移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下服務(wù)產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略研究.pdf

1、移動(dòng)商務(wù)中，移動(dòng)手持終端的個(gè)性化持有和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得消費(fèi)者和移動(dòng)商務(wù)企業(yè)隨時(shí)隨地的信息獲取成為可能，這一方面給消費(fèi)者帶來(lái)了對(duì)服務(wù)產(chǎn)品購(gòu)買的更多選擇和便利，要求企業(yè)向市場(chǎng)提供更多具有差異化的特色服務(wù)產(chǎn)品；另一方面，也使移動(dòng)商務(wù)企業(yè)更易于通過(guò)獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者偏好的相關(guān)信息來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的差異化生產(chǎn)。服務(wù)產(chǎn)品差異是移動(dòng)商務(wù)企業(yè)形成市場(chǎng)力量和取得非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，它在一定程度上體現(xiàn)了移動(dòng)商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。移動(dòng)商務(wù)的發(fā)

2、展為企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品差異化實(shí)施提供了良好了契機(jī)，研究在移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下服務(wù)產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略具有重要的理論和實(shí)踐意義。 本文主要以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為代表來(lái)研究移動(dòng)商務(wù)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)選擇和差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，以博弈論為主要工具，運(yùn)用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法，重點(diǎn)探討在網(wǎng)絡(luò)外部性、市場(chǎng)覆蓋率、定位空間和消費(fèi)者偏好不確定等因素影響下服務(wù)產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略問(wèn)題。通過(guò)建立不同條件下縱向或橫向差異化競(jìng)爭(zhēng)的博弈模型，為服務(wù)產(chǎn)品的差異化競(jìng)

3、爭(zhēng)策略實(shí)施提供決策依據(jù)。論文的主要研究工作如下： (1)通過(guò)引入網(wǎng)絡(luò)外部性，運(yùn)用博弈論方法，針對(duì)不同市場(chǎng)覆蓋率，建立移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下具有網(wǎng)絡(luò)外部性服務(wù)產(chǎn)品的縱向差異化競(jìng)爭(zhēng)策略模型，為服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)選擇和不同市場(chǎng)覆蓋率時(shí)的縱向差異化競(jìng)爭(zhēng)策略提供決策依據(jù)。 首先，通過(guò)引入動(dòng)態(tài)博弈，建立具有網(wǎng)絡(luò)外部性服務(wù)產(chǎn)品的縱向差異化動(dòng)態(tài)博弈模型，解決了縱向差異化服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)選擇問(wèn)題。根據(jù)不同博弈的均衡結(jié)果比較，得出高質(zhì)量服

4、務(wù)產(chǎn)品具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)(獲得較高市場(chǎng)利潤(rùn))的結(jié)論，提出了高質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品先進(jìn)入市場(chǎng)對(duì)兩服務(wù)產(chǎn)品都是最優(yōu)策略的決策建議。 其次，考慮到質(zhì)量水平的二次成本函數(shù)，建立不同市場(chǎng)覆蓋率時(shí)具有網(wǎng)絡(luò)外部性的縱向差異化服務(wù)產(chǎn)品的Bertrand價(jià)格博弈模型，解決了服務(wù)產(chǎn)品在不同市場(chǎng)覆蓋率時(shí)縱向差異化的競(jìng)爭(zhēng)決策問(wèn)題。借助數(shù)值模擬的方法，提出高質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)盡快擴(kuò)大市場(chǎng)份額，低質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)盡快減少質(zhì)量差異程度的最優(yōu)策略決策建議。 (2)通過(guò)

5、引入不對(duì)稱網(wǎng)絡(luò)外部性，運(yùn)用博弈論方法，建立移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下具有不對(duì)稱網(wǎng)絡(luò)外部性服務(wù)產(chǎn)品的橫向差異化競(jìng)爭(zhēng)策略模型，為服務(wù)產(chǎn)品的最大橫向差異程度選擇和具有縱向差異服務(wù)產(chǎn)品的橫向差異化競(jìng)爭(zhēng)策略提供決策依據(jù)。 首先，通過(guò)引入動(dòng)態(tài)博弈和放松服務(wù)產(chǎn)品定位空間限制的條件，建立具有不對(duì)稱網(wǎng)絡(luò)外部性和邊際成本服務(wù)產(chǎn)品的橫向差異化動(dòng)態(tài)博弈模型，解決了服務(wù)產(chǎn)品最大橫向差異程度的選擇問(wèn)題。研究表明：動(dòng)態(tài)博弈增大了服務(wù)產(chǎn)品的橫向差異化程度；在局限或不局限服

6、務(wù)產(chǎn)品定位空間的條件下，市場(chǎng)后進(jìn)入者和先進(jìn)入者分別獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。 其次，通過(guò)引入縱向差異，建立具有縱向差異服務(wù)產(chǎn)品的橫向差異化競(jìng)爭(zhēng)策略模型，研究了不對(duì)稱網(wǎng)絡(luò)外部性、兼容性和轉(zhuǎn)移成本對(duì)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的影響。研究表明：具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)產(chǎn)品采取偏好不兼容、增大轉(zhuǎn)移成本，擴(kuò)大縱向差異的市場(chǎng)策略；服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)分別隨自身的網(wǎng)絡(luò)外部性系數(shù)、兼容性和轉(zhuǎn)移成本的增大而增大。 (3)通過(guò)引入動(dòng)態(tài)博弈，考慮到消費(fèi)者偏好不確定性，建立移

7、動(dòng)商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者偏好不確定時(shí)服務(wù)產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略模型，為消費(fèi)者偏好不確定時(shí)服務(wù)產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略提供決策依據(jù)。 通過(guò)引入動(dòng)態(tài)博弈，首先，建立消費(fèi)者偏好不確定時(shí)服務(wù)產(chǎn)品的縱向差異化競(jìng)爭(zhēng)策略模型，其次，建立消費(fèi)者偏好不確定時(shí)服務(wù)產(chǎn)品的橫向差異化競(jìng)爭(zhēng)策略模型，解決了消費(fèi)者偏好不確定時(shí)服務(wù)產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)決策問(wèn)題。研究表明：消費(fèi)者偏好不確定性是一種市場(chǎng)力量，它對(duì)縱向或橫向差異化競(jìng)爭(zhēng)策略具有不同的影響；消費(fèi)者偏好不確定時(shí)，服務(wù)產(chǎn)品