關系型虛擬社區(qū)用戶持續(xù)使用意向的影響機制研究.pdf

1、目前在我國，虛擬社區(qū)作為一種信息技術現象，在過去的十年里它正經歷著疾速的增長。以微信、微博和QQ空間為代表滿足人們各種需求的虛擬社區(qū)成為現代人們生活的重要組成部分。然而，盡管虛擬社區(qū)在過去十年內得到迅速的發(fā)展，但從整體情況來看有些虛擬社區(qū)用戶數量的增加開始放緩，甚至是下降。因此，本文將圍繞“對于自愿參與的虛擬社區(qū)，人們愿意長期持續(xù)使用的驅動力是什么”這一關鍵問題展開研究。
　　基于社會交換理論、S-O-R（刺激-機體-反應）模型、

2、信息系統(tǒng)采納模型，本文構建了關系型虛擬社區(qū)的用戶體驗、感知個人收益和持續(xù)使用意向三者之間的關系以及人際信任調節(jié)作用的理論模型，并利用SPSS19.0及AMOS19.0統(tǒng)計工具展開實證研究。論文的研究結論及創(chuàng)新性體現在如下幾個方面。
　　第一，研究試圖揭開關系型虛擬社區(qū)用戶持續(xù)使用意向影響機制的這個黑箱。根據以往的文獻，學術界少有研究系統(tǒng)地探討在自愿參與型的虛擬社區(qū)，用戶愿意長期持續(xù)使用虛擬社區(qū)的作用機制。本文則探索性地提出關系型虛

3、擬社區(qū)用戶持續(xù)使用意向的影響機制模型，同時驗證了用戶體驗對感知個人收益的影響關系、感知個人收益對持續(xù)使用意向的影響關系，以及人際信任在這個過程中的調節(jié)作用。
　　第二，深入研究關系型虛擬社區(qū)的用戶體驗及其維度。根據現有關系型虛擬社區(qū)更加突出成員之間交流互動的特點，傳統(tǒng)線下市場的用戶體驗理論已經不能完全適用。因此，本研究在對以往文獻梳理的基礎上，提出了關系型虛擬社區(qū)用戶體驗應包括功利體驗、享樂體驗和社交體驗三個維度，以此為基礎開發(fā)了

4、測度量表，豐富了原有體驗理論的研究成果。
　　第三，本研究超越了已有大多數文獻從相對單一的維度來研究信息系統(tǒng)的感知有用性。為了展現虛擬社區(qū)與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的不同，研究將“感知有用性”變量擴展到更細致入微的“感知個人收益”變量，并將感知個人收益在關系型虛擬社區(qū)背景下進行了更加清晰明確的界定，把關系型虛擬社區(qū)帶給用戶的收益進行了深入地研究。此外，研究將關系型虛擬社區(qū)用戶的持續(xù)使用意向劃分為持續(xù)獲取意向和持續(xù)提供意向兩種類型。在關系型虛擬