性化的激勵方式注冊會計師作為知識密集型和知識密集型的群體，不同的員工所需要的激勵因素具有明顯的差異，這不僅要求事務(wù)所的管理者給予他們更為合理的薪酬，更要關(guān)注他們的職業(yè)發(fā)展，提供給他們更有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，和順暢的溝通氛圍。美國CCH公司的相關(guān)研究表明良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會對會計從業(yè)人員至關(guān)重要，人們選擇會計行業(yè)的因素分別是良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會37％；富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境20％；穩(wěn)定的工作和良好的收入15％；追求卓越2％、有較多的旅游機(jī)會1％。33建立核心員工替代體系會計師事務(wù)所核，山人力資源是事務(wù)所的靈魂和骨干，他們流動會給事務(wù)所帶來巨大的損失。因此應(yīng)該建立核心員工的替代體系規(guī)劃，建立事務(wù)所的內(nèi)外部人力資源管理信息系統(tǒng)，建立企業(yè)的核，厶人才儲備數(shù)據(jù)庫，可以使企業(yè)在核心員工離職后在最短的時間內(nèi)找到合適的接替入選。同時，管理系統(tǒng)還應(yīng)包括企業(yè)的內(nèi)部人士信息，比如在職人員信息、離職人員信息、員工工作動態(tài)跟蹤信息等。通過這些信息事務(wù)所可以及時的了解企業(yè)的核心員工離職率變動情況和離職的原因。34開展核心員工離職后的延續(xù)管理目前，我國的會計師事務(wù)所在員工離職的問題上很少有進(jìn)行離職后續(xù)管理的。對于離職的員工采用的往往是漠視或敵視的態(tài)度。更有甚者，進(jìn)行冷嘲熱諷或者克扣工資。嚴(yán)重傷害了核心員工的感情。這使企業(yè)無法得知核心員工離職的真正原因，更無從談起改善的措施。因此建立核心員工離職后的延續(xù)管理制度，就是對離職員工進(jìn)行真誠的溝通，了解其真正的離職原因，同時也可以聽取離職員工對于事務(wù)所管理改善的建議，可以幫助企業(yè)更好的制定留人、用人的政策。另外，開展核心員工的離職后續(xù)管理也可以對離職員工起到一定的安撫作用，使其能夠在離開之后還能繼續(xù)維護(hù)事務(wù)所的形象。參考文獻(xiàn)1孫萬欣會計師事務(wù)所核心人力資源管理J】人力資源，200822劉春，孫亮我國會計師事務(wù)所人才流失的原因中國管理信息化，2008I3陸競紅，鄭冉冉人力資源管理在會計事務(wù)所中的應(yīng)用研究J蘇南科技開發(fā)，20034【4SAMPLEJTHEMYERSBRIGGSTYPEINDICATORANDODIMPLICATIONFORPRACTICE如一MRESEARCHMORGANIZATIONDEVELOPMENTJOURHAL，2004作者簡介王菲菲1985一女，西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院碩士在讀；呂佳鐋1986一，西南財經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院碩士在讀137萬方數(shù)據(jù)2010年3月總第111期大眾商務(wù)POPULARBUSINESSNO32010CUMULATIVELYNO111會計師事務(wù)所的員王流動管理E罪罪，因佳錫西南財絕大學(xué)工商管理學(xué)院，四川成都611130摘要本文分析了事務(wù)所員工流動的原因，緊接替對事務(wù)所的員工流失的危害做了相關(guān)分析，般后結(jié)合事務(wù)所的管理特點給出了會計師事務(wù)所員工流動管理的策略。關(guān)鍵詞會計師事務(wù)所員工流失員工流動管理中圖分類號C39文獻(xiàn)棟I只碼A文章編號1附唰82832010030137011會計師事務(wù)所人員流動原因11人員素質(zhì)高具有一定的稀缺性注冊會計師是事務(wù)所的核心人員，他們有著求富的行業(yè)技能和專業(yè)知識。高紫質(zhì)決定了他們更加注重自身的發(fā)展及自我價值的實現(xiàn)，具有較強(qiáng)的自主激識和獨立的價值觀，相較于其他類型的人員他們有更強(qiáng)的流動離愿性。同時，高繁質(zhì)的注冊會計師作為勞動力市煬上的稀缺資源，他們也具有更為寬廣的職業(yè)選操權(quán)。12工作壓力和薪酬不成比例國外的注冊會計師屬于人們羨慕的“金領(lǐng)“職業(yè)，寫在有崇高的社會地位，但是目前在我國CPA承擔(dān)著繁重的腦力勞動，面對巨大的工作服力和職業(yè)風(fēng)險，可是所得報酬卻難以與之相匹配。據(jù)調(diào)查，年審期間，456的CPA平均每天工作10一12個小時，309的CPA每天工件1214個小時，而他們的收入比起般財務(wù)人員愛阪懸殊。吉林省的社會調(diào)查資料中6179的注冊會計師年月收入低于25∞元，施過半數(shù)的CPA不滿現(xiàn)狀，準(zhǔn)備通過跳槽來提高收入。13家庭和工偉之間矛盾突出注冊會計師由于其工作的性質(zhì)在財務(wù)是在審期間，要長時間的出差在外，難以照看家庭。許多從業(yè)人員處于對于家庭的考慮會選掙到企業(yè)中做內(nèi)部審計或者轉(zhuǎn)行到企業(yè)中做財務(wù)給理，以平衡工件和家庭之間的矛盾。目前，會計師事務(wù)所的主要人才流向會計師事務(wù)所人才主要流向第一，大型國有企業(yè)、外資企業(yè)的則務(wù)總監(jiān)或者則務(wù)經(jīng)理第二，事業(yè)單位或者準(zhǔn)事業(yè)單位的則務(wù)經(jīng)理或者則務(wù)人員第旦，高等院?；蛘叽巴狻Ｃ黠@，這些選撐相較于事務(wù)所的工作穩(wěn)定性和家庭的協(xié)調(diào)性都婆好的多。2會計師事務(wù)所人員流動的危害21增加了企業(yè)的經(jīng)營成本人才的流失會給事務(wù)所帶來致命的危害，從成功立而3曹大致三個方面第一是可見成本，包括招聘、選拔和培養(yǎng)等付出的人力、物力和財力第二是不可見成本，包括人才流失所造成的組織凝亂、大眾媒休所做的負(fù)面報道等第三是其它“軟成本包指客戶可能對新員工缺乏信心、新員工IK務(wù)不熟悉導(dǎo)敦的客戶流失，原有的團(tuán)隊協(xié)作受到影響甚至中斷等。22會尊敬關(guān)鍵崗位的3缺對于IK中處于關(guān)鍵崗位的核心員工來說，他們占據(jù)尊重要的崗位，在企業(yè)的經(jīng)營決策中具有重主要的作用。一旦他們離職將給企業(yè)的正常運作帶來一定的障礙。企業(yè)很難在短時間內(nèi)找到合適的入選替代，即使找到了，使其熟悉手上的工作也要一定的時間。這樣就著增加了離職成本、替換成本和培訓(xùn)成本。23會攬寄企業(yè)的形象對于事務(wù)所來說，過高的企業(yè)離職率，很可能被人們知道并傳播。在人們不清楚原因的情況下會對發(fā)生人才流失的企業(yè)產(chǎn)生多種猜忌和傳窯，這些都會給企業(yè)的形象帶來損失。就流失員工自身來講個員工主動離開一個企業(yè)，或多或少都對企業(yè)有定程度的不滿，他們在對外的交往中，可能自覺不自覺的損害企業(yè)的商望。3會計師事務(wù)所員工流動管理的策略31正確看待員工流失現(xiàn)象人才流動是我國市場經(jīng)濟(jì)體制不斷究善的體現(xiàn)，是普遍和正常的現(xiàn)象。正常的員工流動會促進(jìn)人才市場的活躍和組織間信息的傳遞，可以有效的幫助組織進(jìn)行成員的新陳代謝和優(yōu)勝劣汰，從而提高組織的整體工作效率。對于企業(yè)來說老員工的流失罔時也給了組織敞開大門，招聘新人才的機(jī)會，他們的到來會給企業(yè)注入新鮮血液，帶來先進(jìn)的管理思想和管理技術(shù)。32采用人性化的激勵方式注冊會計師作為知識密集型和知識密集型的群休，不同的員工所需要的激勵因素具有明顯的差異，這不僅要求事務(wù)所的管理者給予他們更為合理的薪酬，更要關(guān)注他們的職業(yè)發(fā)展，提供給他們更有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，和順暢的溝通氛圍。羨國CCH公司的相關(guān)研究表明良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會對會計從業(yè)人員交關(guān)震娶，人們選擇會計行IK的因素分別是良好的職IT發(fā)展機(jī)會37富有挑戰(zhàn)性的工你環(huán)境20穩(wěn)定的工作和良好的收入15追求卓越2、高較多的旅游機(jī)會1。33建立核心員工替代體來會計師事務(wù)所核心人力資源是事務(wù)所的靈魂和骨干，他們流動會給事務(wù)所帶來巨大的損失。因此應(yīng)該建立核心員工的替代體系規(guī)劃，建立事務(wù)所的內(nèi)外部人力資源管理信息系統(tǒng)，建立企業(yè)的核心人才儲備數(shù)據(jù)庫，可以使企業(yè)在核心員工離職后在最短的時間內(nèi)找到合適的接替入選。同時，管理系統(tǒng)還應(yīng)包括企業(yè)的內(nèi)部人士信息，比如在職人員信息、離職入員信息、民工工作動態(tài)跟蹤信息等。通過這些信息事務(wù)所可以及時的了解企業(yè)的核心員工離職驟變動情況和離職的原因。34開展核心員工離職盾的延續(xù)管理目前，我國的會計師事務(wù)所在筑工離職的問題上很少有進(jìn)行離職后續(xù)管理的。對于離職的員工采用的往往是漠視或敵視的態(tài)度。更有甚者，進(jìn)行冷嘲熱諷或者克扣工資。嚴(yán)3致傷害了核心員工的感情。這使企IK無樓得知核心員工離職的真E原因，更無從談起改善的措施。因此建立核心員工離職后的延續(xù)管理制度，就是對離職員工進(jìn)行真誠的溝通，了解其真正的離職原因，同時也可以聽取離職員工對予事務(wù)所管理改善的建議，可以幫助企業(yè)更好的制定留入、用人的政策。另外，開展核心員工的離職后續(xù)管理也可以對離職員工起到一定的安撫你用，使其能夠在離開之后還能繼續(xù)維護(hù)事務(wù)所的形象。參帶文獻(xiàn)1J孫7J欣會計師事務(wù)所核心人力資源管理JJ人力資源，2∞822劉卷，孫亮我國會計師事務(wù)所人才流失的原因中國管混信息化2Ω813陸黨紅，鄭冉冉人力資源管理在會計事務(wù)所中的應(yīng)用研究J蘇南科技開發(fā)，2Ω344SAMPLE1THEMY時8BRIGGSTYPELNDICATODLMPLICATIONFPRACTICEFROMRE僻ARCHMJ。地ANI酬。NDEVELOPMENTJOURNAL2004作者簡介王恭恭1985女，商商財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院碩士在讀呂使楊1986，西南財經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院碩士夜讀1372010年3月總第111期大眾商務(wù)POPULARBUSINESS會計師事務(wù)所的員工流動管理王菲菲。呂佳鐋西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，四川成都611130NO3，2010CUMULATIVELY，NO111【摘要】本文分析了事務(wù)所員工流動的原因，緊接著對事務(wù)所的員工流失的危害做了相關(guān)分析，最后結(jié)臺事務(wù)所的管理特點給出了會計師事務(wù)所員工流動管理的策略?！娟P(guān)鍵詞】會計師事務(wù)所；員工流失；員工流動管理中圖分類號C39文獻(xiàn)標(biāo)識碼A文章編號100982832010030137011會計師事務(wù)所人員流動原因11人員素質(zhì)高具有一定的稀缺性注冊會計師是事務(wù)所的核心人員，他們有著豐富的行業(yè)技鐫和專業(yè)知識。高素質(zhì)決定了他們更加注重自身的發(fā)展及自我價值的實現(xiàn)，具有較強(qiáng)的自主意識和獨立的價值觀，相較于其他類型的人員他們有更強(qiáng)的流動意愿性。同時，高素質(zhì)的注冊會計師作為勞動力市場上的稀缺資源，他們也具有更為寬廣的職業(yè)選擇權(quán)。12工作壓力和薪酬不成比例國外的注冊會計師屬于人們羨慕的“金領(lǐng)”職業(yè)，享有崇高的社會地位，但是目前在我國CPA承擔(dān)著繁重的腦力勞動，面對巨大的工作壓力和職業(yè)風(fēng)險，可是所得報酬卻難以與之相匹配。據(jù)調(diào)查，年審期間，456％的CPA平均每天工作LO12個小時，309％的CPA每天工作1214個小時，而他們的收入比起一般財務(wù)人員差距懸殊。吉林省的社會調(diào)查資料中6179％的注冊會計師年月收入低于2500元，超過半數(shù)的CPA不滿現(xiàn)狀，準(zhǔn)備通過跳槽來提高收入。13家庭和工作之間矛盾突出注冊會計師由于其工作的性質(zhì)在財務(wù)年審期間，要長時間的出差在外，難以照看家庭。許多從業(yè)人員處于對于家庭的考慮會選擇到企業(yè)中做內(nèi)部審計或者轉(zhuǎn)行到企業(yè)中做財務(wù)經(jīng)理，以平衡工作和家庭之間的矛盾。目前，會計師事務(wù)所的主要人才流向會計師事務(wù)所人才主要流向第一，大型國有企業(yè)、外資企業(yè)的則務(wù)總監(jiān)或者則務(wù)經(jīng)理；第二，事業(yè)單位或者準(zhǔn)事業(yè)單位的則務(wù)經(jīng)理或者則務(wù)人員；第三，高等院?；蛘邍?。明顯，這些選擇相較于事務(wù)所的工作穩(wěn)定性和家庭的協(xié)調(diào)性都要好的多。2會計師事務(wù)所人員流動的危害21增加了企業(yè)的經(jīng)營成本人才的流失會給事務(wù)所帶來致命的危害，從成本而言大致三個方面第一是可見成本，包括招聘、選拔和培養(yǎng)等付出的人力、物力和財力；第二是不可見成本，包括人才流失所造成的組織混亂、大眾媒體所做的負(fù)面報道等；第三是其它“軟成本”，包括客戶可能對新員工缺乏信心、新員工業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致的客戶流失，原有的團(tuán)隊協(xié)作受到影響甚至中斷等。22會導(dǎo)致關(guān)鍵崗位的空缺對于企業(yè)中處于關(guān)鍵崗位的核心員工來說，他們占據(jù)重要的崗位，在企業(yè)的經(jīng)營決策中具有重要的作用。一旦他們離職，將給企業(yè)的正常運作帶來一定的障礙。企業(yè)很難在短時間內(nèi)找到合適的人選替代，即使找到了，使其熟悉手上的工作也要一定的時間。這樣就著增加了離職成本、替換成本和培訓(xùn)成本。23會損害企業(yè)的形象對于事務(wù)所來說，過高的企業(yè)離職率，很可能被人們知道并傳播。在人們不清楚原因的情況下會對發(fā)生人才流失的企業(yè)產(chǎn)生多種猜忌和傳言，這些都會給企業(yè)的形象帶來損失。就流失員工自身來講，一個員工主動離開一個企業(yè)，或多或少都對企業(yè)有～定程度的不滿，他們在對外的交往中，可能自覺不自覺的損害企業(yè)的聲望。3會計師事務(wù)所員工流動管理的策略31正確看待員工流失現(xiàn)象人才流動是我國市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的體現(xiàn)，是普遍和正常的現(xiàn)象。正常的員工流動會促進(jìn)人才市場的活躍和組織I司信息的傳遞，可以有效的幫助組織進(jìn)行成員的新陳代謝和優(yōu)勝劣汰，從而提高組織的整體工作效率。對于企業(yè)來說老員工的流失同時也給了組織敞開大門，招聘新人才的機(jī)會，他們的到來會給企業(yè)注入新鮮血液，帶來先進(jìn)的管理思想和管理技術(shù)。32采用人性化的激勵方式注冊會計師作為知識密集型和知識密集型的群體，不同的員工所需要的激勵因素具有明顯的差異，這不僅要求事務(wù)所的管理者給予他們更為合理的薪酬，更要關(guān)注他們的職業(yè)發(fā)展，提供給他們更有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，和順暢的溝通氛圍。美國CCH公司的相關(guān)研究表明良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會對會計從業(yè)人員至關(guān)重要，人們選擇會計行業(yè)的因素分別是良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會37％；富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境20％；穩(wěn)定的工作和良好的收入15％；追求卓越2％、有較多的旅游機(jī)會1％。33建立核心員工替代體系會計師事務(wù)所核，山人力資源是事務(wù)所的靈魂和骨干，他們流動會給事務(wù)所帶來巨大的損失。因此應(yīng)該建立核心員工的替代體系規(guī)劃，建立事務(wù)所的內(nèi)外部人力資源管理信息系統(tǒng)，建立企業(yè)的核，厶人才儲備數(shù)據(jù)庫，可以使企業(yè)在核心員工離職后在最短的時間內(nèi)找到合適的接替入選。同時，管理系統(tǒng)還應(yīng)包括企業(yè)的內(nèi)部人士信息，比如在職人員信息、離職人員信息、員工工作動態(tài)跟蹤信息等。通過這些信息事務(wù)所可以及時的了解企業(yè)的核心員工離職率變動情況和離職的原因。34開展核心員工離職后的延續(xù)管理目前，我國的會計師事務(wù)所在員工離職的問題上很少有進(jìn)行離職后續(xù)管理的。對于離職的員工采用的往往是漠視或敵視的態(tài)度。更有甚者，進(jìn)行冷嘲熱諷或者克扣工資。嚴(yán)重傷害了核心員工的感情。這使企業(yè)無法得知核心員工離職的真正原因，更無從談起改善的措施。因此建立核心員工離職后的延續(xù)管理制度，就是對離職員工進(jìn)行真誠的溝通，了解其真正的離職原因，同時也可以聽取離職員工對于事務(wù)所管理改善的建議，可以幫助企業(yè)更好的制定留人、用人的政策。另外，開展核心員工的離職后續(xù)管理也可以對離職員工起到一定的安撫作用，使其能夠在離開之后還能繼續(xù)維護(hù)事務(wù)所的形象。參考文獻(xiàn)1孫萬欣會計師事務(wù)所核心人力資源管理J】人力資源，200822劉春，孫亮我國會計師事務(wù)所人才流失的原因中國管理信息化，2008I3陸競紅，鄭冉冉人力資源管理在會計事務(wù)所中的應(yīng)用研究J蘇南科技開發(fā)，20034【4SAMPLEJTHEMYERSBRIGGSTYPEINDICATORANDODIMPLICATIONFORPRACTICE如一MRESEARCHMORGANIZATIONDEVELOPMENTJOURHAL，2004作者簡介王菲菲1985一女，西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院碩士在讀；呂佳鐋1986一，西南財經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院碩士在讀137萬方數(shù)據(jù)2010年3月總第111期大眾商務(wù)POPULARBUSINESSNO32010CUMULATIVELYNO111會計師事務(wù)所的員王流動管理E罪罪，因佳錫西南財絕大學(xué)工商管理學(xué)院，四川成都611130摘要本文分析了事務(wù)所員工流動的原因，緊接替對事務(wù)所的員工流失的危害做了相關(guān)分析，般后結(jié)合事務(wù)所的管理特點給出了會計師事務(wù)所員工流動管理的策略。關(guān)鍵詞會計師事務(wù)所員工流失員工流動管理中圖分類號C39文獻(xiàn)棟I只碼A文章編號1附唰82832010030137011會計師事務(wù)所人員流動原因11人員素質(zhì)高具有一定的稀缺性注冊會計師是事務(wù)所的核心人員，他們有著求富的行業(yè)技能和專業(yè)知識。高紫質(zhì)決定了他們更加注重自身的發(fā)展及自我價值的實現(xiàn)，具有較強(qiáng)的自主激識和獨立的價值觀，相較于其他類型的人員他們有更強(qiáng)的流動離愿性。同時，高繁質(zhì)的注冊會計師作為勞動力市煬上的稀缺資源，他們也具有更為寬廣的職業(yè)選操權(quán)。12工作壓力和薪酬不成比例國外的注冊會計師屬于人們羨慕的“金領(lǐng)“職業(yè)，寫在有崇高的社會地位，但是目前在我國CPA承擔(dān)著繁重的腦力勞動，面對巨大的工作服力和職業(yè)風(fēng)險，可是所得報酬卻難以與之相匹配。據(jù)調(diào)查，年審期間，456的CPA平均每天工作10一12個小時，309的CPA每天工件1214個小時，而他們的收入比起般財務(wù)人員愛阪懸殊。吉林省的社會調(diào)查資料中6179的注冊會計師年月收入低于25∞元，施過半數(shù)的CPA不滿現(xiàn)狀，準(zhǔn)備通過跳槽來提高收入。13家庭和工偉之間矛盾突出注冊會計師由于其工作的性質(zhì)在財務(wù)是在審期間，要長時間的出差在外，難以照看家庭。許多從業(yè)人員處于對于家庭的考慮會選掙到企業(yè)中做內(nèi)部審計或者轉(zhuǎn)行到企業(yè)中做財務(wù)給理，以平衡工件和家庭之間的矛盾。目前，會計師事務(wù)所的主要人才流向會計師事務(wù)所人才主要流向第一，大型國有企業(yè)、外資企業(yè)的則務(wù)總監(jiān)或者則務(wù)經(jīng)理第二，事業(yè)單位或者準(zhǔn)事業(yè)單位的則務(wù)經(jīng)理或者則務(wù)人員第旦，高等院?；蛘叽巴?。明顯，這些選撐相較于事務(wù)所的工作穩(wěn)定性和家庭的協(xié)調(diào)性都婆好的多。2會計師事務(wù)所人員流動的危害21增加了企業(yè)的經(jīng)營成本人才的流失會給事務(wù)所帶來致命的危害，從成功立而3曹大致三個方面第一是可見成本，包括招聘、選拔和培養(yǎng)等付出的人力、物力和財力第二是不可見成本，包括人才流失所造成的組織凝亂、大眾媒休所做的負(fù)面報道等第三是其它“軟成本包指客戶可能對新員工缺乏信心、新員工IK務(wù)不熟悉導(dǎo)敦的客戶流失，原有的團(tuán)隊協(xié)作受到影響甚至中斷等。22會尊敬關(guān)鍵崗位的3缺對于IK中處于關(guān)鍵崗位的核心員工來說，他們占據(jù)尊重要的崗位，在企業(yè)的經(jīng)營決策中具有重主要的作用。一旦他們離職將給企業(yè)的正常運作帶來一定的障礙。企業(yè)很難在短時間內(nèi)找到合適的入選替代，即使找到了，使其熟悉手上的工作也要一定的時間。這樣就著增加了離職成本、替換成本和培訓(xùn)成本。23會攬寄企業(yè)的形象對于事務(wù)所來說，過高的企業(yè)離職率，很可能被人們知道并傳播。在人們不清楚原因的情況下會對發(fā)生人才流失的企業(yè)產(chǎn)生多種猜忌和傳窯，這些都會給企業(yè)的形象帶來損失。就流失員工自身來講個員工主動離開一個企業(yè)，或多或少都對企業(yè)有定程度的不滿，他們在對外的交往中，可能自覺不自覺的損害企業(yè)的商望。3會計師事務(wù)所員工流動管理的策略31正確看待員工流失現(xiàn)象人才流動是我國市場經(jīng)濟(jì)體制不斷究善的體現(xiàn)，是普遍和正常的現(xiàn)象。正常的員工流動會促進(jìn)人才市場的活躍和組織間信息的傳遞，可以有效的幫助組織進(jìn)行成員的新陳代謝和優(yōu)勝劣汰，從而提高組織的整體工作效率。對于企業(yè)來說老員工的流失罔時也給了組織敞開大門，招聘新人才的機(jī)會，他們的到來會給企業(yè)注入新鮮血液，帶來先進(jìn)的管理思想和管理技術(shù)。32采用人性化的激勵方式注冊會計師作為知識密集型和知識密集型的群休，不同的員工所需要的激勵因素具有明顯的差異，這不僅要求事務(wù)所的管理者給予他們更為合理的薪酬，更要關(guān)注他們的職業(yè)發(fā)展，提供給他們更有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，和順暢的溝通氛圍。羨國CCH公司的相關(guān)研究表明良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會對會計從業(yè)人員交關(guān)震娶，人們選擇會計行IK的因素分別是良好的職IT發(fā)展機(jī)會37富有挑戰(zhàn)性的工你環(huán)境20穩(wěn)定的工作和良好的收入15追求卓越2、高較多的旅游機(jī)會1。33建立核心員工替代體來會計師事務(wù)所核心人力資源是事務(wù)所的靈魂和骨干，他們流動會給事務(wù)所帶來巨大的損失。因此應(yīng)該建立核心員工的替代體系規(guī)劃，建立事務(wù)所的內(nèi)外部人力資源管理信息系統(tǒng)，建立企業(yè)的核心人才儲備數(shù)據(jù)庫，可以使企業(yè)在核心員工離職后在最短的時間內(nèi)找到合適的接替入選。同時，管理系統(tǒng)還應(yīng)包括企業(yè)的內(nèi)部人士信息，比如在職人員信息、離職入員信息、民工工作動態(tài)跟蹤信息等。通過這些信息事務(wù)所可以及時的了解企業(yè)的核心員工離職驟變動情況和離職的原因。34開展核心員工離職盾的延續(xù)管理目前，我國的會計師事務(wù)所在筑工離職的問題上很少有進(jìn)行離職后續(xù)管理的。對于離職的員工采用的往往是漠視或敵視的態(tài)度。更有甚者，進(jìn)行冷嘲熱諷或者克扣工資。嚴(yán)3致傷害了核心員工的感情。這使企IK無樓得知核心員工離職的真E原因，更無從談起改善的措施。因此建立核心員工離職后的延續(xù)管理制度，就是對離職員工進(jìn)行真誠的溝通，了解其真正的離職原因，同時也可以聽取離職員工對予事務(wù)所管理改善的建議，可以幫助企業(yè)更好的制定留入、用人的政策。另外，開展核心員工的離職后續(xù)管理也可以對離職員工起到一定的安撫你用，使其能夠在離開之后還能繼續(xù)維護(hù)事務(wù)所的形象。參帶文獻(xiàn)1J孫7J欣會計師事務(wù)所核心人力資源管理JJ人力資源，2∞822劉卷，孫亮我國會計師事務(wù)所人才流失的原因中國管混信息化2Ω813陸黨紅，鄭冉冉人力資源管理在會計事務(wù)所中的應(yīng)用研究J蘇南科技開發(fā)，2Ω344SAMPLE1THEMY時8BRIGGSTYPELNDICATODLMPLICATIONFPRACTICEFROMRE僻ARCHMJ。地ANI酬。NDEVELOPMENTJOURNAL2004作者簡介王恭恭1

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簡介：會計師事務(wù)所人力資奪激勵機(jī)制的研究會計實務(wù)會計師事務(wù)所人力資本激勵機(jī)制的研究文／何中兵李斌摘要本文通過對人力資本相關(guān)文獻(xiàn)的回顧，比較了會計師事務(wù)所與普通專業(yè)服務(wù)公司之間在人力資本上的區(qū)別，分析了基于代理與契約理論的傳統(tǒng)激勵模式的不足，最后提出了一套以非經(jīng)濟(jì)因素為主的擴(kuò)展激勵機(jī)制。關(guān)鍵詞會計師事務(wù)所；人力資本；激勵機(jī)制一、會計師事務(wù)所人力資本激勵的理論基礎(chǔ)企業(yè)相對于市場的優(yōu)勢在于節(jié)約交易費用COASE，1937，能以更低的成本發(fā)現(xiàn)市場中的要素價格，并在組織內(nèi)部實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。會計師事務(wù)所作為一種現(xiàn)代的合伙制企業(yè)，其存在與發(fā)展同樣具有降低交易費用的要求。如何降低合伙人與會計師、項目負(fù)責(zé)人與項目執(zhí)行人之間的內(nèi)部代理成本一直是事務(wù)所發(fā)展戰(zhàn)略中的核心向題?，F(xiàn)有的研究傾向于通過契約來描述事務(wù)所內(nèi)部的委托代理關(guān)系假定合伙人與會計師均為利己主義，雇傭合約反映R委托人所獲價值與代理人所獲補(bǔ)償之間的均衡EISENHARDT，1999；BAIMAN，1990；JENSENANDMECKLING，1976。合伙人從會計師提供的專業(yè)貢獻(xiàn)中獲得實物資本與社會資本的投資回報，會計師的專業(yè)貢獻(xiàn)則受其業(yè)務(wù)專長努力程度、環(huán)境因素及委托人的監(jiān)督激勵能力的影響GISEANDDAVIDSON，1999；LIBBYANDLIP，1992；BEDARD，1991。如果雇主支付的人力資本報酬低于市場價格，或代理人專業(yè)貢獻(xiàn)的價值與委托人支付的薪酬存在不平衡現(xiàn)象，則契約會被中止。在一個從私人投入要素變?yōu)槠髽I(yè)資產(chǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生未來經(jīng)濟(jì)收益的過程中，事務(wù)所發(fā)揮了承載人力資本并實現(xiàn)其價值作用。會計師人力資本的累積與轉(zhuǎn)化就是在事務(wù)所治理架構(gòu)中，人力生產(chǎn)要素與非人力生產(chǎn)要素逐漸融合的過程。按照ALCHAIN、DEMSETZ1972的“隊生產(chǎn)”理論，事務(wù)所項目負(fù)責(zé)人發(fā)揮著企業(yè)內(nèi)部信息中心的作用，可以減少“隊生產(chǎn)”中的測度成本。但“合伙人一部門經(jīng)理一項目負(fù)責(zé)人一項目執(zhí)行人”之間多層委托代理關(guān)系的存在，也加大了企業(yè)內(nèi)部的代理成本。實物資本的所有者為克服信息不對稱，減少代理人的機(jī)會主義行為，會不斷謀求最佳的人力資本配置。借助人力資源市場，事務(wù)所能在廣泛的視野中尋求最優(yōu)秀的職業(yè)者，以優(yōu)化人力資本結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。二、會計師事務(wù)所人力資本激勵的特殊性會計師事務(wù)所和普通的專業(yè)服務(wù)公司是有顯著區(qū)別的。具體表現(xiàn)在對第三方責(zé)任、團(tuán)隊知識共享、團(tuán)隊層次監(jiān)20086督、社會同化效應(yīng)及項目時間約束等方面。這些差異決定了事務(wù)所人力資本激勵的特殊性。首先，注冊會計師肩負(fù)對第三方的責(zé)任包括公眾，相比之下其他專業(yè)人士如律師或醫(yī)生僅對他們的客戶或病人負(fù)責(zé)。事實上，會計是唯一一種需對公眾負(fù)責(zé)的私人職業(yè)RUSSELLHOROWITZ，2002。這種公眾責(zé)任意味著會計師在日常工作中必須面對來自客戶、股東、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及第三方的壓力，必須綜合考慮各方利益JOHNSTONEETA1，2001。持續(xù)的壓力會令會計師產(chǎn)生認(rèn)知偏差，對自己的職責(zé)目標(biāo)、組織地位、價值道德喪失同一感，對他人和環(huán)境的認(rèn)知產(chǎn)生紊亂。在需要職業(yè)判斷的時候，出現(xiàn)回避風(fēng)險的傾向，信奉“消極有理”或走向極端偏執(zhí)的狀態(tài)。這意味著事務(wù)所必須建立起有效的激勵機(jī)制，鼓勵會計師保持開放的認(rèn)知視野，廣泛聽取他人建議，以維持職業(yè)判斷的客觀性。防止會計師出現(xiàn)機(jī)會主義傾向、幫助他們平衡利益沖突、抵御外部壓力。其中，注冊會計師通過與眾多客戶的接觸，可以獲得廣泛的信息，建立超越審計技能的業(yè)務(wù)專長。項目團(tuán)隊有助于傳播知識技能、執(zhí)業(yè)經(jīng)驗和價值規(guī)范。關(guān)于項目團(tuán)隊知識管理的研究已經(jīng)得到越來越多學(xué)者和從業(yè)人員的關(guān)注。組織良好的項目團(tuán)隊能夠創(chuàng)造出其他企業(yè)無法具備的“知識共享平臺，這成為部分高級會計人才愿意選擇在“四大”事務(wù)所執(zhí)業(yè)的主要原因LEE，2001。知識管理在提高審計效能方面的價值已經(jīng)得到了多數(shù)實證文獻(xiàn)的支持，在提供顧客價值，推動服務(wù)創(chuàng)新方面的作用也得到了深入的研究。其中的一個主要方向就是分析對事務(wù)所市場營銷效益的影響。事務(wù)所為了滿足客戶需求，需要先了解客戶的需求。當(dāng)事務(wù)所各部門的工作都服務(wù)于同一客戶時，其結(jié)果就是整合營銷KOUER，2OOO。三、會計師事務(wù)所人力資本激勵的方式最近幾年，研究者從不同學(xué)科領(lǐng)域解構(gòu)了古典代理理論存在的局限，并建議將委托代理關(guān)系擴(kuò)展到包括復(fù)雜商業(yè)組織內(nèi)部和更廣泛的外部環(huán)境變量上。INDJEJIKIAN1999指出，“基于傳統(tǒng)代理契約的人力資本激勵模型，在現(xiàn)實世維普資訊會針怖事務(wù)所人JJ資本激勵機(jī)喇曲曲研究會針實令會計師事務(wù)所人力資本激勵機(jī)制的研究文何中兵李斌摘要Z本文通過對人力資本相關(guān)丈獻(xiàn)的回顧、比較了會計師事務(wù)所與普通專業(yè)服務(wù)公司之間在人力資本上的區(qū)別，分析了基于代理與契約理論的傳統(tǒng)激勵模式的不足，最后提出了一套以非經(jīng)濟(jì)因素為主的擴(kuò)展激勵機(jī)制。關(guān)鍵詞Z會計師事務(wù)所人力資本激勵機(jī)制一、會計師事務(wù)所人力資本激勵的理論基礎(chǔ)企業(yè)相對于市場的優(yōu)勢在于節(jié)約交易費用C囚徒，1937，能以更低的成本發(fā)現(xiàn)市場中的要素價格，并在組織內(nèi)部實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。會計師事務(wù)所作為一種現(xiàn)代的合伙制企業(yè)，其存在與發(fā)展同樣具有降低交易費用的要求。如何降低合伙人與會計師、項目負(fù)責(zé)人與項目執(zhí)行人之間的內(nèi)部代理成本一直是事務(wù)所發(fā)展戰(zhàn)略中的核心向題?，F(xiàn)有的研究傾向于通過契約來描述事務(wù)所內(nèi)部的委托代理關(guān)系Z假定合伙人與會計師均為利己主義，雇傭合約反映F委托人所獲價值與代理人所獲補(bǔ)償之間的均衡EISENHARDT，1999BAIMAN1990JENSENMECKLING1976。合伙人從會計師提供的專業(yè)貢獻(xiàn)中獲得實物資本與社會資本的投資回報，會計師的專業(yè)貢獻(xiàn)則受其業(yè)務(wù)專長努力程度、環(huán)境因素及委托人的監(jiān)督激勵能力的影響GI能DAVIDSON1999LIBBYLIP1992BEDA時，1991。如果雇主支付的人力資本報酬低于市場價格，或代理人專業(yè)貢獻(xiàn)的價值與委托人支付的薪酬存在不平衡現(xiàn)象，則契約會被中止。在一個從私人投入要素變?yōu)槠髽I(yè)資產(chǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生未來經(jīng)濟(jì)收益的過程中，事務(wù)所發(fā)揮了承載人力資本并實現(xiàn)其價值作用。會計師人力資本的累積與轉(zhuǎn)化就是在事務(wù)所治理架構(gòu)中，人力生產(chǎn)要素與非人力生產(chǎn)要素逐漸融合的過程。按照ALCHAIN、DEMSETZ1972的“隊生產(chǎn)“理論，事務(wù)所項目負(fù)責(zé)人發(fā)揮著企業(yè)內(nèi)部信息中心的作用，可以減少“隊生產(chǎn)“中的測度成本。但“合伙人一部門經(jīng)理一項目負(fù)責(zé)人一項目執(zhí)行人“之間多層委托代理關(guān)系的存在，也加大了企業(yè)內(nèi)部的代理成本。實物資本的所有者為克服信息不對稱，減少代理人的機(jī)會主義行為，會不斷謀求最佳的人力資本配置。借助人力資源市場，事務(wù)所能在廣泛的視野中尋求最優(yōu)秀的職業(yè)者，以優(yōu)化人力資本結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。二、會計師事務(wù)所人力資本激勵的特殊性會計師事務(wù)所和普通的專業(yè)服務(wù)公司是有顯著區(qū)別的。具體表現(xiàn)在對第三方責(zé)任、團(tuán)隊知識共享、團(tuán)隊層次監(jiān)圈豆2Ω86督、社會同化效應(yīng)及項目時間約束等方面。這些差異決定了事務(wù)所人力資本激勵的特殊性。首先，注冊會計師肩負(fù)對第三方的責(zé)任包括公眾，相比之下其他專業(yè)人士如律師或醫(yī)生僅對他們的客戶或病人負(fù)責(zé)。事實上，會計是唯一一種需對公眾負(fù)責(zé)的私人職業(yè)RUSSELLHOWITZ2002。這種公眾責(zé)任意味著會計師在日常工作中必須面對來自客戶、股東、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及第三方的壓力，必須綜合考慮各方利益JOHNSTONEETAL，2001。持續(xù)的壓力會令會計師產(chǎn)生認(rèn)知偏差，對自己的職責(zé)目標(biāo)、組織地位、價值道德喪失同一感，對他人和環(huán)境的認(rèn)知產(chǎn)生紊亂。在需要職業(yè)判斷的時候，出現(xiàn)回避風(fēng)險的傾向，信奉“消極有理“或在向極端偏執(zhí)的狀態(tài)。這意味著事務(wù)所必須建立起有效的激勵機(jī)制，鼓勵會計師保持開放的認(rèn)知視野，廣泛聽取他人建議，以維持職業(yè)判斷的客觀性。防止會計師出現(xiàn)機(jī)會主義傾向、幫助他們平衡利益沖突、抵御外部壓力。其中，注冊會計師通過與眾多客戶的接觸，可以獲得廣泛的信息，建立超越審計技能的業(yè)務(wù)專長。項目團(tuán)隊有助于傳播知識技能、執(zhí)業(yè)經(jīng)驗和價值規(guī)范。關(guān)于項目團(tuán)隊知識管理的研究已經(jīng)得到越來越多學(xué)者和從業(yè)人員的關(guān)注。組織良好的項目團(tuán)隊能夠創(chuàng)造出其他企業(yè)無法具備的“知識共享平臺這成為部分高級會計人才愿意選擇在“四大“事務(wù)所執(zhí)業(yè)的主要原因L，2∞1。知識管理在提高審計妓能方面的價值已經(jīng)得到了多數(shù)實證文獻(xiàn)的支持，在提供顧客價值，推動服務(wù)刨新方面的作用也得到了深入的研究。其中的一個主要方向就是分析對事務(wù)所市場營銷效益的影響。事務(wù)所為了滿足客戶需求，需要先了解客戶的需求。當(dāng)事務(wù)所各部門的工作都服務(wù)于同一客戶時，其結(jié)果就是整合營銷KOTLER，2∞0。三、會計師事務(wù)所人力資本激勵的方式最近幾年，研究者從不同學(xué)科領(lǐng)域解構(gòu)了古典代理理論存在的局限，并建議將委托代理關(guān)系擴(kuò)展到包括復(fù)雜商業(yè)組織內(nèi)部和更廣泛的外部環(huán)境變量上。INDJEJIKIAN1999指出基于傳統(tǒng)代理契約的人力資本激勵模型，在現(xiàn)實世界中具有較低的解釋力度，大部分經(jīng)驗研究表明雇傭關(guān)系和公司的補(bǔ)償做法要復(fù)雜得多”。EISENHARDT1999則認(rèn)為，如果研究人員考慮更廣泛的合約，代理理論的豐富性和復(fù)雜性將會增加。她具體地論述了工作團(tuán)隊、非結(jié)構(gòu)化的任務(wù)、專業(yè)人員和經(jīng)理之間的目標(biāo)沖突等使績效評價復(fù)雜化的難題。SHARMA2007呼吁將人力資本激勵的內(nèi)容擴(kuò)大到更廣的范疇之上，能夠?qū)蛦T產(chǎn)生激勵作用的人力資本補(bǔ)償方案應(yīng)是靈活而多維的。當(dāng)我們拋開代理理論，認(rèn)為個體不僅僅追求經(jīng)濟(jì)效用，同時也追求非經(jīng)濟(jì)因素的效用時，則可供選擇的激勵點將大大增加。提升職業(yè)的威望、擴(kuò)大控制環(huán)境是行之有效的非經(jīng)濟(jì)激勵方式。從事有挑戰(zhàn)性的任務(wù)可以令人力資本所有者獲得一個潛在的職業(yè)威望獎勵。會計師傾向于相信他們的工作是有社會價值的，并能因此獲得社會尊重。社會交換理論認(rèn)為，人際間的獎勵如得到同事的尊重與經(jīng)濟(jì)獎勵一樣可以提高職業(yè)者的效用。另外，會計人員為了保證工作的質(zhì)量，必須保持對組織日?；顒右约芭涮踪Y源的控制。對于專業(yè)人員來說，對這些變量的影響和控制是很重要的，也許是他們期望回報的一部分。尤其是涉及長期職業(yè)效用評估的時候，大部分文獻(xiàn)支持這樣一種觀點，即非經(jīng)濟(jì)獎勵會提升人力資本所有者的效用，而效用的增加又會強(qiáng)化正向的人力資本投資行為。會計師事務(wù)所要建立有效的人力資本激勵機(jī)制，需要涵蓋以下6個方面1支付可協(xié)商的薪金和福利。薪金與福利是一個會計師業(yè)務(wù)專長、經(jīng)驗、努力程度的函數(shù)，事務(wù)所支付可協(xié)商的薪金福利能為雇員提供經(jīng)濟(jì)上的激勵與約束。薪金和福利的協(xié)商重點在于如何設(shè)計遞延補(bǔ)償方案，遞延補(bǔ)償是一種可預(yù)期的補(bǔ)償激勵機(jī)制，當(dāng)現(xiàn)有薪金福利低于會計人員的實際勞動付出時，會計師在未來能得到相應(yīng)的薪金補(bǔ)償。其實施效果在很大程度上依賴會計師的信念，即他通過先期的人力資本投入與經(jīng)濟(jì)利益犧牲，在未來獲得更高補(bǔ)償?shù)目赡苄浴Ｍㄟ^提供廣泛的遞延補(bǔ)償，可以緩解事務(wù)所“粘性”薪金與人力資本當(dāng)期回報不足之間的矛盾。2建立會計師職業(yè)壓力的化解機(jī)制。第三方責(zé)任所帶來的角色沖突是職業(yè)壓力的主要來源，這主要表現(xiàn)在會計師的私人收益如薪金福利、未來職業(yè)發(fā)展等受到利益相關(guān)者的操控，或無法取得客戶信任與支持，或?qū)徲嬋蝿?wù)的流程喪失控制權(quán)。為減少審計過程中的壓力與干擾，事務(wù)所高層有必要積極接觸不同的利益相關(guān)者，尋求他們對項目執(zhí)行人的信任與支持。同時，應(yīng)確保組織結(jié)構(gòu)上的簡化，減少侵權(quán)行為的指揮鏈，防止不相容期望和指令干擾會計師的職業(yè)判斷。3提升項目團(tuán)隊的知識共享效率。會計師通常有在不同項目團(tuán)隊工作的經(jīng)歷，成員間知識的共享對提升審計質(zhì)會計師事務(wù)所人力資本激勵機(jī)制的研究會計實務(wù)量和執(zhí)業(yè)技能大有裨益。高級會計人員應(yīng)對低級會計人員的求助保持開放的態(tài)度，積極聆聽并作出及時的反饋。他們要保證新雇員可以得到任務(wù)所需的有關(guān)資料，對新雇員的職業(yè)判斷加以尊重而不是壓抑。此外，要明確正式的知識共享協(xié)調(diào)機(jī)制，當(dāng)項目團(tuán)隊內(nèi)部產(chǎn)生判斷沖突時，應(yīng)有明確的仲裁機(jī)制。不成文的協(xié)調(diào)機(jī)制在任何組織中，都是激發(fā)沖突的誘因或是阻礙知識共享。4保證工作流程與團(tuán)隊組織的靈活性。工作流程的靈活性對審計質(zhì)量的提升有積極的貢獻(xiàn)。因為在面對復(fù)雜交易事項時，靈活性使會計師不必局限于刻板的制度和既有的規(guī)章，職業(yè)判斷質(zhì)量因而可以大大得到提高。此外，靈活的流程安排降低了會計人員的工作倦怠，使其在千變?nèi)f化的環(huán)境中獲得任務(wù)新鮮感與滿足感。具有彈性的人員編制和任務(wù)安排亦可使會計師兼顧到個人偏好與業(yè)務(wù)專長，有機(jī)會接觸到不同的交易事項，有助于技能的交流和相關(guān)經(jīng)驗的積累。5通過社會同化激發(fā)會計師的職業(yè)道德。擴(kuò)大有業(yè)務(wù)專長的會計師的控制范圍有助于提升其職業(yè)道德水準(zhǔn)。高層管理者不可能直接監(jiān)督所有的專業(yè)人員，在復(fù)雜的社會經(jīng)濟(jì)背景中，間接監(jiān)督可以職業(yè)道德倫理、工作管轄權(quán)的大小、負(fù)責(zé)向上級報告的頻率等形式出現(xiàn)。因此，與代理理論中以合約及財務(wù)信息為基礎(chǔ)的監(jiān)督系統(tǒng)不同，科層組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部存在著一個基于非財務(wù)信息的監(jiān)督體系。授權(quán)意味著監(jiān)督與約束的融合，向下的激勵與向上的約束同時并存，被授權(quán)對象在享有更高的工作靈活度的同時，也承擔(dān)了更大的控制責(zé)任。傳統(tǒng)的代理理論通常假設(shè)高層管理者不參與直接工作成果的創(chuàng)造，而專注于監(jiān)督控制。相反，在事務(wù)所的生產(chǎn)／服務(wù)價值鏈中，管理者對會計信息的定制要求是無處不在的，并對最終結(jié)果承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任。因此，控制權(quán)轉(zhuǎn)移代表著一種職業(yè)道德上的互信，激勵代理人為完成受托責(zé)任而更加努力地工作，職業(yè)道德從而得到了升華。6，合理安排項目預(yù)算時間。會計師的工作滿意度受情緒感知的影響，而情緒則取決于職業(yè)者對任務(wù)時限和超時損失的判斷。要維持會計師情緒的穩(wěn)定，就應(yīng)合理安排項目預(yù)算時間，避免過大的時限壓力。在項目規(guī)劃階段，項目負(fù)責(zé)人要分析團(tuán)隊結(jié)構(gòu)、會計師能力、環(huán)境因素對項目進(jìn)展的影響，確保項目方案的實施過程省時而高效，減少團(tuán)隊成員“最后一分鐘”的壓力和緊張，最終兼顧審計的質(zhì)量與效率。作者單位哈爾濱工業(yè)大學(xué)參考文獻(xiàn)1】諾思，威廉姆森，科斯制度、契約與組織M】北京經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，200396982】張維迎博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)【M】上海上海三聯(lián)書店、上海人民出版社，L996L56L603】錢德勒看得見的手美國企業(yè)管理上的革命【M】北京商務(wù)印書館，200222284】西奧多W舒爾茨論人力資本投資M】北京北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1990778520086維普資訊界中具有較低的解釋力度，大部分經(jīng)驗研究表明雇傭關(guān)系和公司的補(bǔ)償做法要復(fù)雜得多“OEISENHARDT1999則認(rèn)為，如果研究人員考慮更廣泛的合約，代理理論的豐富性和復(fù)雜性將會增加。她具體地論述了工作團(tuán)隊、非結(jié)構(gòu)化的任務(wù)、專業(yè)人員和經(jīng)理之間的目標(biāo)沖突等使績放評價復(fù)雜化的難題。SHARMA2007呼吁將人力資本激勵的內(nèi)容擴(kuò)大到更廣的范疇之上，能夠?qū)蛦T產(chǎn)生激勵作用的人力資本補(bǔ)償方案應(yīng)是靈活麗多維的。當(dāng)我們拋開代理理論，認(rèn)為個體不僅僅追求經(jīng)濟(jì)效用，同時也追求非經(jīng)濟(jì)因素的放用時，則可供選擇的激勵點將大大增加。提升職業(yè)的威望、擴(kuò)大控制環(huán)境是行之有效的非經(jīng)濟(jì)激勵方式。從事有挑戰(zhàn)性的任務(wù)可以令人力資本所有者獲得一個潛在的職業(yè)威望獎勵。會計師傾向于相信他們的工作是有社會價值的，并能因此獲得社會尊重。社會交換理論認(rèn)為，人際間的獎勵如得到同事的尊重與經(jīng)濟(jì)獎勵一樣可以提高職業(yè)者的效用。另外，會計人員為了保證工作的質(zhì)量，必須保持對組織日?；顒右约芭涮踪Y掘的控制。對于專業(yè)人員來說，對這些變量的影響和控制是很重要的，也許是他們期望回報的一部分。尤其是涉及長期職業(yè)效用評估的時候，大部分文獻(xiàn)支持這樣一種觀點，即非經(jīng)濟(jì)獎勵會提升人力資本所有者的效用，而效用的增加又會強(qiáng)化正向的人力資本投資行為。會計師事務(wù)所要建立有效的人力資本激勵機(jī)制，需要涵蓋以16個方面1支付可協(xié)商的薪金和福利。薪金與福利是一個會計師業(yè)務(wù)專長、經(jīng)驗、努力程度的函數(shù)，事務(wù)所支付可協(xié)商的薪金福利能為雇員提供經(jīng)濟(jì)上的激勵與約束。薪金和福利的協(xié)商重點在于如何設(shè)計遞延補(bǔ)償方案，遞延補(bǔ)償是一種可預(yù)期的補(bǔ)償激勵機(jī)制，當(dāng)現(xiàn)有薪金福利低于會計人員的實際勞動付出時，會計師在未來能得到相應(yīng)的薪金補(bǔ)償。其實施效果在很大程度上依賴會計師的信念，即他通過先期的人力資本投入與經(jīng)濟(jì)利益犧牲，在未來獲得更高補(bǔ)償?shù)目赡苄?。通過提供廣泛的遞延補(bǔ)償，可以緩解事務(wù)所“粘性“薪金與人力資本當(dāng)期回報不足之間的矛盾。2建立會計師職業(yè)壓力的化解機(jī)制。第三方責(zé)任所帶來的角色沖突是職業(yè)壓力的主要來源，這主要表現(xiàn)在會計師的私人收益如薪金福利、禾來職業(yè)發(fā)展等受到利益相關(guān)者的操控，或無法取得客戶信任與支持，或?qū)徲嬋蝿?wù)的流程喪失控制權(quán)。為減少審計過程中的壓力與干擾，事務(wù)所高層有必要積極接觸不同的利益相關(guān)者，尋求他們對項目執(zhí)行人的信任與支持。同時，應(yīng)確保組織結(jié)構(gòu)上的簡化，減少侵權(quán)行為的指揮鏈，防止不相容期望和指令干擾會計師的職業(yè)判斷。3提升項目團(tuán)隊的知識共享效率。會計師通常有在不同項目團(tuán)隊工作的經(jīng)歷，成員間知識的共享對提升審計質(zhì)會計師事務(wù)所人JJ資本滋生勵機(jī)剁串串研寵會針實務(wù)量和執(zhí)業(yè)技能大有禪益。高級會計人員應(yīng)對低級會計人員的求助保持開放的態(tài)度，積極聆聽并作出及時的反饋。他們要保證新雇員可以得到任務(wù)所需的有關(guān)資料，對新雇員的職業(yè)判斷加以尊重而不是壓抑。此外，要明確正式的知識共享協(xié)調(diào)機(jī)制，當(dāng)項目團(tuán)隊內(nèi)部產(chǎn)生判斷沖突時，應(yīng)有明確的仲裁機(jī)制。不成文的協(xié)調(diào)機(jī)制在任何組織中，都是激發(fā)沖突的誘因或是阻礙知識共享。4保證王作流程與團(tuán)隊組織的靈活性。工作流程的靈活性對審計質(zhì)量的提升有積極的貢獻(xiàn)。因為在面對復(fù)雜交易事項時，靈活性使會計師不必局限于刻板的制度和既有的規(guī)章，職業(yè)判斷質(zhì)量因而可以大大得到提高。此外，靈活的流程安排降低了會計人員的工作倦怠，使其在千變?nèi)f化的環(huán)境中獲得任務(wù)新鮮感與滿足感。具有彈性的人員編制和任務(wù)安排亦可使會計師兼顧到個人偏好與業(yè)務(wù)專長，有機(jī)會接觸到不同的交易事項，有助于技能的交流和相關(guān)經(jīng)驗的積累。5通過社會同化激發(fā)會計師的職業(yè)道德。擴(kuò)大有業(yè)務(wù)專長的會計師的控制泡固有助于提升其職業(yè)道德水準(zhǔn)。高層管理者不可能直接監(jiān)督所有的專業(yè)人員，在復(fù)雜的社會經(jīng)濟(jì)背景中，間接監(jiān)督可以職業(yè)道德倫理、工作管轄權(quán)的大小、負(fù)責(zé)向上級報告的頻率等形式出現(xiàn)。因此，與代理理論中以合約及財務(wù)信息為基礎(chǔ)的監(jiān)督系統(tǒng)不同，科層組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部存在著一個基于非財務(wù)信息的監(jiān)督體系。授權(quán)意味著監(jiān)督與約束的融合，向F的激勵與向上的約束同時并存，被授權(quán)對象在享有更高的工作靈活度的同時，也承擔(dān)了更大的控制責(zé)任。傳統(tǒng)的代理理論通常假設(shè)高層管理者不參與直接工作成果的創(chuàng)造，而專注于監(jiān)督控制。相反，在事務(wù)所的生產(chǎn)服務(wù)價值鏈中，管理者對會計信息的定制要求是無處不在的，并對最終結(jié)果承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任。因此，控制權(quán)轉(zhuǎn)移代表著一種職業(yè)道德上的互信，激勵代理人為完成受托責(zé)任而更加努力地工作，職業(yè)道德從而得到了升華。6合理安排項目預(yù)算時間。會計師的工作滿意度受情緒感知的影響，麗情緒則取決于職業(yè)者對任務(wù)時限和超時損失的判斷。要維持會計師情緒的穩(wěn)定，就應(yīng)合理安排項目預(yù)算時間，避免過大的時限壓力。在項目規(guī)劃階段，項目負(fù)責(zé)人要分析團(tuán)隊結(jié)構(gòu)、會計師能力、環(huán)境因素對項目進(jìn)展的影響，確保項目方案的實施過程省時而高效，減少團(tuán)隊成員“最后一分鐘“的壓力和緊張，最終兼顧審計的質(zhì)量與效率。作者單位哈爾濱工業(yè)大學(xué)參考文獻(xiàn)1諾思，威廉姆森，科斯制度、契約與組織M北京經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版豐士，200396982張維迎博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)M上海上海三聯(lián)書店、上海人民出版社，19961561603錢德勒看得見的手一一美國企業(yè)管理七的革命M北京商務(wù)印書館，200222284西奧多W舒爾茨論人力資本投資M北京北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版羊士，1990778520086啤IIJ

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簡介：現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS人力資源HUMANRESOURCES73一、激勵機(jī)制內(nèi)容及其性質(zhì)激勵機(jī)制也稱激勵制度。即管理者依據(jù)法律法規(guī)、價值取向和文化環(huán)境等，對管理對象之行為從物質(zhì)、精神等方面進(jìn)行激發(fā)和鼓勵以使其行為繼續(xù)發(fā)展的機(jī)制。是一套合理的制度，以反應(yīng)激勵主體與激勵客體相互作用。是調(diào)動員工工作積極性的各種獎酬的一種資源。行為導(dǎo)向制度、行為幅度制度、行為時空制度、行為規(guī)劃制度、誘導(dǎo)因素集合五個方面構(gòu)成激勵機(jī)制。而誘導(dǎo)因素起到發(fā)動行為的作用，前四者起導(dǎo)向、規(guī)范和制約行為的作用。因而一個健全的激勵機(jī)制是完整的包括以上五個方面的制度。只有這樣，會計事務(wù)所才能進(jìn)入良性的運行的狀態(tài)。激勵機(jī)制對內(nèi)部的員工具有一種助長的作用。表現(xiàn)在對員工的某種符合組織期望的行為具有反復(fù)強(qiáng)化、不斷增強(qiáng)的作用，在這樣的激勵機(jī)制作用下，組織不斷發(fā)展壯大，不斷成長。其助長作用給管理者的啟示是管理者應(yīng)能找準(zhǔn)員工的真正需要，并將滿足員工需要的措施與組織目標(biāo)的實現(xiàn)有效的結(jié)合起來。會計師事務(wù)所激勵機(jī)制就是指通過有效合理的激勵手段，來調(diào)動CPA人員的積極性，使其充滿著一股內(nèi)在的動力，始終保持在興奮狀態(tài)之中，朝著所期望的目標(biāo)不斷奮進(jìn)。加強(qiáng)會計師事務(wù)所的激勵機(jī)制，有非常重要的現(xiàn)實意義。即便如此，在調(diào)動事務(wù)所每位員工的積極性和創(chuàng)造性的同時，充分發(fā)揮人力資本自身的積極性和創(chuàng)造性顯得更為重要。二、我國會計事務(wù)所激勵機(jī)制現(xiàn)狀過多年實踐中應(yīng)用，我國會計事務(wù)所也積累了較為豐富的經(jīng)驗。而現(xiàn)如今激勵機(jī)制表現(xiàn)為1、獎酬制度并不完善，還有待改善。如今，我國事務(wù)所大多為中小型，但中小型事務(wù)所的權(quán)利大都掌握在合伙人手中，員工的的薪酬也就理所當(dāng)然的由合伙人來決定，即“老板一言制”。而合伙人并不可能全方位都顧及的到，也不可能合理正確的評價員工為公司所做的貢獻(xiàn)。2、能否生存下去應(yīng)該是我國大多處于初期階段的會計事務(wù)所所考慮的首要問題。其系統(tǒng)考慮不周全，沒較強(qiáng)行為導(dǎo)向制度，沒能給員工提供更多實現(xiàn)自身價值的機(jī)會，以自我為中心，沒能處理好公司和社會的關(guān)系。因此，事務(wù)所在競爭中處于劣勢狀態(tài)，當(dāng)然也就不可能持續(xù)的進(jìn)步。3、在我國，事務(wù)所激勵方面的行為作的幅度過小。如加班沒有額外支付薪酬，長此以往，員工將沒有動力為事務(wù)所貢獻(xiàn)更多。4、獎勵制度，時間上與空間上都還有限制。在我國的合伙人，更多地依賴于項目獎，只看重眼前利益，沒有看到長遠(yuǎn)利益，使得一些員工常因為不滿而辭職，由此失去了很多人才5、缺乏領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的直接溝通，中間“彎道”太復(fù)雜，因而對員工的管理總是沒能付諸實踐。三、建立我國特色會計師事務(wù)所激勵機(jī)制的措施在2006年7月舉辦的會計師事務(wù)所內(nèi)部治理指導(dǎo)委員會成立大會上，財政部副部長王軍提出要樹立“人合、事合、心合、志合”的事務(wù)所治理理念，形成“講誠信、重協(xié)商、謀操作、共發(fā)展”的事務(wù)所現(xiàn)代合伙文化。要以保護(hù)公眾利益，嚴(yán)格的質(zhì)量控制，建立風(fēng)險管理，有效的開放的透明的，彼此相互制約的管理作為管理的目的。將法律法規(guī)作為該事務(wù)所內(nèi)部治理的根本準(zhǔn)則，形成一章程（合伙協(xié)議）為核心的內(nèi)部決策和管理制度，形成尊重系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)的管理環(huán)境。將“人和”作為內(nèi)部治理的基礎(chǔ)。要尊重會計師的勞動果實和職業(yè)價值，因為專業(yè)知識的發(fā)揮在事務(wù)所內(nèi)部決策與管理之中占著主導(dǎo)地位。智利的重點是提高事務(wù)所的和諧度，合理的調(diào)節(jié)注冊會計師和股東之間、各股東（合伙人）之間、其他涉及相關(guān)方面之間的關(guān)系，將事務(wù)所各層次治理機(jī)構(gòu)的職能發(fā)揮的淋漓盡致，來確保相關(guān)者的合法權(quán)益。積極培育“人合、志合、事合、心合，”的科學(xué)理念，以“合伙文化”作為事務(wù)所內(nèi)部治理的導(dǎo)向，促進(jìn)誠實、合作、平等、協(xié)商的合作文化。1、使薪酬機(jī)制、福利機(jī)制的公平性與合理性。薪酬是企業(yè)根據(jù)員工勞動合同的規(guī)定，對于員工為企業(yè)所提供的貢獻(xiàn)，包括工齡、體力、知識、技能和工作表現(xiàn)等而支付給員工的相應(yīng)報酬。薪酬的實質(zhì)是一種交易或交換。其建立健全薪酬機(jī)制的目標(biāo)是（1吸引、保留、激勵員工（2為企業(yè)能夠支付工資提供長期、可靠的基礎(chǔ)（3各崗位的重要性和價值能夠通過薪酬得以體現(xiàn)（4體現(xiàn)企業(yè)的人力資源策略，建立高薪酬的文化（5為建立科學(xué)有效的人力資源管理體系設(shè)立相關(guān)的制度與流程。福利是員工的一項安全措施以外的工資和獎金紅利，如醫(yī)療、保險、社會福利、假期和其他保障。只有將福利措施真正的落到實處的，解除了員工的后顧之憂，才能夠使其在商業(yè)服務(wù)之中發(fā)揮更多的潛能。2、選擇業(yè)績評價指標(biāo)和權(quán)重的動態(tài)分類，強(qiáng)調(diào)實施過程和信息的反饋。業(yè)績評價指標(biāo)是由管理業(yè)績定性評價指標(biāo)和財務(wù)業(yè)績定量評價指標(biāo)構(gòu)成。在確定具體指標(biāo)后，然后分別分配以不同的權(quán)重，使之成為一個完整的指標(biāo)體系。現(xiàn)今，中國事務(wù)所在業(yè)績評價指標(biāo)設(shè)置與國際小有分歧，但歸根到底業(yè)績評價和實踐的重要性是“以人為本”的管理理念尚未形成。國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成財務(wù)業(yè)績評價指標(biāo)。國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)經(jīng)營管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)和國內(nèi)企業(yè)年度財務(wù)，運用數(shù)理統(tǒng)計方法，分年度、分行業(yè)、分規(guī)模的統(tǒng)一進(jìn)行測算。國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則是根據(jù)居于行業(yè)國際領(lǐng)先地位的大型企業(yè)相關(guān)財務(wù)指標(biāo)實際值，或者根據(jù)同類型企業(yè)相關(guān)財務(wù)指標(biāo)的先進(jìn)值，在剔除會計核算差異后統(tǒng)一會計師事務(wù)所激勵機(jī)制【文章摘要】隨著注冊會計師行業(yè)的競爭日益激烈要提高國內(nèi)會計師事務(wù)所的競爭力，調(diào)動廣大注冊會計師工作的積極性是會計師事務(wù)所面臨的現(xiàn)實問題。筆者對國內(nèi)會計師事務(wù)所現(xiàn)狀，提出了相應(yīng)的建議措施。【關(guān)鍵詞】會計師事務(wù)所；激勵機(jī)制；現(xiàn)狀；措施薛樹芳中勤萬信會計師事務(wù)所有限公司河南分公司450000轉(zhuǎn)72頁現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS人力資源HUMANRESOURCES72測算。財務(wù)業(yè)績定量評價標(biāo)準(zhǔn)按照不同行業(yè)、不同規(guī)模及指標(biāo)類別，劃分為優(yōu)秀、良好、平均、較低和較差五個檔次。在業(yè)績的評價中，要注意整定性指標(biāo)和定量指標(biāo)的結(jié)合，自我評價、上級評價、小組評價三者相結(jié)合，在評估過程中，讓員工有一個明確的指標(biāo)來計算和評估，借鑒外國公司的經(jīng)驗，評價過程完成后，上級要做好與員工的交流工作，使得業(yè)績評價成為各方相互溝通相互促進(jìn)的一個良好的平臺。3、良好的行為導(dǎo)向機(jī)制必不可少。行為導(dǎo)向機(jī)制，它是組織對成員所期望的努力方向、行為方式和正確價值觀的規(guī)定。在組織之中，個體行為在誘導(dǎo)下可能會朝向各個方向，即不一定都是指向組織目標(biāo)的。與此同時，個人的價值觀與組織的價值觀不一定相一致，這就要求組織在員工中培養(yǎng)統(tǒng)馭性的主導(dǎo)價值觀。行為導(dǎo)向一般強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)觀念、全局觀念、集體觀念，這些觀念都是為實現(xiàn)組織的各種目標(biāo)而服務(wù)的。而國際上的大牌會計公司經(jīng)歷數(shù)年的坎坷與磨練，建立了有特色的公司文化。所謂的公司文化，是代表這核心競爭力，是提供同時強(qiáng)化理想信念，價值觀取向，道德觀和行為準(zhǔn)則，來規(guī)定公司的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)。4、在民主的氣氛中通過業(yè)務(wù)、人員溝通來塑造事務(wù)所文化?，F(xiàn)如今的管理理論認(rèn)為，企業(yè)的成功，源于員工的成功，應(yīng)大力提倡“伙伴雙贏”。而增加溝通便是實現(xiàn)雙贏的有效途徑。溝通分為商務(wù)溝通，情感溝通，價值觀和其他方面的溝通。跟據(jù)“支持的關(guān)系”的理論，企業(yè)的管理，應(yīng)采取以員工為核心，充分發(fā)揮員工的作用，激勵員工的勞動積極性來提高生產(chǎn)效率。具體來說，企業(yè)可以通過內(nèi)部信息系統(tǒng)，定期組織項目進(jìn)展報告會，業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流，讓有經(jīng)驗的員工輔導(dǎo)新員工，實現(xiàn)“一對一”形式，開展民主決策制度建設(shè)和豐富的業(yè)余文化生活，加強(qiáng)員工之間的溝通，從而促進(jìn)員工和組織的和諧發(fā)展。5、將業(yè)務(wù)承接評價機(jī)制運用到實處。引入業(yè)務(wù)的承接評價機(jī)制，根據(jù)項目的收益率來計算業(yè)務(wù)的開發(fā)費。建議將評價機(jī)制引入到業(yè)務(wù)承接方面，主要的負(fù)責(zé)人員參應(yīng)形成一個委員會，對事務(wù)所的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和評估，來提高公司的主要負(fù)責(zé)人的控制，逐步扭轉(zhuǎn)整個【參考文獻(xiàn)】1、付明明論會計師事務(wù)所激勵機(jī)制的選擇與創(chuàng)新法商論叢2008（03）2、張明瑜毛小倩論我國會計師事務(wù)所的人力資源管理中南財經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報2005（05）接73頁事務(wù)所來開發(fā)業(yè)務(wù)。四、小結(jié)由此可見，我國會計事務(wù)所的發(fā)展并不完善，正處于機(jī)遇和風(fēng)險并存的時期。因此我們要把握好機(jī)遇，經(jīng)得起考驗，采取相應(yīng)的激勵來提升會計事務(wù)所的競爭力。同著力事前防范法律風(fēng)險國家現(xiàn)行法律法規(guī)對用人單位、用工單位的責(zé)任分配的直接規(guī)定較少、較為簡略實踐中出現(xiàn)糾紛后責(zé)任的分擔(dān)大多基于雙方的協(xié)商約定而勞務(wù)派遣合同中的內(nèi)容又受合同相對性限制無法制約勞動者。因而完善派遣合同、勞動合同的內(nèi)容并使之互相配套銜接對防范法律風(fēng)險尤為重要。1、勞動合同的簽訂與管理方面。為防范勞務(wù)派遣關(guān)系與事實勞動關(guān)系混淆以及勞動者侵害用工單位權(quán)益的風(fēng)險用工單位在勞動合同簽訂與管理方面需特別注意以下事項一是督促用人單位及時與勞動者簽訂勞動合同；二是在勞動合同期限上注意與派遣期限的對接。如勞動合同期限短于派遣期限可約定勞動合同期限延長至派遣期限屆滿也可以督促派遣公司及時續(xù)訂續(xù)簽；在勞動合同期限長于派遣期限時如用工單位、工作地點、崗位等有變化應(yīng)及時變更勞動合同相應(yīng)條款避免勞動者變更被派往單位后引發(fā)糾紛仍牽涉原用工單位；三是在合同保管方面用工單位可保管勞動合同復(fù)印件備案。為防范勞務(wù)派遣中勞動者侵害用工單位權(quán)益如侵害商業(yè)秘密、經(jīng)濟(jì)利益及相關(guān)方如客戶、供應(yīng)商權(quán)益帶來的法律風(fēng)險可將用工單位的勞動紀(jì)律、規(guī)章制度以及違反紀(jì)律制度后勞動者、用人單位需承擔(dān)的責(zé)任以附件或其他形式體現(xiàn)在勞動合同中將三方權(quán)利義務(wù)在合同中予以確認(rèn)。2、派遣合同的簽訂與管理方面。為防范用工單位基于連帶責(zé)任而承擔(dān)法律風(fēng)險用工單位在選擇派遣單位時應(yīng)對其資格、資信以及賠付能力做詳盡調(diào)查擇優(yōu)選取并要求其提供履約保證。在派遣合同中要特別約定以下內(nèi)容一是如因用人單位的過錯或違法行為發(fā)生勞動爭議導(dǎo)致用工單位承擔(dān)連帶責(zé)任的應(yīng)賠償用工單位全部損失；二是用人單位的勞動者因工作失職、違反用工單位規(guī)章制度、侵害相關(guān)人權(quán)益等情況造成用工單位經(jīng)濟(jì)或聲譽損失的用人單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）防微杜漸緊密跟蹤勞動者管理情況事中積極控制法律風(fēng)險在上述兩個合同訂立完善的前提下還需要對派遣勞動者的管理情況進(jìn)行緊密跟蹤用人單位與用工單位建立溝通協(xié)調(diào)和動態(tài)調(diào)整機(jī)制發(fā)生執(zhí)行疏漏或突發(fā)情況妥善處理防止問題升級與事態(tài)擴(kuò)大。1、建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制由于勞務(wù)派遣員工所涉及的爭議一般具有共性涉及的人員多示范效應(yīng)明顯如發(fā)現(xiàn)勞動爭議的苗頭或接到勞動者的申訴反映需特別注意爭議所反映的問題的性質(zhì)、涉及范圍發(fā)掘爭議背后的管理疏漏和法律風(fēng)險用工單位與用人單位互相溝通協(xié)調(diào)及時的解決問題并控制事態(tài)的擴(kuò)大。2、建立動態(tài)調(diào)整機(jī)制由于勞動法規(guī)政策的調(diào)整、企業(yè)實際情況的變化以及實踐中個例的多樣性兩個合同約定不可能涵蓋所有情況因而針對未盡的事宜、各種新的情況要對兩個合同隨時隨勢的進(jìn)行調(diào)整完善滿足控制風(fēng)險、保障生產(chǎn)經(jīng)營的要求。（三）亡羊補(bǔ)牢妥善處理糾紛并總結(jié)經(jīng)驗規(guī)律事后堵塞風(fēng)險漏洞發(fā)生勞動糾紛后用人單位與用工單位應(yīng)本著和諧勞動關(guān)系平衡勞動者權(quán)益與企業(yè)利益的宗旨妥善處理糾紛及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)定期梳理分析爭議所反映的風(fēng)險點和管理漏洞予以彌補(bǔ)修正規(guī)避和防范類似法律風(fēng)險的再度發(fā)生。綜上預(yù)防與控制勞務(wù)派遣中用工單位的法律風(fēng)險是一個全面、動態(tài)的管理過程需要在排查識別風(fēng)險的基礎(chǔ)上通過完善兩個合同、調(diào)整修正各個管理環(huán)節(jié)來實現(xiàn)風(fēng)險的有效控制。

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