簡介：一個管理學(xué)教授的二十一條戒律一個管理學(xué)教授的二十一條戒律不要問我怎樣管好你的公司。我是在給不同背景、不同行業(yè)的學(xué)生講管理課程，不是在給你個人做咨詢顧問，不是為了解決你的具體問題。正相反，我還期待著你與其他人分享你的經(jīng)驗，為課堂討論做出貢獻。讓我講的普適性理論和分析框架為你自己所用，是你份內(nèi)的工作；能從同學(xué)所描述的案例中有所領(lǐng)悟，是你個人的造化。不要抱怨管理課程代價高昂。要知道學(xué)管理是投資，請咨詢卻是消費。在商學(xué)院學(xué)到的理論思想、分析工具、管理技能，是別處無法替代的。我們唯一做不到的，是給你直接的管理經(jīng)驗雖然我們一直在努力地制造模擬經(jīng)驗，比如通過案例，所以請你在有了足夠的工作經(jīng)驗之后，再來經(jīng)受思想的洗禮。不要期望聽了我的課，你就能馬上發(fā)財。我所講的要旨，是如何確立企業(yè)的長期定位和持久競爭優(yōu)勢。我的辦學(xué)目標，是訓(xùn)練未來的領(lǐng)袖人物。你如果急功近利，只能失望而歸。不要指望不動腦筋，就能學(xué)到管理技能和思考方法。最不愿見到的是那些口口聲聲要教授多講案例，自己卻連案例內(nèi)容都未熟讀，更遑論仔細分析的學(xué)生。這樣的學(xué)生，你就是講再多的案例，他也只當是在聽故事。但聽管理學(xué)課程卻不同于聽故事；它要求你在思想上參與挑戰(zhàn)。不要忘記商學(xué)院是大學(xué)的一部分，不是一個職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校；MBA是一個學(xué)術(shù)性學(xué)位項目ACADEMICDEGREEPROGRAM，不是社會上以訛傳訛的什么職業(yè)項目PROFESSIONALPROGRAM，中外皆然。如若不信，可以去看看像沃頓和伯克利哈思這樣的商學(xué)院主頁。所以你不是有錢就能進來；你得參加入學(xué)考試；你有義務(wù)遵守一般的學(xué)術(shù)規(guī)范，包括不要寫錯別字、不要從網(wǎng)上抄襲；我們還要教你商業(yè)法律、倫理和環(huán)保意識。不要聽經(jīng)濟學(xué)家的話他們只會為政府出謀劃策。在他們的眼里，只有GDP增長、行業(yè)政策，而且最好所有企業(yè)的利潤都是平均的、“正?！钡?。作為企業(yè)家、經(jīng)理人，你的作用在他們眼里渺小得微不足道。不要稱我為經(jīng)濟學(xué)家，那決不是恭維我。我很滿足于管理學(xué)家這個頭銜。讓我來教你怎樣使你的公司與眾不同。不要叫我許先生；正確的叫法是許教授、許博士。稱呼別人的榮譽性頭銜是一種美德。不管其他教授、博士如何，我卻很珍惜自己這身羽毛。不要想我會叫你張總或李總；這對我們雙方都是一種貶低。不要告訴我你是某某大學(xué)的名譽教授，甚至是個博導(dǎo)。只有我這樣受過多年寒窗之苦和專業(yè)學(xué)術(shù)訓(xùn)練的人才真正有資格做教授。西諺云若其狀如鴨，聲如鴨，行如鴨，則其必為鴨矣披上什么外衣都沒有用的。不要胡說什么一氣呵成的博士都是低智商的。邁克爾波特也是一氣呵成讀到博士，卻成了企業(yè)戰(zhàn)略的教父。何況，你的公司要那么多博士做什么如果是搞管理，管理學(xué)博士本來就不應(yīng)該是做企業(yè)的，MBA就夠了；如果是搞技術(shù)，你真覺得本科生比博士生強嗎只能是你的評估體系有問題。不要妄言我們的MBA畢業(yè)生只值兩千元一個月；問一問你的公司配不配我們的學(xué)生。不要人云亦云地散布MBA無用論。中國還沒有MBA的時候，國外就早有了這樣的論調(diào)。但商學(xué)院卻越辦越成功。不要輕信將來做企業(yè)也能像過去賺錢那樣容易。

簡介：公共管理學(xué)一、簡答題1、公共管理的內(nèi)涵是什么2、公共管理與企業(yè)管理的區(qū)別表現(xiàn)在哪些方面3、當代公共管理者應(yīng)具備哪些職業(yè)能力4、非政府公共組織的基本特征是什么5、我國非政府公共組織的主要活動領(lǐng)域有哪些6、公共政策的特征表現(xiàn)在哪些方面7、公共政策規(guī)劃的基本原則是什么8、公共政策評估的功能是什么9、政府組織的基本特征是什么10、公共組織變革的過程包括那幾個階段11、人力資源管理的基本職能是什么12、西方國家公務(wù)員制度的基本特點是什么13、國家預(yù)算的管理過程包括哪幾個階段14、預(yù)算會計的內(nèi)容有哪些15、政府審計的程序是什么16、政府信息資源及其管理的基本內(nèi)容是什么17、電子政務(wù)的主要作用是什么18、我國電子政務(wù)中存在的主要問題是什么19、公共部門績效管理的困難有哪些方面20、公共管理倫理的功能是什么1、公共管理的內(nèi)涵是什么答所謂公共管理，就是公共組織運用所擁有的公共權(quán)力，為有效地實現(xiàn)公共利益，對社會公共事務(wù)進行管理的社會活動。主要包括以下幾點（1）公共管理的主體是公共組織（2）公共管理的客體是社會公共事務(wù)（3）公共管理的目的是實現(xiàn)公共利益（4）公共管理的過程是公共權(quán)利的運作過程2、公共管理與企業(yè)管理的區(qū)別表現(xiàn)在哪些方面答公共管理與企業(yè)管理有其相似的一面，主要表現(xiàn)為他們都要履行一般的管理職能，如計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、預(yù)算等。但公共管理有其明顯的特殊性與企業(yè)管理有較大的差別主要有（1）管理的目的和實現(xiàn)的目標不同；（2）在管理過程中所受到的限制因素不同；（3）物質(zhì)基礎(chǔ)不同；（4）管理人員選拔方式不同；（5）績效評估不同。3、當代公共管理者應(yīng)具備哪些職業(yè)能力答一、管理認知能力二、管理診斷能力三、管理決策能力四、人際溝通能力。4、非政府公共組織的基本特征是什么答非政府公共組織的基本特征是非政府性、公益性、正規(guī)性、專門性5、我國非政府公共組織的主要活動領(lǐng)域有哪些答目前我國非政府公共組織的主要活動領(lǐng)域有環(huán)境保護、扶貧救困、社會公益等方面。其具有雙重性、廣泛性、針對性、中介性的公益性特點。6、公共政策的特征表現(xiàn)在哪些方面（1）公共性（2）利益選擇性（3）目標指向性（4）權(quán)威約束性（5）功能多極性（6）動態(tài)穩(wěn)定性。7、公共政策規(guī)劃的基本原則是什么答公共政策規(guī)劃的基本原則是公正原則、受益原則、系統(tǒng)原則、權(quán)變原則、優(yōu)化原則。8、公共政策評估的功能是什么答一、有利于提高政策方案的科學(xué)性和可行性二、有利于優(yōu)化政策實施的進程、三、有利于檢驗政策實施的結(jié)果9、政府組織的基本特征是什么答政府組織的基本特征是政治性、社會性、權(quán)威性、法制性、系統(tǒng)性；10、公共組織變革的過程包括那幾個階段答一、變革需求的認知二、組織現(xiàn)狀的診斷三、變革目標和方案的確立、四、變革方案的實施2答（1）政府失效理論是用經(jīng)濟學(xué)的觀點來分析和說明市場經(jīng)濟條件下政府干預(yù)的局限和失敗問題。他們將政治因素納入經(jīng)濟分析之中，其基本觀點是對人的“經(jīng)濟人”假設(shè)，即認為人是自利的，理性的，而且每個人都在追求個人利益的最大化，按照這樣的假設(shè)，一切人都包括其內(nèi)，政府公務(wù)員也不例外。由此看來，在政治決策過程中，人的一切行為都可以看成是經(jīng)濟行為。（2）政府失效的主要表現(xiàn)及原因①公共政策失效，政府對經(jīng)濟生活的干預(yù)手段是制定和實施公共政策，以政策法規(guī)及行政手段來彌補市場的缺陷，糾正市場的失靈。進行公共決策是一個相當復(fù)雜的過程，存在多種困難，障礙和制約因素。這些都使得政府難以制定并執(zhí)行好的，合理的公共政策，導(dǎo)致公共政策的失效。②公共產(chǎn)品供給的低效率，由于政府機構(gòu)的本性以及公共產(chǎn)品供求關(guān)系的特點，使得他們提供公共產(chǎn)品難以做到高效，尤其是會導(dǎo)致提供過剩的公共產(chǎn)品和增加公共產(chǎn)品成本。③內(nèi)部性與政府擴張，內(nèi)部性的存在導(dǎo)致了“私人的”或組織的成本和利潤很可能支配公共決策者的計算，這種內(nèi)部性決定了公共官僚機構(gòu)的運行和官員的行為。政府的內(nèi)部性是政府管理失敗的最基本的和最深層次的根源。④“尋租”及腐敗，“尋租”及腐敗是現(xiàn)實生活中政府失效的具體體現(xiàn)，所謂“尋租”，是指一切利用行政全力大發(fā)橫財?shù)男袨楹突顒樱饨饎t泛指由于政府干預(yù)或行政管制市場而形成的級差收入即超過機會成本的差價?！皩ぷ狻笔官Y源配置扭曲或無效，把社會財富裝進私人腰包。（3）政府失效也給我們帶來以下啟示第一，在市場經(jīng)濟的運行過程中存在市場失靈，也就是說市場存在缺陷，這是政府干預(yù)的前提，政府干預(yù)也存在巨大的弊端，單純依靠市場和過多依靠政府干預(yù)都是行不通的，必須兩者互相制約，協(xié)調(diào)，才能促進市場的健康發(fā)展。第二，發(fā)展市場經(jīng)濟需要政府的管理和干預(yù)，但這里的“需要”必須適當。第三，政府失效理論告訴我們，在進行經(jīng)濟改革的同時必須進行政治體制的改革，只有這樣才能保證經(jīng)濟體制改革的順利進行。第四，加強各項法律、法規(guī)的建設(shè)，使政府的決策過程和管理過程都能納入正常的監(jiān)督系統(tǒng)或機制之中。2、怎樣理解公共政策規(guī)劃的主體答（1）政策規(guī)劃的主體是指參與政策方案設(shè)計與研究的所有機構(gòu)和人員，可以分為政策規(guī)劃的直接主體和間接主體兩個部分，直接主體是指享有政策制定的法定權(quán)力，可以直接介入政策制定的組織或個人。而政策規(guī)劃的間接主體是指不具有政策制定的權(quán)力，但是可以通過提出意見，建議等方式間接的對于政策規(guī)劃產(chǎn)生一定影響的組織或個人。一般而言，直接主體主要包括執(zhí)政黨，立法機關(guān)，行政機關(guān)，間接主體包括利益集團，大眾傳媒等。（2）執(zhí)政黨在各國政策規(guī)劃中發(fā)揮著重要的作用，但在不同的政治制度和社會條件下，不同性質(zhì)的政黨在政策規(guī)劃中的作用是有差異的。立法機關(guān)可以通過對政策規(guī)劃的審議，通過等程序使政策規(guī)劃合法化，立法機關(guān)作為政策規(guī)劃主體的權(quán)威作用是任何其他機關(guān)都無法代替的。行政機關(guān)是國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)，其政策規(guī)劃權(quán)是由憲法和法律賦予的。利益集團是一種非官方的政策規(guī)劃主體，它既可以是成熟的，長期的組織，也可以是零散的，臨時的利益相關(guān)者的集合。大眾傳媒通過信息傳播和輿論引導(dǎo)等方式日益影響官方的政策規(guī)劃。除了執(zhí)政黨，立法機關(guān)，行政機關(guān)外，政府研究機構(gòu)，學(xué)術(shù)研究組織等也可能成為政策規(guī)劃的主體，不難看出政策規(guī)劃的主體正日益多元化。3、如何理解公共財政的基本職能答從矯正和克服“市場失靈”現(xiàn)象出發(fā)，可將公共財政的基本職能歸結(jié)為以下三個方面（1）資源配置功能資源配置功能是指政府通過財政手段選擇決定提供某種消費品（包括勞務(wù)），并為之提供資金的職責(zé)和功能。公共財政的職能之一，就是要在個人之間以及眼前利益與長遠利益之間合理配置資源，為保證全體社會成員的公共利益最大化而有效的提供公共物品和服務(wù)（2）調(diào)節(jié)收入分配職能調(diào)節(jié)收入分配職能是指政府為了實現(xiàn)收入公平分配的目標而對市場經(jīng)濟形成的收入分配格局予以調(diào)整的職責(zé)和功能。公平分配包括經(jīng)濟公平和社會公平的兩個層次。（3）穩(wěn)定經(jīng)濟職能穩(wěn)定經(jīng)濟職能是指政府具有運用財政政策等宏觀調(diào)控手段，保證國民經(jīng)濟穩(wěn)定增長的職責(zé)和功能4、結(jié)合實際，闡述如何完善公共部門的績效管理答（1）強化公共部門的績效意識，促使組織成員參與績效改進?？冃Ч芾硪詫M織績效的重視為前提，以改進績效為其根本目的。必須改變政府在公共管理中的壟斷地位，在部分公共事務(wù)管理或公共服務(wù)過程中鼓勵私營部門和非營利組織的競爭，并把私營部門的一些行之有效的管理方式合理的引入到公共部門中，同時，要把組織績效同員工個人績效結(jié)合起來，鼓勵組織的成員參與到組織績效改進的進程中。（2）轉(zhuǎn)變觀念，建立民本主義的績效理念。完善公共部門績效管理，需要進一步深化體制改革，其中重要的是轉(zhuǎn)換觀念，樹立公民取向的績效觀即評價公共部門績效的參照系是公民而不是公共部門及其工作人員。（3）促進績效管理的制度化，法制化?？冃Ч芾硎且环N獨特的管理活動，作為績效管理的核心，績效評估更不同于一般的研究活動，尤其是對公共部門的績效評估，沒有制度保障是很難進行下去的。對于我國，當務(wù)之急是借鑒先進國家的經(jīng)驗和做法，通過完善政策和立法使我國政府績效管理走上制度化，規(guī)范化和經(jīng)常

簡介：祝您學(xué)業(yè)、事業(yè)成功祝您學(xué)業(yè)、事業(yè)成功學(xué)習(xí)提升能力學(xué)習(xí)提升能力第1頁共4頁知識改變命運知識改變命運現(xiàn)代人事管理學(xué)現(xiàn)代人事管理學(xué)串講資料串講資料重點章節(jié)第三章，第四章，第五章，第六章，第七章，第十二章次重點章節(jié)第一章，第八章題型1、單選全面2、多選看書3、判斷改錯（1020分）4、判斷說明（1216分）5、簡答題（1215分）6、論述題（10分）第一章第一章一、簡答題1、簡述人事管理的作用。教材P562、人事管理目標由哪些要素構(gòu)成。教材P123、簡述人事管理學(xué)的特點。教材P25二、判斷改錯、判斷說明題知識點1、人事管理的自然屬性源于它的科學(xué)性，而社會屬性源于它的政治性和階級性。2、人事管理的自然屬性，是不為社會制度所制約的屬性。3、對人事管理自然屬性和社會屬性理解。（P4第3自然段）第三章第三章一、簡答題1、人事編制管理有哪些主要方法教材P56572、人事檔案管理有哪些原則教材P60613、簡述職位分類的直接起因。教材P70二、論述題1、分析職位分類制的基本原則。教材P74762、分析建立和推行具有中國特色的職位分類制度的重大意義教材P78第四章第四章一、簡答題1、公務(wù)員辭職應(yīng)符合哪些條件公務(wù)員辭職產(chǎn)生哪些法律后果教材P1001012、如何理解公務(wù)退休的涵義以及方式教材P104，P106二、論述題1、公務(wù)員新陳代謝的意義。教材P852、公務(wù)員新陳代謝的原則教材P87第五章第五章一、簡答題1、簡述公務(wù)員考核的基本方法。教材P1152、公務(wù)員培訓(xùn)應(yīng)遵循哪些原則教材P1213、公務(wù)員培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容教材P128二、論述題1、公務(wù)員考核的重要意義。教材P1102、分析公務(wù)員考核的內(nèi)容。教材P112祝您學(xué)業(yè)、事業(yè)成功祝您學(xué)業(yè)、事業(yè)成功學(xué)習(xí)提升能力學(xué)習(xí)提升能力第3頁共4頁知識改變命運知識改變命運第二章第二章我國人事管理制度的改革我國人事管理制度的改革三、判斷改錯1、2、3、4、5第三章第三章人事管理的基礎(chǔ)性工作和職位分類人事管理的基礎(chǔ)性工作和職位分類三、判斷改錯1、2、3、4、9四、簡答題2、3、5五、論述題2、3第四章第四章國家公務(wù)員的新陳代謝國家公務(wù)員的新陳代謝三、判斷改錯1、3、4、5、6四、簡答題4、6五、論述題1、2第五章第五章國家公務(wù)員的考核與培訓(xùn)國家公務(wù)員的考核與培訓(xùn)三、判斷改錯1、2、5、6四、簡答題2、4、5五、論述題1、2第六章第六章國家公務(wù)員的競爭激勵國家公務(wù)員的競爭激勵三、判斷改錯1、2、5、6四、簡答題1、2、5五、論述題1、4

簡介：祝您學(xué)業(yè)、事業(yè)成功祝您學(xué)業(yè)、事業(yè)成功學(xué)習(xí)提升能力學(xué)習(xí)提升能力第1頁共1010頁知識改變命運知識改變命運現(xiàn)代人事管理學(xué)現(xiàn)代人事管理學(xué)復(fù)習(xí)資料復(fù)習(xí)資料重點章重點章1、3、4、5、6、7、8、1212章。章。第一章1、（單選）人事管理人事管理是社會管理的核心部門，在整個社會管理中占有特殊重要的地位特殊重要的地位。2、（判改）人事管理的目的在于謀求人與事科學(xué)結(jié)合人與事科學(xué)結(jié)合和公事人與組織密切配合公事人與組織密切配合的人事管理活動提供理論依據(jù)。3、（單選）人事管理的實踐活動是人事管理理論的基礎(chǔ)人事管理理論的基礎(chǔ)，而人事管理理論是對人事管理規(guī)律的概括和總結(jié)對人事管理規(guī)律的概括和總結(jié)。4、（判說）謀求社會中人與事的相互適應(yīng)，做到事得其人，人盡其才是人事管理的出發(fā)點和目的。5、（單選）人事關(guān)系人事關(guān)系是人事管理所特有的管理對象管理對象。6、（多選）人事管理對象包括三個基本要素人、組織組織和事。事。7、（判改、單選）人事管理一方面具有自然屬性自然屬性，另一方面還具有社會屬性社會屬性。自然屬性源于它的科學(xué)性科學(xué)性，社會屬性源于它的政治性和階級性政治性和階級性。8、（單選）人事管理自然屬性宏觀方面宏觀方面如人事管理的綜合性綜合性、實踐性實踐性、科學(xué)性科學(xué)性等。9、（判說）就其社會屬性而言，因為生產(chǎn)資料所有制形式的不同，人事管理的目的以及管理者與被管理者的關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別。它們都帶有占統(tǒng)治地位的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑的印記。所以改革和完善我國人事管理制度，必須堅持社會主義的性質(zhì)，必須立足于我國的國情。10、（單選、判改）如果說人事管理中的人和組織是人事管理目標的載體人事管理目標的載體，那么人事管理的目標就是人事管理人事管理中的人和組織的靈魂中的人和組織的靈魂。11、（多選）人事管理目標的四要素主體、客體、任務(wù)、指標。12、（單選）長期目標長期目標是人事管理部門在較長的時間內(nèi)所要完成的帶有戰(zhàn)略意義的任務(wù)帶有戰(zhàn)略意義的任務(wù)和達到的目的達到的目的。13、（單選、判改）宏觀目標宏觀目標是指帶全局性、總體性和戰(zhàn)略性的目標。14、（單選）個體目標個體目標是指組織成員希望通過他們在組織中的努力所要達到的目標。15、（判改）群體目標和個體目標在本質(zhì)上是一致的本質(zhì)上是一致的。16、（單選、判改）學(xué)習(xí)和研究人事管理學(xué)的根本目的根本目的，是為了建立和完善社會主義組織人事管理體系建立和完善社會主義組織人事管理體系，提高提高組織行政管理的效能組織行政管理的效能，促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展。17、（單選、判改）社會主義階段最根本的任務(wù)就是發(fā)展社會生產(chǎn)力發(fā)展社會生產(chǎn)力，這是我們在各項工作中必須遵循的根本根本原則原則，也是社會主義人事管理工作的總目標總目標。18、（多選）人事管理學(xué)的特點政治性、綜合性、實用性政治性、綜合性、實用性。19、（多選）人事管理學(xué)的研究方法系統(tǒng)研究的方法、調(diào)查和實驗的方法、比較的方法、定量和定性分析法。系統(tǒng)研究的方法、調(diào)查和實驗的方法、比較的方法、定量和定性分析法。第三章1、（單選）（1）人事管理人事管理是指各種機構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)配置。（2）人事編制管理人事編制管理是指對各類國家機構(gòu)人員配備的數(shù)量限制、數(shù)量計算標準、數(shù)量增減等各項管理以及對各級各類國家機構(gòu)的建立、變更、撤消等項管理。（3）人事編制管理的歷史淵源人事編制管理的歷史淵源是國家的產(chǎn)生和國家管理的需要。（判改）2、（多選）人事計劃管理的原則目標原則、可行原則、優(yōu)化原則、可控原則。目標原則、可行原則、優(yōu)化原則、可控原則。3、（多選）人事檔案管理的原則（1）集中統(tǒng)一、分級管理的原則。（2）真實性和完整性相結(jié)合的原則。（3）保密原則。（4）服務(wù)性原則。4、（多選）人事檔案管理的工作環(huán)節(jié)（1）人事檔案的收集。（2）人事檔案的整理。（3）人事檔案的保管。（4）人事檔案的利用。（5）人事檔案的轉(zhuǎn)遞。5、（多選）人事統(tǒng)計管理的基本要求統(tǒng)一集中的要求、客觀科學(xué)的要求、準確及時的要求。統(tǒng)一集中的要求、客觀科學(xué)的要求、準確及時的要求。6、（單選、判改）品位分類制品位分類制更著眼于官階官階，品定于人，官隨人走品定于人，官隨人走，而職位則可以和官階脫節(jié)。祝您學(xué)業(yè)、事業(yè)成功祝您學(xué)業(yè)、事業(yè)成功學(xué)習(xí)提升能力學(xué)習(xí)提升能力第3頁共1010頁知識改變命運知識改變命運（4）依法考核原則。4、（單選）我國公務(wù)員考試以德、能、勤、績?yōu)閮?nèi)容，缺一不可，在這個基礎(chǔ)上以績?yōu)橹攸c，把全面考核和重點考核有機的結(jié)合起來。5、（單選、判改）公務(wù)員考核的種類（1）按時間時間可劃分為定期考核、不定期考核定期考核、不定期考核。（2）按目的目的劃分可分為例行考核、晉升考核、調(diào)任新職考核例行考核、晉升考核、調(diào)任新職考核等。（3）按性質(zhì)性質(zhì)可分為定性考核、定量考核定性考核、定量考核。（4）按內(nèi)容內(nèi)容可分為工作成績考核、工作態(tài)度考核、工作能力考核工作成績考核、工作態(tài)度考核、工作能力考核。6、（多選）公務(wù)員的考核的方法（1）領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合。（2）平時與定期相結(jié)合。（3）定性與定量相結(jié)合。7、（多選）公務(wù)員考核的具體方法（1）臆斷考核法。（2）功能測評法。（3）工作標準法。（4）民主評議法。8、（單選、判改、判說）（1）從性質(zhì)上看，公務(wù)員培訓(xùn)是一種終身的回歸的繼續(xù)教育，是屬于“第二教育過程”的再教育。（2）從目的上看，公務(wù)員培訓(xùn)是以工作為中心，其目的是使受培訓(xùn)者掌握職業(yè)崗位所需要的知識、能力和技巧，提高工作效率水平。（3）從內(nèi)容上看，公務(wù)員培訓(xùn)是根據(jù)工作需要和職位具體要求，向受培訓(xùn)者傳授專業(yè)知識和特殊技能。（4）從形式上看，公務(wù)員培訓(xùn)形式靈活多變，適應(yīng)性強。9、（多選）公務(wù)員培訓(xùn)的特點（1）全員培訓(xùn)。（2）相關(guān)培訓(xùn)。（3）多樣化培訓(xùn)。10、單選公務(wù)員培訓(xùn)的種類（1）初任培訓(xùn)初任培訓(xùn)是指對尚未正式任職的公務(wù)員所進行的崗前培訓(xùn)。（2）任職培訓(xùn)任職培訓(xùn)也稱資格培訓(xùn)，指國家行政機關(guān)組織進行的對準備晉升一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員的職前培訓(xùn)。11、（多選）公務(wù)員培訓(xùn)的方法講授教學(xué)法、自學(xué)法、專題研究法、討論法講授教學(xué)法、自學(xué)法、專題研究法、討論法。12、（單選、判改）公務(wù)員培訓(xùn)的機構(gòu)可分為培訓(xùn)的主管機構(gòu)培訓(xùn)的主管機構(gòu)和實踐培訓(xùn)的教育機構(gòu)實踐培訓(xùn)的教育機構(gòu)。我國公務(wù)員培訓(xùn)的全國性主管機構(gòu)是國家人事部國家人事部，負責(zé)擬定公務(wù)員培訓(xùn)法規(guī)和制度，制定和組織實施全國公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃，指導(dǎo)協(xié)調(diào)國家行政學(xué)院和地方行政學(xué)院工作。第六章1、（單選）國家公務(wù)員職務(wù)升降，包括公務(wù)員的職務(wù)晉升職務(wù)晉升和降職降職兩方面的內(nèi)容。2、（單選）國家公務(wù)員的職務(wù)晉升，從廣義上講，包括國家公務(wù)員職務(wù)的升遷國家公務(wù)員職務(wù)的升遷和級別的提高級別的提高。級別晉升的標志是工資的增加工資的增加。3、（單選）國家公務(wù)員的降職國家公務(wù)員的降職，是指國家公務(wù)員所任職務(wù)的下降，它一般意味著公務(wù)員在行政部門職位結(jié)構(gòu)中所處位置的降低所處位置的降低，職權(quán)和責(zé)任范圍的縮小以及工資、福利等方面待遇的相應(yīng)減少。職權(quán)和責(zé)任范圍的縮小以及工資、福利等方面待遇的相應(yīng)減少。4、（判改）國家公務(wù)員晉升與降職的原則區(qū)別晉升是降職的逆向變動；調(diào)動一般是因工作需要或其他原因而發(fā)生的工作任務(wù)或工作單位的變動，變動后的新職務(wù)不一定高于原來的職務(wù)，也不一定要求調(diào)動者比原來具有更高的能力。不一定高于原來的職務(wù)，也不一定要求調(diào)動者比原來具有更高的能力。5、（判改）國家公務(wù)員被降職以后，根據(jù)其工作能力、業(yè)務(wù)水平的提高情況和工作需要，還可以再晉升職務(wù)。還可以再晉升職務(wù)。6、（多選）公務(wù)員晉升的原則（1）公開、民主、平等、競爭原則。（2）德才兼?zhèn)?，任人唯賢的原則。（2）功績制原則。（4）考核、考試、擇優(yōu)晉升原則。（5）逐級晉升原則和定期、多元原則。7、（單選、判改）（1）年資晉升制年資晉升制是按照工作年限，資歷長短決定晉升。優(yōu)點標準明確，易于掌握，排除了領(lǐng)導(dǎo)個人主觀因素的影響，給公務(wù)員一定安全保障感。

簡介：生命是永恒不斷的創(chuàng)造，因為在它內(nèi)部蘊含著過剩的精力，它不斷流溢，越出時間和空間的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表現(xiàn)的形式表現(xiàn)出來。－－泰戈爾廈門大學(xué)廈門大學(xué)2005年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題考試科目管理學(xué)與管理經(jīng)濟學(xué)考試科目管理學(xué)與管理經(jīng)濟學(xué)管理學(xué)一、名詞解釋1計劃工作的前提2預(yù)防性控制3非正式組織4霍桑實驗5事業(yè)部制二、簡答1簡述“企業(yè)文化歷史”對企業(yè)的集權(quán)或分權(quán)是如何產(chǎn)生影響的2請比較“效率”和“效果”，說說他們之見的區(qū)別與聯(lián)系。3有人對制定長期目標表示異議，因為他們認為不可能知道未來的常時期里會發(fā)生什么，這是一種可取的明智態(tài)度嗎為什么4有效的前饋控制應(yīng)具備哪些條件三、分析請根據(jù)圖分析（具體圖大家應(yīng)該記的吧，這里就不寫了，太復(fù)雜，有機會加）1圖所表現(xiàn)的是什么管理分析方法2圖中方框所說的“基本的管理科學(xué)和理論”指的是什么該圖表明了該分析方法與其他管理分析方法在知識來源上有什么關(guān)系3你能說說這種分析方法的創(chuàng)始人是誰及有哪些主要的代表人物嗎管理經(jīng)濟學(xué)一、簡答1為什么說壟斷也有可能促進經(jīng)濟效益2為什么市場均衡的一般條件是MCMR二、計算題1大昌公司需要增加7500個軸承。如果自制，直接人工費要增加15，直接材料費要增加12，但不需要增加投資。也可外購，單價為4元，問是自制還是外購這批增加的軸承（具體數(shù)據(jù)要大家回憶了_）2大明公司生產(chǎn)胡桃，屬于完全競爭市場，胡桃的市價是每單位640元，公司成本函數(shù)為TC240Q20Q2Q3平方和三次方，正常利潤包括在成本函數(shù)中，問1、利潤最大時的產(chǎn)量此產(chǎn)量時的平均單位成本總利潤問2、幾頂這個企業(yè)在該行業(yè)中具有代表性，問這行業(yè)是否處于均衡狀態(tài)，你如何知道問3、如果這個行業(yè)現(xiàn)在尚未均衡，問均衡時，這家企業(yè)的產(chǎn)量是多少，單位產(chǎn)量的成本是多少單位產(chǎn)量的價格是多少3若消費者張某的收入是270元，他在商品X和商品Y的無差異曲線上斜率為DYDX20Y的點上取的均衡。已知X和Y的價格分別是PX2PY5那么此時張某將消費X和Y各多少三、案例（1）非正式組織的積極作用為①可以為職工提供在正式組織中很難得到的心里需要的滿足。②創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系。③提高員工相互合作的精神，最終改變正式組織的工作情況。④為了群體的利益，往往會自覺地或自發(fā)地幫助正式組織維護活動秩序。（2）非正式組織的消極作用為①非正式組織的目標若與正式組織的目標相沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響。②非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會束縛成員個人的發(fā)展。③非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。4霍桑實驗霍桑實驗指由梅奧教授所參與并于1927～1932年間在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的系列試驗。（1）實驗過程。這個試驗包括這樣幾個階段①照明試驗；②繼電器裝配工人小組試驗；③大規(guī)模訪問交談；④對接線板接線工作室的研究。這一項由國家研究委員會贊助的研究，最初目的是要研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動生產(chǎn)率之間的關(guān)系，但試驗結(jié)果卻是出乎意料地促使人際關(guān)系學(xué)說的誕生。（2）霍桑實驗的主要結(jié)果。梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行了總結(jié)，得出了與古典管理理論不同的觀點人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說的主要內(nèi)容有①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人。②企業(yè)中存在著非正式組織。③生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。（3）霍桑實驗的意義①梅奧主持的霍桑實驗是管理史上最具有劃時代意義的事件，推翻了從泰羅以來把人看作“經(jīng)濟人”的假設(shè)，為管理學(xué)開辟了一個新的領(lǐng)域，即開始重視人、研究人的行為。②霍桑實驗使人際關(guān)系的研究逐漸聞名于世，使其成為了行為科學(xué)的先驅(qū)，使管理學(xué)從此進入了行為科學(xué)的新時代。5事業(yè)部制事業(yè)部制是按照企業(yè)所經(jīng)營的事業(yè)，包括按產(chǎn)品、按地區(qū)、按顧客（市場）等來劃分部門，設(shè)立若干事業(yè)部。事業(yè)部是在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，擁有自己的產(chǎn)品和獨立的市場，擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)，實行獨立經(jīng)營、獨立核算的部門，既是受公司控制的利潤中心，具有利潤生產(chǎn)和管理的職能，又是產(chǎn)品責(zé)任單位或市場責(zé)任單位，對產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造及銷售活動負有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的職能。其主要特點是“集中政策，分散經(jīng)營”，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實行分權(quán)管理。二、簡答二、簡答1簡述簡述“企業(yè)文化歷史企業(yè)文化歷史”對企業(yè)的集權(quán)或分權(quán)是如何產(chǎn)生影響的。對企業(yè)的集權(quán)或分權(quán)是如何產(chǎn)生影響的。答答“企業(yè)文化歷史”對企業(yè)的集權(quán)或分權(quán)是產(chǎn)生的影響是分階段的（1）企業(yè)發(fā)展多分為三個階段，起步階段多為集權(quán)管理，企業(yè)文化就是老板文化，品牌戰(zhàn)略還不是重點。（2）當企業(yè)發(fā)展到一定階段，集權(quán)管理已不能滿足企業(yè)管理需要，這時企業(yè)進入以標準、規(guī)范的制度為核心進行管理的階段，企業(yè)文化就是制度文化，品牌戰(zhàn)略也隨之起步；企業(yè)做大后，如果老板什么都管，就會影響效率，也不利于調(diào)動大家的積極性，應(yīng)當分權(quán)?，F(xiàn)在許多企業(yè)不是高層不想分權(quán)，而是分權(quán)要有前提條件，下面必須認同企業(yè)文化，認同企業(yè)目標，能把企業(yè)利益和自己的利益結(jié)合起來，否則，分權(quán)就全是黑洞。（3）當企業(yè)擁有完善的管理體系，經(jīng)營管理各方面逐漸發(fā)展成熟后，企業(yè)進入了第三個階段，在這個階段，品牌戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，而企業(yè)文化是品牌戰(zhàn)略的靈魂，因而企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須注重企業(yè)文化的提升。因為此時，企業(yè)文化已經(jīng)成為指導(dǎo)企業(yè)和引導(dǎo)員工的價值理念，是企業(yè)的導(dǎo)向。沒有企業(yè)文化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不會成為成功的發(fā)展戰(zhàn)略。因此，分權(quán)的管理方式也就穩(wěn)定。2請比較請比較“效率效率”和“效果效果”，說說他們之見的區(qū)別與聯(lián)系。，說說他們之見的區(qū)別與聯(lián)系。答答效率指輸入與輸出的關(guān)系，是管理的極其重要的組成部分。對于給定的輸入，如果能獲得更多的輸出，就提高了效率。類似的，對于較少的輸入，能夠獲得同樣的輸出，同樣也提高了效率。因為管理者經(jīng)營的輸入資源是稀缺的資金、人員、設(shè)備等，所以必

簡介：凡客誠品的營銷組合策略分析工商管理學(xué)士論文〔2010屆〕學(xué)號姓名導(dǎo)師姓名北京北大資源研修學(xué)院2010年4月凡客誠品的營銷組合策略分析凡客誠品的營銷組合策略分析凡客誠品的營銷組合策略分析II版權(quán)和參考資料的引用聲明COPYRIGHTDECLARATIONOFIGINALAUTHSHIP本人特此聲明，此論文全為本人親自撰寫，并對所寫的內(nèi)容負責(zé)。論文中并沒載有侵犯版權(quán)的資料。所有在論文中被直接套用或引述的資料來源和研究工具，如問卷等，經(jīng)已正確完整地詳細注明。論文的內(nèi)容并未有呈交本大學(xué)或其它大學(xué)作為獲取學(xué)位之用。學(xué)生姓名NAMEOFSTUDENT張學(xué)生簽名SIGNED遞交日期DATEOFSUBMISSION2010年4月日凡客誠品的營銷組合策略分析凡客誠品的營銷組合策略分析

簡介：1公共管理學(xué)公共管理學(xué)導(dǎo)論導(dǎo)論公共管理學(xué)的視野公共管理學(xué)的視野1“公共管理學(xué)公共管理學(xué)”與“公共行政公共行政”“公共行政”是政府特別是執(zhí)行機關(guān)為公共提供服務(wù)的活動，行政官員或行政人員在這種活動中主要是執(zhí)行由別人（政治家）所制訂的政策和法律，關(guān)注的焦點是過程、程序以及辦公室的管理?！肮补芾怼笔枪步M織提供公共物品和服務(wù)的活動，它主要關(guān)注的不是過程，程序和遵照別人的指示辦事以及內(nèi)部取向，而更多的是關(guān)注結(jié)果和對結(jié)果的獲得負個人責(zé)任。2公共部門與公共物品公共部門與公共物品（1）“公共部門”是公共事務(wù)的管理者和公共物品的提供者。廣義的公共部門包括政府機構(gòu)，公用事業(yè)，公共事業(yè)，非政府公共機構(gòu)等部門以及各種不同組織的公共層面；狹義的公共部門僅包括政府機構(gòu)以及依據(jù)政府決策產(chǎn)生的機構(gòu)和部門，是最純粹的公共部門。（2）為什么“準公共部門”（第三部門）也歸入公共部門中因其“公共”特性①與純粹的公共部門目標一致，第三部門生產(chǎn)或活動的基本目標是公益性②與政府存在密切關(guān)系，其生產(chǎn)、活動的內(nèi)容和方式往往由政府實行控制或必要的行政管制③與政府為社會所提供的物品一致公共物品或“準公共物品”④投資主體或提供資源的主體也主要是政府。（3）公共物品指具有消費的非競爭性和給排他性、自然壟斷性、收費困難等特征的物品，具有規(guī)模效益大、初始投資量大的特點，政府是提供此類物品的最佳方式。公共物品指那種能夠同時供許多人享用的物品，并且供給它的成本與享用它的效果并不隨享受它的人數(shù)規(guī)模的變化而變化。（4）公共物品的劃分①純公共物品國防，公共安全，外交，法規(guī)政策，環(huán)境保護，基礎(chǔ)研究，空間技術(shù)準公共物品道路，能源，交通，通訊，城市公共服務(wù)，教育，廣播電視，社保。②有形的公共物品（硬）公共設(shè)施無形的公共物品（軟）法律。政策，制度③全國性的公共物品國家或中央政府提供的服務(wù)國防，外交，全國性法規(guī)政策地方性的公共物品城市基社，地方性法規(guī)，政策3“公共管理公共管理”與“私人管理私人管理”的異同的異同A、聯(lián)系（1）都包含了合作團體的活動（2）都必須履行一般的管理職能B、差別（1）公共管理與私人管理的使命不同。公共管理是為公眾服務(wù)，追求公共利益；私人管理以營利為目的（2）與私人管理相比，公共管理的效率意識不強（3）與私人管理相比，公共部門尤其是政府管理更強調(diào)責(zé)任（4）就人事管理方面而言，公共組織尤其是政府中的人事管理系統(tǒng)比私人組織中的人事管理系統(tǒng)要復(fù)雜和嚴格得多（5）公共管理有明顯的政治性和公共性4“治理治理”與“善治善治”①治理泛指任何一種活動的協(xié)調(diào)方式，有最小國家的治理，公司治理，新公共管理，善治，社會控制系統(tǒng)及自組織網(wǎng)絡(luò)六種用法。②90年代后，世界銀行提出“善治”口號，合法、法治、負責(zé)、透明、有效的政府成為善治的基本要素。3驗分析、案例分析。1111、市場經(jīng)濟國家的政府管理實踐、市場經(jīng)濟國家的政府管理實踐A、在市場經(jīng)濟發(fā)展的不同時期，政府干預(yù)的范圍、內(nèi)容、和方式是不同的、在市場經(jīng)濟發(fā)展的不同時期，政府干預(yù)的范圍、內(nèi)容、和方式是不同的。（1）20世紀30年代前，主張限制國家或政府作用，讓商品經(jīng)濟在一種自由放任的狀態(tài)下運行，國家減少干預(yù)或不干預(yù)市場運行。奉行三個原則私有財產(chǎn)神圣不可侵犯原則、契約原則、自我負責(zé)原則。（2）1929－1933年，西方資本主義爆發(fā)經(jīng)濟危機，客觀上促使凱恩斯主義興起。凱恩斯以“有效需求”為基礎(chǔ)論證國家全國干預(yù)的合理性，他主張放棄自由放任主義，實行對經(jīng)濟生活的全面干預(yù)，特別是通過財政和貨幣政策調(diào)控市場經(jīng)濟的運行。（3）20世紀70年代西方市場經(jīng)濟國出現(xiàn)“滯脹”現(xiàn)象，西方新自由主義經(jīng)濟學(xué)思潮興起主張限制甚至取消政府干預(yù)，充分發(fā)揮市場經(jīng)濟的作用。B、由于經(jīng)濟發(fā)展水平，政治文化及歷史傳統(tǒng)等方面的差別，各市場經(jīng)濟國的政府公共管理模式亦不同。、由于經(jīng)濟發(fā)展水平，政治文化及歷史傳統(tǒng)等方面的差別，各市場經(jīng)濟國的政府公共管理模式亦不同。（1）英美的市場主導(dǎo)模式（2）歐洲或萊茵模式（3）東亞的政府主導(dǎo)型模式。1212、轉(zhuǎn)型期我國公共管理的實踐。、轉(zhuǎn)型期我國公共管理的實踐。A、傳統(tǒng)的政府管理模式的弊端、傳統(tǒng)的政府管理模式的弊端（1）政企不分、政資不分（2）機構(gòu)臃腫，效率低下（3）權(quán)力過于集中（4）政治民主化、科學(xué)化、制度化薄弱B、轉(zhuǎn)型期政府管理面臨的挑戰(zhàn)、轉(zhuǎn)型期政府管理面臨的挑戰(zhàn)（1）市場體制（2）公共管理體制的創(chuàng)新，行政政治體制改革；轉(zhuǎn)變政府職能（3）高素質(zhì)、廉潔奉公的公務(wù)員隊伍C、入世對我國政府管理提出的挑戰(zhàn)、入世對我國政府管理提出的挑戰(zhàn)（１）入世對政府管理方式的沖擊，傳統(tǒng)的政府管理方式阻礙市場化進程。（２）政府管理的法制化法律規(guī)則意識淡薄，“上有政策，下有對策”，地方利益至上。（3）公務(wù)員素質(zhì)與能力（官員的市場觀念落后；法律意識淡化；競爭意識不強；學(xué)習(xí)能力不足）。13、行政國家指19世紀末，20世紀初，與壟斷的進程相一致，尤其是第二次世界大戰(zhàn)以后，在資本主義國家立法、行政、司法三權(quán)分立的國家權(quán)力主體關(guān)系中，行政權(quán)力和活動擴張，具有制定同議會立法效力相當?shù)男姓詈椭贫ㄍㄔ号袥Q效力相當?shù)男姓脹Q權(quán)，大量直接管理和介入國家社會事務(wù)，從而起到最活躍和最強有力國家作用的一種國家現(xiàn)象。第一章、公共組織理論第一章、公共組織理論1、組織組織是指在一定的社會環(huán)境中，人們通地相互交往而形成的具有共同心理意識，并為了實現(xiàn)某一特定目標而按一定的方式聯(lián)合起來的有機整體。組織目標與行為是組織的本質(zhì)性特征2、公共組織廣義上指以管理社會公共事務(wù)、協(xié)調(diào)社會公共利益關(guān)系為目的的組織。既包括政府組織，也包括第三部門組織。狹義上僅指國家機關(guān)組織。3、公共組織、私人組織、第三部門的差異（43頁，表1－1，了解就好）。4、公共組織的類型（1）按財務(wù)－會計標準劃分（有利于加強審計和對公共組織的監(jiān)督）政府機構(gòu)、教育組織、健康和福利組織、宗教組織、慈善組織、基金會。（2）按公共權(quán)力標準分類。A、強制型公共組織政府部門。根據(jù)憲法和法律的授權(quán)、依靠公共權(quán)力對公共事務(wù)實行強制性管理。如，納稅人必須接受稅務(wù)管理部門的管理

簡介：21世紀經(jīng)濟類管理學(xué)類專業(yè)主干課程系列教材清華大學(xué)出版社張英奎孫軍主編1三、項目計劃四、工作分解結(jié)構(gòu)WBS案例分析1案例分析2思考題和案例題第四章第四章決策與激勵決策與激勵第一節(jié)決策的含義與過程一、決策的概念二、決策的類型三、決策的作用四、決策的原則和程序五、決策方法第二節(jié)激勵案例分析1案例分析2思考題和案例題第五章第五章組織工作組織工作第一節(jié)組織工作概述一、組織理論二、組織工作第二節(jié)組織設(shè)計的基本原則與程序一、組織工作的原則二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序三、組織的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計第三節(jié)幾種典型的組織結(jié)構(gòu)一、直線制二、職能制三、直線職能制四、事業(yè)部制五、矩陣結(jié)構(gòu)案例分析思考題和案例題第六章第六章人力資源管理人力資源管理第一節(jié)人力資源管理的任務(wù)與過程一、人力資源概述二、人力資源管理的含義三、人力資源管理的任務(wù)四、人力資源管理的過程第二節(jié)人力資源規(guī)劃的制定一、人力資源規(guī)劃的基本概念二、人力資源規(guī)劃的意義三、人力資源規(guī)劃的制定原則四、人力資源規(guī)劃的程序五、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃第三節(jié)人力資源管理工作的組織第四節(jié)員工的選聘、考評一、招聘的意義二、招聘原則三、招聘的程序及方式四、招聘工作應(yīng)該注意的問題

簡介：MBA管理學(xué)教學(xué)案例【案例01】海爾的騰飛崛起與發(fā)展崛起與發(fā)展從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè)創(chuàng)立于1984年崛起于改革大潮之中的海爾集團，是在引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國內(nèi)外享有較高美譽的跨國企業(yè)。2002年海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國電子信息百強之首。18年前，工廠職工不足800人；2002年，海爾不僅職工發(fā)展到了3萬人，而且拉動就業(yè)人數(shù)30多萬人。1984年只有一個型號的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的86大門類13000多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群。在全球，很多家庭都是海爾產(chǎn)品的用戶?！懊茟?zhàn)略”中國第一品牌用戶的忠誠度是與海爾產(chǎn)品的美譽度緊緊聯(lián)系在一起的，18年間，海爾的無形資產(chǎn)從無到有，2002年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國第一品牌。海爾產(chǎn)品依靠高質(zhì)量和個性化設(shè)計贏得了越來越多的消費者。2003年，在國內(nèi)市場，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機四大主導(dǎo)產(chǎn)品均擁有30左右的市場份額。在海外市場，據(jù)全球權(quán)威消費市場調(diào)查與分析機構(gòu)EUROMONIT最新調(diào)查結(jié)果顯示，海爾集團目前在全球白海爾人的目標是進入世界500強，振興民族工業(yè)分析分析海爾的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境狀況?！景咐?2】瘋狂擴張的代價中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務(wù)院批準注冊的國有大公司。注冊資金6億元人民幣。公司組建伊始，高層領(lǐng)導(dǎo)不是按規(guī)律經(jīng)營，客觀地分析主客觀環(huán)境，慎重地選擇主業(yè)，制定正確的戰(zhàn)略，腳踏實地地打好公司發(fā)展的基礎(chǔ)，而是四處“招兵買馬”，急速擴大規(guī)模。他們在全國各地迅速地注冊公司，短短一年時間之內(nèi)，注冊二級公司20多個，三級公司50多個，四級公司更是遍布全國。在注冊資金不到位，資金不足的情況下，本應(yīng)采取重點戰(zhàn)略，以求在部分項目上取得突破，打下基礎(chǔ)后再進行擴張。然而，該公司卻采取分散兵力，盲目擴張的方式，幾年過去了，偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺，在加上內(nèi)部管理上的混亂，注定難逃失敗的厄運。對其下屬的子公司，既沒有正確有力的經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)，又沒有有效的控制機制，結(jié)果，這些公司經(jīng)營不力，與總公司的關(guān)系也極為不正常。掙錢的公司失去控制，不掙錢的公司卻圍著總公司，要貸款，要擔(dān)保；欠了債，惹了官事的公司，把官事推給總公司，致使總公司的財務(wù)部曾在一年之內(nèi)被法院封了三次。由于盲目擴張，致使公司從1994年開始，資金周轉(zhuǎn)困難，債臺高筑，對下屬公司的管理失控，陷入了全面危機。于是，國務(wù)院及主管部門下令該公司內(nèi)部整頓，收縮戰(zhàn)線，確定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。但是已病入膏肓的中聯(lián)公司，以無力自救，于1997年，國務(wù)院不得不派駐工作組，對該公司進行全面清理整頓。一個曾紅極一時的國有大公司倒下了。分析你認為以上兩者成敗的關(guān)鍵是什么

簡介：市場經(jīng)濟條件下，高效率的行政管理能夠創(chuàng)造有序的內(nèi)部環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的支持。因此掌握一定的行政管理知識，也是經(jīng)理人必備的技能之一。本書旨在幫助經(jīng)理人全面掌握現(xiàn)階段企業(yè)進行行政管理的相關(guān)內(nèi)容，詳細介紹了會議管理、文書管理、印章與檔案管理、出差與禮儀管理、辦公與環(huán)境管理，設(shè)備與物料管理、車輛（4）研討會議。這一類型的會議目的是收集信息并進行務(wù)虛，在進行過程中應(yīng)尤其注重開放式、民主式的意見交流與意見反饋。（5）專業(yè)會議。在一定范圍內(nèi)就某一具體領(lǐng)域的具體問題進行專題討論，一般規(guī)模較大。（6）員工大會。全體員工參加，一般由主發(fā)言人做主題報告。（7）銷售會議。安排銷售工作、布置銷售任務(wù)、總結(jié)銷售工作的專門會議。（8）產(chǎn)品、成果發(fā)布會。向消費者介紹及推廣某種新產(chǎn)品，或?qū)δ稠棾晒枰孕麄?、發(fā)布。（9）獎勵、表彰會議。表彰、獎勵工作出色的員工為主要內(nèi)容的會議，是企業(yè)的一種重要的激勵手段。（10）培訓(xùn)會議。培養(yǎng)提高員工素質(zhì)的專門會議，這一類會議的時間往往不止一天，需要時間、地點、人員集中。有時在培訓(xùn)結(jié)束后還要進行一定的考核。（11）其他一些特殊會議。為了與企業(yè)員工建立良好的溝通方式，經(jīng)常有一些茶話會、晚餐會及一些娛樂活動。這樣的會議應(yīng)注意選擇適宜的環(huán)境和場所。2常見例會類型一般來說，在企業(yè)的各個部門中，例會是最為常見的，以下是15種最常見的例會類型（1）企業(yè)規(guī)劃會議；（2）資金會議；（3）行政技術(shù)會議；（4）降低成本會議；（5）經(jīng)營分析會議；

簡介：北大北大MBA管理學(xué)案例庫管理學(xué)案例庫比特麗公司的分權(quán)管理比特麗公司的分權(quán)管理比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個分公司，經(jīng)營著9干多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品如克拉克棒糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達90多億美元。多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是每當購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976年，負責(zé)這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，你德姆就是在這種情況下被任命為董事長。新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵1萬美元。但是，對于這些收入遠遠超過L萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對增派參謀人員必要性的認識，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權(quán)管理的方法。公司專門設(shè)有一個財務(wù)部門，但是這個財務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財務(wù)活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。思考題思考題1比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎2你對德姆的激勵方法有何看法公司產(chǎn)品，對進出口部來講沒多大利潤，但這關(guān)系到全公司3000人的吃飯問題。因此，進出口部只得接這任務(wù)，王經(jīng)理再將指標分解給外銷員，即每人做70萬美元的本公司產(chǎn)品，可結(jié)果總是完不成。王經(jīng)理和外銷員都反映，完不成的責(zé)任不在進出口部，因為訂單來了，本公司分廠不能及時交貨，價格也有問題，所以只能讓其他廠去做，進出口部做收購，這樣既控制價格、質(zhì)量，又能及時交貨。講穿了，做本公司的產(chǎn)品，進出口部要去求分廠，而做外購是人家求進出口部，好處也就不言而喻了。公司對進出口部完成不了本公司產(chǎn)品的出口任務(wù)一直有意見，進出口部與各分廠的關(guān)系也搞得很僵，而且矛盾還在發(fā)展之中。二是外銷員隊伍的穩(wěn)定問題。近幾年已有幾位外銷員跳了槽，而且跳出去的人據(jù)說都“發(fā)“了，有的自己開公司做貿(mào)易，有的跳到別的外貿(mào)公司，因為他們是業(yè)務(wù)熟手，手中又有客戶，所以都享有很高待遇，一句話，比在原來公司好多了。這又影響了現(xiàn)在的外銷員。公司雖然在工資、獎金上向外銷員作了傾斜，但他們比跳槽的收入還差一大截，因此總有些人心不定，有的已在公開揚言要走，王經(jīng)理也聽到一些消息，說是有的人已在外面悄悄干上了。面對這樣的狀況，王經(jīng)理心里萬分著急，他知道，培養(yǎng)一個好的外銷員不易，走掉一個外銷員，就會帶走一批生意。他深知問題的嚴重性，也想了好多辦法，想留住人心，比如搞些活動，加強溝通等等，但在有些人身上收效很少。該怎么辦呢這是王經(jīng)理一直在思考的問題。討論討論1、本來1998年公司完成外銷任務(wù)是不成問題的，為什么完不成任務(wù)2、為什么公司有大量銷售人員外流，應(yīng)如何留住他們宇航公司宇航公司吉姆史密斯（JIMSMITH）是宇航公司系統(tǒng)開發(fā)部經(jīng)理，他在這家公司工作的15年間，訓(xùn)練了許多管理人員，他鼓勵他們成長發(fā)展。但他看到的是，大多數(shù)人獲得高級學(xué)位之后離開了公司。該公司實行一種開明的教育補償政策（公司負擔(dān)75的學(xué)費和書費）工程師中大約有50的人有技術(shù)方面的碩士學(xué)位，他們中的很多人得益于這種教育政策。一位叫做瓊哈里斯JOANHARRIS的電氣工程師來見她的上吉姆史密斯，史密斯祝賀她通過公司教育計劃的幫助獲得了工商管理碩士學(xué)位。令史密斯吃驚的是，哈里斯女士說她要離開公司到這家公司的競爭對手那里去工作，因為她在宇航公司內(nèi)看不到任何升職的機會。史密斯先生大為惱火，因為這種事以前已經(jīng)發(fā)生過好幾次。他立即去見主管的副總經(jīng)理，對公司的教育補償和缺乏系統(tǒng)的人事管理方法表示不滿。

簡介：財務(wù)管理學(xué)第1頁共12頁自考財務(wù)管理學(xué)公式大全0067第一、二章一、簡述年金的概念和種類1、年金是指一定期間內(nèi)每期相等金額的收付款項。2、A、每期期末收款、付款的年金，稱為后付年金，即普通年金；終值FVANAFVIFAI，N其中FVIFAI，N指年金終值系數(shù)IIN11現(xiàn)值PVAOAPVIFAI，N其中PVIFAI，N指年金現(xiàn)值系數(shù)IIN111B、每期期初收款、付款的年金，稱為先付年金，或稱為即付年金；終值VNAFVIFAI，N1A現(xiàn)值VOAPVIFAI，N1AC、距今若干期以后發(fā)生的每期期末收款、付款的年金，稱為遞延年金現(xiàn)值VOAPVIFAI，NPVIFI，MVOAPVIFAI，MNAPVIFAI，MD、無期限連續(xù)收款、付款的年金，稱為永續(xù)年金?，F(xiàn)值VOAI1注1、年償債基金（A）；其中被稱作償NIFVIFAFVAN1NIFVIFA111NII債基金系數(shù)；是年金終值系數(shù)的倒數(shù)求得。2、年資本回收系數(shù)（A）；其中被NIPVIFAPVAO1NIPVIFA1NTTI1111財務(wù)管理學(xué)第3頁共12頁2、長期借款成本的計算公式長期借款成本長期借款年利息X（1企企業(yè)所得稅）長期借款籌資額X（1長期借款籌資費用率）長期借款年利率X（1企業(yè)所得稅）（1長期借款籌資費用率）簡寫方式為KTIT（1T）L1FTRT（1T）（1FT）3、債券成本的計算公式（注債券籌資額按發(fā)行價格確定）債券成本債券年利息X（1企企業(yè)所得稅）債券籌資額X（1債券籌資費用率）簡寫方式為KBIB1TB1FB4、優(yōu)先股成本的計算公式優(yōu)先股成本優(yōu)先股年股利優(yōu)先股籌資額X（1優(yōu)先股籌資費用率）簡寫方式為KPDPPP1FP5、普通股成本的計算公式普通股成本普通股年股利普通股籌資額X（1普通股籌資費用率）普通股股利年增長率簡寫方式為；KCDC1FCG6、留用利潤的成本計算公式KRDCPCGDC、PC和G表達的意思同普通股成本。第四章一、求貨幣資金最佳持有量貨幣資金最佳持有量貨幣資金的持有成本用量預(yù)計期間的貨幣資金需換成本每次取得貨幣資金的轉(zhuǎn)2

簡介：1經(jīng)濟管理學(xué)院大學(xué)生綜合素質(zhì)測評實施細則經(jīng)濟管理學(xué)院大學(xué)生綜合素質(zhì)測評實施細則第一章第一章總則第一條為了全面貫徹黨的教育方針，引導(dǎo)學(xué)生在知識、能力、素質(zhì)諸方面協(xié)調(diào)發(fā)展，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級專門人才，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，根據(jù)中華人民共和國高等教育法、普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定、高等學(xué)校學(xué)生行為準則、西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)生素質(zhì)綜合測評實施辦法校學(xué)發(fā)【2017】33號等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際，特制定本實施細則。第二條大學(xué)生綜合素質(zhì)測評以下簡稱綜合測評就是對學(xué)生德、智包括能力、體、美等各方面，預(yù)先制定出具體目標、規(guī)范和要求，并依此分項進行測量、考核和評估的基礎(chǔ)上，綜合評定定量地表述每個學(xué)生的綜合素質(zhì)狀況，對學(xué)生做出全面評價。第三條綜合測評是手段，目的是通過綜合素質(zhì)測評對學(xué)生進行經(jīng)常性的養(yǎng)成教育和充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作以及參加各種文體活動、社會實踐活動等各方面的積極性，有效的促進學(xué)生德智體全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的全面提高。第四條綜合測評必須堅持客觀、公正、公開、民主和平等的原則，對大學(xué)生綜合素質(zhì)測評的各項考核指標統(tǒng)一由院學(xué)生會綜合測評部和各班綜合測評委員堅持每天如實登記，各班班長負責(zé)每月向班內(nèi)全體同學(xué)公布一次，務(wù)必做到客觀、公正、民主測評和平等競爭。第五條綜合測評成績是全面考核學(xué)生綜合素質(zhì)，評選三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、評定專業(yè)獎學(xué)金、推薦畢業(yè)生就業(yè)和推薦免試攻讀碩士研究生等的重要依據(jù)。第六條綜合測評工作從新生入學(xué)開始考核登記，堅持經(jīng)?？己擞涗?，每學(xué)年全面測評一次。綜合測評工作的最終評定在每年九月份進行，其資料的時間范圍從上年度九月一日起到本年度九月一日止。按學(xué)年制評定。3三各班由班委和團支委協(xié)助測評委員或?qū)W習(xí)委員作好日常測評記錄，提供測評參考依據(jù)。四經(jīng)管學(xué)院學(xué)評部將定期公布綜合測評加扣分人員名單，需經(jīng)各學(xué)生班每位同學(xué)簽字認可，同學(xué)如有疑義，可在三日內(nèi)向院學(xué)評部和院學(xué)生綜合素質(zhì)測評領(lǐng)導(dǎo)小組提出，院學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組擁有最終解釋權(quán)。五測評過程中學(xué)習(xí)能力、課外科技創(chuàng)新能力、參加文體活動的態(tài)度、文體能力得分和扣分須經(jīng)學(xué)院綜合測評領(lǐng)導(dǎo)小組審核蓋章后方可生效。六在測評過程中，有循私舞弊，弄虛作假，擾亂測評秩序，妨礙測評正常進行等不良行為者，一經(jīng)查實，將給予相關(guān)人員全院通報批評、扣發(fā)專業(yè)獎學(xué)金等處分，并取消其自受處分之日起一年內(nèi)參加各種評優(yōu)、各類獎助學(xué)金評定的資格，并按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定進行處理。第三章第三章綜合測評內(nèi)容和計分標準綜合測評內(nèi)容和計分標準第十二條學(xué)生綜合測評內(nèi)容由德育（含美育），智育，文體三部分構(gòu)成。第十三條學(xué)生綜合測評滿分為100分。德育（含美育）10分，由基準分和加減分組成（基準分7分，加減分3分）；智育82分，其中文化課成績75分（指學(xué)積分），思政課綜合評價5分，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力2分；文體8分，其中早操2分，身體素質(zhì)3分，文體綜合素質(zhì)3分（參加文體活動的態(tài)度1分，文體能力2分）。第四章第四章德育德育滿分滿分1010分第十四條德育（含美育）滿分10分，由基準分和加減分組成。第十五條基準分（滿分7分）1政治素養(yǎng)（滿分4分）

簡介：鄭州成功財經(jīng)學(xué)院管理學(xué)校級精品課程案例匯編鄭州成功財經(jīng)學(xué)院案例28考核不會讓你吃驚47案例29看球賽引起的風(fēng)波48案例30華東輸油管理的激勵方式49案例31用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬50案例32結(jié)合前面的案例進一步討論分析52案例33斯通先生是如何激勵員工的53案例34趙副廠長該怎么辦54案例35張經(jīng)理的溝通經(jīng)驗55案例36哈勃望遠鏡56案例37關(guān)于“文件核算制“57案例38電子監(jiān)控58案例39美國西北航空公司的職工持股59案例40李佳的工作調(diào)動60案例41處理投訴61案例42貨物損失后的處理63案例43招聘中的一次意外65案例44生產(chǎn)國家淘汰農(nóng)藥66案例45表揚引起的爭論68案例46這一案件的責(zé)任承擔(dān)者是誰70案例47這則廣告該不該登71案例48銷售“瘋?cè)斯卑?3案例49麥迪遜手套公司74案例50為了企業(yè)的信譽75案例51“抗癌大王”虛假廣告案76案例52退鞋風(fēng)波78案例53聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理80案例54海爾文化81

簡介：管理學(xué)院研究生獎（助）學(xué)金評選積分計算細則1西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院研究生獎助學(xué)金評選辦法及積分計算細則第一條第一條為激勵研究生勤奮學(xué)習(xí)、潛心科研、勇于創(chuàng)新、積極進取，提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量，根據(jù)西安建筑科技大學(xué)研究生獎助學(xué)金管理辦法（試行）（西建大〔2015〕59號）西安建筑科技大學(xué)研究生獎助學(xué)金評選積分計算辦法文件精神，結(jié)合各類研究生獎勵改革和學(xué)院實際，制定本細則。第二條第二條本辦法適用于管理學(xué)院研究生。第三條第三條研究生第一學(xué)年學(xué)位課（博士生為所選所有課程）成績加權(quán)平均分100分的積50分，其他分數(shù)按比例折算積分。有兩門次及以上不及格（低于60分）者，取消其參評各類獎學(xué)金資格。第四條第四條碩士研究生一年級的一等學(xué)業(yè)獎學(xué)金申請條件①、每個一級學(xué)科錄取排名的前10；②、本科階段作為第一作者，學(xué)術(shù)論文發(fā)表于核心期刊及以上級別的；③、本科階段參與各類學(xué)術(shù)科技競賽獲得省級二等獎以上榮譽，并且團隊排名位于前三名；以上條件滿足其一即可。二等獎學(xué)金申請條件每個一級學(xué)科錄取排名的前30；博士研究生一年級的學(xué)業(yè)獎學(xué)金申請條件①、碩士階段作為第一作者（導(dǎo)師除外），學(xué)術(shù)論文被中國科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫（CSCD）核心庫或中文社會科學(xué)引文索引（CSSCI）核心庫期刊（須為正刊，不含增刊和?？┰醇耙陨霞墑e期刊上發(fā)表；②、碩士階段參與各類學(xué)術(shù)科技競賽獲得省級一等獎以上榮譽，管理學(xué)院研究生獎（助）學(xué)金評選積分計算細則3加分，如參會按照參會并收錄論文加分，不重復(fù)積分；在普刊上發(fā)表論文超過2篇的，在計算科研成果積分時以2篇為限；博士生在CSCDCSSCI（期刊核心版）及以上發(fā)表論文方可計算積分。第九條第九條研究生與本人導(dǎo)師合撰論文或?qū)＠?，?dǎo)師不計入作者排序，即導(dǎo)師排名之后的作者排名均前進一位；如只有研究生與導(dǎo)師兩位作者，視為研究生獨撰。第十條第十條專著或譯著著者應(yīng)為著作版權(quán)頁的作者；多人合著的著作，申請者個人撰寫部分不得少于3萬字，以在著作中注明寫作的內(nèi)容為準；申請者個人撰寫部分超過10萬字的，積分加倍。專著與教材的認定以科技處和教務(wù)處認定結(jié)果為準。第十一條第十一條參會并在學(xué)術(shù)會議論文集發(fā)表論文超過2篇的，在計算科研成果積分時以2篇為限；參會并報告論文多次者，積分可連續(xù)累加。同一次學(xué)術(shù)會議，“參會并報告論文”和“參會且論文收錄于會議論文集”不能同時計分，取分值較高者計分；一篇參會論文有多名作者時只計算第一作者積分。第十二條第十二條國際專業(yè)學(xué)術(shù)會議在境內(nèi)舉辦或大會報告主要用中文宣講，按全國性專業(yè)學(xué)術(shù)會議計算積分。第十三條第十三條學(xué)術(shù)科技競賽級別參照西安建筑科技大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽指南認定。同一件競賽作品獲得多個獎項，只按最高分值計入，不重復(fù)計算。第十四條第十四條校級競賽及榮譽稱號指的是由學(xué)校或相關(guān)職能部門牽頭負責(zé)或認證的活動或所發(fā)榮譽。